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行心醫(yī)療云

來源：泰然健康網(wǎng) 時間：2024年12月02日 08:55

行心醫(yī)療云產(chǎn)品概述

行心醫(yī)療云平臺，包括內(nèi)部管理、手機微信、網(wǎng)絡(luò)營銷、客戶管理與服務(wù)、遠程醫(yī)療、醫(yī)患溝通、數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)站與多媒體展示系統(tǒng)等方面，為客戶提供一體化的信息解決方案。提供8大系統(tǒng)，52個子模塊，幫助醫(yī)院診所全方位提高其銷售、管理、服務(wù)等方面的能力和效率。

行心醫(yī)療云平臺是基于互聯(lián)網(wǎng)云計算、SaaS云平臺，尤其適合以連鎖性會員制的醫(yī)療健康機構(gòu)，例如居家養(yǎng)老、口腔、中醫(yī)、美容、養(yǎng)生、健康管理中心，機構(gòu)可按需自定義系統(tǒng)。SaaS軟件是免費的，服務(wù)才收費。服務(wù)包括個性化開發(fā)、安裝維護升級、設(shè)備耗材等。

行心醫(yī)療云

行心醫(yī)療云特色

1、云系統(tǒng)模塊化

醫(yī)療云采用SOA分析方法，將子系統(tǒng)置于一個統(tǒng)一云應(yīng)用框架中，按角色分配工作職能。

2、全面提升用戶體驗

醫(yī)療云致力于業(yè)務(wù)系統(tǒng)最小化，子活動流程控制在四步之內(nèi)，用戶負(fù)擔(dān)最小化，提供簡潔清晰的工作界面、系統(tǒng)反饋及準(zhǔn)確與適當(dāng)?shù)牟僮髅枋觯P(guān)照個性化需求，努力做到無需專業(yè)培訓(xùn)快速使用。

3、通用報表

醫(yī)療云基礎(chǔ)數(shù)據(jù)報表模板支持個性化模板復(fù)用；按不同方式任意組合統(tǒng)計當(dāng)前在院醫(yī)患者各類信息，為機構(gòu)管理者提供所需要的各種報表。

4、內(nèi)部信息資源共建共享

采用共建共享模式，醫(yī)生即可獲取其它醫(yī)生提供的優(yōu)秀醫(yī)療資源，還可以分享自己的知識，獲得應(yīng)得的收益。

5、開拓保健市場

通過進一步的健康信息采集、檢測、評估，為個體及群體提供健康服務(wù)，推動惠及居民的健康信息服務(wù)和智慧醫(yī)療服務(wù)。

行心醫(yī)療云模塊介紹

一、內(nèi)部管理系統(tǒng)

u功能強大：內(nèi)部管理系統(tǒng)包括掛號、排隊候診、醫(yī)生工作站、電子病歷、倉庫管理、后勤管理、影像系統(tǒng)、報表系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析、后臺管理等。

u遠程醫(yī)療：實現(xiàn)遠程專家的邀請、患者的會診。醫(yī)生工作站在線式收發(fā)遠程病人的咨詢；遇到困難需要即時幫助時，可以打開視頻會議與遠程專家一起會診。

u商業(yè)智能（BI）：將醫(yī)療機構(gòu)中現(xiàn)有的數(shù)據(jù)進行有效的整合，快速準(zhǔn)確的提供報表并提出決策依據(jù)。分析目標(biāo)包括顧客流量、顧客活躍度、醫(yī)護人員工作效率、服務(wù)效果與質(zhì)量、客戶滿意度、財務(wù)收入支出、采購倉庫情況等。分析工具包括儀表盤監(jiān)視警報、分布圖、排列對比、歷史同期對比、數(shù)據(jù)追蹤、趨勢預(yù)測、比率分析、打印輸出等功能；

u個性化開發(fā)：行心云采用“軟件就是服務(wù)”的SaaS精神，提供個性化的軟件開發(fā)服務(wù)，針對不同醫(yī)療機構(gòu)的個性化管理模式和使用習(xí)慣，提供個性化的功能、流程或界面開發(fā)，保證軟件按需定制、永久適用；

