文|C2CC新傳媒

很喜歡不動聲色這個詞，偷偷積累、悄悄變美，以千鈞之力破土而出。

美麗是一種生活態(tài)度，伴隨著經(jīng)濟快速發(fā)展，人們對美的欲望越來越強烈。在物質(zhì)生活得到極大滿足的今天，肥胖率越來越高，據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2019年中國肥胖人口規(guī)模超2.5億人，中國成為全球肥胖人數(shù)最多的國家。人們逐漸認(rèn)識到健康投資是回報最大的投資，各行各業(yè)也都在想方設(shè)法往“健康化”方向發(fā)展，美業(yè)市場也不例外。

近年來，美容院減肥市場快速發(fā)展，瘦身美容項目成為美容院主要業(yè)務(wù)之一，也是多種多樣，主要有手術(shù)吸脂、按摩、藥物、針灸、點穴等，瘦身美容部位也越來越細(xì)分化。

在消費導(dǎo)向從性價比為主轉(zhuǎn)化到以體驗感為主的過程式消費中，如何從美業(yè)市場分一杯“健康化”的羹成了一個值得探討的課題。本篇小C將從商業(yè)本質(zhì)、產(chǎn)品、技術(shù)，及推廣方式等角度分析美業(yè)里減肥市場的趨勢及動向。

任何生意都要回歸到產(chǎn)品和服務(wù)的本質(zhì)上。無論是健身房還是纖體瘦身中心，都需有大量人群光顧，生意才能更紅火。

減肥熱的興起讓美容美體看到了發(fā)展機遇，所以現(xiàn)在很多美容機構(gòu)都開始將減肥塑身納入經(jīng)營重點版塊。

要知道顧客購買瘦身產(chǎn)品的目的是為了變美變時尚，這就意味著抓住機遇，必須以為顧客提供優(yōu)質(zhì)的減肥產(chǎn)品及服務(wù)為中心，通過做好門店品質(zhì)及服務(wù)拉新維穩(wěn)。

以四度蟬聯(lián)“中國特許連鎖100強”的克麗緹娜為例，它是美容美體代表品牌之一，多年來一直以消費者多方面的需求為核心，擁有美容、美甲美睫、醫(yī)美、線上等多個渠道，力求打造消費者和咨詢師一對一的交流平臺。

綠瘦商城的主頁內(nèi)則不僅有詳細(xì)清楚的新手幫助，還打造了售后服務(wù)、會員專區(qū)。

雖然減肥美容院、減肥產(chǎn)品諸多，但這一市場的美容機構(gòu)、醫(yī)院、產(chǎn)品品質(zhì)卻是良莠不齊的。

據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，消費者對各個美容美體機構(gòu)的服務(wù)要求越來越高，從前臺、迎送人員的工作效率到美容顧問、美容師，最后到結(jié)賬人員消費者都會默默地打分從而選擇適合自己的門店。換言之，消費者選擇一家美容美體機構(gòu)考慮因素包括專業(yè)性、美容技術(shù)與美容手法、美容師的服務(wù)態(tài)度、美容環(huán)境和服務(wù)項目等等。

其中針對服務(wù)項目，美妝供需鏈創(chuàng)始人賀恒德提出了“零售+項目”是美妝實體的第二增長曲線。

據(jù)悉，營收好的店鋪大致是:日化+護(hù)膚+彩妝+體驗+皮膚管理+智能美膚，即在現(xiàn)有產(chǎn)品基礎(chǔ)上加入服務(wù)體驗、解決痛點的皮膚管理及智能美膚等方式，打通五層售賣空間。

這個方式同樣也適用于減肥市場，以克麗緹娜為例，其在做好門店服務(wù)品質(zhì)的同時，旗下的所有美容護(hù)膚產(chǎn)品只允許在店內(nèi)售賣。

一家美妝日化的定位高中低端，本身不是問題，為誰服務(wù)才是決定該店的定位。

傳統(tǒng)的美容美體往往以量取勝，但是現(xiàn)在越來越多的企業(yè)認(rèn)識到必須服務(wù)到質(zhì)上，即針對不同的消費群體，提供一套能解決她們訴求或痛點的方案。

