工作日午餐間隙或者逛街喝杯咖啡的時間，就能變美？相比于“大刀闊斧”地改變，一些悄悄變美的“輕醫(yī)美”項目，越來越受到消費者青睞，被認為是低成本變美的小秘密。

剛剛過去的雙11，新氧平臺輕醫(yī)美消費額占總消費額的85.3%，同比去年增長7.4%，較2020年增長了24.3%，其中。跟去年一樣，水光抗衰、光電抗衰及再生類項目，仍然一直是成為最受歡迎的品項。但今年的明顯變化是，長效型和功效型水光抗衰品項的增速尤為明顯。比如，膠原蛋白日均訂單同比增長了20倍。

不過，盡管輕醫(yī)美需求旺盛，但由于當前高客單價、服務水平參差不齊等問題，消費者無法以合理的價格獲得好服務。11月14日，新氧推出輕醫(yī)美連鎖品牌“新氧青春診所”，嘗試通過提供一致性、可負擔性、可及性的服務，助力醫(yī)美大眾化。部分觀點認為，醫(yī)美是有一定經濟條件人群的“專屬”，不該成為大眾消費品，并炮轟“醫(yī)美自由”，認為平價醫(yī)美模式是偽概念。

那么，平價醫(yī)美模式是否具有可行性，醫(yī)美走向大眾還有多遠呢？

什么阻礙了“醫(yī)美自由”？

近幾年，消費者的醫(yī)美需求逐漸從改變容貌轉變?yōu)榭顾ァ⒕S養(yǎng)。據新氧數據顏究院數據，2015年到2023年，輕醫(yī)美消費額占平臺消費總額的比例從44.5%增加至80.8%。

但當前，對于一位普通消費者來說，獲得優(yōu)質、好價的輕醫(yī)美服務并不容易，輕醫(yī)美仍屬于小眾消費。華經產業(yè)研究院數據顯示，2022年，中國醫(yī)美項目滲透率為4.5%，而日本為11.3%、美國為17.2%，韓國則高達22%。

站在消費者的角度，低滲透率的原因，一方面是由于優(yōu)質醫(yī)美資源供給不足。根據新氧數據顏究院數據，全國51.2%的醫(yī)美醫(yī)生集中于北京、上海、廣州等10座大城市。

更直接的原因，則是價格高昂。據新氧數據顏究院和國家統(tǒng)計局數據，輕醫(yī)美客單價平均3146元，幾乎與2023年人均可支配月收入持平。據一位業(yè)界人士透露，同樣某品牌的進口玻尿酸、肉毒素等項目，“定價比醫(yī)美市場成熟的國家高四五倍，更別提射頻提升類等項目了?！币粋€項目做久了之后，消費者自己都覺得是“智商稅”。

“高客單價的原因，一方面，是除了醫(yī)美產品供給不足，流通環(huán)節(jié)多。另外，則是，還有機構的營銷成本過高的原因?！币晃徊辉妇呙臉I(yè)內人士表示。民生證券數據顯示，醫(yī)美機構的獲客營銷費占總成本的30%-35%，一些機構的獲客成本甚至高達幾千元。

除了供應鏈、營銷獲客等可變成本高，運營效率低下間接帶來的成本增加，也推高了機構總成本。再加上部分機構存在價格體系不透明，傳導至到消費端，就造成了高客單價。但以上種種，都不是把非治療成本最終轉嫁給消費者的理由。

輕醫(yī)美走向大眾或將成為必然

如今，好價好服務的需求，與高客單價、優(yōu)質標準化服務供給稀缺間的錯配，正在逐漸被扭轉。一方面，上游產品數量在持續(xù)增加。根據西南證券研報數據，2020年、2021年4月，國內藥監(jiān)局共批準國內外品牌玻尿酸填充劑產品分別為41款、42款，但到了2023年10月，已增加至59款。

更重要的改變，來自服務端，一些新的服務形態(tài)在不斷涌現(xiàn)。11月14日，新氧正式推出輕醫(yī)美連鎖品牌“新氧青春診所”，嘗試通過服務標準化、自建供應鏈和營銷社群等方式，提供一致性、可負擔的輕醫(yī)美服務，推動醫(yī)美大眾化。

具體而言，作為醫(yī)美產業(yè)平臺，新氧試圖用“源頭拿貨”的思路，把大家花的冤枉錢省下來。通過自建營銷社群、供應鏈建設和品項研發(fā)，新氧降低營銷費用和產品設備成本等可變成本；借助科學管理、數智化技術，提升單店坪效，降低平攤到每一位顧客身上的固定成本。把與消費者無關的成本，“還”給消費者，讓消費者可以用過去1個項目的價格，做2-3個項目。

與此同時，新氧希望投入重金到跟治療效果有關的領域。比如，新氧基于平臺數據，發(fā)現(xiàn)消費者最廣泛的適應癥后，在頂尖醫(yī)生的術式基礎上創(chuàng)新形成最有效的治療方案，并拆解為一套便于執(zhí)行的專業(yè)流程，對醫(yī)生進行嚴格的培訓及考核，確保每一位醫(yī)生都能實現(xiàn)一致的治療效果。

此外，為了讓消費者避免不必異地就醫(yī)、，5-10公里內可及，新氧輕醫(yī)美連鎖在北京、上海、廣州、成都、武漢等城市的核心商圈成立門店。一年時間內，在9座城市開出17家門店。

事實是，消費者會為好價格與好服務兼得的產品“投票”。在新氧青春診所低調運營期間，用戶復購率已達到60%以上，滿意度達到4.98分（滿分5分）。部分消費者表示，歡迎這種服務模式，“希望繼續(xù)下沉，來我們城市開店”“希望讓醫(yī)美惠及眾多普通愛美的女孩”。

根據《每日經濟新聞》今年的雙11消費調研，51%的消費者表示，“活動時間長短不重要，誠意滿滿最重要，請讓我們看到誠意滿滿的產品、價格、服務?！苯┠辏S著消費者自我教育的提升、日趨理性，他們從單純追求低價的消費主義，逐漸回歸消費初心，追求匹配的價格以及好的服務水平。

“如果我們繼續(xù)服務于顧客，讓他們心滿意足，這些顧客就會持續(xù)返回他們就會成為回頭客?！比缃?，越來越多的行業(yè)在參考“開市客（COSTCO）模式”，通過競爭力十足的價格與高品質產品，與消費者站在一起。

在醫(yī)美這條大多數人想做卻不敢做的賽道，新氧希望打造一家開市客（COSTCO），將價格“打下來”，讓1億中國人輕松變美，而從當前醫(yī)美消費需求趨勢和行業(yè)不斷涌現(xiàn)的推動醫(yī)美普惠探索來看，輕醫(yī)美走向大眾或將成為必然。

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