u影像系統(tǒng)：口腔影像數(shù)據(jù)可以傳輸、處理后直接存儲到云平臺，無需醫(yī)療機構(gòu)購買存儲設(shè)備，安全節(jié)省。

u視頻監(jiān)控、門禁考勤：邊緣系統(tǒng)也可以同時建設(shè)，一體化接入到行心云中。

u數(shù)據(jù)安全：數(shù)據(jù)庫服務(wù)器部署在阿里云，能杜絕99.9%的黑客攻擊。數(shù)據(jù)永不丟失，而且每日備份，可追溯、還原；

二、客戶管理與服務(wù)系統(tǒng)

u CRM系統(tǒng)：包括會員卡管理、預(yù)約掛號、積分優(yōu)惠、儲值、訂購與支付、病歷管理等功能。

u回訪管理系統(tǒng)：強調(diào)以客戶為中心的理念，利用電信科技和互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，涵蓋患者信息管理、回訪管理、回訪統(tǒng)計和病情跟蹤服務(wù)，提高醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)前醫(yī)后服務(wù)，變“被動服務(wù)”為“主動服務(wù)”。

u 客戶分類：在系統(tǒng)中方便地分類并查詢客戶，對不活躍、沉寂的客戶有針對性的提示和統(tǒng)計。

u 客戶滿意度：在售后自動推送客戶滿意度調(diào)查到顧客手機，收集顧客滿意度信息，統(tǒng)計并提示管理者。

三、醫(yī)院O2O銷售系統(tǒng)

u 建設(shè)O2O平臺：引導(dǎo)顧客關(guān)注診所，訂閱信息。建立自媒體：發(fā)布診所的新聞資訊、產(chǎn)品消息、最新活動、健康咨詢、朋友圈的社交分享，實現(xiàn)病毒式營銷傳播、尋找和鎖定客戶。實現(xiàn)醫(yī)患溝通零距離。

u 微信營銷：協(xié)助診所建立微信公眾號，對接官方微網(wǎng)站。培訓(xùn)如何管理微信后臺。

u 預(yù)約掛號：支持網(wǎng)上預(yù)約掛號、手機掛號、自助臺掛號，手工臺掛號多種模式，在診所官方網(wǎng)站、微信、APP、醫(yī)生或護士工作站中都能夠進行預(yù)約掛號，方便不同顧客需要。

u 導(dǎo)入泰固聯(lián)盟會員：與泰固網(wǎng)對接，導(dǎo)入其社區(qū)人群、伢牙卡會員，以及VIP客戶。

u 多種支付方式：接入醫(yī)保、農(nóng)合結(jié)算接口，支持支付寶、微信支付、網(wǎng)上銀聯(lián)支付等多種顧客習(xí)慣的支付方式。

四、醫(yī)患溝通系統(tǒng)

u 微信視頻溝通：通過互動的形式與客戶建立聯(lián)系，為客戶健康問題咨詢解答、健康教育，講故事 “賣萌”，用一切形式讓診所與顧客形成朋友的關(guān)系，建立強關(guān)系——信任你的“朋友”。

u 診前服務(wù)：在手機中推送健康教育或節(jié)日關(guān)懷，并接受病人在線互動咨詢，達到醫(yī)患溝通零距離。

u 診中溝通：掃描病人二維碼即可調(diào)出病人信息和以往病歷，利于快速了解情況，有針對性的溝通。醫(yī)生從多媒體觸摸屏中調(diào)出與他相關(guān)的健康教育和治療方案的視頻或圖片，病人可以充分地了解和選擇治療方案。醫(yī)生從系統(tǒng)打印知情同意書，病人簽名，配合治療，減少不必要的醫(yī)患糾紛。

u 診后服務(wù)：病人離開診所后，回訪系統(tǒng)提示醫(yī)護人員回訪溝通，采取自動推送信息，或者遠程視頻訪視的方式進行溝通，并自動記錄訪視過程，更加快捷舒服而且減少電話或登門拜訪花費的時間和金錢成本。

