第二章 調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的基本原則和步驟 本章概要 一份高質(zhì)量的問(wèn)卷應(yīng)達(dá)到以下幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn) ： ? 一是能收集到滿足研究需要的信息 。 設(shè)計(jì)的問(wèn)題都應(yīng)經(jīng)過(guò)仔細(xì)推敲 ，緊扣 研究主題 ，忌大而泛。 ? 二是要保證 問(wèn)卷收集到 的信息的準(zhǔn)確性和真實(shí)性 。 ? 三是盡可能 地節(jié)約收集資料過(guò)程 中花費(fèi)的人力、物力和財(cái)力等成本。 ? 四是具有可行性 ，也就是 可操作性 。 本章將介紹調(diào)查 問(wèn)卷設(shè)計(jì)的一些基本原則和步驟 ，為設(shè)計(jì)高質(zhì)量的調(diào)查 問(wèn) 卷打下 基礎(chǔ) 。 第一節(jié) 調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的基本原則 目 錄 第二節(jié) 問(wèn)卷設(shè)計(jì)的基本步驟 第一節(jié) 調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的基本原則 一、問(wèn)卷整體精而簡(jiǎn)，問(wèn)題緊扣研究目的 （一）問(wèn)卷整體精而簡(jiǎn) 一份高質(zhì)量的問(wèn)卷應(yīng)該是一份信息高度濃縮的問(wèn)卷 ，問(wèn)題含義 明確 ，答案恰 當(dāng)，形式簡(jiǎn)單。編寫(xiě)問(wèn)卷應(yīng)遵循 “精而簡(jiǎn)”原則 。在 問(wèn)卷設(shè)計(jì)時(shí) ， “精”指 問(wèn)題質(zhì)量高 ，能明確體現(xiàn)研究 目的 ，即在 問(wèn) 題設(shè)置、答案設(shè)置、邏輯順序編排等每一步都要精雕細(xì)琢 ，認(rèn)真推 敲。 在保證獲得必要資料的前提下 ，問(wèn)題盡量少 ，問(wèn)卷盡量短 ，表 達(dá)盡量簡(jiǎn)潔 ，避免詢問(wèn)與研究或調(diào)查主題不相關(guān)的問(wèn)題 ，避免收集 信息重復(fù)的問(wèn)題 ，避免語(yǔ)言表述啰唆繁雜。這里要考慮兩個(gè)方面 ： 一是成本方面。二是主觀 因素方面。 “精而簡(jiǎn)”原則在郵寄問(wèn)卷訪問(wèn)或電話訪問(wèn)中尤其需要遵循 。 在這兩類調(diào)查 中，研究者無(wú)法與問(wèn)卷填答者進(jìn)行面對(duì)面交流 ，問(wèn)卷 問(wèn)題的數(shù)量和質(zhì)量是能否說(shuō)服人們參與到調(diào)查 中并耐心答完所有 問(wèn) 題的關(guān)鍵要素。 （二）問(wèn)題緊扣研究目的 問(wèn)卷是收集信息的工具 ，是為研究服務(wù)的。問(wèn)卷的內(nèi)容和形式 應(yīng)以研究問(wèn)題或調(diào)查 目的為基礎(chǔ)展開(kāi)設(shè)計(jì)。問(wèn)題緊扣研究 目的也是 對(duì) “精而簡(jiǎn)”原則的細(xì)化和具體化 。 在設(shè)計(jì) 問(wèn)卷前 ，問(wèn)卷設(shè)計(jì)者首先必須明確調(diào)查 目的和 內(nèi)容 在設(shè)計(jì)具體 問(wèn)題和答案時(shí) ，一定要想清楚通過(guò)這個(gè)問(wèn)題能收集 到什么樣的信息 ，是否與研究 目的相契合 ，要能夠清楚地解釋提出 的具體 問(wèn)題是如何在本質(zhì)上與研究問(wèn)題相關(guān)聯(lián)的。 要做到問(wèn)題緊扣研究 目的 ，還必須對(duì) 問(wèn)卷調(diào)查的 目的進(jìn)行準(zhǔn)確 歸類。問(wèn)卷調(diào)查通常有幾個(gè) 目的 ：了解基本狀況 （描述性研究） ， 對(duì)現(xiàn)象或問(wèn)題做出解釋 （解釋性研究） ，或者二者兼顧 。根據(jù)調(diào)查 目的的不 同，問(wèn)卷 中問(wèn)題的設(shè)計(jì)方法也有較大差異。 如果調(diào)查只是為了了解調(diào)查對(duì)象的一般情況 ，那么問(wèn)卷應(yīng)該主 要圍繞調(diào)查對(duì)象各個(gè)方面的基本事實(shí)展開(kāi) ，確定收集信息的維度、 每個(gè)維度包含的指標(biāo) ，以及每個(gè)指標(biāo)的測(cè)量問(wèn)題 。 如果調(diào)查的 目的是對(duì)現(xiàn)象做解釋 ，探索因果關(guān)系 ，那么問(wèn)卷設(shè) 計(jì)應(yīng)該緊密圍繞研究的關(guān)鍵變量來(lái)進(jìn)行 。 要做到問(wèn)卷為研究 目的而設(shè) ，還要求研究者對(duì) 問(wèn)卷 中每一個(gè)問(wèn) 題在今后的資料分析 中能派上什么用場(chǎng)、怎樣進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和處理 做到心 中有數(shù)。 如果研究主要進(jìn)行定量分析 ，則 問(wèn)卷應(yīng)以封閉式問(wèn)題為主 ；但 若想加大定性分析的比重 ，則可適當(dāng)多設(shè)計(jì)一些開(kāi)放式問(wèn)題 。 另外 ，針對(duì)定量研究 ，研究者還必須清楚 問(wèn)卷最終的數(shù)據(jù)處理 方式。問(wèn)卷收集的數(shù)據(jù)的最終處理方式與問(wèn)卷 中的變量設(shè)置密切相 關(guān)。 例：最近，您所見(jiàn)他人在機(jī)場(chǎng)、車站、餐廳、馬路、公園等場(chǎng) 所的言行，是怎樣的？ 如何做到設(shè)計(jì) 問(wèn)卷 問(wèn)題以研究 目的為中心呢？ 首先需要明確研究 目的 ，清晰的研究 目的是確保好的問(wèn)卷設(shè)計(jì) 的重要條件 ，如果能用清晰而簡(jiǎn)練的語(yǔ)句表達(dá)出問(wèn)卷想要達(dá)到的 目 的 ，將有助于將 問(wèn)卷設(shè)計(jì)的全過(guò)程集 中在正在研究的主題上。 其次 ，在 問(wèn)卷設(shè)計(jì)之前可以擬出一個(gè)問(wèn)卷提綱 ，列出調(diào)查維度 和每個(gè)維度下的具體指標(biāo) ，征求專家意見(jiàn) ，反復(fù)討論修改 ，當(dāng)提綱 確定后 ，再圍繞各指標(biāo)展開(kāi)問(wèn)題設(shè)計(jì)。 二、語(yǔ)言精練，準(zhǔn)確到位，因人、因情況制宜 （一）語(yǔ)言精練 語(yǔ)言精練指的是在對(duì) 問(wèn)題 、答案和解釋的表述上簡(jiǎn)潔干凈 ，不 拖泥帶水 。簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言表述使 問(wèn)題清晰、一 目了然 ，有利于被訪者 或訪問(wèn)員準(zhǔn)確理解句子所表達(dá)的含義 ，保證收集信息的準(zhǔn)確性 。 同時(shí) ，簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言不

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