ABB 被認證為CHW健康工作場所鉆石標準企業(yè)

01

導(dǎo)語

ABB是電氣與自動化領(lǐng)域的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，致力于賦能更可持續(xù)與高效發(fā)展的未來。ABB將工程經(jīng)驗與軟件技術(shù)集成為解決方案，優(yōu)化制造、交通、能源及運營。秉承130余年卓越歷史，ABB全球約10.5萬名員工全力以赴推動創(chuàng)新，加速產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型?！癈are關(guān)愛”是ABB的核心價值觀之一，公司將員工的健康與安全放在所有工作的首位，將誠信作為開展業(yè)務(wù)的前提，努力打造安全、公平、平等和包容的工作環(huán)境，也由此開展了一系列旨在促進員工身心健康的項目。

02

健康管理框架

ABB的環(huán)境健康安全管理體系包含了健康管理的基本框架和具體的健康標準。ABB員工健康管理涵蓋職業(yè)健康、差旅健康、傳染病預(yù)防和全員健康四大方面，致力于全方位保證員工的健康。

職業(yè)健康

ABB通過預(yù)期、識別、評估和控制工作場所中各種可能影響身體健康的有害因素，防止職業(yè)病發(fā)生。結(jié)合企業(yè)和員工的實際情況，ABB總結(jié)了影響員工身體健康的五方面因素：

1.化學(xué)性因素：主要包括各類化學(xué)品、溶劑、粉塵、煙塵等。

2.物理性因素：比如噪聲、振動、電離輻射、高溫或低溫環(huán)境等。

3.生物性因素：主要可能涉及的是病毒、過敏原細菌和真菌。

4.工效學(xué)因素：比如推拉提舉重物、重復(fù)性動作、久坐等。

5.社會心理因素：主要包括高工作量、缺乏個人控制、支持不足、人際關(guān)系差、變更管理不善等。

差旅健康

為了確保員工在出差過程中的安全健康，ABB使用了國際SOS服務(wù)，將公司的差旅管理系統(tǒng)與國際SOS服務(wù)進行鏈接。員工在申請海外差旅時，會有提示不同目的地國家和地區(qū)的安全、醫(yī)療和交通風(fēng)險，以及應(yīng)當提前做好哪些準備。尤其是出差地為醫(yī)療資源匱乏的偏遠國家和地區(qū)時，系統(tǒng)會更加細致地列出風(fēng)險事項并告知員工需要準備哪些藥物做備用，需要打什么疫苗以預(yù)防某種疾病。根據(jù)出差管理流程：旅行者在出發(fā)前應(yīng)審查其目的地醫(yī)療風(fēng)險；旅行者應(yīng)確保其本人的身體適合旅行。如有既往病史，則需要先咨詢醫(yī)生；完成強制性的差旅醫(yī)療風(fēng)險意識培訓(xùn)；接種最新疫苗或攜帶預(yù)防用藥；隨身攜帶旅行醫(yī)療包或急救箱；最后完成差旅的申請和審批。此外，ABB也持續(xù)與國際SOS合作，為出差員工提供緊急救援服務(wù)，如果員工在出差時突發(fā)嚴重疾病或者受傷，公司會通過SOS及時提供直升機救援服務(wù)或包機回國服務(wù)。

傳染病預(yù)防

ABB將傳染病暴發(fā)和大流行性疾病納入應(yīng)急準備和響應(yīng)計劃之中，以支持業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃和危機管理應(yīng)對工作，防止出現(xiàn)破壞性健康事件，盡可能減少對員工健康和業(yè)務(wù)運行的影響。新型冠狀病毒在過去作為重點防控對象時，ABB更是悉心準備了防疫手冊、防疫物資、生活物資等，并且配備了場內(nèi)核酸亭和核酸采樣人員，以及時監(jiān)控管理員工的身體情況，最大程度降低員工的感染風(fēng)險。

全員健康

ABB始終關(guān)注全體員工的身體健康、心理健康和社交健康，面向全體員工開展健康活動和健康知識宣傳，提升員工健康意識，創(chuàng)建健康工作場所，致力建立一支健康、有能力的員工隊伍，打造一個健康可持續(xù)的組織。

1.身體健康

為了保證員工的身體健康，ABB定期組織員工參加健康體檢，開展各種主題的健康講座，組織各種形式的體育鍛煉活動。同時公司內(nèi)部頒布了禁煙戒煙和限制飲酒的政策，并定期進行相關(guān)政策的宣傳。

2.心理健康

ABB不僅重視員工的身體健康，也很關(guān)注員工的心理健康，并在不同的歷史階段推動實施了以下三個重要的項目，為員工的心理健康“保駕護航”：（1）提升復(fù)原力項目：重點關(guān)注職業(yè)緊張管理，指引員工從焦慮和抑郁的狀態(tài)中走出來，恢復(fù)到正常的工作和生活；（2）EAP員工援助計劃：包含心理咨詢、正念練習(xí)、經(jīng)理助手、員工轉(zhuǎn)介、實用生活信息等；（3）心理健康急救：建立公司內(nèi)部的心理健康急救隊伍，以便在公司內(nèi)部發(fā)生心理健康相關(guān)的危機事件時，能在第一時間進行干預(yù)。

