完美健康產(chǎn)品銷售流程 售前 列名單 聯(lián)絡(luò)感情（升溫） “翻電話本時(shí)正好翻到你的號(hào)碼，好久沒(méi)有聯(lián)系了，特地打個(gè)電話給你，想知道你近況如何。。。?！?找需求 根據(jù)對(duì)顧客的了解，找出顧客需求，作好相應(yīng)準(zhǔn)備工作，明確是去幫人而不是去求人 引出健康話題 “我最近在進(jìn)修，學(xué)習(xí)營(yíng)養(yǎng)學(xué)，老師教給我們一個(gè)關(guān)于健康自我檢測(cè)的方法，這是北京的一批醫(yī)學(xué)專家的研究成果，可以全面準(zhǔn)確地了解自己的身體狀況，而且還不用花錢。等我學(xué)好以后，我就第一時(shí)間和你分享?！?邀約 提前三五天或一周，不要太倉(cāng)促，用平常的心態(tài)。 “我過(guò)幾天正好要到你那邊去辦事，如果時(shí)間來(lái)得及，我想順便去看看你，不知道你在不在，到時(shí)候我再給你打電話。” 見(jiàn)面，引到健康透析話題 健康的重要性（聽(tīng)說(shuō)誰(shuí)生了什么病開(kāi)始） “癥狀就是疾病的前兆?！?體檢話題 指標(biāo)與癥狀的區(qū)別，推崇《健康自測(cè)一百問(wèn)》。 如時(shí)間充足，作《健康自測(cè)一百問(wèn)》 要親自給顧客填寫(xiě)，不要讓顧客自己隨意勾選。 頭兩個(gè)問(wèn)題，要啟發(fā)顧客多講，自己要多聆聽(tīng)，然后詳盡說(shuō)明，表現(xiàn)自身的專業(yè)性 自測(cè)時(shí)，要試探性的多問(wèn)，多提示 每個(gè)問(wèn)題要問(wèn)透徹 “這個(gè)癥狀是否經(jīng)常會(huì)有？” 如不是經(jīng)常有，要問(wèn)“偶爾有沒(méi)有？” “偶爾有”，要問(wèn)“三五年前有沒(méi)有？”，“三五年前還沒(méi)有，現(xiàn)在發(fā)展成偶爾有，再過(guò)三五年會(huì)不會(huì)發(fā)展成經(jīng)常有？” “偶爾也沒(méi)有”，要問(wèn)“曾經(jīng)有沒(méi)有？” “曾經(jīng)也沒(méi)有”，該項(xiàng)問(wèn)題結(jié)束，進(jìn)行下一項(xiàng) 有指標(biāo)的項(xiàng)目注明指標(biāo)數(shù)據(jù) 血壓、血脂、血糖、骨質(zhì)疏松等有指標(biāo)的項(xiàng)目。 指標(biāo)項(xiàng)目無(wú)數(shù)據(jù)的，注明“待查” 對(duì)自己不熟悉的問(wèn)題，略過(guò) 確實(shí)不懂之處不要敷衍，要誠(chéng)實(shí)告知顧客并記錄下來(lái) “這個(gè)問(wèn)題我學(xué)的還不到位，我回去馬上請(qǐng)教一下北京的專家?！?隨時(shí)展示危機(jī) “這個(gè)問(wèn)題對(duì)您的工作和生活有什么影響？” 腦細(xì)胞只死不生；肝臟是沒(méi)有感覺(jué)的器官，血管堵塞70%就很危險(xiǎn)。。。。。。 自測(cè)百問(wèn)問(wèn)完后，要再問(wèn)一句“還有其他不舒服的嗎？”如有，記錄下來(lái) 自測(cè)問(wèn)卷整理匯總，工整的抄寫(xiě)一份給顧客 售中 問(wèn)顧客“您知不知道為什么會(huì)有這么多癥狀？” 話題回到原點(diǎn)---健康理念透析 另拿一張白紙，在紙上講解： 人體的構(gòu)成，《分子矯正醫(yī)學(xué)》，細(xì)胞健康的條件，對(duì)既將懷孕生育的人要強(qiáng)調(diào)先天因素；其他側(cè)重講后天因素：體液潔凈，營(yíng)養(yǎng)均衡。細(xì)胞與體液的關(guān)系。排毒的六大通道。 話題回到百問(wèn)匯總后的結(jié)果上 “你已經(jīng)有幾個(gè)通道不暢通了，需要清理通道，把毒素排出去” 問(wèn)顧客：“你是要幾個(gè)通道一起通，還是一個(gè)一個(gè)地通？” “多少錢” 價(jià)格問(wèn)題不到最后不回答 要先回答：細(xì)胞周期（90天，2.4年，7-8年），你幾十年沒(méi)清理導(dǎo)致體內(nèi)毒素積累過(guò)多，從而產(chǎn)生這么多的癥狀，所以需要進(jìn)行一次大掃除，三個(gè)月后每個(gè)月只要花幾百元維護(hù)就可以了。 “您可以一個(gè)一個(gè)地通，但幾個(gè)通道一起通會(huì)更省錢，因?yàn)橛行┊a(chǎn)品可以通用” 提供2-3個(gè)產(chǎn)品 搭配方案 解除顧客異議一次：“太貴了！” 回答1：“貴是有點(diǎn)貴，但是當(dāng)我們列出的這些癥狀發(fā)展成疾病時(shí)，就會(huì)更貴了?！?回答2：“今天覺(jué)得貴，是因?yàn)檫^(guò)去沒(méi)在這方面投資過(guò)，如果今天再不為健康投資，今后還要花更多的錢” 解除顧客異議2次：“還是太貴！” 回答：小火燒水與大火燒水的道理。 大掃除的道理。 解除顧客異議3次：“還是太貴！” 回答：“要么就先少通一個(gè)通道吧?！?解除顧客異議4次：“這不是完美的產(chǎn)品嗎？以前也吃過(guò)，沒(méi)什么效果。” 回答：“那以前有像這個(gè)有針對(duì)性地吃過(guò)嗎？” 成交，約好送產(chǎn)品的時(shí)間 售后 手把手教顧客使用產(chǎn)品（先洗手） 高纖樂(lè)最好當(dāng)場(chǎng)幫顧客沖一杯 共同商量使用產(chǎn)品時(shí)間與方法，并抄寫(xiě)兩份 溝通服務(wù)時(shí)間 告知“完美產(chǎn)品是高科技含量的產(chǎn)品，不同的用法與用量，會(huì)產(chǎn)生截然不同的效果，我今天給您配的產(chǎn)品是根據(jù)您現(xiàn)在的身體狀況，隨著您身體狀況的改變，產(chǎn)品用法用量也要相應(yīng)的調(diào)節(jié)，所以我要給您提供完整的售后服務(wù)。您看我什么時(shí)間和您通電話方便？” （這樣可杜絕外界渠道的產(chǎn)品） 提醒可能會(huì)有調(diào)理反應(yīng) “完美產(chǎn)品是功能性的產(chǎn)品 ，所以會(huì)對(duì)您的身體起到調(diào)理作用，在使用產(chǎn)品的顧客中大多數(shù)會(huì)有……..這些都是調(diào)理現(xiàn)象，您可以放心，如不舒服，您可隨時(shí)聯(lián)系我，我會(huì)上門(mén)來(lái)服務(wù)的?！?回家整理百問(wèn)表格，填好顧客服務(wù)表格 .認(rèn)真做好售后服務(wù)

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