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上海健康醫(yī)學(xué)院:一站式服務(wù)讓師生靜心從教就學(xué)

來源:泰然健康網(wǎng) 時(shí)間:2024年12月30日 21:25

  對(duì)于一所五校合并組建而來的新高校,既有日新月異的“長(zhǎng)板”,也有千頭萬緒的“短板”。一走進(jìn)上海健康醫(yī)學(xué)院“200事務(wù)大廳”,新思路、新舉措、新裝備再造了師生辦事流程,“長(zhǎng)板”接上了“短板”,老師和學(xué)生因此“減負(fù)”。

  辦事效率提升至少一倍

  大廳里,智能機(jī)器人開啟對(duì)師生的第一聲問候:“歡迎您來200事務(wù)大廳,請(qǐng)問您需要辦什么事?”語(yǔ)音交互后,智能機(jī)器人根據(jù)不同需求,給出一套辦事流程建議。整個(gè)過程,既有微笑的人工服務(wù),又有智慧校園“E辦事”信息化輔助系統(tǒng)幫忙,通過線上線下聯(lián)動(dòng),提供集中式受理、并聯(lián)式審批、協(xié)同化辦理、智能化運(yùn)行的一站式服務(wù)。等候中,除了沙發(fā)、座椅還有書籍等可以享用,輕松而溫馨。

  上海健康醫(yī)學(xué)院橫跨中專、大專、本科多個(gè)學(xué)段,設(shè)有14個(gè)本科專業(yè)和27個(gè)專科專業(yè),教師千人、學(xué)生萬人規(guī)模。由北苑、南苑和新南苑組成的主校區(qū),坐落浦東新區(qū)的國(guó)際醫(yī)學(xué)園區(qū),校外還有市六人民醫(yī)院東院及南院、嘉定區(qū)中心醫(yī)院、周浦醫(yī)院、浦東新區(qū)人民醫(yī)院等5所附屬醫(yī)院。各級(jí)各類師生乃至醫(yī)護(hù)人員,不免有事要辦,而辦起事來又不免來回跑腿?!安煌跣?、牢記使命”主題教育中,這些學(xué)?!爸魅宋獭焙袈曨H高:校內(nèi)能不能也有一條“人民大道”,辦事窗口集中化、辦事流程集約化?

  即知即改,上海健康醫(yī)學(xué)院“200號(hào)”來了。經(jīng)改造,醫(yī)學(xué)院在北苑開出200事務(wù)大廳,設(shè)置綜合服務(wù)區(qū)、休息等待區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、部門會(huì)商區(qū)等,辟出10個(gè)服務(wù)窗口,入駐黨校辦、人事處、財(cái)務(wù)處、教務(wù)處、科技處、國(guó)際交流處(港澳臺(tái)辦公室)等8個(gè)職能部門。從印鑒使用、采購(gòu)申報(bào)、資產(chǎn)報(bào)廢、專項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)銷、因公出國(guó)(境)簽證辦理到收入證明開具等,服務(wù)項(xiàng)目增至38項(xiàng),一下子減少了25個(gè)辦事環(huán)節(jié)。

  對(duì)此,護(hù)理與健康管理學(xué)院萬廣圣老師發(fā)現(xiàn)辦事效率提升了至少一倍。“以前,我們教師因公出國(guó)出境的校內(nèi)報(bào)批流程,需要填寫申請(qǐng)表、審核表等,還需要跑經(jīng)費(fèi)管理部門、人事處、組織部等5個(gè)部門走流程,這套流程走下來需要2到3周……”他告訴記者,“現(xiàn)在這樣一來,各個(gè)部門的審核程序都在網(wǎng)上一目了然,還能時(shí)時(shí)看到審核進(jìn)度,全部辦完只需一周時(shí)間?!?/p>

  民生部門拿出貼心服務(wù)

  師生一視同仁,整改惠及學(xué)子。醫(yī)學(xué)技術(shù)學(xué)院丁子立同學(xué)說,“200事務(wù)大廳開放后,辦事變得特別快,老師解答態(tài)度也好?!北热?,查詢學(xué)生信息、繳納學(xué)費(fèi)、補(bǔ)辦飯卡等,“老師告訴我們更便捷的方式方法,以及一些細(xì)枝末節(jié)的注意事項(xiàng),特別人性化?!倍矣辛诉@個(gè)綜合辦事服務(wù)平臺(tái),許多問題在網(wǎng)上和手機(jī)端就可以處理了,基本實(shí)現(xiàn)了自助式,“我們和學(xué)校之間的距離更貼近了”。

  “小切口,大民生”的背后,其實(shí)是高校自身“放管服”,通過探索簡(jiǎn)政放權(quán)、減少審批環(huán)節(jié),在服務(wù)理念上下功夫,在體制機(jī)制上促改革。師生自己的“200號(hào)”之外,學(xué)?;ú块T新建了七八千平方米的圖書館;保衛(wèi)部門在校門口布設(shè)了人臉識(shí)別系統(tǒng);校工會(huì)建起了11個(gè)媽咪小屋,其中五星級(jí)媽咪小屋帶有獨(dú)立的衛(wèi)生間和消毒柜……

  校園里最吃重、最能改的“民生部門”——學(xué)校后勤服務(wù)中心,則圍繞“醫(yī)、食、住、行”拿出十大便民服務(wù):“健康沙龍”咖吧亮相,新建電瓶車遮陽(yáng)棚及配套充電樁,北苑樓宇能源監(jiān)控平臺(tái)上線,南苑食堂實(shí)現(xiàn)“明廚亮灶”,新南苑18號(hào)樓前沿河環(huán)境清理……醫(yī)學(xué)院自然有“醫(yī)?!碧厣?,向師生擴(kuò)大候診區(qū)域,升級(jí)候診座椅,開辟自助報(bào)銷專區(qū),并為宿舍管理人員配備醫(yī)藥箱。

  “我們是建校才4年多的醫(yī)學(xué)院校,不僅為建設(shè)‘健康中國(guó)’和‘健康上?!囵B(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用型醫(yī)學(xué)人才。”校長(zhǎng)黃鋼表示,“其實(shí)醫(yī)療健康本身就是服務(wù)民生,因此學(xué)校以服務(wù)育人為突破口,為師生營(yíng)造校園服務(wù)環(huán)境、優(yōu)化教育教學(xué)生態(tài),真心為師生減輕額外負(fù)擔(dān),讓大家安心靜心從教就學(xué)?!?/p>

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