3.社交健康

為了滿足員工的社交需求，保證員工的社交健康，ABB著手打造了親子俱樂部、讀書俱樂部、單身俱樂部、英語俱樂部及其它各類文體俱樂部，并且會定期組織郊游/團建、公司年會、家庭日、社會公益活動，邀請員工積極參與不同類別的社交活動，讓員工既能放松身心，又能在社交中汲取力量，從而能更好地平衡工作與生活。

4.福利保障

通過提供舒適的辦公環(huán)境、完善的薪酬福利體系以及帶薪休假等方式，ABB幫助員工更好地獲得安全感、歸屬感和幸福感。比如，公司推出了面向全體員工的育兒假計劃，讓每位父母都可以和新生兒有更多的相處時間，為家庭提供更好的支持。此外，ABB設(shè)有年假、帶薪病假等各類法定假期，并且會在五險一金之外為員工購買補充醫(yī)療保險、差旅保險、普惠健康保。為了給員工更多正向的關(guān)懷，ABB還分別針對節(jié)假日和員工生日進行慰問，對于有困難的同事進行困難幫扶。同時，ABB還設(shè)置了彈性辦公（辦公室和居家混合辦公）、反歧視、反暴力、反性騷擾相關(guān)的多項內(nèi)部政策，打造多元和包容的工作環(huán)境。

03

健康培訓(xùn)

基于職業(yè)風(fēng)險的健康培訓(xùn)

1.職業(yè)衛(wèi)生/職業(yè)健康培訓(xùn)

針對化學(xué)品危害、物理因素（噪聲、振動、高溫、輻射等）、生物危害、危害因素檢測、健康監(jiān)護、危害控制措施、個體防護用品等多個主題進行培訓(xùn)，幫助員工避免這些風(fēng)險，保持自身健康，防止職業(yè)病發(fā)生。

2.工效學(xué)培訓(xùn)

通過培訓(xùn)，幫助員工識別生產(chǎn)區(qū)域和辦公室的各類工效學(xué)危害因素，并了解如何控制工效學(xué)危害因素，包含生產(chǎn)區(qū)域和辦公室減少肌肉骨骼疾病的發(fā)生。

全員健康培訓(xùn)

1.身體健康培訓(xùn)

每年都會分不同主題開展健康講座，下面以2022年為例進行介紹。2022年，ABB推出了健康指標全解讀、換季過敏小知識、運動損傷科普、冬季類風(fēng)濕關(guān)節(jié)健康知識、新冠知識健康科普、消化道健康、惡性腫瘤早期篩查和預(yù)防等主題的培訓(xùn)活動，盡量涵蓋關(guān)乎員工身體健康的方方面面，希望通過相關(guān)培訓(xùn)能讓員工了解健康知識，更好地保證其自身的身體健康。

近幾年ABB還把培訓(xùn)內(nèi)容做成了在線課件，員工可隨時回顧學(xué)習(xí)。課程每年都將更新，公司會持續(xù)上傳新課供員工自主學(xué)習(xí)。

2.心理健康培訓(xùn)

（1）復(fù)原力培訓(xùn)：面向全員展開，重點關(guān)注職業(yè)緊張管理，指引員工從焦慮和抑郁的狀態(tài)中走出來，恢復(fù)到正常的工作和生活。項目歷時三年，培訓(xùn)課程覆蓋了絕大多數(shù)員工，并廣受好評。目前已經(jīng)把該項培訓(xùn)納入了新員工培訓(xùn)內(nèi)容。（2）EAP項目相關(guān)培訓(xùn)：開展EAP 計劃宣講會（分員工場和經(jīng)理場）以及心理健康系列講座（2022年共6期）。（3）心理健康急救培訓(xùn)：面向?qū)π睦斫】导本雀信d趣的員工，從主動報名的成員中通過培訓(xùn)和考核的一系列流程選拔符合要求的心理健康急救員。（4）領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)：打造面向全員的全球領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)生態(tài)系統(tǒng)，該課程為線上課程，全部由“哈佛管理導(dǎo)師”制作；開發(fā)面向FLMP一線經(jīng)理、MMP中層經(jīng)理、SLDP 高級經(jīng)理等不同管理層的培訓(xùn)課程。在這些領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程中，有很多關(guān)于心理健康的主題，也有關(guān)于經(jīng)理如何及時發(fā)現(xiàn)員工心理健康問題并提供幫助的內(nèi)容。（5）打造價值觀“Care 關(guān)愛”學(xué)習(xí)季，學(xué)習(xí)內(nèi)容偏重心理健康。

