本人在2023年12月27日于淘寶app上【天貓國際自營全球超級(jí)店】下單購買1瓶生命花園500億腸道益生菌，在2024年2月底進(jìn)行拆封食用，3月份服用了十幾顆左右，在3月28日晚上準(zhǔn)備服用該益生菌時(shí)發(fā)現(xiàn)藥品透明膠囊內(nèi)的粉末大量變紅褐色，我馬上拍照并聯(lián)系客服詢問情況。客服在次日給到的回復(fù)是該情況是由于存儲(chǔ)不當(dāng)導(dǎo)致的可能有氧化情況，不建議再食用，而因?yàn)橛唵纬^了售后時(shí)間店鋪拒絕提供任何售后服務(wù)。我之后多次向店鋪及平臺(tái)客服進(jìn)行投訴，得到的反饋均為拒絕提供售后服務(wù)，只能給到50元的現(xiàn)金補(bǔ)貼，我拒絕該方案。 首先，該產(chǎn)品屬于食用保健品，我作為消費(fèi)者，嚴(yán)格按照陰涼干燥的儲(chǔ)存條件對(duì)藥品進(jìn)行放置，連瓶蓋的錫紙都沒有完全撕除，不存在店家指摘的是由于我個(gè)人存儲(chǔ)不當(dāng)導(dǎo)致的藥品變質(zhì)問題；其次，該產(chǎn)品的保質(zhì)期為2025年，我于2023年底下單，2024年2月底才開封，短短一個(gè)月時(shí)間，產(chǎn)品變質(zhì)如此嚴(yán)重，只能說明，藥品本身質(zhì)量有問題，或者是瓶身設(shè)計(jì)有問題，都是產(chǎn)品自身問題導(dǎo)致的，消費(fèi)者可能因?yàn)榉昧嗽诒Ｙ|(zhì)期內(nèi)正常存儲(chǔ)條件下的該產(chǎn)品而發(fā)生安全問題和風(fēng)險(xiǎn)。 綜上所述，該商品為食用保健品，商家銷售藥品質(zhì)量不過關(guān)的保健品嚴(yán)重危害消費(fèi)者人身健康安全，且以訂單時(shí)間超過售后為由推卸責(zé)任，并把藥品變質(zhì)歸因于子虛烏有的消費(fèi)者自行存儲(chǔ)不當(dāng)，是無恥無良的不法行徑。按照《食品安全法》第148條規(guī)定:生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者可以要求價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。我要求商家進(jìn)行道歉并賠付價(jià)款十倍的費(fèi)用。

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