——《2023年白領(lǐng)滿意度指數(shù)調(diào)研報告》 2023年，在經(jīng)濟復(fù)蘇的浪潮下，生產(chǎn)經(jīng)營活動逐漸轉(zhuǎn)入正軌，經(jīng)濟社會發(fā)展穩(wěn)中有進，職場白領(lǐng)的工作生活漸入佳境。這一年，高校畢業(yè)生人數(shù)再創(chuàng)新高，大學生找工作求穩(wěn)、求快趨勢凸顯。國家出臺多項政策支持民營經(jīng)濟和中小微企業(yè)發(fā)展，做大充分就業(yè)底盤，持續(xù)夯實穩(wěn)就業(yè)基礎(chǔ)。AI技術(shù)不僅在各行業(yè)得到進一步應(yīng)用，也能夠更好地輔助日常工作。 在不斷變化的職場環(huán)境下，智聯(lián)招聘繼續(xù)圍繞全國核心城市，開展中國白領(lǐng)滿意度指數(shù)調(diào)研，得到社會的關(guān)注和支持。2023年中國白領(lǐng)滿意度指數(shù)調(diào)研繼續(xù)探尋白領(lǐng)的工作與生活體驗，工作滿意度涵蓋薪酬福利、職位晉升、學習培訓和人際關(guān)系四大方面，生活滿意度則包含了身體健康、心理健康、居住、閱讀、休假、陪伴家人六大方面。基于上述十大維度，智聯(lián)招聘對白領(lǐng)工作生活態(tài)度進行全面透視，對白領(lǐng)2023年滿意度進行整體刻畫。 【核心發(fā)現(xiàn)】 一、2023白領(lǐng)工作滿意度：指數(shù)提高，薪酬福利滿意度最低 ?2023年白領(lǐng)工作滿意度指數(shù)2.72，高于2022年?白領(lǐng)對薪酬福利滿意度最低，對學習培訓滿意度最高?新一線、二線城市白領(lǐng)工作滿意度持續(xù)保持高位?超4成白領(lǐng)獲得漲薪，占比較2022年增加近10個百分點?2023年晉升白領(lǐng)占比低于上一年，00后躍升為升職達人?85.1%的白領(lǐng)參加了學習培訓，“考證培訓”繼續(xù)升溫?過半白領(lǐng)經(jīng)歷過職場PUA，76.8%的白領(lǐng)職場“社恐”?通勤時間30分鐘至1小時白領(lǐng)占比最高，近3成每日午餐花費超50元?“年會不能停”，超6成白領(lǐng)所在企業(yè)舉辦年會 二、2023白領(lǐng)生活滿意度：指數(shù)提高，但白領(lǐng)情緒問題嚴重 ?2023年白領(lǐng)生活滿意度指數(shù)2.59，連續(xù)三年提升?白領(lǐng)心理健康滿意度下降，休假狀況不甚理想?新一線和二線城市白領(lǐng)生活滿意度較高?近2成白領(lǐng)瘋狂干飯化解情緒問題，52.6%的00后為“面具人”?近9成白領(lǐng)存在健康問題，00后以“吃”養(yǎng)生?與陌生人合租白領(lǐng)居住滿意度最低，獨居者最想購房/換房?全年無休白領(lǐng)占比高于2022年，“負債者聯(lián)盟”規(guī)?？s小?2023年，16.7%的白領(lǐng)幾乎沒有陪伴家人 ?5成以上白領(lǐng)年度閱讀書籍不足一本，碎片化閱讀白領(lǐng)占比高于2022年?35.3%的白領(lǐng)對2024年事業(yè)表示焦慮，掌握新技能是重要訴求 【報告正文】 一、2023白領(lǐng)工作滿意度：指數(shù)提高，薪酬福利滿意度最低 2023年白領(lǐng)工作滿意度指數(shù)2.72，高于2022年 智聯(lián)招聘調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2023年中國白領(lǐng)的工作滿意度指數(shù)為2.72，高于2022年的2.39，但低于2021年的2.91，比2019年（2.38）和2020年（2.36）均有所提高。隨著經(jīng)濟回暖復(fù)蘇，企業(yè)發(fā)展趨穩(wěn)向好，白領(lǐng)工作滿意度有所上升。 