1、基本概念：諸如“職業(yè)咨詢”、“就業(yè)準(zhǔn)備”和“職業(yè)意識”等概念，關(guān)于社會(huì)職業(yè)的意義，職業(yè)咨詢的原則等理論，便于這一部分。該部分是人們了解職業(yè)咨詢，進(jìn)而可能實(shí)施這項(xiàng)工作的基礎(chǔ)。

2、職業(yè)咨詢方法的學(xué)說

關(guān)于職業(yè)咨詢方法的學(xué)說或理論，即職業(yè)咨詢的方法論。職業(yè)咨詢的方法是指導(dǎo)者為了讓被咨詢者達(dá)到就業(yè)、升學(xué)和改業(yè)的目標(biāo)，或在任職中得以發(fā)展而采用的各種手段、選用的行為方式及活動(dòng)途徑。職業(yè)咨詢的方法論便是關(guān)于這些手段、方式及途徑的學(xué)說或理論。而了解及掌握職業(yè)咨詢的方法論，實(shí)為有效、合理地運(yùn)用其方法所不可缺少的條件。

3、職業(yè)咨詢的理論學(xué)說史。

這個(gè)部分能夠充分地反映出職業(yè)咨詢理論及方法的產(chǎn)生、形成和發(fā)展的過程，反映出不同理論和方法之間的關(guān)系。因此，要更好地掌握、運(yùn)用職業(yè)咨詢的基礎(chǔ)理論、方法論和方法，也必須較系統(tǒng)地了解這個(gè)部分。

從實(shí)施職業(yè)咨詢工作需要的角度來看，其理論系統(tǒng)還可以分為：

1、社會(huì)職業(yè)方面的理論

社會(huì)職業(yè)方面的理論包括職業(yè)的概念、特性、社會(huì)分工與職業(yè)的關(guān)系、職業(yè)與人和社會(huì)的關(guān)系、社會(huì)職業(yè)結(jié)構(gòu)及其變遷等內(nèi)容。

2、個(gè)人及個(gè)性方面的理論

個(gè)人及個(gè)性方面的理論，是指關(guān)于個(gè)人的身體狀況、個(gè)性心理特征，個(gè)人的社會(huì)關(guān)系及社會(huì)角色等方面的論述。

3、職業(yè)生涯方面的理論

職業(yè)生涯方面的理論是指從職業(yè)準(zhǔn)備期到職業(yè)活動(dòng)結(jié)束時(shí)的理論闡述，即人的職業(yè)生涯方面的理論。

4、職業(yè)咨詢與輔導(dǎo)及教育的理論

職業(yè)咨詢與輔導(dǎo)及教育的理論是核心理論，在上述理論之中起著主導(dǎo)的作用，其它的幾個(gè)部分是處于從屬的地位。

職業(yè)選擇類：確認(rèn)從事的職業(yè)、行業(yè)、地域、公司類型，如何在多個(gè)機(jī)會(huì)面前做出合理的選擇。

典型問題：我應(yīng)該從事人力資源、銷售、還是市場工作呢？我應(yīng)該加入消費(fèi)品行業(yè)、金融業(yè)還是建筑業(yè)呢？工作機(jī)會(huì)分析、行業(yè)選擇、公司選擇、地域選擇、感情與事業(yè)選擇、打工與創(chuàng)業(yè)選擇……

形式：測評+咨詢+報(bào)告

對顧問的要求：熟悉各種類型的測評報(bào)告及應(yīng)用，全面了解職業(yè)行業(yè)。

求職技巧類：如何快速高效地獲得心儀的工作。

典型問題：如何準(zhǔn)備求職信與簡歷？除了網(wǎng)上投簡歷，還有其它獲得招聘信息的方法嗎？有面試，但拿不到錄用通知的原因？

形式：調(diào)研+咨詢+報(bào)告

對顧問的要求：獵頭或者人力資源資深人士、信息收集整理能力。

職業(yè)適應(yīng)類：如何更快地獲得加薪晉升，自我實(shí)現(xiàn)等。

典型問題：如何提高自己的管理技能？如何有效處理各種人際關(guān)系？……

形式：測評+咨詢+報(bào)告+培訓(xùn)+書籍等多種形式

對顧問的要求：很難一概而論，一般要求某領(lǐng)域內(nèi)的資深人士。

一般來說，職業(yè)選擇與求職技巧類問題都可以通過專業(yè)的職業(yè)咨詢服務(wù)得到較好的解決，職業(yè)適應(yīng)類問題很多是見仁見智的，不太容易通過標(biāo)準(zhǔn)化的咨詢服務(wù)解決。

