醫(yī)療消費的“私人訂制” 這是一個醫(yī)生崛起的時代
2017年1月10日,馬云與美國候任總統(tǒng)特朗普在上任前進行熱情會晤,表面上看似兩個生意人在紐約談了一場大生意,馬云不知疲倦的描繪著一幅以小企業(yè)為核心的新商業(yè)文明圖景,即:通過發(fā)展eWTP(全球電子商務(wù)平臺)和互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造的新實體經(jīng)濟,將支持全球80%的小企業(yè)進入全球市場并讓消費者受益。如何讓全球占比80%的中小企業(yè)共享發(fā)展,是馬云持續(xù)關(guān)注和思考的課題,也是對于醫(yī)療行業(yè)占比絕大多數(shù)的中小型醫(yī)院共享發(fā)展、優(yōu)化醫(yī)療資源配置的重要借鑒和思考!這里必須要思考這幾個問題,并以其在阿里巴巴帝國的發(fā)展歷程中取得有益營養(yǎng)。
第一,如何促進醫(yī)患雙方普惠共贏?
第二,如何促進中小型醫(yī)院與大型醫(yī)院“同質(zhì)化”發(fā)展?
第三,如何實現(xiàn)醫(yī)療消費跨地域化、直通車式?
第四,如何促進醫(yī)藥人才梯隊式建設(shè)和優(yōu)異人才的脫穎而出?
醫(yī)療消費的“私人訂制”是個體化時代的大勢所趨,傳統(tǒng)的中小型醫(yī)院不可避免的遭受到大型醫(yī)院的不公平競爭和“虹吸”。互聯(lián)網(wǎng)時代最先接受前沿信息和技術(shù)的醫(yī)院或團隊(無論大?。?,率先研發(fā)出最與時俱進的產(chǎn)品或服務(wù)平臺,可以呈幾何倍次的增長和發(fā)展(比如華西醫(yī)院領(lǐng)先市場布局十年),越來越多的中小型醫(yī)院開始把目標聚焦的患者流,無論簽約式、還是醫(yī)聯(lián)體式,這些中小型醫(yī)院通過互聯(lián)網(wǎng)的“高速公路”連接起來“抱團發(fā)展”,逐步開始“蠶食”大型醫(yī)院的市場,從而左右市場的走勢。而這種潛在的醫(yī)療資源的重組無處不在。
當前深化醫(yī)改進入深水區(qū),醫(yī)療市場的發(fā)展呈“馬太效應(yīng)”,大型醫(yī)院與中小型醫(yī)院兩極分化現(xiàn)象日趨嚴重,醫(yī)療資源格局正在進入新的壟斷競爭和共享發(fā)展的“十字路口”。特別是優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療技術(shù)和泛濫的社會資本瘋狂的席卷全國的醫(yī)療市場,醫(yī)療市場患者流、技術(shù)流、人才流、資本流、現(xiàn)金流等大數(shù)據(jù)流日趨形成“井噴旋渦”,面臨重大利益調(diào)整。如果繼續(xù)用競爭的思維看待醫(yī)療市場壟斷競爭,醫(yī)療市場恐怕再也無法繼續(xù)發(fā)展下去,“崩盤”也不是危言聳聽,畢竟醫(yī)患、醫(yī)藥、醫(yī)保、醫(yī)療“息息相關(guān)”,“一榮俱榮、一損俱損”,一旦矛盾激化,無法維系“生克乘侮”平衡狀態(tài),勢必“重新洗牌”。
作為清醒的醫(yī)者,從當前醫(yī)患關(guān)系的現(xiàn)狀可以清醒的看到現(xiàn)象背后的隱憂。從國家層面來看,病人越來越多,這說明醫(yī)療行業(yè)作為健康鏈條“終端”承載了過多的本不應(yīng)該承擔的責任。以政府財政為主導的醫(yī)患、醫(yī)藥、醫(yī)保、醫(yī)療等“四醫(yī)”關(guān)系失衡,醫(yī)療、醫(yī)患“陽亢”肯定意味著醫(yī)保、醫(yī)藥“陰虛”,所謂“虛”是指正氣不足,抗邪能力減低,機能減退的證候,而“實”是指病邪亢盛。高層決策者“劍指”醫(yī)藥環(huán)節(jié),壓縮流通領(lǐng)域空間,推動藥品流通行業(yè)重組“洗牌”,意在“扶正氣”,恢復醫(yī)療行業(yè)在醫(yī)藥方面“機能”,下一步對醫(yī)保方面肯定還會有大動作,是重組?還是“補充元氣”?拭目以待!而對于醫(yī)患、醫(yī)療的“病邪亢盛”,是虛實兼顧,補瀉并用?或扶正兼以祛邪?或祛邪兼以扶正?總之,當根據(jù)邪正的消長,虛實的變化而重組是在所難免。