白領(lǐng)對薪酬福利滿意度最低，對學習培訓滿意度最高 2023年白領(lǐng)對薪酬福利、職位晉升、人際關(guān)系和學習培訓的滿意度均有所提高。其中，白領(lǐng)滿意度指數(shù)最高的是學習培訓，達到3.22，比2022年的2.53有所提升。其次是人際關(guān)系、職位晉升，滿意度指數(shù)分別為2.75、2.49，且分別高于2022年的2.62、2.15。2023年，白領(lǐng)對薪酬福利的滿意度最低，僅為2.41，但高于2022年的2.24。 分崗位看，采購崗白領(lǐng)的工作滿意度指數(shù)為2.91，高于2022年的2.47，排名也較2022年上升一位，躍居第一。同時，該崗位白領(lǐng)對薪酬福利（2.81）、學習培訓（3.51）的滿意度也排名第一。隨著經(jīng)濟發(fā)展進入“微利時代”，降本增效成為企業(yè)經(jīng)營普遍需求，采購崗位的重要性進一步提升。 2022年排名第四的技術(shù)崗位（2.44），2023年總體工作滿意度指數(shù)墊底（2.52），且職位晉升（2.19）、學習培訓（2.90）兩大細分項排名末位，隨著各行業(yè)不斷推進數(shù)字化等新技術(shù)，企業(yè)技術(shù)崗位面臨的技能更新壓力更大。 新一線、二線城市白領(lǐng)工作滿意度持續(xù)保持高位 分地域看，在排名前十的城市中，新一線城市和二線城市各占據(jù)五席。其中，杭州、廈門、蘇州分別位于工作滿意度前三。杭州近年來除了電商發(fā)展勢頭強勁，還積極布局人工智能、高端裝備制造、新材料等戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，為白領(lǐng)帶來了事業(yè)發(fā)展空間和良好的職場環(huán)境，白領(lǐng)工作滿意度指數(shù)排名第一（3.16）。 一線城市在前十中缺位的狀況延續(xù)。隨著新一線、二線城市的崛起，企業(yè)在內(nèi)部管理、員工培養(yǎng)和激勵等方面逐漸縮小與一線城市企業(yè)的差距，同時相比一線城市職場競爭壓力較小，白領(lǐng)職場體驗相對更好。 超4成白領(lǐng)獲得漲薪，占比較2022年增加近10個百分點 薪酬是白領(lǐng)們最為看重的“滿意度指標”之一。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2023年44.1%的白領(lǐng)薪資有所上漲，占比高于2022年的35.3%，也高于2021年的43.6%。與此同時，降薪白領(lǐng)占比32.3%，比2022年的31.8%、2021年的26.8%更高。19.4%的白領(lǐng)在2023年薪酬原地踏步，與2022年的19%大體一致。可見，在競爭更加激烈的經(jīng)濟環(huán)境下，白領(lǐng)漲薪降薪的“馬太效應(yīng)”凸顯，職場獎優(yōu)罰劣的功能也更為顯性。 2023年晉升白領(lǐng)占比低于上一年，00后躍升為升職達人 智聯(lián)招聘調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2023年，21.3%的白領(lǐng)得到了晉升，低于2022年的29.9%。分年齡段看，23.5%的00后得到晉升，占比高于95后（21.4%）、90后（21.4%）、80后（19.7%）、70后（20%）。00后作為職場最年輕的“后浪”，升職空間更大，發(fā)展后勁更足。 談及晉升的原因時，45.6%的白領(lǐng)將晉升歸因于搬磚夠努力/業(yè)績排前列，占比排在第一位。其次是領(lǐng)導(dǎo)器重或同事支持，占比36.8%。也有23.2%的白領(lǐng)將參加業(yè)外培訓，提高了工作能力，視為受提拔的主要原因。 而面對未能晉升的情況，29.3%的白領(lǐng)認為受到“大環(huán)境影響”，占比最高，其次是“公司制度不公平”，在未晉升白領(lǐng)中持該觀點的占22.4%。