這就意味著從業(yè)者要搞清楚不同消費者追求漂亮背后真正的需求。只有對目標(biāo)客戶理解得更深刻才能增加顧客的粘性，通俗點來說就是買賬，讓其流連忘返。

其中，在服務(wù)質(zhì)量的體現(xiàn)上，效率是一方面，針對不同情況的消費者有針對性的分流，例如對事先預(yù)約好的客戶，可直接進(jìn)入護(hù)理環(huán)節(jié)；針對祛痘、祛斑、減肥等剛需類的顧客，則直接引導(dǎo)到專業(yè)咨詢環(huán)節(jié)；把優(yōu)勢資源和主要精力放在首次服務(wù)的非剛需顧客身上。

據(jù)了解，中國的纖容美體市場份額主要被三類產(chǎn)品所瓜分：一是美體瘦身保健品、藥品，市場份額占71%；二是特妝字外用美體瘦身品，約占19%；三是美體瘦身器械，約占10%。

《2020中國美顏消費趨勢白皮書》指出大麻葉、乳糖酸成為成分“摘星族”的新晉寵愛，且隨著越來越多的新興成分走入大眾視野，滋補保健類魚油逐漸運用到美容護(hù)膚產(chǎn)品中來，天然植物成分大麻葉，化學(xué)成分乳糖酸等搜索熱度迅速提升。

與此同時，隨著化學(xué)護(hù)膚消費熱度不斷提升，在減肥市場和美業(yè)除了面部護(hù)理，化學(xué)護(hù)膚成分的應(yīng)用也不斷延伸，從身體護(hù)理到頭發(fā)私護(hù)甚至足部護(hù)理、燙發(fā)染發(fā)都有要求。

不管是運動減肥還是節(jié)食減肥，都會存在或多或少松弛的贅肉，實在令人煩惱，針對這一問題，市場上推出的緊致肌膚的身體乳銷售量一直居高不下，價格從幾十到幾百不等，此外，配合緊致身體乳使用的還有磨砂膏、按摩油等產(chǎn)品。

眾所周知，產(chǎn)后最主要的修復(fù)手段是運動和儀器恢復(fù)，但緊致乳液也是各大品牌宣傳“神效”的產(chǎn)品，因此這幾年產(chǎn)后緊致乳液的產(chǎn)品也是不斷推層出新。

從數(shù)據(jù)上來看，某寶的“瘦臉神器”銷量居高不下，銷量最高的一款高達(dá)6000+。

其中日本品牌refa美容按摩儀備受關(guān)注，款式多得讓人眼花繚亂，更新?lián)Q代的速度也很快。雖然家用美容儀類似于“高溫燙傷”的質(zhì)量問題頻出，卻依然抵擋不了這一市場的持續(xù)擴張。

此前C2CC傳媒針對相關(guān)事情做過報道，分析了家用美容儀器市場的發(fā)展趨勢，但同時我國在這一領(lǐng)域的監(jiān)管還未能跟上市場發(fā)展的速度。

因此，小C認(rèn)為相關(guān)部門應(yīng)該加大監(jiān)管力度，讓這類美容儀更好地為消費者服務(wù)，打造一個健康規(guī)范的市場。同時只有在研發(fā)技術(shù)上持續(xù)占據(jù)優(yōu)勢，發(fā)揮更加強勢的品牌效應(yīng)的企業(yè)，才能占據(jù)發(fā)展高地。

除了上述提到的美容瘦身儀器和緊致身體乳，市面上還有不少美容瘦身食品，如康寶萊和WonderLab小胖瓶。提到康寶萊，首先想到的是他們家的代餐奶昔，但實際上它也推出了不少產(chǎn)品解決方案，比如護(hù)膚系列的臻萃賦妍緊致面膜和為運動愛好者、專業(yè)人士設(shè)計的運動營養(yǎng)粉。

這些企業(yè)都清晰地明白減肥市場的深層變化以及美妝日化瘦身化學(xué)品企業(yè)在整個減肥市場的定位，從消費者的深層動機和需求出發(fā)提高產(chǎn)品的競爭力。

健康減肥、享受減肥、理療減肥是未來減肥發(fā)展的主流趨勢，或許未來若干年內(nèi)將健康和美麗這兩大功能訴求有機融合將是美妝日化市場的大方向。

因此，美業(yè)需要不斷提高技術(shù)和產(chǎn)品的創(chuàng)新能力，建立持續(xù)有效的創(chuàng)新體系和創(chuàng)新技術(shù)團(tuán)隊，對企業(yè)核心競爭力進(jìn)行持續(xù)不懈的研究開發(fā)，才能在市場上立于不敗之地。