指導(dǎo)咨詢模式，重視了解咨詢服務(wù)對象或來談?wù)叩纳L發(fā)展史，重視對其診斷和個(gè)案分析。在整個(gè)咨詢過程中，還注意咨詢?nèi)藛T與來談?wù)唠p方的合作，注意根據(jù)服務(wù)對象的需要提供信息和援助。必要時(shí)，便直接向服務(wù)對象提出建議。威廉遜(E·G·WiUiamson)是該派的重要代表。通過長期實(shí)踐，他把職業(yè)咨詢的過程分為六個(gè)步驟：

一是分析。通過主觀和客觀的方法，搜集和分析咨詢服務(wù)對象的態(tài)度、興趣、家庭背景、學(xué)歷和能力傾向等。

二是綜合。運(yùn)用個(gè)案研究法來整理、概括得到的資料，突出咨詢服務(wù)對象的主要特點(diǎn)。

三是診斷。將咨詢服務(wù)對象的個(gè)人情況與職業(yè)因素進(jìn)行對比，找出存在的問題。

四是預(yù)見。以診斷結(jié)果為基礎(chǔ)進(jìn)行預(yù)測，幫助咨詢服務(wù)對象選擇行動(dòng)方案或調(diào)整職業(yè)計(jì)劃。

五是磋商。向咨詢服務(wù)對象解答有關(guān)的各種問題，以幫助其了解自身，了解職業(yè)和擇業(yè)準(zhǔn)則等就服務(wù)對象怎樣達(dá)到自己的目標(biāo)，共同進(jìn)行商量。

六是重復(fù)。當(dāng)新問題出現(xiàn)時(shí)，重復(fù)上述五個(gè)步驟。

該咨詢模式的假設(shè)前提為：來談?wù)呋蜃稍兎?wù)對象如果能夠得到最大的心理滿足，他們就可以自己解決求職擇業(yè)等所遇到的問題，便不會(huì)把所有的問題帶到咨詢?nèi)藛T這里來。因此，這一派的咨詢?nèi)藛T特別強(qiáng)調(diào)在咨詢過程中雙方能相互理解、相互接受，要求形成—種和諧的交往氣氛。他們還認(rèn)為，主動(dòng)向咨詢服務(wù)對象提供職業(yè)信息的必要性不大。因而在進(jìn)行職業(yè)咨詢時(shí)，應(yīng)遵循如下原則：一是只有咨詢服務(wù)對象主動(dòng)提出要求時(shí)，才向他們提供職業(yè)信息。二是咨詢?nèi)藛T不能用職業(yè)信息來操縱和影響咨詢服務(wù)對象做決定，但應(yīng)鼓勵(lì)他們從各種出版物、用人單位、在業(yè)人員那里獲得職業(yè)信息，以便增加其責(zé)任感和發(fā)揮其創(chuàng)造精神。三是在咨詢過程中，允許咨詢服務(wù)對象抒發(fā)對某種職業(yè)的感受，并針對這些感受進(jìn)行“治療性”開導(dǎo)?？偟恼f來，這種咨詢模式重視的是來談?wù)呋騺碓L者當(dāng)時(shí)的情緒，當(dāng)時(shí)提出的問題，不重視其它有關(guān)情況的了解，不重視診斷和提出具體建議。于是，僅局限于這種咨詢模式，整個(gè)咨詢過程沒有一定程序，便會(huì)成為一種較簡單的雙方交談、討論的過程。

心理動(dòng)力咨詢模式

這種模式以心理分析理論為基礎(chǔ)，著重分析人的心理動(dòng)機(jī)、需要和潛在的職業(yè)欲望，強(qiáng)調(diào)咨詢?nèi)藛T要找出咨詢服務(wù)對象作出決策的根源，即他們是根據(jù)哪樣的內(nèi)在動(dòng)機(jī)來作決定的，而不僅僅分析一般的興趣、態(tài)度等因素。待找到這種內(nèi)在根源后，再用各種手段進(jìn)行測試與診斷，了解他們的各種素質(zhì)特性。在要求個(gè)體與職業(yè)高度一致的前提下，建議咨詢服務(wù)對象應(yīng)選擇何種職業(yè)。

發(fā)展咨詢模式

這種模式要求咨詢?nèi)藛T根據(jù)咨詢服務(wù)對象的表現(xiàn)，以及這些表現(xiàn)將意味著什么，即從發(fā)展的角度預(yù)測服務(wù)對象將來可以采取何種行動(dòng)去求職擇業(yè)等。該派認(rèn)為，人既有理性，又有情感。咨詢?nèi)藛T要為咨詢服務(wù)對象提供表現(xiàn)這兩個(gè)方面的機(jī)會(huì)。比如，可以向他們提出“我認(rèn)為自己是什么類型的人”，“對我自己這種類型的人我怎么看”，“我喜歡成為什么類型的人”，“我的價(jià)值觀和需要是什么”，“滿足我的價(jià)值觀、需要、興趣等出路是什么”之類的問題。再讓他們回答這些問題。等其充分表現(xiàn)后，才對他們進(jìn)行引導(dǎo)和幫助。

