我是董志軍，在健康服務(wù)行業(yè)摸爬滾打多年，從事網(wǎng)絡(luò)安全工作。或許有人覺得信息安全是高高在上、與日常運(yùn)營無關(guān)的“技術(shù)活”，但我要告訴大家，在健康服務(wù)領(lǐng)域，信息安全絕不是可有可無的附加值，而是關(guān)乎生命安全、行業(yè)發(fā)展、社會信任的生命線。

我深信，信息安全不僅僅是技術(shù)問題，更是組織文化、管理制度、人員意識的綜合體現(xiàn)。我今天站在這里，并非要講一堆枯燥的理論，而是要結(jié)合我多年來親身經(jīng)歷的案例，分享一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，希望能與大家一起，共同守護(hù)我們賴以生存的健康服務(wù)生態(tài)。

一、 警鐘長鳴：我親歷的幾起信息安全事件與人員意識的教訓(xùn)

在我的職業(yè)生涯中，我見證過無數(shù)信息安全事件，其中一些經(jīng)歷至今仍讓我心有余悸。這些事件，如同警鐘，時刻提醒著我們，人員意識薄弱是信息安全事件發(fā)生的根本原因。

憑證填充的陷阱： 曾經(jīng)有一家大型醫(yī)療集團(tuán)，由于員工對密碼管理不夠重視，大量員工習(xí)慣于在不同平臺之間復(fù)制粘貼密碼，導(dǎo)致憑證填充工具輕易獲取了他們的憑證。結(jié)果，集團(tuán)內(nèi)部的電子病歷系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)、甚至患者信息管理系統(tǒng)，都遭到了未經(jīng)授權(quán)的訪問。這不僅僅是技術(shù)漏洞，更是員工安全意識缺失的直接體現(xiàn)。他們沒有意識到，密碼的“隨意性”如同敞開的大門，讓黑客輕易進(jìn)入。

內(nèi)部竊賊的隱患： 還有一次，我們發(fā)現(xiàn)一名財務(wù)人員利用職務(wù)便利，長期私自復(fù)制、備份患者的醫(yī)療記錄，并將其轉(zhuǎn)移到個人存儲設(shè)備上。這名員工的動機(jī)復(fù)雜，可能是經(jīng)濟(jì)壓力，也可能是對醫(yī)院的不滿。然而，無論動機(jī)如何，他都違反了法律法規(guī)，嚴(yán)重?fù)p害了患者的隱私權(quán)益。這充分說明，即使是內(nèi)部人員，也可能成為信息安全威脅的源頭，而這往往源于他們對信息安全風(fēng)險的輕視和道德底線的缺失。

變臉詐騙的陰影： 近年來，變臉詐騙層出不窮，針對醫(yī)療行業(yè)的詐騙也屢見不鮮。攻擊者通過偽造身份、冒充醫(yī)生、護(hù)士等專業(yè)人員，誘騙患者泄露個人信息、支付醫(yī)療費(fèi)用，甚至獲取患者的醫(yī)療資源。這不僅給患者造成經(jīng)濟(jì)損失，更嚴(yán)重?fù)p害了醫(yī)療行業(yè)的聲譽(yù)。這反映出，患者的安全意識同樣重要，但更重要的是，醫(yī)療機(jī)構(gòu)需要加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)，提高他們識別詐騙的能力，并建立完善的防范機(jī)制。

供應(yīng)鏈攻擊的風(fēng)險： 供應(yīng)鏈攻擊是一個日益嚴(yán)峻的安全威脅。我們曾經(jīng)遇到過一個案例，一家醫(yī)療設(shè)備供應(yīng)商的服務(wù)器被黑客入侵，黑客利用該服務(wù)器作為跳板，攻擊了多家醫(yī)院的設(shè)備管理系統(tǒng)，導(dǎo)致部分醫(yī)療設(shè)備無法正常運(yùn)行。這提醒我們，信息安全不能孤立存在，需要關(guān)注整個供應(yīng)鏈的安全風(fēng)險，并采取相應(yīng)的防護(hù)措施。

跨站攻擊的隱患： 跨站攻擊是Web應(yīng)用安全領(lǐng)域常見的攻擊方式。我們曾經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一家醫(yī)院的在線預(yù)約系統(tǒng)存在跨站腳本漏洞，攻擊者可以通過惡意代碼竊取患者的個人信息和支付信息。這再次證明，Web應(yīng)用安全的重要性，以及開發(fā)人員的安全意識。

