文|C2CC新傳媒

很喜歡不動(dòng)聲色這個(gè)詞，偷偷積累、悄悄變美，以千鈞之力破土而出。

美麗是一種生活態(tài)度，伴隨著經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，人們對(duì)美的欲望越來(lái)越強(qiáng)烈。在物質(zhì)生活得到極大滿(mǎn)足的今天，肥胖率越來(lái)越高，據(jù)艾媒咨詢(xún)數(shù)據(jù)顯示，2019年中國(guó)肥胖人口規(guī)模超2.5億人，中國(guó)成為全球肥胖人數(shù)最多的國(guó)家。人們逐漸認(rèn)識(shí)到健康投資是回報(bào)最大的投資，各行各業(yè)也都在想方設(shè)法往“健康化”方向發(fā)展，美業(yè)市場(chǎng)也不例外。

近年來(lái)，美容院減肥市場(chǎng)快速發(fā)展，瘦身美容項(xiàng)目成為美容院主要業(yè)務(wù)之一，也是多種多樣，主要有手術(shù)吸脂、按摩、藥物、針灸、點(diǎn)穴等，瘦身美容部位也越來(lái)越細(xì)分化。

在消費(fèi)導(dǎo)向從性?xún)r(jià)比為主轉(zhuǎn)化到以體驗(yàn)感為主的過(guò)程式消費(fèi)中，如何從美業(yè)市場(chǎng)分一杯“健康化”的羹成了一個(gè)值得探討的課題。本篇小C將從商業(yè)本質(zhì)、產(chǎn)品、技術(shù)，及推廣方式等角度分析美業(yè)里減肥市場(chǎng)的趨勢(shì)及動(dòng)向。

任何生意都要回歸到產(chǎn)品和服務(wù)的本質(zhì)上。無(wú)論是健身房還是纖體瘦身中心，都需有大量人群光顧，生意才能更紅火。

減肥熱的興起讓美容美體看到了發(fā)展機(jī)遇，所以現(xiàn)在很多美容機(jī)構(gòu)都開(kāi)始將減肥塑身納入經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)版塊。

要知道顧客購(gòu)買(mǎi)瘦身產(chǎn)品的目的是為了變美變時(shí)尚，這就意味著抓住機(jī)遇，必須以為顧客提供優(yōu)質(zhì)的減肥產(chǎn)品及服務(wù)為中心，通過(guò)做好門(mén)店品質(zhì)及服務(wù)拉新維穩(wěn)。

以四度蟬聯(lián)“中國(guó)特許連鎖100強(qiáng)”的克麗緹娜為例，它是美容美體代表品牌之一，多年來(lái)一直以消費(fèi)者多方面的需求為核心，擁有美容、美甲美睫、醫(yī)美、線上等多個(gè)渠道，力求打造消費(fèi)者和咨詢(xún)師一對(duì)一的交流平臺(tái)。

綠瘦商城的主頁(yè)內(nèi)則不僅有詳細(xì)清楚的新手幫助，還打造了售后服務(wù)、會(huì)員專(zhuān)區(qū)。

雖然減肥美容院、減肥產(chǎn)品諸多，但這一市場(chǎng)的美容機(jī)構(gòu)、醫(yī)院、產(chǎn)品品質(zhì)卻是良莠不齊的。

據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者對(duì)各個(gè)美容美體機(jī)構(gòu)的服務(wù)要求越來(lái)越高，從前臺(tái)、迎送人員的工作效率到美容顧問(wèn)、美容師，最后到結(jié)賬人員消費(fèi)者都會(huì)默默地打分從而選擇適合自己的門(mén)店。換言之，消費(fèi)者選擇一家美容美體機(jī)構(gòu)考慮因素包括專(zhuān)業(yè)性、美容技術(shù)與美容手法、美容師的服務(wù)態(tài)度、美容環(huán)境和服務(wù)項(xiàng)目等等。