行為主義咨詢模式

這種模式看重咨詢服務(wù)對象的反應(yīng)敏感性，學(xué)習(xí)心理，注重分析他們對環(huán)境的反應(yīng)，以此來確定他們的意向和強(qiáng)項(xiàng)。進(jìn)而就是了解和分析咨詢服務(wù)對象的行為弱點(diǎn)。然后，再建議他們在行為上應(yīng)怎樣揚(yáng)長避短，還應(yīng)學(xué)得哪些知識技能及別的東西，并引導(dǎo)服務(wù)對象自己去解決求職擇業(yè)等過程中遇到的問題，以幫助他們?nèi)?shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)。

折衷主義咨詢模式

在實(shí)施職業(yè)咨詢的過程中應(yīng)采用何種模式，運(yùn)用哪些方式、方法，這一派主張不拘一格。認(rèn)為應(yīng)根據(jù)具體情況，取各派之所長，以便讓職業(yè)咨詢產(chǎn)生更好的效果。因此，該派主張咨詢?nèi)藛T除了要與服務(wù)對象建立良好的合作關(guān)系，應(yīng)該讓來談?wù)咛骄孔陨?，評價(jià)自己所遇到的問題等之外，還應(yīng)給予其它方面的幫助和引導(dǎo)。而要做到這一切，多方面了解咨詢服務(wù)對象，進(jìn)行診斷、預(yù)測和提出建議等，均不可缺少。

職業(yè)咨詢現(xiàn)場

1997年加拿大國家廣播公司報(bào)道，加拿大官方統(tǒng)計(jì)的失業(yè)率維持在10%左右，而25歲以下青年人的失業(yè)率約為17%。鑒于這種狀況，許多尋求職業(yè)指導(dǎo)和咨詢的人可能已經(jīng)感到受挫、失望和沮喪。這給職業(yè)咨詢工作者提出了一項(xiàng)同樣艱巨的任務(wù)——為咨詢者指出一線希望，使之備受鼓舞，從而面對現(xiàn)實(shí)職業(yè)生活中的任何問題。

要做到這一點(diǎn)，增進(jìn)咨詢者的福利，全面考察工作世界中各種積極的可能性和潛能是必要的，但僅僅如此是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。咨詢程序需要增強(qiáng)咨詢者對現(xiàn)實(shí)生活中正在發(fā)生的各種挑戰(zhàn)特點(diǎn)的認(rèn)識能力，它不是給咨詢者提供一種模糊抽象的希望遠(yuǎn)景，而是使他們清楚地意識到機(jī)會(huì)和困難是并存的，既有挑戰(zhàn)也有機(jī)遇。

使咨詢者認(rèn)識到：為有效地對付工作實(shí)際的動(dòng)態(tài)變化，應(yīng)當(dāng)做好“應(yīng)付最壞結(jié)果”的心理準(zhǔn)備，預(yù)測即將來臨的挑戰(zhàn)并預(yù)先采取有創(chuàng)造性的措施迎接挑戰(zhàn)。在這種情況下，“3E”法便在加拿大應(yīng)運(yùn)而生?！?E”法的內(nèi)容是：探索現(xiàn)有對策Exploring Existing Resources，預(yù)測即將來臨的挑戰(zhàn)Envsioning Upcoming Chanllenges和做出強(qiáng)有力的戲劇性反應(yīng)Enacting Live Dramas。

一、探索現(xiàn)有對策

為使咨詢者有能力面對挑戰(zhàn)，職業(yè)咨詢意在為咨詢者認(rèn)識自我及其力量方面構(gòu)建一個(gè)心理學(xué)基礎(chǔ)。咨詢議程要完成的首項(xiàng)任務(wù)是探尋自我意識和承受力賴以建立起來的各種現(xiàn)存的可能對策。一個(gè)人過去的生活經(jīng)歷和職業(yè)經(jīng)歷可能形成一系列背景情況，所有這些情況包含有可資利用的有價(jià)值的對策。從這個(gè)意義上說，探究是對一個(gè)人過去職業(yè)生涯資料的分類整理。