五、遠程醫(yī)療系統(tǒng)

u 實現(xiàn)遠程專家的邀請、患者的會診。

u 醫(yī)生工作站在線式收發(fā)遠程病人的咨詢；

u 醫(yī)生在書寫病歷過程中智能化記憶詞匯術(shù)語和模板，并根據(jù)病人的病情提示遠程其他專家的相關(guān)病歷和處理方法；

u 遇到困難需要即時幫助時，可以打開視頻會議與遠程專家一起會診，查看病人病歷和檢查結(jié)果報告，觀看、指導(dǎo)現(xiàn)場的治療過程。

六、網(wǎng)站與多媒體展示系統(tǒng)

u 網(wǎng)站：提供診所官方網(wǎng)站和手機微網(wǎng)站，介紹診所概況、新聞動態(tài)、專家案例、特色服務(wù)，形象宣傳。并支持網(wǎng)站內(nèi)直接預(yù)約掛號，方便群眾。

u 多媒體觸摸展示屏：診所介紹、專家介紹、特色服務(wù)、收費項目、醫(yī)患溝通與健康教育。

u電子雜志：通過微信和電子郵件發(fā)送電子雜志，觸摸屏也可以查看。

行心醫(yī)療云優(yōu)勢與價值

1、彈性低成本

按使用量收費，部署與監(jiān)控更加方便，降低初期投入和運維成本。支持動態(tài)調(diào)整服務(wù)器部署，在線不停機升級帶寬，更有彈性伸縮服務(wù)，輕松應(yīng)對業(yè)務(wù)高峰。

2、最佳網(wǎng)絡(luò)體驗

采用中國最先進的阿里云，而阿里云各個地域的數(shù)據(jù)中心都提供多線BGP網(wǎng)絡(luò)接入，醫(yī)療用戶無論是通過PC端還是移動端訪問，都能得到最佳的網(wǎng)絡(luò)訪問體驗即用戶感受到穩(wěn)定。此外云盾可以有效的抵御各類型網(wǎng)絡(luò)攻擊，特別是DDoS攻擊，保障客戶的網(wǎng)絡(luò)安全。

3、數(shù)據(jù)庫高可用性

云數(shù)據(jù)庫擁有兩個物理節(jié)點進行主從熱備，主節(jié)點發(fā)生故障，秒級切換至備節(jié)點。還可以通過數(shù)據(jù)同步方式，構(gòu)建異地災(zāi)備數(shù)據(jù)庫，雙重保證數(shù)據(jù)的安全，讓客戶可以更多地專注業(yè)務(wù)實現(xiàn)。

4、大數(shù)據(jù)分析平臺

大數(shù)據(jù)分析平臺擁有強大存儲和計算能力，行業(yè)客戶可以基于這個平臺開發(fā)豐富的分析型應(yīng)用，為決策者提供市場數(shù)據(jù)，實現(xiàn)客戶的相關(guān)領(lǐng)域的數(shù)據(jù)分析。

5、17年his技術(shù)沉淀

核心技術(shù)源自北美，世界領(lǐng)先。

6、先進的技術(shù)架構(gòu)

追求簡約的設(shè)計風(fēng)格，將易用做到極致。

7、專業(yè)的研發(fā)團隊

公司團隊70%以上是精通醫(yī)療業(yè)務(wù)的技術(shù)開發(fā)人員，有阿里、匯豐及其他高新產(chǎn)業(yè)的骨干級技術(shù)精英，只為客戶提供極致的用戶體驗，專業(yè)只為客戶。

8、潛在客戶資源的推廣

行心醫(yī)療云現(xiàn)已經(jīng)擁有300多家合作單位，300多家合作單位下是巨大的客戶群，行心堅持對客戶信息保密，實現(xiàn)用戶信息安全的同時，實現(xiàn)病人推廣，實現(xiàn)對潛在病人的潛意識引導(dǎo)。

9、即看即所得，即付費即所得

行心醫(yī)療云采用模塊化，套餐化，定制化等多種手段?？蛻舻男枨缶褪俏覀兊漠a(chǎn)品和服務(wù)。