其中針對(duì)服務(wù)項(xiàng)目，美妝供需鏈創(chuàng)始人賀恒德提出了“零售+項(xiàng)目”是美妝實(shí)體的第二增長(zhǎng)曲線。

據(jù)悉，營(yíng)收好的店鋪大致是:日化+護(hù)膚+彩妝+體驗(yàn)+皮膚管理+智能美膚，即在現(xiàn)有產(chǎn)品基礎(chǔ)上加入服務(wù)體驗(yàn)、解決痛點(diǎn)的皮膚管理及智能美膚等方式，打通五層售賣(mài)空間。

這個(gè)方式同樣也適用于減肥市場(chǎng)，以克麗緹娜為例，其在做好門(mén)店服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)，旗下的所有美容護(hù)膚產(chǎn)品只允許在店內(nèi)售賣(mài)。

一家美妝日化的定位高中低端，本身不是問(wèn)題，為誰(shuí)服務(wù)才是決定該店的定位。

傳統(tǒng)的美容美體往往以量取勝，但是現(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到必須服務(wù)到質(zhì)上，即針對(duì)不同的消費(fèi)群體，提供一套能解決她們?cè)V求或痛點(diǎn)的方案。

這就意味著從業(yè)者要搞清楚不同消費(fèi)者追求漂亮背后真正的需求。只有對(duì)目標(biāo)客戶(hù)理解得更深刻才能增加顧客的粘性，通俗點(diǎn)來(lái)說(shuō)就是買(mǎi)賬，讓其流連忘返。

其中，在服務(wù)質(zhì)量的體現(xiàn)上，效率是一方面，針對(duì)不同情況的消費(fèi)者有針對(duì)性的分流，例如對(duì)事先預(yù)約好的客戶(hù)，可直接進(jìn)入護(hù)理環(huán)節(jié)；針對(duì)祛痘、祛斑、減肥等剛需類(lèi)的顧客，則直接引導(dǎo)到專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)環(huán)節(jié)；把優(yōu)勢(shì)資源和主要精力放在首次服務(wù)的非剛需顧客身上。

據(jù)了解，中國(guó)的纖容美體市場(chǎng)份額主要被三類(lèi)產(chǎn)品所瓜分：一是美體瘦身保健品、藥品，市場(chǎng)份額占71%；二是特妝字外用美體瘦身品，約占19%；三是美體瘦身器械，約占10%。

《2020中國(guó)美顏消費(fèi)趨勢(shì)白皮書(shū)》指出大麻葉、乳糖酸成為成分“摘星族”的新晉寵愛(ài)，且隨著越來(lái)越多的新興成分走入大眾視野，滋補(bǔ)保健類(lèi)魚(yú)油逐漸運(yùn)用到美容護(hù)膚產(chǎn)品中來(lái)，天然植物成分大麻葉，化學(xué)成分乳糖酸等搜索熱度迅速提升。

與此同時(shí)，隨著化學(xué)護(hù)膚消費(fèi)熱度不斷提升，在減肥市場(chǎng)和美業(yè)除了面部護(hù)理，化學(xué)護(hù)膚成分的應(yīng)用也不斷延伸，從身體護(hù)理到頭發(fā)私護(hù)甚至足部護(hù)理、燙發(fā)染發(fā)都有要求。

不管是運(yùn)動(dòng)減肥還是節(jié)食減肥，都會(huì)存在或多或少松弛的贅肉，實(shí)在令人煩惱，針對(duì)這一問(wèn)題，市場(chǎng)上推出的緊致肌膚的身體乳銷(xiāo)售量一直居高不下，價(jià)格從幾十到幾百不等，此外，配合緊致身體乳使用的還有磨砂膏、按摩油等產(chǎn)品。

眾所周知，產(chǎn)后最主要的修復(fù)手段是運(yùn)動(dòng)和儀器恢復(fù)，但緊致乳液也是各大品牌宣傳“神效”的產(chǎn)品，因此這幾年產(chǎn)后緊致乳液的產(chǎn)品也是不斷推層出新。