通過對咨詢者過去經(jīng)歷的探究，咨詢?nèi)藛T對其過去解決困難的方法有了更清晰的認(rèn)識。借助這些信息，咨詢?nèi)藛T可以和咨詢者密切合作，以便總結(jié)和集中注意那些反映咨詢者在迎接挑戰(zhàn)時(shí)的積極態(tài)度和有效方法的典型事件。這樣咨詢者不必耗費(fèi)太多的時(shí)間陳述對某一事件的自我感覺，而是接受建議把自己置于旁觀者的位置去觀察已經(jīng)發(fā)生的一切。在這一過程中，可以采用案例分析法。通過案例分析，咨詢?nèi)藛T和咨詢者共同討論和分析有疑難的事件/案例。并在進(jìn)行個(gè)別事件分析的基礎(chǔ)上，對每個(gè)事件進(jìn)行徹底的考察，即當(dāng)分析一種過去挑戰(zhàn)情景時(shí)，每次只專心致志考察一個(gè)案例。這種操作程序的優(yōu)點(diǎn)是：咨詢者不會(huì)被搞糊涂，特定事件的細(xì)節(jié)都變得清晰可見，過去事件的每個(gè)細(xì)節(jié)都是關(guān)節(jié)點(diǎn)，因?yàn)樗鼈儤?gòu)成咨詢?nèi)藛T和咨詢者理解心理狀態(tài)及咨詢者在迎接其職業(yè)生涯情景中最具挑戰(zhàn)的經(jīng)歷所采用的處理技巧之基礎(chǔ)。

這一階段的主要任務(wù)是幫助咨詢者從回憶這些事件中獲得洞察力。這一階段的咨詢活動(dòng)結(jié)束后可開列一張概括性的平衡紙，其中列出咨詢者從每一事件中學(xué)到的正反兩方面意見。這張平衡紙?zhí)峁┑男畔⒆鳛橛游磥硖魬?zhàn)的主要對策之一，因?yàn)樗亲稍冋邚钠涔ぷ魃瞵F(xiàn)實(shí)中吸取的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，該平衡紙上的內(nèi)容可能比其他例子和咨詢?nèi)藛T企圖從書中或他人的生活經(jīng)歷中作出的推理都要集中、詳實(shí)和意義重大。

二、預(yù)測即將來臨的挑戰(zhàn)

職業(yè)咨詢

增強(qiáng)對過去發(fā)生事件意識的目的不在于引起對“原本該做什么”或“本來可以做什么”的注意；換句話說，主要目的在于把事件的內(nèi)容和從中解讀出來的意義作為客戶需要服務(wù)的主要參考對策。下一步工作則是把它們作為一項(xiàng)主要參考，預(yù)測咨詢者謀求理想工作生活的道路上有可能碰到的障礙。

對于沒有多少工作經(jīng)歷的咨詢者，如剛參加工作的年輕人和那些認(rèn)識過去職業(yè)經(jīng)歷有困難的咨詢者，在指導(dǎo)過程中，咨詢?nèi)藛T可能扮演一個(gè)更積極的角色。咨詢?nèi)藛T在預(yù)測中可以更直接地利用其他人的經(jīng)歷和相關(guān)的職業(yè)雜志上的信息等資料。在這種情況下，應(yīng)更加注意提供那些工作生活現(xiàn)實(shí)的詳盡敘述和人們工作環(huán)境關(guān)系的常識，這也是有益的。另外，咨詢?nèi)藛T應(yīng)該給咨詢者提供更多的咨詢者自身沒有想到的案例描述。

對挑戰(zhàn)的預(yù)測與對未來職業(yè)目標(biāo)的設(shè)計(jì)過程相伴而生，這就意味著對可能發(fā)生的困難的預(yù)測和回顧本身就是一種職業(yè)決定計(jì)劃的重要組成部分。當(dāng)鼓勵(lì)咨詢者在職業(yè)設(shè)計(jì)中增強(qiáng)自信心和采取一種積極態(tài)度的時(shí)候，也應(yīng)提醒他們注意那些不利因素或可能伴隨著行動(dòng)計(jì)劃的障礙。比方說，咨詢者正處于職業(yè)變換的過程，并決定參加再培養(yǎng)計(jì)劃以獲得新的技能，此時(shí)或許可通過向他們提出如下一些問題以提出一種挑戰(zhàn)：如果不能謀到培訓(xùn)針對的工作，你將作何反應(yīng)你是否曾考慮到下一步計(jì)劃如果這是一種自費(fèi)的培訓(xùn)計(jì)劃，你將如何支付培訓(xùn)費(fèi)用

