7月16日起，杭州余杭區(qū)仁和街道、良渚街道的居民家中，自來水再次出現(xiàn)明顯的惡臭異味。然而污染源和成分至今未明，水務(wù)部門未能及時全面告知，引發(fā)了公眾的廣泛焦慮。

7月16日21時44分，杭州余杭水務(wù)控股集團(tuán)才發(fā)布緊急公告，承認(rèn)“仁和街道及良渚街道部分區(qū)域自來水出現(xiàn)氣味異常”，并表示已啟動應(yīng)急預(yù)案，切換其他水源。然而這份姍姍來遲的通知，并未緩解居民的不安。

事實(shí)上，這已是今年5月以來，杭州發(fā)生的第四起自來水異味事件。不少居民反映，此次污染毫無預(yù)警，直到打開水龍頭聞到惡臭才意識到水質(zhì)出問題。更令人憤怒的是，異味在清晨已出現(xiàn)，但多數(shù)居民直到深夜才獲知官方回應(yīng)，甚至有人至今未接到任何通知。

“一整天都在喝這個水?！币晃痪用駳鈶嵉卣f，“現(xiàn)在很多人都開始腹瀉，還有孕婦擔(dān)心水里到底是什么東西，會不會影響胎兒健康?！陛浾撈毡楹粲跛畡?wù)局盡快公布權(quán)威檢測報告，回應(yīng)公眾關(guān)切。

與2011年杭州水污染事件的應(yīng)急響應(yīng)相比，此次的處置明顯存在疏漏：

應(yīng)對措施
2011年事件

本次事件

預(yù)警發(fā)布
多渠道提前通告，建議停飲
無主動通知，居民自行發(fā)現(xiàn)
應(yīng)急供水
組織消防車集中送水
居民自購?fù)把b水自救
污染說明
明確公布污染物種類與來源
僅模糊稱“已切換水源”
健康指引
明確發(fā)布禁飲三天的健康警示
無任何醫(yī)療建議或警示

十多年尚能實(shí)事求是，公開透明，今日之處理方式實(shí)在是耐人尋味，五味雜陳。

為自保，建議大家采取以下應(yīng)急措施：

暫停飲用：盡量使用瓶裝水，尤其是嬰幼兒、老人和體質(zhì)較弱者應(yīng)避免接觸自來水；

注意防護(hù)：如需使用水洗澡，保持浴室通風(fēng)，減少皮膚直接接觸時間；

雙線舉報：同時向水務(wù)部門（杭水熱線）與生態(tài)環(huán)境熱線（12369）投訴，推動污染源調(diào)查；

避免加熱誤區(qū)：燒水無法去除重金屬和有機(jī)污染物，僅能殺菌，不能當(dāng)作凈化手段。

雖然水務(wù)集團(tuán)已臨時切換水源，緩解了部分供水壓力，但問題的根源仍未厘清。

當(dāng)“活性炭吸附”仍是應(yīng)對異味的主要手段，當(dāng)居民被迫成為“嗅辨員”，杭州人的水杯里，到底何時才能真正盛滿安全與透明的承諾？

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