從數(shù)據(jù)上來(lái)看，某寶的“瘦臉神器”銷(xiāo)量居高不下，銷(xiāo)量最高的一款高達(dá)6000+。

其中日本品牌refa美容按摩儀備受關(guān)注，款式多得讓人眼花繚亂，更新?lián)Q代的速度也很快。雖然家用美容儀類(lèi)似于“高溫燙傷”的質(zhì)量問(wèn)題頻出，卻依然抵擋不了這一市場(chǎng)的持續(xù)擴(kuò)張。

此前C2CC傳媒針對(duì)相關(guān)事情做過(guò)報(bào)道，分析了家用美容儀器市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，但同時(shí)我國(guó)在這一領(lǐng)域的監(jiān)管還未能跟上市場(chǎng)發(fā)展的速度。

因此，小C認(rèn)為相關(guān)部門(mén)應(yīng)該加大監(jiān)管力度，讓這類(lèi)美容儀更好地為消費(fèi)者服務(wù)，打造一個(gè)健康規(guī)范的市場(chǎng)。同時(shí)只有在研發(fā)技術(shù)上持續(xù)占據(jù)優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮更加強(qiáng)勢(shì)的品牌效應(yīng)的企業(yè)，才能占據(jù)發(fā)展高地。

除了上述提到的美容瘦身儀器和緊致身體乳，市面上還有不少美容瘦身食品，如康寶萊和WonderLab小胖瓶。提到康寶萊，首先想到的是他們家的代餐奶昔，但實(shí)際上它也推出了不少產(chǎn)品解決方案，比如護(hù)膚系列的臻萃賦妍緊致面膜和為運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者、專(zhuān)業(yè)人士設(shè)計(jì)的運(yùn)動(dòng)營(yíng)養(yǎng)粉。

這些企業(yè)都清晰地明白減肥市場(chǎng)的深層變化以及美妝日化瘦身化學(xué)品企業(yè)在整個(gè)減肥市場(chǎng)的定位，從消費(fèi)者的深層動(dòng)機(jī)和需求出發(fā)提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。

健康減肥、享受減肥、理療減肥是未來(lái)減肥發(fā)展的主流趨勢(shì)，或許未來(lái)若干年內(nèi)將健康和美麗這兩大功能訴求有機(jī)融合將是美妝日化市場(chǎng)的大方向。

因此，美業(yè)需要不斷提高技術(shù)和產(chǎn)品的創(chuàng)新能力，建立持續(xù)有效的創(chuàng)新體系和創(chuàng)新技術(shù)團(tuán)隊(duì)，對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行持續(xù)不懈的研究開(kāi)發(fā)，才能在市場(chǎng)上立于不敗之地。

在這個(gè)信息化、智能化時(shí)代，“互聯(lián)網(wǎng)+”成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)創(chuàng)新發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力量，作為市場(chǎng)上頗具發(fā)展空間產(chǎn)業(yè)之一的美業(yè)同大數(shù)據(jù)碰撞必然會(huì)呈現(xiàn)精彩的火花。

據(jù)《中國(guó)美容業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀分析資料》顯示，中國(guó)美容業(yè)自1985年以起步后，隨著人民生活水平的不斷提高，市場(chǎng)滾雪球般迅速膨脹，以年均20%的速度增長(zhǎng)。目前市場(chǎng)處于高速發(fā)展階段，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，美業(yè)市場(chǎng)想象力豐富。

對(duì)于中國(guó)美業(yè)而言，如何利用大數(shù)據(jù)取勝是贏得市場(chǎng)的必要手段，但實(shí)際上由于信息化的缺失和管理軟件的日漸頹靡，導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)力下降最終倒閉的企業(yè)不足為奇。