這些事件的共同點(diǎn)是什么？ 答案顯而易見：人員意識薄弱。無論是密碼管理不當(dāng)、內(nèi)部人員的惡意行為、患者的盲目信任，還是開發(fā)人員的安全疏忽，都與人員意識的缺失密切相關(guān)。

二、 全面強(qiáng)化：信息安全工作的多維度建設(shè)

要有效應(yīng)對信息安全挑戰(zhàn)，我們需要從戰(zhàn)略規(guī)劃、組織架構(gòu)、文化培育、制度優(yōu)化、監(jiān)督檢查和持續(xù)改進(jìn)等多個維度，構(gòu)建一個全面、系統(tǒng)的安全管理體系。

戰(zhàn)略規(guī)劃： 信息安全戰(zhàn)略不應(yīng)是“填鴨式”的，而應(yīng)與組織整體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略深度融合。我們需要明確信息安全的目標(biāo)、原則、范圍，并制定詳細(xì)的實(shí)施計劃。

組織架構(gòu)： 建立一個獨(dú)立、有權(quán)力的信息安全部門，并明確其職責(zé)和權(quán)限。同時，在各業(yè)務(wù)部門中設(shè)立安全負(fù)責(zé)人，確保信息安全工作得到有效落實(shí)。

文化培育： 信息安全不是“做給誰看的”，而是“為誰服務(wù)的”。我們需要通過各種方式，營造一種重視安全、人人有責(zé)的文化氛圍。這包括定期組織安全培訓(xùn)、開展安全宣傳活動、鼓勵員工積極參與安全工作。

制度優(yōu)化： 完善信息安全制度，包括訪問控制制度、數(shù)據(jù)備份制度、應(yīng)急響應(yīng)制度等。這些制度必須具有法律效力，并嚴(yán)格執(zhí)行。

監(jiān)督檢查： 定期進(jìn)行安全評估、漏洞掃描、滲透測試等，及時發(fā)現(xiàn)和修復(fù)安全漏洞。同時，建立完善的審計機(jī)制，確保安全制度得到有效執(zhí)行。

持續(xù)改進(jìn)： 信息安全是一個動態(tài)的過程，我們需要不斷學(xué)習(xí)新的技術(shù)、新的威脅，并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整安全策略。

除了以上這些，我們還可以采取一些常規(guī)的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)控制措施，以提升組織的安全防護(hù)能力：

三、 意識提升：創(chuàng)新實(shí)踐助力信息安全文化建設(shè)

信息安全意識是信息安全防線的第一道屏障。我們不能僅僅依靠技術(shù)手段，更要重視人員意識的提升。

我多年來在信息安全體系建設(shè)中，積累了一些關(guān)于信息安全意識計劃的經(jīng)驗(yàn)。其中，我特別強(qiáng)調(diào)以下幾個創(chuàng)新實(shí)踐：

這些創(chuàng)新實(shí)踐，不僅提高了員工的安全意識，也增強(qiáng)了他們對信息安全的責(zé)任感。

四、 結(jié)語：守護(hù)健康，從安全開始

信息安全，絕非技術(shù)人員的專屬，而是關(guān)乎每個人的責(zé)任。在健康服務(wù)行業(yè)，信息安全更是關(guān)乎生命安全、行業(yè)發(fā)展、社會信任的生命線。

我們必須從戰(zhàn)略高度重視信息安全工作，從多維度構(gòu)建安全管理體系，從人員意識入手，加強(qiáng)安全培訓(xùn)，營造安全文化。

我相信，只要我們共同努力，就一定能夠構(gòu)建一個安全、可靠的健康服務(wù)生態(tài)，守護(hù)每一個人的健康。

希望我的分享，能對大家有所啟發(fā)。讓我們攜手同行，共同守護(hù)我們賴以生存的健康服務(wù)！

在昆明亭長朗然科技有限公司，信息保密不僅是一種服務(wù)，而是企業(yè)成功的基石。我們通過提供高效的保密協(xié)議管理和培訓(xùn)來支持客戶維護(hù)其核心競爭力。歡迎各界客戶與我們交流，共同構(gòu)建安全可靠的信息環(huán)境。