醫(yī)療這塊硬骨頭，互聯網大佬們是非啃不可了。

就在9月5日，支付寶在“2024 Inclusion·外灘大會”上發(fā)布了“AI健康管家”。

這并不是一個醫(yī)療智能體，按照支付寶副總裁、數字醫(yī)療健康事業(yè)部總經理張俊杰的介紹，這是一個一站式平臺，可以圍繞診前、診中、診后全流程隨時為患者提供服務。其中包括找醫(yī)生、陪診、讀報告、醫(yī)保支付等30多項服務，還可以針對非醫(yī)療的泛健康問題給出智能化、個性化解答。

某種程度上，這一產品將支付寶此前所做的“互聯網+醫(yī)療健康”，以及接下來要重點鋪開的AI+醫(yī)療框架整合在一起，既是上一輪“互聯網+”時代，支付寶與醫(yī)療產業(yè)“纏斗”的余音，也顯示出其下一個十年繼續(xù)進軍醫(yī)療界的決心。

2014年開始，一眾互聯網大佬都雄心勃勃想要通過技術的力量，改變中國乃至全球“看病難、看病貴”的問題。

從結果看，最初取代醫(yī)生、顛覆醫(yī)療體系的理想固然沒有實現，很多第三方互聯網醫(yī)院自身盈利模式也沒有跑通，甚至有明星創(chuàng)業(yè)公司走到了裁員、被收購的境地。

不過，從目前情況看，頭一個十年被硌到了牙的大佬們，還打算借著AI爆火的東風再來一局，與支付寶類似，百度、騰訊、字節(jié)跳動等都已紛紛下場。有了大模型的加持，這一次，他們將給醫(yī)療帶來哪些改變？

“AI醫(yī)生”卷起來了

互聯網巨頭下場做AI+醫(yī)療并非新事，在“互聯網+”時代，已經有大批AI影像產品等被推向了臨床。不過，隨著ChatGPT“大力出奇跡”一舉攻克了語言交流上的障礙，除了嚴肅的醫(yī)院內部場景以外，直接面向大眾的“AI醫(yī)生”，甚至“AI醫(yī)院”也成了新的競爭方向。

早在今年5月份，清華大學研究團隊，就在線上推出了模擬醫(yī)院診療全過程的“智能體醫(yī)院”，14名智能體醫(yī)生和4名智能體護士可以7??24小時為患者服務（），整個過程從模擬發(fā)病開始，到康復、出院后隨訪結束。

結果顯示，這個智能體醫(yī)院在幾天內就能為上萬病例提供診療服務，完成了醫(yī)生在現實世界里需要2年才能完成的工作量。

如果說，清華大學的“智能體醫(yī)院”還停留在實驗階段，那進入實戰(zhàn)階段的也不少。

比如：支付寶的“AI健康管家”有一個重要的突破，就是聯合多家頭部醫(yī)療機構、多個行業(yè)專家，構建了智能體生態(tài)。

在這個生態(tài)中，除了可以為患者精準匹配線下合適的醫(yī)生（），推薦互聯網醫(yī)院醫(yī)生，還有“名醫(yī)智能體”“專科智能體”實時為患者解決問題，整個過程貫穿診前、診中到診后隨訪，最后還可以形成個人健康檔案。

這幾乎就是一個線上的“AI智能體醫(yī)院”了，而且隨著應用增多還可能成為每個人的私人保健團隊。

目前已經有上海仁濟醫(yī)院、浙江省人民醫(yī)院、復旦大學中山醫(yī)院等知名醫(yī)院與之建立了合作。入駐平臺的智能體已有20多個，其中包括了心血管、睡眠、泌尿科等“熱門”學科的多位大醫(yī)生的“分身”。

2024年下半年以來，火山引擎、百度、騰訊健康等互聯網巨頭也都基于其醫(yī)療垂直大模型開發(fā)了醫(yī)療相關智能體。

除此以外，AI創(chuàng)業(yè)公司，如：百川智能8月28日也剛與北京兒童醫(yī)院簽約，共同開發(fā)兒童醫(yī)學大模型，并探索推出針對兒科診療四大場景的應用，其中也包括滿足家庭場景需求的“兒童健康數字顧問”。