大型醫(yī)院應(yīng)該從單純的治療疾病為主,轉(zhuǎn)向預防與治療并重,將“末端治療”向“源頭治理”。從頂層設(shè)計來說,醫(yī)療重組借助“互聯(lián)網(wǎng)+”時代重要發(fā)展機遇,將以預防為主的公共衛(wèi)生服務(wù)與以治療為主的基本醫(yī)療需求有效銜接,并提供政策支撐。比如,可以借鑒世界上大多數(shù)發(fā)達國家的做法,將“醫(yī)療保險”變成“健康保險”,由“醫(yī)?!钡健敖”!彪m然只有一字之差,卻是醫(yī)學理念和健康理念的巨大跨越和進步。醫(yī)生的職能不單單是看病就醫(yī),更多的成為健康知識的促進者、“布道者”,成為解除病痛的“幫助者”、“協(xié)作者”。也許看上去似乎有些“烏托邦”,但是在二十年之前,誰也沒有辦法想象只需要一臺電腦和一個自媒體賬號(微博、微信)就可以全國聞名(比如“燒傷超人阿寶”);在十年前,誰也沒辦法想到微信朋友圈的信息傳播可以讓任何機構(gòu)感到恐懼(比如:山東濰坊“紗布門”事件);在一年前,誰也沒辦法想象互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院到底走向何方(比如:烏鎮(zhèn)現(xiàn)象和各地智慧醫(yī)院的誕生)革命分成技術(shù)革命和應(yīng)用革命兩個階段。數(shù)據(jù)云技術(shù)的形成標注著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)革命轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用革命,而這次革命與任何歷史變革如出一轍,即效率革命。
互聯(lián)網(wǎng)時代下效率革命更體現(xiàn)出一種新的概念,即:任何資源不一定為我所有,但所有資源都可以為我所用。對于醫(yī)療服務(wù)重組而言,就是要去我們需要面對的群眾,未來需要我們提供健康服務(wù)的時候,能不能再第一時間搜尋到我們服務(wù)的載體(比如急救站、社區(qū)衛(wèi)生中心、醫(yī)院以及醫(yī)生、護士等)很重要,這就決定了我們的服務(wù)效率,也就是我們下一步努力變革的方向。
這是一個醫(yī)生崛起的時代。因為在醫(yī)療資源供需關(guān)系中,醫(yī)生具有絕對的信息和技術(shù)壟斷,在醫(yī)療服務(wù)供給中,他比其他人更容易掌握各種診療工具和方法,而這個群體更容易比其他醫(yī)務(wù)人員擁抱互聯(lián)網(wǎng),特別是在醫(yī)生價值不能有效得到體現(xiàn)、醫(yī)患關(guān)系持續(xù)緊張、多點執(zhí)業(yè)不能有效落地的當前,越來越多的醫(yī)生會嘗試各種手機APP、各種載體平臺,因此掌握越多的患者流資源的平臺,將會吸引更多的技術(shù)流和人才流匯集到平臺,無論哪個平臺掌握了最大的信息流,它就占有了最大的市場。而市場決定了資源配置,當市場-資源-資金形成“馬太效應(yīng)”,傳統(tǒng)的醫(yī)院對患者(B2C)的醫(yī)療服務(wù)模式將不得不進行調(diào)整適應(yīng),越來越多的各種形式醫(yī)生對群眾(D2D)“一對一”服務(wù)只需要一臺電腦、一部智能手機就可以完成醫(yī)療服務(wù)的咨詢、篩查、回訪、支付,而線下的載體(如醫(yī)院)已經(jīng)不需要進入組織體系內(nèi)參與細致的分工才可以創(chuàng)造價值,任何一名線上醫(yī)生都是線下醫(yī)院的醫(yī)生、導醫(yī),都可以為線下醫(yī)院根據(jù)患者流、技術(shù)流創(chuàng)造價值,從而實現(xiàn)自身的價值。
把個人跳出體制之外,從組織里面解放出來,將是下一個社會發(fā)展的重要趨勢,也是新醫(yī)改倡導和推進優(yōu)質(zhì)資源縱向流動的動力。重組后的醫(yī)療行業(yè)基本組成單位將有醫(yī)院轉(zhuǎn)為個人,未來的醫(yī)療世界將有醫(yī)療服務(wù)的各個“觸點”(包括患者、醫(yī)生、護士、正常人等)構(gòu)成的,這也代表著整個社會、整個行業(yè)的毛細血管網(wǎng)越來越豐富,“海綿體”的“供氧”能力越來越強。這是趨勢,不是來不來的問題,而是早晚會來到的!
回首十年,傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)模式正在失效。
所有的經(jīng)典管理理論,都不再適合詮釋當下醫(yī)療行業(yè)現(xiàn)狀。
當下中國正走著一條前無古人的改革道路,改革勢不可擋。
“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展形勢下,地不分南北、院不分大小,一律同一起跑線。
我們唯一的敵人來自我們自己,來自行業(yè)內(nèi)從業(yè)的自己!
世界關(guān)注中國,我們更應(yīng)該認識自我,解放自我,
認識自我,才能超越自我!
——《醫(yī)界e時代》 靜山廬主 / 著
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