“今天我就診了2位主治醫(yī)生，醫(yī)生問(wèn)診非常細(xì)致，就診過(guò)程也特別有耐心，我本人多年偏頭痛癥狀一直得不到有效解決，這次抱著再試試的心態(tài)，醫(yī)生給予了解決方案，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行治療，并教授了工作期間自我調(diào)整理療辦法，非常實(shí)用:醫(yī)生通過(guò)診脈后，給開具了調(diào)理心臟病的藥方并詳細(xì)醫(yī)囑如何服用，感謝安貞醫(yī)院的中醫(yī)科醫(yī)生辛苦的付出，更感謝監(jiān)獄黨委實(shí)實(shí)在在的從優(yōu)待警舉措?！彪p鴨山監(jiān)獄民警走出義診診室由衷地感慨道。

圖1.北京安貞醫(yī)院中醫(yī)理療科專家為獄警提供中醫(yī)特色療法及理療推拿服務(wù)

為深入關(guān)愛監(jiān)獄民警、海員職工等特殊職工的身心健康，從源頭上、根本上幫助職工解決最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的健康需求，11月22日-11月23日，在黑龍江省總工會(huì)權(quán)益保障部與省管企業(yè)、國(guó)防工業(yè)工會(huì)、省監(jiān)獄工會(huì)聯(lián)合推動(dòng)下，特邀北京安貞醫(yī)院中醫(yī)科、北京回龍觀醫(yī)院心理治療師、北京軍區(qū)總醫(yī)院心理科及國(guó)家級(jí)心理咨詢師共6人，分成兩批分別前往省航運(yùn)集團(tuán)、雙鴨山監(jiān)獄開展《擁抱快樂(lè)生活的秘籍》為主題的關(guān)愛職工心理健康義診服務(wù)和“健康義診進(jìn)警營(yíng)”活動(dòng)，共為130余名職工進(jìn)行一對(duì)一醫(yī)療診斷和心理咨詢，讓職工在家門口享受到優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源與服務(wù)，大大增強(qiáng)干部職工群體的職業(yè)歸屬感、幸福感與榮譽(yù)感。

圖2.心理專家為職工進(jìn)行一對(duì)一心理問(wèn)題答疑及互動(dòng)交流

據(jù)悉，這兩場(chǎng)義診活動(dòng)是黑龍江省總工會(huì)推動(dòng)“特殊職工群體健康服務(wù)項(xiàng)目”走深走實(shí)的重要舉措之一，也是“有一種溫暖，叫工會(huì)在您身邊”服務(wù)品牌的生動(dòng)實(shí)踐。長(zhǎng)期以來(lái)，黑龍江省總工會(huì)始終將特殊職工群體的醫(yī)療健康需求放在首位，通過(guò)深入細(xì)致的摸排工作，精準(zhǔn)掌握了他們的實(shí)際健康需求。在此基礎(chǔ)上依托“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的創(chuàng)新模式，積極拓寬服務(wù)職工的廣度與深度，啟動(dòng)了“黑龍江省特殊職工群體健康服務(wù)項(xiàng)目”，為包含獄警、海員、邊防和護(hù)林員在內(nèi)的四類特殊職工群體，共計(jì)19335名職工及其家屬構(gòu)建起了一張全方位、一體化的健康關(guān)愛網(wǎng)絡(luò)。這張網(wǎng)絡(luò)不僅包括了7x24小時(shí)的即時(shí)視頻醫(yī)生服務(wù)，讓職工在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都能得到專業(yè)的醫(yī)療咨詢；還有專家視頻會(huì)診，讓職工能夠與國(guó)內(nèi)頂尖的醫(yī)療專家面對(duì)面交流，獲取最權(quán)威的治療建議；更有就醫(yī)協(xié)助、健康科普講座、心理傾訴熱線，為職工提供全方位的健康保障，真正實(shí)現(xiàn)常態(tài)化解決職工潛在的身心健康問(wèn)題，構(gòu)筑起堅(jiān)實(shí)的“醫(yī)”靠。