在這個信息化、智能化時代，“互聯(lián)網(wǎng)+”成為我國經(jīng)濟社會創(chuàng)新發(fā)展的重要驅(qū)動力量，作為市場上頗具發(fā)展空間產(chǎn)業(yè)之一的美業(yè)同大數(shù)據(jù)碰撞必然會呈現(xiàn)精彩的火花。

據(jù)《中國美容業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀分析資料》顯示，中國美容業(yè)自1985年以起步后，隨著人民生活水平的不斷提高，市場滾雪球般迅速膨脹，以年均20%的速度增長。目前市場處于高速發(fā)展階段，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，美業(yè)市場想象力豐富。

對于中國美業(yè)而言，如何利用大數(shù)據(jù)取勝是贏得市場的必要手段，但實際上由于信息化的缺失和管理軟件的日漸頹靡，導(dǎo)致競爭力下降最終倒閉的企業(yè)不足為奇。

因此，一套智能化的信息系統(tǒng)是迎合主流消費者的必要手段，SaaS(軟件及服務(wù))、SNS（社交網(wǎng)絡(luò)）、大數(shù)據(jù)也由此成為美業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的主旋律，雖然從數(shù)據(jù)上顯示，美業(yè)由于信息化缺失的文盲率目前并不是最高，但是未來兩年內(nèi)這個數(shù)據(jù)將大幅度提升。

據(jù)市場研究機構(gòu)弗若斯沙特利文有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，疫情下中國醫(yī)美市場規(guī)模與疫情前相比縮水超過300億，線下醫(yī)美機構(gòu)不得不重新洗牌，但同時疫情也激發(fā)了線上化新需求，線上醫(yī)美平臺創(chuàng)流量新高。

且《2020中國女性健康白皮書》指出中國女性對自身健康關(guān)注度逐步提高，健康類移動應(yīng)用中女性占比逐年提高，占比接近6成。從數(shù)據(jù)中不難看出互聯(lián)網(wǎng)正在慢慢融合進(jìn)美業(yè)行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的環(huán)節(jié)。

另外，小C發(fā)現(xiàn)北京美容院十大品牌之一的科美愛爾膚皮膚健康管理會所，在多個領(lǐng)域投資發(fā)展，涉及到全套皮膚問題解決方案、皮膚年輕化、體質(zhì)年輕化、醫(yī)療美容、生命健康管理等，近幾年更是高速完成生美和醫(yī)美。

此外，還有諸多美業(yè)平臺致力于打造互聯(lián)網(wǎng)時代下的美業(yè)生態(tài)鏈，拉通美業(yè)生態(tài)鏈上下游多角色需求，為美容、美體、SPA、美甲、美發(fā)、美妝等線下服務(wù)店提供移動互聯(lián)網(wǎng)營銷管理解決方案。

且近年來美容瘦身app也層出不窮，例如薄荷健康、閃電瘦身、keep、新氧醫(yī)美、瘦身管家等等。

基于市場前景，美麗beauty網(wǎng)預(yù)計未來五年的大美業(yè)健康生態(tài)圈saas服務(wù)與營銷推廣市場規(guī)模至少達(dá)到200億的規(guī)模，渠道商端也會成長一批類似百度、阿里億元銷售額的企業(yè)，進(jìn)而讓自身角色轉(zhuǎn)型運營服務(wù)商，真正扎根于本地市場，成為大美業(yè)服務(wù)萬億市場的參與者。

以上種種，無一不表明美業(yè)（含美容減肥機構(gòu)、減肥產(chǎn)品等）+互聯(lián)網(wǎng)是消費升級時代下迎合主流消費者，走向健康化的重要手段。

私以為，在數(shù)字化大數(shù)據(jù)時代，美容機構(gòu)一方面可通過數(shù)字化更好的提升管理運營效率，另一方面通過用戶數(shù)據(jù)的積累，提供更加極致便捷的服務(wù)。

隨著我國社會經(jīng)濟腳步的不斷加快，消費者對美業(yè)市場的減肥產(chǎn)品和技術(shù)的應(yīng)用需求也越來越大。之于經(jīng)營者，及時把握行業(yè)趨勢，做出減肥市場的科學(xué)戰(zhàn)略規(guī)劃，以為消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為中心，不斷提高技術(shù)和產(chǎn)品的創(chuàng)新能力，加快、加強“線上化”，才能迎來更健康可持續(xù)的發(fā)展。

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