此外，認為“公司內(nèi)部矛盾激烈”導(dǎo)致無法晉升的白領(lǐng)占比20.6%。這表明，大部分白領(lǐng)仍將外部因素視為與晉升關(guān)系最密切的原因，而制度不公、內(nèi)卷等現(xiàn)象，將影響員工工作態(tài)度，應(yīng)引起企業(yè)管理層充分關(guān)注。 85.1%的白領(lǐng)參加了學習培訓，“考證培訓”繼續(xù)升溫 經(jīng)濟環(huán)境的不確定性，激發(fā)白領(lǐng)們跳出舒適圈，85.1%的白領(lǐng)通過參加培訓或?qū)W習助力個人的職業(yè)發(fā)展，占比高于2022年的80.1%。其中，37.4%的白領(lǐng)通過知識付費、在線教育學習，占比與2022年的37.8%旗鼓相當，可見，兼具專業(yè)性、體系化與便捷性的在線課程依然是白領(lǐng)們培訓與學習渠道的首選。其次是跟著不同視頻平臺上的知識博主學習，占比36.3%，向?qū)I(yè)博主“學知識”的碎片化形式也成為白領(lǐng)的學習日常。 白領(lǐng)“考證熱”持續(xù)，42.2%的白領(lǐng)參加了CPA、司法考試、一級建筑師等考證培訓，占比最高，且高于2022年的33.4%。其次，38.1%的白領(lǐng)接受了思維模式培訓，28.9%的白領(lǐng)學習了寫作、繪圖、演講等專業(yè)技能，17.5%的白領(lǐng)進行了學歷提升，16%學習了溝通管理技巧。另外，隨著數(shù)字技術(shù)在工作中的滲透，13.8%的白領(lǐng)積極學習了AI工具使用、大數(shù)據(jù)分析等數(shù)字化技能。可見，白領(lǐng)們的學習意識進一步增強，學習內(nèi)容較為多元，同時善于把握趨勢，積極學習數(shù)字新技術(shù)以增強職場競爭力。 過半白領(lǐng)經(jīng)歷過職場PUA，76.8%的白領(lǐng)職場“社恐” 對于白領(lǐng)來說，職場可能存在著一些如職場PUA、職場歧視等不公正的現(xiàn)象。智聯(lián)招聘數(shù)據(jù)顯示，84.9%的白領(lǐng)在2023年遭遇過職場不公現(xiàn)象，占比高于2022年的76.4%。其中，51.5%的白領(lǐng)表示勞動權(quán)益受到侵害，比2022年的36.7%有較大幅度上升。50.8%的白領(lǐng)在2023年經(jīng)歷過職場PUA，占比高于2022年的31.7%。在不確定性環(huán)境下，受外部和內(nèi)部競爭壓力影響，職場會呈現(xiàn)出一定的混沌狀態(tài)，白領(lǐng)的職場權(quán)益有待得到更好維護，這一點也值得管理者關(guān)注和警惕。 職場社交是白領(lǐng)日常工作中無法避免的事項，調(diào)研發(fā)現(xiàn)，高達76.8%的白領(lǐng)會為職場社交感到困擾，表現(xiàn)出“社恐”，其中，對職場社交“能躲則躲”的白領(lǐng)占比23.4%，“帶上面具強行‘營業(yè)’”的占比26.9%，“只想好好做自己的工作”占比26.5%。 從不同年齡看，00后“戴面具營業(yè)”比重較高，31.2%的00后會“帶上面具強行‘營業(yè)’”，占比高于95后的26.9%、90后的25.7%、80后的27%和70后的22.1%。 通勤時間30分鐘至1小時白領(lǐng)占比最高，近3成每日午餐花費超50元 通勤時間影響著白領(lǐng)的工作滿意度，調(diào)研顯示，35.5%的白領(lǐng)每天往返通勤時間為30分鐘至1小時，占比最高。其次是通勤1至2小時、2至3小時，分別占比33.2%、20.7%。工作地點距離家僅30分鐘以內(nèi)往返通勤距離的白領(lǐng)，僅占7.2%。 在午餐方面，27.8%的白領(lǐng)午餐花費在50元以上，占比最高。24.5%的午餐花費約41-50元，23.6%的午餐花費約31-40元，午餐花費在20元以內(nèi)的白領(lǐng)僅占7.2%。