一端深植嚴肅醫(yī)療領域，一端與尋醫(yī)問藥的需求端緊密相關，這些面向大眾的“AI醫(yī)生”，似乎也成了大佬們用AI打開醫(yī)療世界的“接口”。

來自：視覺中國

終于觸及“生產力”難題

實際上，集中涌現的智能體醫(yī)生都在劍指一個關鍵的問題，那就是優(yōu)質醫(yī)療資源不足的問題。

數據顯示，中國醫(yī)療體系中，95%以上是基層醫(yī)療機構，三級甲等醫(yī)藥只有0.25%，但是絕大多數患者看病都會首選大醫(yī)院，這導致基層醫(yī)療機構空置，而高質量醫(yī)療資源非常緊張。

大醫(yī)生的人工智能“分身”被認為可以更好地識別真正需要?？漆t(yī)生治療的患者，幫助他獲得對口專家的治療，而將不是疑難雜癥、不需要擠進大醫(yī)院的患者“導流”到基層醫(yī)院或其他對口醫(yī)院。

除此以外，面向專業(yè)端的智能體醫(yī)生也可以幫助基層醫(yī)生提高診療水平。

“前面這10年我們基本上是用互聯網的移動化、在線化等技術，更多解決了效率提升的問題，醫(yī)患的匹配鏈接更順暢了，但是它沒有解決根本的生產力的問題，而今天AI是有機會就在這個點上去實現根本的突破的。”張俊杰說。

可以看到，經過十幾年的發(fā)展，第三方互聯網醫(yī)療機構雖然方便了患者就醫(yī)，但是在供給端，只是增加了醫(yī)生的工作時長。因為國內患者為服務買單的習慣也沒有形成，這個過程付給醫(yī)生的費用多來自平臺補貼，這也導致商業(yè)模式難以為繼。

而AI，特別是智能體似乎可以解決這個難題。

從定義上說，AI智能體（）是一種能夠感知環(huán)境、進行決策的智能實體，從1980年代首次受到關注到現在的大模型智能體，已經發(fā)展出了三代。

簡單來說，大模型的輸出有賴于輸入，與環(huán)境沒有互動，無法形成閉環(huán)反饋系統；而智能體有“感知”能力，可以收集環(huán)境數據，可以整合感知，做出決策和行動，形成閉環(huán)反饋。因此，大模型和智能體也被比喻為AI世界里的“大腦”和“行動派”。

業(yè)界認為，它是人工智能邁向“通用人工智能”（）很有前景的道路。通過與智能體的深度連接，大語言模型可以更好地發(fā)揮出專業(yè)性，實現代際升級。

前述提到的清華大學智能體醫(yī)院，在實驗中，智能體醫(yī)生的表現隨著接診“患者”的增加越來越好。研究者認為，智能體在訓練中不斷進化，這與人類醫(yī)生接診成千上萬患者后經驗會越來越豐富一樣，而且比人類醫(yī)生更有效率——接診1萬例患者人類需要2年多，而人工智能只需要幾天。

這似乎意味著，只要有機會，有充足的臨床經驗，智能體有望達到，甚至超過大醫(yī)生的水平。

對于AI能否解決醫(yī)療領域生產力問題，資深管理顧問賀濱認為，目前可能還達不到這個水平，但是空間還是有的。“邊際改善也是有益的，即使不考慮從根本上解決問題，也有很多機會，有很多事可以做?！?/p>

技術確實給人類健康帶來了更多可能性。

比如：理想狀態(tài)下，AI醫(yī)生配合可穿戴設備可以24小時監(jiān)測人體情況，預警心梗、腦梗等致死、致殘風險非常高的疾病。面向專業(yè)人士的AI工具，有望拉平基層醫(yī)生和大醫(yī)生之間的差距。

這些指向人們平等享受優(yōu)質醫(yī)療資源的可能性，在當今老齡化、少子化的趨勢下尤為可貴。

不過，在這條“烏托邦”式的道路上，挑戰(zhàn)也會比“互聯網+”階段更多。

居民排隊體驗“AI面診機器人”。

來自：視覺中國

融合型領軍人才是關鍵

賀濱擔心，做AI+醫(yī)療的互聯網大佬、投資人們不夠尊重行業(yè)規(guī)律，會導致新一輪失敗。

可以看到，智能體醫(yī)生們這一輪主攻的“健康管理”、有望推動分級診療的“導流”，看似簡單，實則是中國醫(yī)療行業(yè)里最硬的骨頭。

要知道，大醫(yī)院人滿為患、基層醫(yī)院門可羅雀，其中很大一部分原因，就是民眾對基層醫(yī)療水平不信任。而且即便是在大醫(yī)院也有一定的誤診率，患有疑難雜癥、嚴重疾病的病人，不乏到多家大醫(yī)院就診、反復對比驗證的情況。