這一階段迎接挑戰(zhàn)的主要任務(wù)是咨詢過程應(yīng)給咨詢者留有充分的時(shí)間和空間，以便咨詢者重新思考因工作環(huán)境潛在困難而產(chǎn)生的最壞結(jié)果。對這些挑戰(zhàn)討論和注意得越徹底和公開化，咨詢者對真實(shí)生活情景中可能出現(xiàn)的挫折的心理承受力就會(huì)越大，也將使他們更易于在不利的條件下生存下去。忽視或有意回避預(yù)測困難這個(gè)部分，不利于咨詢者成功的意識、力量和技能的形成，結(jié)果也會(huì)影響他們的身心健康。

三、做出強(qiáng)有力的戲劇性反應(yīng)

職業(yè)咨詢

在困難情景中做出準(zhǔn)備和功能性反應(yīng)是關(guān)于人在工作生涯中迎接這種挑戰(zhàn)的技能預(yù)備的問題。通過預(yù)測，咨詢者面對可能挑戰(zhàn)的認(rèn)識能力和心理承受力已經(jīng)得到提高。處理這種環(huán)境下解決問題的技能和策略的有效預(yù)備應(yīng)緊跟其后，認(rèn)識困難的目的在于最終找到解決困難的辦法。反之，就一個(gè)人在職業(yè)晉升過程中具體而富有成效的行為而言，這種已經(jīng)獲得的經(jīng)驗(yàn)對這些挑戰(zhàn)的認(rèn)識可能提供不了實(shí)質(zhì)性的幫助。為強(qiáng)化解決問題的技能，咨詢?nèi)藛T可以根據(jù)具體情景在各種挑戰(zhàn)的環(huán)境下幫助咨詢者，讓咨詢者開始實(shí)施并以其過去經(jīng)歷和新的認(rèn)識為基礎(chǔ)，制訂出一套解決問題的對策。在咨詢過程中，咨詢?nèi)藛T協(xié)助咨詢者斟酌推敲這些解決問題的策略，咨詢?nèi)藛T輔導(dǎo)角色的定位取決于咨詢者的特定需要和感知水平。正如前面所說，假如咨詢者有需要，咨詢?nèi)藛T可更直接一些，遵循直截了當(dāng)?shù)姆妒胶瓦M(jìn)行簡明扼要的教導(dǎo)。

咨詢過程除角色扮演練習(xí)如咨詢者扮演求職人員，咨詢?nèi)藛T扮演潛在的雇主、技巧操練外，也可給咨詢者布置一些類似的咨詢過程以外的預(yù)演作業(yè)。應(yīng)當(dāng)注意的是，這種技巧培訓(xùn)的目的不僅在于獲得某些特定的行為，而更為重要的是當(dāng)咨詢者進(jìn)入或重回工作世界時(shí)，可以增強(qiáng)他們認(rèn)識和迎接現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)的心理潛能。此外，當(dāng)咨詢者無意中忽視最壞的結(jié)局或下意識地逃避它時(shí)，咨詢?nèi)藛T可以通過某種訓(xùn)練讓咨詢者思考和展現(xiàn)一種最壞的情景。

職業(yè)咨詢

反應(yīng)的另一個(gè)主要方面是鼓勵(lì)咨詢者抓住每一個(gè)可能的最新的實(shí)踐機(jī)會(huì)。就是說，要求咨詢者到真實(shí)的勞動(dòng)市場去檢驗(yàn)他的準(zhǔn)備狀態(tài)，比方說，參加求職面試，努力自謀職業(yè)，準(zhǔn)備承受工作場所的各種壓力，執(zhí)行新技巧培訓(xùn)任務(wù)等。為及時(shí)地探索和理解這種在真實(shí)生活情景中遇到的挑戰(zhàn)，也可以回復(fù)到職業(yè)咨詢中去。這里的真實(shí)意圖是雙重性的。首先，積極的反應(yīng)增進(jìn)一種行動(dòng)感，咨詢者必須懂得一個(gè)人職業(yè)的晉升enhancement最終由他對真實(shí)生活情景投入的狀態(tài)決定。

其次，真實(shí)反應(yīng)強(qiáng)化人類能動(dòng)作用的意識。咨詢者認(rèn)識到自己才是最終掌握自己職業(yè)命運(yùn)的人，認(rèn)識到為了在迅猛變化和充滿競爭的職業(yè)環(huán)境中迎接挑戰(zhàn)，有必要在終身學(xué)習(xí)中進(jìn)行更多的自我激勵(lì)和自我指導(dǎo)。

重復(fù)的職業(yè)咨詢和真實(shí)的反應(yīng)間的互動(dòng)成為一種反應(yīng)的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，這種經(jīng)驗(yàn)豐富了咨詢過程的意義，使經(jīng)驗(yàn)更適用于咨詢者的真正意圖嘗試或努力。從這個(gè)意義上看，職業(yè)咨詢不僅幫助咨詢者發(fā)揮出更大的心理潛能，也使他們在面對挑戰(zhàn)性的工作現(xiàn)實(shí)時(shí)作好充分準(zhǔn)備，并盡可能采取更有效的預(yù)防措施。

