1、完美健康產(chǎn)品銷售流程售前1. 列名單2. 聯(lián)絡(luò)感情（升溫）“翻電話本時(shí)正好翻到你的號碼，好久沒有聯(lián)系了，特地打個(gè)電話給你，想知道你近況如何。 。 。 ”3. 找需求根據(jù)對顧客的了解，找出顧客需求，作好相應(yīng)準(zhǔn)備工作，明確是去幫人而不是去求人4. 引出健康話題“我最近在進(jìn)修，學(xué)習(xí)營養(yǎng)學(xué)，老師教給我們一個(gè)關(guān)于健康自我檢測的方法，這是北京的一批醫(yī)學(xué)專家的研究成果，可以全面準(zhǔn)確地了解自己的身體狀況，而且還不用花錢。等我學(xué)好以后，我就第一時(shí)間和你分享。 ”5. 邀約提前三五天或一周，不要太倉促，用平常的心態(tài)?！拔疫^幾天正好要到你那邊去辦事，如果時(shí)間來得及，我想順便去看看你，不知道你在不在，到時(shí)候我再給你打電話。 ”6. 見面，引到健康透析話題健康的重要性（聽說誰生了什么病開始） “癥狀就是疾病的前兆。 ”7. 體檢話題指標(biāo)與癥狀的區(qū)別，推崇健康自測一百問 。8. 如時(shí)間充足，作健康自測一百問要親自給顧客填寫，不要讓顧客自己隨意勾選。9. 頭兩個(gè)問題，要啟發(fā)顧客多講，自己要多聆聽，然后詳盡說明，表現(xiàn)自身的專業(yè)性10. 自測時(shí)，要試探性的多問，多提示11. 每個(gè)問題要問透徹“這個(gè)癥狀是否經(jīng)常會有？”如

2、不是經(jīng)常有，要問“偶爾有沒有？”“偶爾有” ，要問“三五年前有沒有？” ， “三五年前還沒有，現(xiàn)在發(fā)展成偶爾有，再過三五年會不會發(fā)展成經(jīng)常有？”“偶爾也沒有” ，要問“曾經(jīng)有沒有？”“曾經(jīng)也沒有” ，該項(xiàng)問題結(jié)束，進(jìn)行下一項(xiàng)12. 有指標(biāo)的項(xiàng)目注明指標(biāo)數(shù)據(jù)血壓、血脂、血糖、骨質(zhì)疏松等有指標(biāo)的項(xiàng)目。13. 指標(biāo)項(xiàng)目無數(shù)據(jù)的，注明“待查”14. 對自己不熟悉的問題，略過15. 確實(shí)不懂之處不要敷衍，要誠實(shí)告知顧客并記錄下來“這個(gè)問題我學(xué)的還不到位，我回去馬上請教一下北京的專家。 ”16. 隨時(shí)展示危機(jī)“這個(gè)問題對您的工作和生活有什么影響？”腦細(xì)胞只死不生；肝臟是沒有感覺的器官，血管堵塞 70%就很危險(xiǎn)。 。 。 。 。 。17. 自測百問問完后，要再問一句“還有其他不舒服的嗎？”如有，記錄下來18. 自測問卷整理匯總，工整的抄寫一份給顧客售中19. 問顧客“您知不知道為什么會有這么多癥狀？”20. 話題回到原點(diǎn)-健康理念透析另拿一張白紙，在紙上講解：人體的構(gòu)成， 分子矯正醫(yī)學(xué) ，細(xì)胞健康的條件，對既將懷孕生育的人要強(qiáng)調(diào)先天因素；其他側(cè)重講后天因素：體液潔凈，營養(yǎng)均衡。細(xì)胞與體液的關(guān)系。排毒

3、的六大通道。21. 話題回到百問匯總后的結(jié)果上22. “你已經(jīng)有幾個(gè)通道不暢通了，需要清理通道，把毒素排出去”23. 問顧客：“你是要幾個(gè)通道一起通，還是一個(gè)一個(gè)地通？”24. “多少錢”價(jià)格問題不到最后不回答要先回答：細(xì)胞周期（90 天，2.4 年，7-8 年） ，你幾十年沒清理導(dǎo)致體內(nèi)毒素積累過多，從而產(chǎn)生這么多的癥狀，所以需要進(jìn)行一次大掃除，三個(gè)月后每個(gè)月只要花幾百元維護(hù)就可以了?！澳梢砸粋€(gè)一個(gè)地通，但幾個(gè)通道一起通會更省錢，因?yàn)橛行┊a(chǎn)品可以通用”25. 提供 2-3 個(gè)產(chǎn)品 搭配方案26. 解除顧客異議一次：“太貴了！”回答 1：“貴是有點(diǎn)貴，但是當(dāng)我們列出的這些癥狀發(fā)展成疾病時(shí)，就會更貴了。 ”回答 2：“今天覺得貴，是因?yàn)檫^去沒在這方面投資過，如果今天再不為健康投資，今后還要花更多的錢”27. 解除顧客異議 2 次：“還是太貴！”回答：小火燒水與大火燒水的道理。大掃除的道理。28. 解除顧客異議 3 次：“還是太貴！”回答：“要么就先少通一個(gè)通道吧。 “29. 解除顧客異議 4 次：“這不是完美的產(chǎn)品嗎？以前也吃過，沒什么效果。 ”回答：“那以前有像這個(gè)有針對性地吃過嗎？”30. 成交，約好送產(chǎn)品的時(shí)間售后31. 手把手教顧客使用產(chǎn)品（先洗手）高纖樂最好當(dāng)場幫顧客沖一杯32. 共同商量使用產(chǎn)品時(shí)間與方法，并抄寫兩份33. 溝通服務(wù)時(shí)間告知“完美產(chǎn)品是高科技含量的產(chǎn)品，不同的用法與用量，會產(chǎn)生截然不同的效果，我今天給您配的產(chǎn)品是根據(jù)您現(xiàn)在的身體狀況，隨著您身體狀況的改變，產(chǎn)品用法用量也要相應(yīng)的調(diào)節(jié)，所以我要給您提供完整的售后服務(wù)。您看我什么時(shí)間和您通電話方便？”（這樣可杜絕外界渠道的產(chǎn)品）34. 提醒可能會有調(diào)理反應(yīng)“完美產(chǎn)品是功能性的產(chǎn)品 ，所以會對您的身體起到調(diào)理作用，在使用產(chǎn)品的顧客中大多數(shù)會有.這些都是調(diào)理現(xiàn)象，您可以放心，如不舒服，您可隨時(shí)聯(lián)系我，我會上門來服務(wù)的。 ”35. 回家整理百問表格，填好顧客服務(wù)表格36. .認(rèn)真做好售后服務(wù)

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