AI醫(yī)生當下的水平，還不如基層醫(yī)生。一項研究認為，GPT在問診或病情處理的準確率，跟實習醫(yī)生差不多，比全科醫(yī)生差一點，比普通?？谱≡横t(yī)師差更多。

即便是學習了人類所有的醫(yī)學知識，人工智能仍然只是醫(yī)學生的水平。“醫(yī)學生經過長達8年的學習，也還是不能看病?！鄙虾＝煌ù髮W醫(yī)學院附屬仁濟醫(yī)院泌尿科執(zhí)行主任潘家驊指出，這一現實背后，臨床診療的嚴肅性、專業(yè)性和復雜性都非常強。

“患者有沒有合并癥、家庭情況如何、醫(yī)療背景如何，能不能進行好的隨訪，能不能進行好的康復等，都會影響治療方案的選擇。”潘家驊進一步解釋說，比如同樣患有原位膀胱癌，年輕人可以不做造口、原位排尿；如果是一個80歲的獨居老人，他沒辦法自我訓練排尿，就容易出現尿潴留、腎功能損害，最好就做一個造口。

目前AI雖然已經能夠快速掌握很多書本知識，但是也只能做到根據疾病來判斷要不要做手術或者得了這個病應該怎么辦，而不能從癥狀出發(fā)診斷出病情，也不能將專業(yè)知識融會貫通，將指南和臨床實踐結合起來。

這也決定了，人工智能距離成為一個真正的醫(yī)生還需要更多實踐，也需要算法、算力上的持續(xù)提升。正因為此，他們選擇從最難的領域作為突破點，雖然是改變行業(yè)的野心體現，但是也有不了解行業(yè)，甚至是“輕視”行業(yè)“大膽冒進”之嫌。

客觀來說，經過上一個十年的洗禮，互聯網大佬們已經清晰地認識到了技術的局限性。

“如果大家想著干一兩年，就把這事兒干得特牛，就別干了。”張俊杰在發(fā)布“AI健康管家”的活動現場公開直言，過去10年從掛號到電子社?？ā㈦娮俞t(yī)?？ǎ恳徊蕉挤浅ＦD難，都有很多坑。未來也還會有各種各樣的困難和問題。

來自大三甲醫(yī)院信息科的負責人也坦陳：“我們能做的還很少。”對于醫(yī)院來說，算法、算力、數據，就是三座大山。“我們需要外部的支持。”

支付寶在推出“AI健康管家”時，更是同時宣布開放專業(yè)智能體協作平臺，為有意生成智能體的醫(yī)療機構提供技術、資金資源支持。百川智能等創(chuàng)業(yè)公司在開發(fā)AI+醫(yī)療產品時，也選擇了與大三甲深度合作。

這些都是AI+醫(yī)療真正解決醫(yī)療領域“看病貴、看病難”頑疾的希望。

賀濱認為，接下來無論是互聯網大佬還是其他外部資本，要想做好AI+醫(yī)療，還是必須充分尊重行業(yè)、尊重行業(yè)規(guī)律。對于互聯網大廠來說，找到融合型領軍人才應該是首要工作。

賀濱告訴虎嗅，與互聯網+醫(yī)療主要涉及“業(yè)務流程”相比，AI+醫(yī)療必然要深入到“業(yè)務核心”。在這方面公立醫(yī)院和外部資本都沒有獨立優(yōu)勢，所以需要更加緊密地合作，但關鍵是既缺乏相關融合型領軍人才，不同行業(yè)之間的理解和溝通也存在困難。

他認為，如果沒有融合型領軍人才，AI+醫(yī)療短期或難有快速發(fā)展；如果有這樣的人才來，AI+醫(yī)療未來也可能會發(fā)展出與互聯網醫(yī)療不同的模式。對于互聯網大廠來說，相比內部孵化，更好的做法是獨立投資一個新機構來運營這塊業(yè)務，成熟后再與傳統業(yè)務融合。

無論如何，技術只是劃出了一個方向。路，還需要更多實踐者一步一步走出來。

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