5月29日，全國工商聯(lián)美容化妝品業(yè)商會在北京京西賓館召開《美容院服務規(guī)范》新聞發(fā)布暨宣傳貫徹會議。會議發(fā)布《美容院服務規(guī)范》行業(yè)標準（SB/T10991-2013），并就宣傳貫徹行業(yè)標準，落實《商務部關于開展2013年商貿(mào)服務業(yè)優(yōu)質(zhì)服務活動的通知》（商服貿(mào)函［2013］180號）精神進行了部署。國家商務部、國家工信部、全國工商聯(lián)等部門有關領導應邀出席，行業(yè)標準專家、行業(yè)代表、媒體記者近百人參加會議。

　　《美容院服務規(guī)范》行業(yè)標準由全國工商聯(lián)美容化妝品業(yè)商會起草，于4月16日由國家商務部正式公告（2013年第21號）。該標準對于我國美容服務業(yè)具有歷史性意義，對于進一步規(guī)范行業(yè)經(jīng)營行為，提高服務質(zhì)量和標準化水平具有重要推動作用。

　　會議由全國工商聯(lián)美容化妝品業(yè)商會秘書長許景權主持，并宣讀了中華人民共和國商務部2013年第21號《公告》。全國工商聯(lián)美容化妝品業(yè)商會專家委員會主任楊志剛介紹了標準起草背景和過程。該標準對美容經(jīng)營服務場所、美容服務用品及設施設備、美容院主要服務內(nèi)容及主要環(huán)節(jié)提出了標準化要求，對美容經(jīng)營服務人員、美容經(jīng)營服務行為和美容經(jīng)營服務管理明確了基本規(guī)范。

　　會上，商務部服務貿(mào)易和商貿(mào)服務司副司長王惠英、工信部消費品工業(yè)司副司長高延敏、全國工商聯(lián)法律部副部長白蓮湘都做了重要發(fā)言。全國工商聯(lián)美容化妝品業(yè)商會會長馬婭指出《美容院服務規(guī)范》的頒布是行業(yè)在服務上的一個深化，是規(guī)范美容服務行為、提高美容服務質(zhì)量、維護美容市場秩序的重要舉措。她要求商會全體會員和從業(yè)人員，要以宣傳貫徹《美容院服務規(guī)范》為契機，認真響應商務部號召，深入開展以學標、貫標為主要手段的優(yōu)質(zhì)服務活動。要發(fā)出一個《規(guī)范化、標準服務倡議書》，建立一個自查、抽查、展示、評估、表彰激勵的平臺，培訓一支高素質(zhì)的專家隊伍，樹立一批優(yōu)質(zhì)服務的先進典型，形成一種團結協(xié)作推動行業(yè)進步的合力。

　　全國工商聯(lián)美容化妝品業(yè)商會中華美業(yè)標準化管理推行專業(yè)委員會主任黃曉惠和安徽省工商聯(lián)美容化妝品業(yè)商會會長張社青、南京朝暉美容連鎖有限公司董事長程朝暉分別發(fā)言，表示要認真推動貫徹《美容院服務規(guī)范》，推行美容行業(yè)的規(guī)范化、標準化建設，促進行業(yè)持續(xù)性健康發(fā)展。

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(來源:中華工商時報)

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