職業(yè)咨詢的效果取決于職業(yè)規(guī)劃師的人才測評技術(shù)與職業(yè)規(guī)劃經(jīng)驗(yàn)。這二者不可偏廢，前者是后者的手段和根據(jù)，后者是前者的目的和結(jié)果。稱職的職業(yè)咨詢師必須既掌握科學(xué)高效的人才測評技術(shù)，又擁有豐富全面的職業(yè)規(guī)劃經(jīng)驗(yàn)，否則你的咨詢就達(dá)不到令咨客滿意的效果。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，也檢驗(yàn)人才、技術(shù)、科學(xué)的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

測評正確到位

這是基礎(chǔ)。知人方能善助。咨詢師必須精確地測準(zhǔn)咨客的人才素質(zhì)全貌，尤其是咨客的特別才干與素質(zhì)結(jié)構(gòu)，切不能泛泛而談模棱兩可，猛聽得面面俱到頭頭是道，細(xì)思量籠統(tǒng)空調(diào)誰都能套。而是必須確切具體言言中的，使咨客真有“生我者父母，知我者先生”的欽敬之感，心悅誠服當(dāng)然愿聆指教。

規(guī)劃精湛實(shí)用

這是核心。面對同一個(gè)社會(huì)現(xiàn)實(shí)，不同的人才自然有不同的角色定位和職業(yè)規(guī)劃，這才真正實(shí)事求是。咨詢師為咨詢所作的設(shè)計(jì)建議，必須根據(jù)對方最主要的優(yōu)勢特長與弱點(diǎn)欠缺辯證研考，面對當(dāng)前的社會(huì)需求與發(fā)展趨勢，規(guī)劃出最適合其發(fā)展的事業(yè)領(lǐng)域、自身角色和步驟舉措，使咨客感到確是為他量身定制，充分感興趣，有信心也有決心做成功。而不能天花亂墜空中樓閣，聽起來一團(tuán)高興，做起來一籌莫展，或者將信將疑，白費(fèi)資金。

跟蹤反饋良好

這是效益。咨客——咨詢師——社會(huì)，作為職業(yè)咨詢的三要素，其效益是密切相關(guān)的，贏則全贏，輸則全輸。咨客越是收到良效，社會(huì)的人力資源配置與開發(fā)就越得到促進(jìn)，作為中間環(huán)節(jié)的咨詢師的積極調(diào)節(jié)作用就越彰顯。因此，職業(yè)咨詢必須有負(fù)責(zé)到底的跟蹤服務(wù)和及時(shí)的信息反饋，形成“咨詢——實(shí)踐——反饋——再咨詢——再實(shí)踐——再反饋”的良性機(jī)制。一方面，咨詢師并非神仙，對社會(huì)的形勢和咨客的未來遭遇能先知先覺，所以職業(yè)生涯規(guī)劃不是萬能，而是必須根據(jù)形勢與條件的變化適當(dāng)調(diào)整。另一方面，咨詢師的水平也是在不斷提高的，通過實(shí)踐鍛煉，咨詢師的功夫也日益完善高明更有預(yù)見性。我國古代職業(yè)生涯規(guī)劃的經(jīng)典范例——諸葛亮為劉備所設(shè)計(jì)的《隆中對》證明了此點(diǎn)，而當(dāng)今眾多咨詢師在實(shí)務(wù)中的各顯神通也說明了此點(diǎn)。

職場困惑多，發(fā)展不盡如人意，職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和規(guī)劃的理念因此逐漸深入人心。然而，由于很多人對職業(yè)咨詢還缺乏深入了解，加上形形色色的職業(yè)咨詢、指導(dǎo)、規(guī)劃機(jī)構(gòu)良莠不齊，很多職場人不知如何選擇咨詢機(jī)構(gòu)。記者收集了業(yè)內(nèi)專業(yè)人士的觀點(diǎn)，總結(jié)出——

注意一：了解機(jī)構(gòu)的背景和資質(zhì)

國內(nèi)的職業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)基本可以分為四大類，服務(wù)對象各有側(cè)重：

·第一類，政府公益性的職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)部門。如上海市各個(gè)區(qū)縣職業(yè)介紹部門都有專職的職業(yè)指導(dǎo)師為求職者提供免費(fèi)的職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。服務(wù)對象面向全市各類求職者，主要以下崗、失業(yè)、待業(yè)群體居多。

