30個服務窗口展現(xiàn)了上海衛(wèi)生健康系統(tǒng)窗口服務形象，體現(xiàn)出全市醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)全力以赴做好第二屆中國國際進口博覽會窗口服務保障工作的能力和決心?！白蠲婪沾翱凇蓖七x活動是上海市衛(wèi)生健康系統(tǒng)文明辦踐行“不忘初心、牢記使命”主題教育要求，貫徹落實市文明辦下發(fā)的《關(guān)于做好第二屆中國際進口博覽會窗口服務保障工作的通知》的重要舉措。通過推出一批具有示范性、影響力和好評度的優(yōu)秀服務窗口，推進全行業(yè)窗口服務不斷改善，提升患者就醫(yī)體驗，打響上海服務品牌，推進健康上海建設(shè)。我院門急診部便民服務中心榜上有名。
門急診部便民服務中心
從“新”出發(fā)，用心服務，以愛護航，助力進博盛會
新華醫(yī)院門急診部便民服務中心以“優(yōu)化服務窗口，助力進博盛會”為目標，積極有序推進各項工作，為進博會籌備工作提供服務支持。在原有上海市樣板“一站式服務”的基礎(chǔ)上繼續(xù)推出創(chuàng)新醫(yī)療服務品牌，不斷優(yōu)化診療流程提升患者就醫(yī)滿意度。開拓遠程兒科醫(yī)聯(lián)體轉(zhuǎn)診新模式，全院覆蓋訓練有素的自助服務志愿者，自助預約服務延伸至醫(yī)聯(lián)體聯(lián)盟單位。以專項主題開展特色健康教育“周周講”，便民窗口提前30分鐘上崗，緩解患者流量早高峰現(xiàn)象，深受患者好評。增設(shè)便民服務惠民措施，開設(shè)“多語種特色服務窗口”和特色導診服務，組織開展急診綠色生命通道和突發(fā)事件應急演練。開展網(wǎng)上導診臺項目，將便民服務延伸至診前，新增導診機器人兩臺，提高患者問詢獲得感。新華門急診部便民服務中心以患者滿意度為核心，通過智慧賦能,不斷提升服務品質(zhì)，積極投身進博會醫(yī)療服務保障工作的堅定決心。2018年榮獲上海市醫(yī)務工會“凝心聚力進博會、醫(yī)療服務創(chuàng)一流”立功競賽活動優(yōu)秀團隊。來源：門急診部原標題：《上海衛(wèi)生健康系統(tǒng)發(fā)布30個“最美服務窗口”，我院門急診部便民服務中心榜上有名》