項(xiàng)目的實(shí)施，讓特殊職工群體切實(shí)感受到了工會(huì)的溫暖和關(guān)懷。一位職工的體檢后發(fā)現(xiàn)血脂多項(xiàng)異常，心中不免焦慮，第一時(shí)間通過(guò)單位發(fā)的的健康關(guān)愛卡呼叫醫(yī)生幫看一看。視頻醫(yī)生迅速響應(yīng)，專業(yè)解析：血脂異常需留意但無(wú)需過(guò)分擔(dān)憂，需要多關(guān)注低密度脂蛋白（LDL）偏高，因其可能加劇動(dòng)脈硬化風(fēng)險(xiǎn)。在接下來(lái)的17分鐘內(nèi)里，視頻醫(yī)生不僅詳細(xì)解讀了報(bào)告各項(xiàng)指標(biāo)，還針對(duì)其具體情況量身定制了一套全面的血脂管理方案，包括調(diào)整日常飲食、增加規(guī)律運(yùn)動(dòng)如快走、慢跑和廣場(chǎng)舞等，旨在通過(guò)生活方式指導(dǎo)助力職工逐步改善血脂，重獲健康生活的信心。

無(wú)獨(dú)有偶。職工孫先生8個(gè)月前因摔傷造成左側(cè)腓骨骨折，并在當(dāng)?shù)蒯t(yī)院接受了內(nèi)固定手術(shù)治療。然而，在后續(xù)的復(fù)查中，一個(gè)令人擔(dān)憂的問(wèn)題浮現(xiàn)——內(nèi)固定釘竟然斷裂了，讓其陷入了深深的焦慮之中。抱著嘗試的心態(tài)，該職工通過(guò)單位提供的健康關(guān)愛卡，聯(lián)系到了視頻醫(yī)生。接診后，視頻醫(yī)生為其迅速整理了病歷與影像資料，并成功他預(yù)約了北京積水潭醫(yī)院創(chuàng)傷骨科的知名專家進(jìn)行視頻會(huì)診。僅僅兩個(gè)小時(shí)后，職工便與專家進(jìn)行了深入的一對(duì)一咨詢。針對(duì)最為關(guān)心的螺釘遺留問(wèn)題，專家以權(quán)威的醫(yī)學(xué)知識(shí)明確告知：這枚斷裂的螺釘并不會(huì)對(duì)患者的身體健康造成任何實(shí)際影響，反而嘗試取出可能會(huì)增加不必要的風(fēng)險(xiǎn)和創(chuàng)傷，建議進(jìn)行取出手術(shù)。專家的專業(yè)建議后，讓職工對(duì)自己的康復(fù)之路充滿了信心。

除了遠(yuǎn)程視頻即時(shí)醫(yī)療服務(wù)外，黑龍江省總工會(huì)還積極為特殊職工群體開辟線下就醫(yī)綠色通道。截至目前，項(xiàng)目已成功安排了115次就醫(yī)綠色通道，助力職工快速就診于國(guó)內(nèi)頂尖大三甲醫(yī)院，如北京協(xié)和醫(yī)院等，切實(shí)打通了服務(wù)對(duì)象看病就醫(yī)中的難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題，有效縮短了就醫(yī)等待時(shí)間，提升了就醫(yī)體驗(yàn)與滿意度。

圖3.義診活動(dòng)受到了監(jiān)獄民警職工的一致好評(píng)

通過(guò)“特殊職工群體健康服務(wù)項(xiàng)目”的深入實(shí)施，黑龍江省總工會(huì)正逐步構(gòu)建起一個(gè)覆蓋廣泛、服務(wù)全面的職工健康關(guān)愛網(wǎng)絡(luò)。這不僅是對(duì)職工身心健康的深切關(guān)懷，更是對(duì)社會(huì)和諧穩(wěn)定的有力支撐。下一步，黑龍江省總工會(huì)將緊緊圍繞健康服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施，把提升職工生活品質(zhì)作為一項(xiàng)制訂工作全力推進(jìn)，相信隨著項(xiàng)目的不斷深化和完善，將有更多特殊職工群體從中受益，共享健康福祉，叫響做實(shí)“有一種溫暖，叫工會(huì)在您身邊”工作品牌。

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