日前,京東寵物健康聯合衛(wèi)仕、福來恩、RedDog、大寵愛、小寵、海正動保、雷米高等七大寵物健康品牌,發(fā)布《2023中國寵物健康消費白皮書》(以下簡稱《白皮書》)?！栋灼凤@示,當前城市Z世代年輕人已經成為寵物健康消費的主力軍?；凇皭偧骸薄芭惆椤钡酿B(yǎng)寵目的,他們對于寵物保健品、醫(yī)藥器械的需求趨向多元化、精細化,并希望通過線上方式獲得定制化的寵物醫(yī)療服務。

寵物健康行業(yè)駛入快車道 線上線下一體化發(fā)展成趨勢

隨著國民收入水平的提升,人口結構發(fā)生變化,國內養(yǎng)寵人群不斷增加,帶動了國內寵物消費市場規(guī)模的快速增長。《白皮書》顯示,2022年國內寵物消費市場規(guī)模約為3117億元。隨著寵物家庭滲透率和行業(yè)成熟度持續(xù)提升,寵物消費市場未來依然會保持增長態(tài)勢,預計2023年市場規(guī)模可達3924億元。

近年來,移動互聯網等技術推動了寵物健康行業(yè)商業(yè)模式和服務模式的改變,寵物健康行業(yè)開始朝著線上線下一體化的方向發(fā)展。順應這一趨勢,京東寵物健康做出一系列卓有成效的努力探索,2021年在國內率先推出“互聯網寵物醫(yī)院”,通過7×24小時的在線寵物醫(yī)療健康服務,幫助用戶便捷、實時獲得寵物健康解決方案,上線1年服務超100萬人次,全年好評率99.5%。

城市Z世代成消費主力,消費需求趨向多元化、精細化

《白皮書》系統(tǒng)分析了當前寵物健康消費人群特征,指出當前寵物健康消費人群主要是二線及以上城市21-30歲的年輕人。他們通常具備高學歷、高收入的特征,養(yǎng)寵的目的主要是“悅己”和“陪伴”,因此更加關注寵物的健康護理、疾病治療、疫苗體檢和營養(yǎng)保健。

《白皮書》顯示,寵物主在單只寵物上的年均花費約為5200元左右。除了食物外,寵物主還會定期購買綜合營養(yǎng)品和腸胃調理品。超過八成的寵物主具有為寵物定期驅蟲的意識,他們在選擇寵物用藥時,更為關注這些藥品的功效。醫(yī)療服務方面,多數寵物主會選擇每半年1次給寵物進行體檢,盡管線下就醫(yī)仍是主要的診療方式,但調研用戶中目前使用線上問診的比例已經過半,達到58%。

京東寵物健康持續(xù)關注寵物主的消費需求。目前,京東寵物健康旗下的零售業(yè)務“京東寵物大藥房”,涵蓋寵物藥品、寵物營養(yǎng)保健、寵物醫(yī)療器械等三大品類,滿足城市Z世代用戶在寵物日常消費品方面的需求;京東寵物健康旗下醫(yī)療服務業(yè)務“京東健康寵物醫(yī)院”則已組建了權威專家團隊,打造了異寵、驅蟲、行為學等?？品罩行?幫助寵主更加科學、輕松地養(yǎng)寵。此外,全新產品“愛寵管家”能夠將愛寵的線上線下診療記錄、檢驗檢測報告、寵物健康測評、寵主記錄等信息,整合形成寵物電子健康檔案,并由執(zhí)業(yè)獸醫(yī)師和寵物健康管理師組成養(yǎng)寵顧問團隊,為用戶提供不限次、8秒響應、7×24小時的一站式問診咨詢服務。

未來寵物健康消費呈多元化趨勢 線上服務將成線下醫(yī)療重要補充

對于大多數寵物主而言,寵物是家庭成員一般的存在,隨著生活水平的提升,短視頻社交媒體的發(fā)展,寵物養(yǎng)護知識的普及,使得寵物主對寵物健康愈加重視,他們對寵物保健品和寵物體檢服務提出了更高的要求。

在寵物營養(yǎng)保健品方面,基于用戶寵物喂養(yǎng)樂趣和科學性的需求,“零食化”、“精細化”成為產品未來趨勢。在寵物醫(yī)藥方面,用戶對于喂食便捷性、適口性十分關注,更加合適的寵物外用/內服藥品劑型成為消費者決策重點。在寵物醫(yī)療器械方面,未來器械品牌將更趨專業(yè)化,智能化寵物醫(yī)療器械正呼之欲出。

因此,伴隨著供給側互聯網技術的發(fā)展,需求側寵物主養(yǎng)寵消費的升級,以及健康養(yǎng)寵意識的提升,未來寵物健康醫(yī)療服務線上化發(fā)展迎來契機,并且會作為線下寵物健康醫(yī)療服務的重要補充。與此同時,寵物健康醫(yī)療服務內容也會更加多樣化,服務形式更加細化和創(chuàng)新。京東寵物健康將順應這一趨勢,持續(xù)發(fā)揮自身在供應鏈、醫(yī)療健康服務、數智化營銷等方面能力,與寵物健康品牌商家加強合作,在服務寵主、惠及消費者的同時,推動寵物健康產品和服務向著更專業(yè)、更豐富、更優(yōu)質的方向不斷邁進。

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