圖1 常見活動和項目

04

健康工作場所

ABB通過跨部門協(xié)作，致力于打造一個讓員工快樂、健康和高效的世界級工作場所。為了實現(xiàn)這一目標，ABB從員工日常工作可能接觸的方方面面出發(fā)，全力保障員工健康。

在設(shè)施方面，公司內(nèi)設(shè)有專門的醫(yī)務(wù)室以及AED，員工若在工作時突然生病或者受傷，都能及時進行醫(yī)療急救；在辦公區(qū)域張貼各類健康宣傳海報，并且會在公告欄張貼各種健康活動的宣傳海報，提高員工的健康安全意識，鼓勵員工積極參與各類健康活動；辦公室座椅符合人體功效學(xué)標準，可自行調(diào)節(jié)適配自己的坐姿習(xí)慣，以降低頸椎、腰椎等“工作疾病”發(fā)生的可能性。在政策方面，為了充分尊重和保護每一位員工的個人尊嚴、隱私和個人權(quán)利，ABB嚴格禁止員工以任何形式對其他同事性騷擾，不論該行為是否發(fā)生在ABB工作場所或工作時間以內(nèi)，公司都是零容忍，始終支持員工自主舉報此類事件，并且會嚴肅處理；為了保證每一位員工的健康，ABB還頒布廠區(qū)禁煙政策指引，詳細地列出了禁煙的目的和好處，在廠區(qū)內(nèi)設(shè)置指定吸煙點，避免其他員工的身體受到“二手煙”的危害。

圖2 健康工作場所打造中的跨部門協(xié)作

05

健康管理挑戰(zhàn)

ABB最初在推行員工健康管理的相關(guān)政策和實踐時，員工的重視度并不太高，所以前期推進相對困難。經(jīng)過一段時間的運營之后，健康管理團隊發(fā)現(xiàn)，很多員工雖然不一定會積極參與公司發(fā)布的健康活動，但下班后都會自行抽空鍛煉身體，所以健康管理團隊便針對這一現(xiàn)象不斷迭代，對相關(guān)的健康管理政策和健康活動進行迭代和改版，以使ABB的健康管理實踐更加符合員工的實際需求。

然而，心理健康從一開始就不被員工重視，甚至有些員工會覺得忌諱，不太愿意去參與心理咨詢或者相關(guān)的培訓(xùn)活動；還有些員工心思比較敏感，不太愿意袒露內(nèi)心最真實的想法。所以相較于生理健康部分，心理健康相關(guān)的工作更難推進。為了讓大家更加重視心理健康，ABB不斷完善相關(guān)的管理政策，并且作為福利項目在全球范圍推出了EAP計劃，后期還在面向管理層的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程中增加了關(guān)于職場心理健康問題的內(nèi)容。此外，ABB健康管理團隊還會定期針對EAP的統(tǒng)計報告進行溝通，不斷發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。通過日復(fù)一日的努力，健康管理制度日趨完善，大家對心理健康的認知也越來越正確，也就越來越配合相關(guān)的管理工作。近兩年受外部環(huán)境的影響，企業(yè)發(fā)展壓力巨大，相應(yīng)的，員工自我發(fā)展的壓力也在增強，所以從管理層到基層，大家的心理狀態(tài)都有發(fā)生變化。這時，ABB針對心理健康的培訓(xùn)也就越來越被認可，越來越受重視，尤其是管理層方面，對于員工心理健康的重視程度逐步提升。相應(yīng)地，心理健康培訓(xùn)的參與率也有了顯著提升。

06

總結(jié)及展望

迄今為止，ABB的員工健康管理已經(jīng)做得較為全面，幾乎囊括了關(guān)于員工健康安全的每個方面，并且健康管理團隊每年都會根據(jù)當年的情況提煉管理的側(cè)重點，然后集中優(yōu)化，以使健康管理的效果逐年提升。

員工作為企業(yè)重要的資源，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力來源，員工與企業(yè)休戚與共，員工好，企業(yè)便好。ABB深知員工之于企業(yè)的重要性，所以一直以來都非常重視員工的健康管理，處處為員工的健康安全著想，不斷為員工創(chuàng)造安全、健康的工作環(huán)境，為保證員工身心健康而不斷努力。雖然從整體來看，ABB的健康管理政策和實踐目前已經(jīng)幾乎囊括了有關(guān)員工健康的每個方面，并且也已經(jīng)相對成熟，但隨著外部環(huán)境的不斷變化，ABB也會順應(yīng)變化，持續(xù)不斷地優(yōu)化和迭代，盡力保障員工的健康安全，與員工一同健康安全地成長，創(chuàng)造出更大的價值。

來源：人力資源智享會

注：本文系智享會原創(chuàng)文章，如需轉(zhuǎn)載請事先聯(lián)系并注明來源，謝謝！

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