原標(biāo)題：打破老年就診數(shù)字鴻溝、實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)智能回復(fù)……（引題）

“AI+醫(yī)療”駛?cè)氚l(fā)展快車(chē)道（主題）

經(jīng)濟(jì)參考報(bào)記者 鄧婕

“AI陪診”打破老年就診數(shù)字鴻溝、AI寫(xiě)病歷可將5分鐘工作縮減到15秒、“醫(yī)保小智”實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)智能回復(fù)……當(dāng)前，“智慧”醫(yī)療正在悄然惠及更多人。

業(yè)內(nèi)人士表示，隨著全球人工智能在醫(yī)療市場(chǎng)的應(yīng)用保持快速增長(zhǎng)，我國(guó)的“AI+醫(yī)療”已進(jìn)入發(fā)展快車(chē)道。伴隨AI技術(shù)應(yīng)用深入，醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域也將迎來(lái)創(chuàng)新發(fā)展，或像“掃碼支付”一樣便利每個(gè)人的生活。

“AI+醫(yī)療”迎新一輪熱潮

在近日舉辦的2024世界人工智能大會(huì)上，支付寶發(fā)布了多模態(tài)醫(yī)療大模型，同時(shí)推出包括醫(yī)療可信一體機(jī)、可信云等多款數(shù)智化解決方案。

業(yè)內(nèi)人士表示，從AI在我國(guó)醫(yī)療領(lǐng)域的運(yùn)用場(chǎng)景來(lái)看，近年來(lái)，越來(lái)越多的綜合性的互聯(lián)網(wǎng)公司以及細(xì)分領(lǐng)域中的醫(yī)療IT信息化、線上醫(yī)療平臺(tái)、智能機(jī)器人設(shè)備等公司都在探索用大模型等技術(shù)進(jìn)一步提升自身解決方案和產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

螞蟻集團(tuán)大模型應(yīng)用部總經(jīng)理顧進(jìn)杰介紹，目前，支付寶多模態(tài)醫(yī)療大模型不僅提供智能問(wèn)答、病歷結(jié)構(gòu)化和檢索、輔助診斷，還可識(shí)別解讀藥品及上百種復(fù)雜的醫(yī)學(xué)報(bào)告，進(jìn)行毛發(fā)健康檢測(cè)等，這些都能嵌入醫(yī)院等機(jī)構(gòu)醫(yī)療環(huán)節(jié)全流程，創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)的同時(shí)，也助力提升機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)效率。

在手術(shù)治療領(lǐng)域，AI的加持則讓醫(yī)生的診療習(xí)慣發(fā)生了很大改變。如今，醫(yī)生已經(jīng)可以操作手術(shù)機(jī)器人來(lái)完成治療，在提高效率的同時(shí)，還可減少患者的創(chuàng)口。

AI在醫(yī)療領(lǐng)域的應(yīng)用，正迎來(lái)新一輪熱潮?！?024十大新興技術(shù)報(bào)告》顯示，AI已成為科學(xué)研究的驅(qū)動(dòng)力，當(dāng)前深度學(xué)習(xí)和生成性AI正在加速科學(xué)發(fā)現(xiàn)，并預(yù)計(jì)將在疾病診斷、治療、預(yù)防，以及新材料和生命科學(xué)領(lǐng)域帶來(lái)突破性進(jìn)展。

根據(jù)IDC統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，預(yù)計(jì)到2025年，全球人工智能應(yīng)用市場(chǎng)總值將達(dá)1270億美元，其中醫(yī)療行業(yè)將占總規(guī)模的五分之一。招商證券認(rèn)為，全球“AI+醫(yī)療”市場(chǎng)規(guī)模超50億美元，將繼續(xù)保持快速增長(zhǎng)。