此外11.1%的白領(lǐng)因為公司有食堂或自己帶飯而不產(chǎn)生支出。 “年會不能停”，超6成白領(lǐng)所在企業(yè)舉辦年會 年會是企業(yè)年終進行員工激勵、展現(xiàn)企業(yè)文化的重要活動，隨著經(jīng)濟形勢的好轉(zhuǎn)，辦年會的企業(yè)也在增加。2023年，62.1%的白領(lǐng)表示所在企業(yè)舉辦年會，占比較2022年的38.4%有大幅提高。 二、2023白領(lǐng)生活滿意度：指數(shù)提高，但白領(lǐng)情緒問題嚴重 2023年白領(lǐng)生活滿意度指數(shù)2.59，連續(xù)三年提升 2023年白領(lǐng)生活滿意度指數(shù)為2.59，略高于2022年的2.56、2021年的2.55、2020年的2.51，但低于2019年的2.61。白領(lǐng)的生活滿意度雖然連續(xù)三年提升，但尚未恢復(fù)到2019年水平。 白領(lǐng)心理健康滿意度下降，休假狀況不甚理想 從生活滿意度各分項看，白領(lǐng)陪伴家人滿意度指數(shù)依然排在首位，達到2.77，但是低于上一年的2.94，由于白領(lǐng)結(jié)束居家辦公，回到工作崗位，陪伴家人時間減少，從而滿意度降低。值得關(guān)注的是，白領(lǐng)的心理健康滿意度指數(shù)為2.57，較上一年的2.65下降。白領(lǐng)對休假狀況滿意度指數(shù)最低，為2.30，延續(xù)了2022年（2.33）的末位名次。2023年，白領(lǐng)的健康狀況和居住狀況滿意度指數(shù)都是2.57。在閱讀方面，白領(lǐng)滿意度指數(shù)2.75，比2022年的2.48有所提升。 新一線和二線城市白領(lǐng)生活滿意度較高 2023年，成都、武漢、廣州、合肥、無錫、南寧、蘇州、杭州、天津、濟南進入白領(lǐng)生活滿意度前十，除廣州外，其余全部是新一線和二線城市。這表明，從總體生活滿意度來看，新一線和二線城市的白領(lǐng)評價高于一線城市。 近2成白領(lǐng)瘋狂干飯化解情緒問題，52.6%的00后是“面具人” 面對工作和生活中的諸多壓力，白領(lǐng)們或多或少會出現(xiàn)情緒問題，如壓抑、敏感、內(nèi)耗、消極等。調(diào)研數(shù)據(jù)表明，43.9%的白領(lǐng)在2023年曾“情緒壓抑，慣于隱藏真實感情、想法”，高于2022年的39.9%，繼續(xù)排名首位。也有41.1%的白領(lǐng)表示，自己“情緒衰竭，對生活麻木，難以感到熱情、共情”，高于2022年的30.5%。僅11.4%的白領(lǐng)表示在2023年已實現(xiàn)情緒自由，沒有出現(xiàn)過任何情緒問題。不同年齡人群中，52.6%的00后“情緒壓抑，慣于隱藏真實感情、想法”，占比高于95后的45.2%、90后的42.6%和80后的43%、70后的37.9%，“面具人”的心理特質(zhì)更顯著。 出現(xiàn)情緒問題時，白領(lǐng)們化解的方式各不相同。24%的白領(lǐng)“睡一覺就全忘了”，21.9%會看綜藝、追劇、聽歌，21.3%找親朋友好傾訴，19.4%瘋狂干飯擼串。此外，去寺廟求簽、去游樂場挑戰(zhàn)刺激項目、做家務(wù)和干體力活、擼貓擼狗等，也是白領(lǐng)應(yīng)對情緒問題的方法。不過，20.7%的白領(lǐng)選擇“啥也不干”，這類人群或許可以嘗試尋找適合自己的方式排解情緒問題。 此外，當前白領(lǐng)情緒問題嚴重，也提醒管理者需要重視員工的身心健康，尤其在技術(shù)快速發(fā)展的當下，要注重緩解員工的焦慮，促進個體價值的釋放。 近9成白領(lǐng)存在健康問題，00后以“吃”養(yǎng)生 2023年，伴隨著生活

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