·第二類，盈利性的專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)。這是職業(yè)咨詢行業(yè)的主力軍，也是發(fā)展最快的。隨著行業(yè)的興起和發(fā)展，各類職業(yè)顧問、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)公司不斷涌現(xiàn)，國內(nèi)約有四五十家提供上述服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)。服務(wù)對象為各類遇到職業(yè)困惑的職場人士。

·第三類，高校就業(yè)指導(dǎo)部門。各個(gè)高校的畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)中心也都有職業(yè)指導(dǎo)師、職業(yè)咨詢師針對本校學(xué)生進(jìn)行職業(yè)指導(dǎo)。服務(wù)對象主要為在校學(xué)生。

·第四類，一些人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)的職業(yè)咨詢部門。這些部門在從事人才中介、獵頭等業(yè)務(wù)的同時(shí)兼帶一些咨詢服務(wù)。服務(wù)對象主要為中高級的跳槽、求職人士。

根據(jù)上述四類機(jī)構(gòu)服務(wù)對象的側(cè)重點(diǎn)，在選擇職業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)時(shí)，不妨通過上網(wǎng)、電話咨詢等方式，了解一下機(jī)構(gòu)的背景和服務(wù)資質(zhì)，尤其選擇獵頭公司，像國內(nèi)可以選擇烽火獵頭，光輝人力資源等。

注意二：打聽機(jī)構(gòu)的專業(yè)聲譽(yù)和口碑

職業(yè)咨詢在國內(nèi)還是個(gè)新興行業(yè)，行業(yè)尚在發(fā)展和規(guī)范過程中，咨詢機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量參差不齊，個(gè)別公司在利益的驅(qū)動(dòng)下，往往急功近利，或以專家身份四處炫耀，或?qū)蛻羲媾R的困惑夸大其辭，亂侃一番，且對個(gè)人資料的保密度也極不周全。因此，在選擇機(jī)構(gòu)時(shí)，打聽機(jī)構(gòu)的專業(yè)聲譽(yù)和口碑很重要。可以事先登錄機(jī)構(gòu)網(wǎng)站，查詢相關(guān)服務(wù)、專業(yè)文章，包括瀏覽BBS上客戶的帖子記錄；也可以通過瀏覽相關(guān)的人力資源網(wǎng)站、報(bào)刊了解該機(jī)構(gòu)的聲譽(yù)；還可以向身邊的朋友和同事們打聽；

注意三：明確服務(wù)內(nèi)容和流程

通過電話與咨詢機(jī)構(gòu)初次接觸時(shí)，要詳細(xì)詢問咨詢的服務(wù)內(nèi)容和流程，因?yàn)檫@是體現(xiàn)機(jī)構(gòu)專業(yè)度和服務(wù)品質(zhì)的關(guān)鍵。

一般來說，一個(gè)完整的職業(yè)咨詢應(yīng)該包括：

·初訪。接待人員對來訪者進(jìn)行基本信息的了解和收集，商討咨詢的重點(diǎn)問題。來訪者要接受有關(guān)能力、興趣傾向、個(gè)人風(fēng)格、個(gè)人動(dòng)力測試等專業(yè)測評；

·案例分析。由咨詢師進(jìn)行測評報(bào)告的分析，整合客戶個(gè)人的信息、職業(yè)目標(biāo)、職業(yè)價(jià)值觀、主要困惑等，深入分析來訪者的職業(yè)競爭力、發(fā)展與職業(yè)目標(biāo)之間的距離、癥結(jié)，并思考解決方案；

·咨詢。由咨詢者和來訪者進(jìn)行面對面的會(huì)談式咨詢，就來訪者咨詢的重點(diǎn)問題展開溝通，最后就咨詢問題達(dá)成雙方認(rèn)可的建議或解決方案；

·二次咨詢。如果第一次的咨詢還未能解決來訪者的問題，專業(yè)的咨詢機(jī)構(gòu)通常會(huì)安排二次咨詢；

·跟蹤指導(dǎo)。咨詢結(jié)束后，咨詢師還必須對咨詢者進(jìn)行跟蹤，以便幫助咨詢對象及時(shí)調(diào)整其職業(yè)規(guī)劃。

明確服務(wù)的內(nèi)容和流程，一方面能夠看出機(jī)構(gòu)的專業(yè)度，另外一方面也能確保咨詢的服務(wù)質(zhì)量。

注意四：考察咨詢師的專業(yè)資質(zhì)

咨詢師的專業(yè)度是職業(yè)咨詢成功與否的關(guān)鍵，對咨詢師的選擇很重要。職業(yè)規(guī)劃咨詢是個(gè)高專業(yè)度的職業(yè)，一個(gè)合格的咨詢師在知識結(jié)構(gòu)、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、綜合素質(zhì)以及職業(yè)道德四個(gè)方面均有要求：

