對于一所五校合并組建而來的新高校，既有日新月異的“長板”，也有千頭萬緒的“短板”。一走進上海健康醫(yī)學(xué)院“200事務(wù)大廳”，新思路、新舉措、新裝備再造了師生辦事流程，“長板”接上了“短板”，老師和學(xué)生因此“減負”。

　　辦事效率提升至少一倍

　　大廳里，智能機器人開啟對師生的第一聲問候：“歡迎您來200事務(wù)大廳，請問您需要辦什么事？”語音交互后，智能機器人根據(jù)不同需求，給出一套辦事流程建議。整個過程，既有微笑的人工服務(wù)，又有智慧校園“E辦事”信息化輔助系統(tǒng)幫忙，通過線上線下聯(lián)動，提供集中式受理、并聯(lián)式審批、協(xié)同化辦理、智能化運行的一站式服務(wù)。等候中，除了沙發(fā)、座椅還有書籍等可以享用，輕松而溫馨。

　　上海健康醫(yī)學(xué)院橫跨中專、大專、本科多個學(xué)段，設(shè)有14個本科專業(yè)和27個?？茖I(yè)，教師千人、學(xué)生萬人規(guī)模。由北苑、南苑和新南苑組成的主校區(qū)，坐落浦東新區(qū)的國際醫(yī)學(xué)園區(qū)，校外還有市六人民醫(yī)院東院及南院、嘉定區(qū)中心醫(yī)院、周浦醫(yī)院、浦東新區(qū)人民醫(yī)院等5所附屬醫(yī)院。各級各類師生乃至醫(yī)護人員，不免有事要辦，而辦起事來又不免來回跑腿。“不忘初心、牢記使命”主題教育中，這些學(xué)?！爸魅宋獭焙袈曨H高：校內(nèi)能不能也有一條“人民大道”，辦事窗口集中化、辦事流程集約化？

　　即知即改，上海健康醫(yī)學(xué)院“200號”來了。經(jīng)改造，醫(yī)學(xué)院在北苑開出200事務(wù)大廳，設(shè)置綜合服務(wù)區(qū)、休息等待區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、部門會商區(qū)等，辟出10個服務(wù)窗口，入駐黨校辦、人事處、財務(wù)處、教務(wù)處、科技處、國際交流處（港澳臺辦公室）等8個職能部門。從印鑒使用、采購申報、資產(chǎn)報廢、專項財務(wù)報銷、因公出國（境）簽證辦理到收入證明開具等，服務(wù)項目增至38項，一下子減少了25個辦事環(huán)節(jié)。

　　對此，護理與健康管理學(xué)院萬廣圣老師發(fā)現(xiàn)辦事效率提升了至少一倍?！耙郧?，我們教師因公出國出境的校內(nèi)報批流程，需要填寫申請表、審核表等，還需要跑經(jīng)費管理部門、人事處、組織部等5個部門走流程，這套流程走下來需要2到3周……”他告訴記者，“現(xiàn)在這樣一來，各個部門的審核程序都在網(wǎng)上一目了然，還能時時看到審核進度，全部辦完只需一周時間。”

　　民生部門拿出貼心服務(wù)

　　師生一視同仁，整改惠及學(xué)子。醫(yī)學(xué)技術(shù)學(xué)院丁子立同學(xué)說，“200事務(wù)大廳開放后，辦事變得特別快，老師解答態(tài)度也好?！北热纾樵儗W(xué)生信息、繳納學(xué)費、補辦飯卡等，“老師告訴我們更便捷的方式方法，以及一些細枝末節(jié)的注意事項，特別人性化?！倍矣辛诉@個綜合辦事服務(wù)平臺，許多問題在網(wǎng)上和手機端就可以處理了，基本實現(xiàn)了自助式，“我們和學(xué)校之間的距離更貼近了”。

　　“小切口，大民生”的背后，其實是高校自身“放管服”，通過探索簡政放權(quán)、減少審批環(huán)節(jié)，在服務(wù)理念上下功夫，在體制機制上促改革。師生自己的“200號”之外，學(xué)?；ú块T新建了七八千平方米的圖書館；保衛(wèi)部門在校門口布設(shè)了人臉識別系統(tǒng)；校工會建起了11個媽咪小屋，其中五星級媽咪小屋帶有獨立的衛(wèi)生間和消毒柜……

　　校園里最吃重、最能改的“民生部門”——學(xué)校后勤服務(wù)中心，則圍繞“醫(yī)、食、住、行”拿出十大便民服務(wù)：“健康沙龍”咖吧亮相，新建電瓶車遮陽棚及配套充電樁，北苑樓宇能源監(jiān)控平臺上線，南苑食堂實現(xiàn)“明廚亮灶”，新南苑18號樓前沿河環(huán)境清理……醫(yī)學(xué)院自然有“醫(yī)保”特色，向師生擴大候診區(qū)域，升級候診座椅，開辟自助報銷專區(qū)，并為宿舍管理人員配備醫(yī)藥箱。

　　“我們是建校才4年多的醫(yī)學(xué)院校，不僅為建設(shè)‘健康中國’和‘健康上?！囵B(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用型醫(yī)學(xué)人才?！毙ｉL黃鋼表示，“其實醫(yī)療健康本身就是服務(wù)民生，因此學(xué)校以服務(wù)育人為突破口，為師生營造校園服務(wù)環(huán)境、優(yōu)化教育教學(xué)生態(tài)，真心為師生減輕額外負擔，讓大家安心靜心從教就學(xué)。”

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