因此，一套智能化的信息系統(tǒng)是迎合主流消費(fèi)者的必要手段，SaaS(軟件及服務(wù))、SNS（社交網(wǎng)絡(luò)）、大數(shù)據(jù)也由此成為美業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的主旋律，雖然從數(shù)據(jù)上顯示，美業(yè)由于信息化缺失的文盲率目前并不是最高，但是未來(lái)兩年內(nèi)這個(gè)數(shù)據(jù)將大幅度提升。

據(jù)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)弗若斯沙特利文有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，疫情下中國(guó)醫(yī)美市場(chǎng)規(guī)模與疫情前相比縮水超過(guò)300億，線下醫(yī)美機(jī)構(gòu)不得不重新洗牌，但同時(shí)疫情也激發(fā)了線上化新需求，線上醫(yī)美平臺(tái)創(chuàng)流量新高。

且《2020中國(guó)女性健康白皮書(shū)》指出中國(guó)女性對(duì)自身健康關(guān)注度逐步提高，健康類(lèi)移動(dòng)應(yīng)用中女性占比逐年提高，占比接近6成。從數(shù)據(jù)中不難看出互聯(lián)網(wǎng)正在慢慢融合進(jìn)美業(yè)行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的環(huán)節(jié)。

另外，小C發(fā)現(xiàn)北京美容院十大品牌之一的科美愛(ài)爾膚皮膚健康管理會(huì)所，在多個(gè)領(lǐng)域投資發(fā)展，涉及到全套皮膚問(wèn)題解決方案、皮膚年輕化、體質(zhì)年輕化、醫(yī)療美容、生命健康管理等，近幾年更是高速完成生美和醫(yī)美。

此外，還有諸多美業(yè)平臺(tái)致力于打造互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的美業(yè)生態(tài)鏈，拉通美業(yè)生態(tài)鏈上下游多角色需求，為美容、美體、SPA、美甲、美發(fā)、美妝等線下服務(wù)店提供移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理解決方案。

且近年來(lái)美容瘦身app也層出不窮，例如薄荷健康、閃電瘦身、keep、新氧醫(yī)美、瘦身管家等等。

基于市場(chǎng)前景，美麗beauty網(wǎng)預(yù)計(jì)未來(lái)五年的大美業(yè)健康生態(tài)圈saas服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)推廣市場(chǎng)規(guī)模至少達(dá)到200億的規(guī)模，渠道商端也會(huì)成長(zhǎng)一批類(lèi)似百度、阿里億元銷(xiāo)售額的企業(yè)，進(jìn)而讓自身角色轉(zhuǎn)型運(yùn)營(yíng)服務(wù)商，真正扎根于本地市場(chǎng)，成為大美業(yè)服務(wù)萬(wàn)億市場(chǎng)的參與者。

以上種種，無(wú)一不表明美業(yè)（含美容減肥機(jī)構(gòu)、減肥產(chǎn)品等）+互聯(lián)網(wǎng)是消費(fèi)升級(jí)時(shí)代下迎合主流消費(fèi)者，走向健康化的重要手段。

私以為，在數(shù)字化大數(shù)據(jù)時(shí)代，美容機(jī)構(gòu)一方面可通過(guò)數(shù)字化更好的提升管理運(yùn)營(yíng)效率，另一方面通過(guò)用戶(hù)數(shù)據(jù)的積累，提供更加極致便捷的服務(wù)。

隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)腳步的不斷加快，消費(fèi)者對(duì)美業(yè)市場(chǎng)的減肥產(chǎn)品和技術(shù)的應(yīng)用需求也越來(lái)越大。之于經(jīng)營(yíng)者，及時(shí)把握行業(yè)趨勢(shì)，做出減肥市場(chǎng)的科學(xué)戰(zhàn)略規(guī)劃，以為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為中心，不斷提高技術(shù)和產(chǎn)品的創(chuàng)新能力，加快、加強(qiáng)“線上化”，才能迎來(lái)更健康可持續(xù)的發(fā)展。

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