完美健康產(chǎn)品銷售流程 售前 列名單 聯(lián)絡(luò)感情（升溫） “翻電話本時正好翻到你的號碼，好久沒有聯(lián)系了，特地打個電話給你，想知道你近況如何。。。。” 找需求 根據(jù)對顧客的了解，找出顧客需求，作好相應(yīng)準備工作，明確是去幫人而不是去求人 引出健康話題 “我最近在進修，學習營養(yǎng)學，老師教給我們一個關(guān)于健康自我檢測的方法，這是北京的一批醫(yī)學專家的研究成果，可以全面準確地了解自己的身體狀況，而且還不用花錢。等我學好以后，我就第一時間和你分享?！?邀約 提前三五天或一周，不要太倉促，用平常的心態(tài)。 “我過幾天正好要到你那邊去辦事，如果時間來得及，我想順便去看看你，不知道你在不在，到時候我再給你打電話?！?見面，引到健康透析話題 健康的重要性（聽說誰生了什么病開始） “癥狀就是疾病的前兆?！?體檢話題 指標與癥狀的區(qū)別，推崇《健康自測一百問》。 如時間充足，作《健康自測一百問》 要親自給顧客填寫，不要讓顧客自己隨意勾選。 頭兩個問題，要啟發(fā)顧客多講，自己要多聆聽，然后詳盡說明，表現(xiàn)自身的專業(yè)性 自測時，要試探性的多問，多提示 每個問題要問透徹 “這個癥狀是否經(jīng)常會有？” 如不是經(jīng)常有，要問“偶爾有沒有？” “偶爾有”，要問“三五年前有沒有？”，“三五年前還沒有，現(xiàn)在發(fā)展成偶爾有，再過三五年會不會發(fā)展成經(jīng)常有？” “偶爾也沒有”，要問“曾經(jīng)有沒有？” “曾經(jīng)也沒有”，該項問題結(jié)束，進行下一項 有指標的項目注明指標數(shù)據(jù) 血壓、血脂、血糖、骨質(zhì)疏松等有指標的項目。 指標項目無數(shù)據(jù)的，注明“待查” 對自己不熟悉的問題，略過 確實不懂之處不要敷衍，要誠實告知顧客并記錄下來 “這個問題我學的還不到位，我回去馬上請教一下北京的專家。” 隨時展示危機 “這個問題對您的工作和生活有什么影響？” 腦細胞只死不生；肝臟是沒有感覺的器官，血管堵塞70%就很危險。。。。。。 自測百問問完后，要再問一句“還有其他不舒服的嗎？”如有，記錄下來 自測問卷整理匯總，工整的抄寫一份給顧客 售中 問顧客“您知不知道為什么會有這么多癥狀？” 話題回到原點---健康理念透析 另拿一張白紙，在紙上講解： 人體的構(gòu)成，《分子矯正醫(yī)學》，細胞健康的條件，對既將懷孕生育的人要強調(diào)先天因素；其他側(cè)重講后天因素：體液潔凈，營養(yǎng)均衡。細胞與體液的關(guān)系。排毒的六大通道。 話題回到百問匯總后的結(jié)果上 “你已經(jīng)有幾個通道不暢通了，需要清理通道，把毒素排出去” 問顧客：“你是要幾個通道一起通，還是一個一個地通？” “多少錢” 價格問題不到最后不回答 要先回答：細胞周期（90天，2.4年，7-8年），你幾十年沒清理導(dǎo)致體內(nèi)毒素積累過多，從而產(chǎn)生這么多的癥狀，所以需要進行一次大掃除，三個月后每個月只要花幾百元維護就可以了。 “您可以一個一個地通，但幾個通道一起通會更省錢，因為有些產(chǎn)品可以通用” 提供2-3個產(chǎn)品 搭配方案 解除顧客異議一次：“太貴了！” 回答1：“貴是有點貴，但是當我們列出的這些癥狀發(fā)展成疾病時，就會更貴了?！?回答2：“今天覺得貴，是因為過去沒在這方面投資過，如果今天再不為健康投資，今后還要花更多的錢” 解除顧客異議2次：“還是太貴！” 回答：小火燒水與大火燒水的道理。 大掃除的道理。 解除顧客異議3次：“還是太貴！” 回答：“要么就先少通一個通道吧。“ 解除顧客異議4次：“這不是完美的產(chǎn)品嗎？以前也吃過，沒什么效果?！?回答：“那以前有像這個有針對性地吃過嗎？” 成交，約好送產(chǎn)品的時間 售后 手把手教顧客使用產(chǎn)品（先洗手） 高纖樂最好當場幫顧客沖一杯 共同商量使用產(chǎn)品時間與方法，并抄寫兩份 溝通服務(wù)時間 告知“完美產(chǎn)品是高科技含量的產(chǎn)品，不同的用法與用量，會產(chǎn)生截然不同的效果，我今天給您配的產(chǎn)品是根據(jù)您現(xiàn)在的身體狀況，隨著您身體狀況的改變，產(chǎn)品用法用量也要相應(yīng)的調(diào)節(jié)，所以我要給您提供完整的售后服務(wù)。您看我什么時間和您通電話方便？” （這樣可杜絕外界渠道的產(chǎn)品） 提醒可能會有調(diào)理反應(yīng) “完美產(chǎn)品是功能性的產(chǎn)品 ，所以會對您的身體起到調(diào)理作用，在使用產(chǎn)品的顧客中大多數(shù)會有……..這些都是調(diào)理現(xiàn)象，您可以放心，如不舒服，您可隨時聯(lián)系我，我會上門來服務(wù)的?！?回家整理百問表格，填好顧客服務(wù)表格 .認真做好售后服務(wù)

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