業(yè)內(nèi)人士表示，近年來(lái)，眾多跨國(guó)藥企已紛紛布局“AI+制藥”，微軟、谷歌等科技巨頭也在加碼“AI+醫(yī)療”。在國(guó)內(nèi)，AI在醫(yī)療領(lǐng)域的應(yīng)用主要落地在制藥、影像、輔助決策等方面。當(dāng)前，從輔助診斷到個(gè)性化治療，從精準(zhǔn)預(yù)測(cè)到智能手術(shù)，我國(guó)的“AI+醫(yī)療”應(yīng)用越來(lái)越廣泛，已進(jìn)入發(fā)展快車(chē)道。

AI讓“智慧”醫(yī)療惠及更多人

當(dāng)前，AI技術(shù)正悄然改變著我們的日常醫(yī)療就診，“智慧”醫(yī)療正在惠及更多人。2023年6月，杭州市醫(yī)療保障局推出AI醫(yī)保經(jīng)辦助手杭州“醫(yī)保小智”；2023年11月，浙江省衛(wèi)生健康委推出數(shù)字健康人“安診兒”；2024年6月，上海市第一人民醫(yī)院應(yīng)用支付寶“AI就醫(yī)助理解決方案”，推出AI陪診師“公濟(jì)小壹”。

以“公濟(jì)小壹”為例，患者通過(guò)打開(kāi)手機(jī)支付寶向“公濟(jì)小壹”提問(wèn)，能夠?qū)崿F(xiàn)從診前預(yù)約掛號(hào)、在線取號(hào)，到診中院內(nèi)導(dǎo)航、排隊(duì)叫號(hào)、掃碼支付，再到診后的報(bào)告查詢、用藥注意等線上服務(wù)的“一站式”串聯(lián)。

上海市第一人民醫(yī)院信息處副處長(zhǎng)范駿翔表示，醫(yī)院上線的“公濟(jì)小壹”能夠全流程規(guī)劃指引患者就醫(yī)，患者每完成一個(gè)就診環(huán)節(jié)，系統(tǒng)會(huì)主動(dòng)提示患者如何完成下一步操作。AI“數(shù)字陪診師”可為患者提供實(shí)時(shí)的陪伴和指導(dǎo)，精準(zhǔn)理解和快速響應(yīng)患者的需求，從而改善他們的就醫(yī)體驗(yàn)。

“院內(nèi)有很多老年患者，他們不便于閱讀文字，不熟悉復(fù)雜的線上操作流程，而這也是醫(yī)院引入這位‘?dāng)?shù)字陪診師’的初衷。”范駿翔說(shuō)，希望通過(guò)AI陪診師的落地見(jiàn)效，進(jìn)一步整合和串聯(lián)這些便民應(yīng)用場(chǎng)景，降低數(shù)字鴻溝，切實(shí)為人民群眾帶來(lái)就醫(yī)便捷，提高滿意度。

一直以來(lái)，醫(yī)保服務(wù)的咨詢和辦理面臨著兩大難題。一方面，醫(yī)保政策的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)多、政策更新快，對(duì)大部分參保人而言晦澀難懂；另一方面，隨著人口老齡化和醫(yī)保參保人數(shù)的增長(zhǎng)，醫(yī)保服務(wù)的需求量急速上升，醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)人員配備不足，亟須增強(qiáng)人力資源配置，提升服務(wù)效能。

AI醫(yī)保經(jīng)辦助手“醫(yī)保小智”率先在杭州誕生。據(jù)介紹，參保人在支付寶App內(nèi)提出醫(yī)保相關(guān)問(wèn)題后，“醫(yī)保小智”就會(huì)調(diào)用螞蟻百靈大模型能力，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行意圖理解、詢問(wèn)交互，結(jié)合參保人情況及醫(yī)保知識(shí)庫(kù)給出解答。在參保人提出醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)、醫(yī)保查詢等簡(jiǎn)單的醫(yī)保辦事需求時(shí)，其還能提供完成相關(guān)辦事流程的自助服務(wù)。

據(jù)悉，“醫(yī)保小智”上線至今，實(shí)現(xiàn)了7×24小時(shí)智能回復(fù)，服務(wù)近4萬(wàn)人次，問(wèn)答準(zhǔn)確率達(dá)到80%以上，在提高工作效率的同時(shí)，縮短了業(yè)務(wù)流程時(shí)間，降低了醫(yī)保機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)成本。