·知識結(jié)構(gòu)

職業(yè)指導(dǎo)、咨詢與規(guī)劃人員應(yīng)該具備的知識結(jié)構(gòu)包括：掌握職業(yè)生涯發(fā)展的理論及實(shí)施模型、懂人力資源及企業(yè)管理、必要的心理學(xué)知識及跨行業(yè)跨領(lǐng)域的知識結(jié)構(gòu)，同時(shí)還應(yīng)具備助人（咨詢）技術(shù)、信息搜集、分析能力、懂人才測評技術(shù)等能力結(jié)構(gòu)。

咨詢師不是經(jīng)過幾天培訓(xùn)學(xué)習(xí)解釋測試結(jié)果就行。要能夠幫助各行各業(yè)的職場人士，咨詢師自己首先必須是職業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，最好具備不同的職業(yè)、專業(yè)領(lǐng)域及行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，咨詢技巧本身就是一門學(xué)問，咨詢師還必須經(jīng)過大量案例的磨練，在咨詢和規(guī)劃的實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)。

這一點(diǎn),可通過網(wǎng)站內(nèi)容來看其水平,如文章的觀點(diǎn)、對案例分析的思路、邏輯是否能讓人心服口服，而榮譽(yù)、專家的稱號只能做為參考。

·綜合素質(zhì)

咨詢規(guī)劃師的工作很大程度上是在傾聽，所以咨詢師必須有很強(qiáng)的傾聽能力，有親和力，讓人有信任感，這樣會(huì)容易與客戶拉近距離；同時(shí)，咨詢者大多是帶著很大的職業(yè)壓力來的，規(guī)劃師需要能夠很好地將其化解。

職業(yè)規(guī)劃咨詢幫助人們認(rèn)識自我，規(guī)劃未來，因此承擔(dān)了很大的社會(huì)責(zé)任，因此咨詢?nèi)藛T必須具備強(qiáng)烈的責(zé)任心及職業(yè)道德感，因?yàn)橥ǔ？蛻魧ψ稍兊慕Y(jié)果都看得很重，而且一次咨詢會(huì)對客戶產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

這一點(diǎn)，可在互聯(lián)網(wǎng)上搜索公司及咨詢師的信息，認(rèn)真辨別哪些是宣傳、哪些是真實(shí)的情況，負(fù)面的消息、報(bào)道、評論、客戶的反映是否有具體確鑿的事實(shí)依據(jù)。

國內(nèi)政府相關(guān)部門已推出了“中國職業(yè)規(guī)劃師”（CCDM）的職業(yè)資格認(rèn)證。不過，在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的歐美國家，除了律師、會(huì)計(jì)師等職業(yè)證書的含金量很高外，像職業(yè)咨詢類的證書并不多見，客戶更多地通過顧問以往的教育與工作背景、電話或面談對顧問的印象做出選擇。

五：衡量收費(fèi)是否合理

據(jù)記者了解，盈利性職業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)職業(yè)咨詢每人次收費(fèi)一般在2000元到上萬元不等，收費(fèi)也是按項(xiàng)目操作，有按照服務(wù)項(xiàng)目制訂的服務(wù)收費(fèi)體系。

碰到一些機(jī)構(gòu)收費(fèi)特別低，收費(fèi)隨意性大，或是收費(fèi)畸高且沒有實(shí)在服務(wù)內(nèi)容的機(jī)構(gòu)，就要特別警惕，同時(shí)，對一些不管三七二十一、上來就要咨詢者先交錢的機(jī)構(gòu)，恐怕也要多留個(gè)心眼。

注意六：隨意承諾不可信

由于行業(yè)門檻較低，眼下職業(yè)咨詢公司遍地開花，競爭也日趨激烈。有些公司打出了“咨詢+就業(yè)”一條龍服務(wù)旗號，一方面招攬顧客，另一方面多一項(xiàng)服務(wù)也可多賺一筆錢。而很多人聽說咨詢還能解決工作，就像是抓到了救命稻草，欣然前往?？山?jīng)過面談后才發(fā)現(xiàn)，包找工作要花費(fèi)幾千元錢，且要一次性付清，至于承諾的結(jié)果，則是“要看雙方的配合程度，以及市場的行情”。

需要明確的是，職業(yè)咨詢不是人才中介。根據(jù)上海市人事部門對人才中介結(jié)構(gòu)的相關(guān)規(guī)定，從事人才、職業(yè)中介必須取得人事、勞動(dòng)或其他相關(guān)部門的資質(zhì)。一般的職業(yè)咨詢專業(yè)機(jī)構(gòu)不具備人才中介從業(yè)資質(zhì)。

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