“AI+醫(yī)療”應(yīng)用創(chuàng)新加速

2023年3月發(fā)布的《關(guān)于進(jìn)一步完善醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系的意見(jiàn)》提出，“建設(shè)面向醫(yī)療領(lǐng)域的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，加快推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等在醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域中的應(yīng)用，加強(qiáng)健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)共享交換與保障體系建設(shè)?！蓖七M(jìn)醫(yī)療大數(shù)據(jù)共享的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)安全。

“AI的深度應(yīng)用，不僅對(duì)數(shù)據(jù)、算法、算力提出了更高要求，也對(duì)可靠、安全、隱私提出更多挑戰(zhàn)。醫(yī)療場(chǎng)景下，保障技術(shù)可靠和數(shù)據(jù)隱私安全，至關(guān)重要。”顧進(jìn)杰說(shuō)，支付寶面向行業(yè)推出全新的“醫(yī)療可信一體機(jī)+可信云”的解決方案，通過(guò)密態(tài)計(jì)算與存儲(chǔ)，讓醫(yī)療數(shù)據(jù)可用不可見(jiàn)，機(jī)構(gòu)保管更安全。

以百靈醫(yī)療可信一體機(jī)為例，其核心是解決醫(yī)院面臨的算力不足痛點(diǎn)，可實(shí)現(xiàn)開(kāi)箱即用，訓(xùn)推一體，支持國(guó)產(chǎn)算力，軟硬件協(xié)同優(yōu)化加速。而醫(yī)療大模型可信云方案，則是通過(guò)公有云與專(zhuān)有云部署密態(tài)推理，聚焦解決數(shù)據(jù)隱私安全和商業(yè)機(jī)密保護(hù)問(wèn)題。

AI大模型不僅能改善患者的就醫(yī)體驗(yàn)，還能提升醫(yī)療行業(yè)的工作效率。上海市第一人民醫(yī)院引入螞蟻百靈大模型，通過(guò)關(guān)鍵信息的給定、語(yǔ)音輸入等多種形式輔助醫(yī)生書(shū)寫(xiě)電子病歷。

上海市第一人民醫(yī)院副院長(zhǎng)、眼科中心主任孫曉東表示，這套方案的應(yīng)用，將原本需要5至10分鐘的工作縮減到了15至20秒，顯著節(jié)省了醫(yī)生“敲鍵盤(pán)”的時(shí)間。下一步，醫(yī)院會(huì)精進(jìn)病歷質(zhì)控，幫助醫(yī)生快速定位病歷書(shū)寫(xiě)錯(cuò)誤，不斷提高病歷生成的準(zhǔn)確率。

支付寶副總裁、數(shù)字醫(yī)療健康事業(yè)部總經(jīng)理張俊杰表示，醫(yī)療技術(shù)的應(yīng)用創(chuàng)新，需要依托平臺(tái)、產(chǎn)業(yè)、學(xué)界的共同努力。為此，支付寶日前與人民衛(wèi)生出版社、北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部、浙江省衛(wèi)生健康委、復(fù)旦大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院等20多家機(jī)構(gòu)單位，聯(lián)合發(fā)起了“AI醫(yī)療共建計(jì)劃”，共同探索大模型應(yīng)用及各類(lèi)專(zhuān)科模型創(chuàng)新研發(fā)。

伴隨AI技術(shù)應(yīng)用深入，醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域迎來(lái)創(chuàng)新發(fā)展。“我們希望推動(dòng)醫(yī)療AI服務(wù)像‘掃碼支付’一樣便利每個(gè)人的生活。支付寶也會(huì)持續(xù)開(kāi)放AI技術(shù)與行業(yè)解決方案，與產(chǎn)業(yè)各界共同推動(dòng)智慧醫(yī)療走向普惠、普及。”張俊杰說(shuō)。

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