近日，廣西壯族自治區(qū)憑祥市人民法院以網(wǎng)絡遠程開庭的方式，審結一起在短視頻平臺購買減肥藥引發(fā)的消費者維權案件，雙方當事人達成一致調(diào)解協(xié)議并撤回起訴，取得良好社會效果。

　　2023年12月6日，趙某在短視頻平臺看到吳某發(fā)布的減肥藥銷售信息，稱食用一個療程即可瘦15-20斤，考慮其妻子有減肥需求，遂添加吳某的微信購買了3000元的減肥藥。收到吳某郵寄過來的減肥藥后，趙某妻子在食用過程中身體出現(xiàn)了惡心、心跳加速、失眠等癥狀。隨后趙某在網(wǎng)上購買減肥藥試劑，經(jīng)自行檢測后認為該減肥藥中含有國家禁止添加的成分“西布曲明”，因此起訴至法院，要求吳某退還購物款3000元并支付十倍懲罰性賠償金30000元。

　　案件立案后，主辦法官為能夠更高效地了解案情、解決問題，主動聯(lián)系市場監(jiān)督管理局，調(diào)取涉案藥品的鑒定檢驗報告，報告顯示該減肥藥中沒有“西布曲明”成分，其主要成分為“比沙可啶”。

　　因原告趙某身處外地，路途遙遠不便到現(xiàn)場開庭，法官在征求雙方當事人同意后，采取遠程開庭方式進行審理。庭審過程中，被告吳某辯稱減肥藥是從另一朋友處購買，自己食用后減肥效果好，因還剩多余的藥品才通過網(wǎng)絡平臺出售，自己并非專門賣藥的，且僅售出原告這一單。

　　法官認真梳理案情后，耐心開展釋法說理工作，告知吳某其沒有相關的藥品銷售資質(zhì)，且售出的藥品雖未含有違禁藥“西布曲明”成分，但審理查明確為“三無”產(chǎn)品。針對吳某的行為，法官從食品安全法、消費者權益保護法等相關法律法規(guī)角度進行分析，最終讓吳某認識到自己的錯誤并同意賠償原告。雙方達成和解協(xié)議，被告吳某退還趙某購物款3000元并支付賠償金1萬元，吳某當場履行完畢后，原告趙某遂撤回了對吳某的起訴。

　　法官說法

　　愛美之心，人皆有之，減肥應當通過合理有效的方法進行，盲目吃藥減肥不可取。該案中，原告通過網(wǎng)絡交易方式在被告處購買案涉商品，原告已支付貨款，且已經(jīng)收到被告郵寄的貨物，雙方買賣關系成立。被告銷售的產(chǎn)品為藥品，外包裝無明顯的中文標識，通體沒有中文標簽、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、產(chǎn)品標準代號、生產(chǎn)許可證，被告也未能提供有效證明藥品的合法來源，屬于不符合食品安全標準的“三無產(chǎn)品”。消費者因購買使用不符合食品安全標準的食品受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償損失，還可以要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金。

　　一年一度的“3.15”國際消費者權益保護日即將到來，法官在此提醒，食品藥品安全關系到人民群眾的切身利益，消費者購買藥品時，應當?shù)秸?guī)藥品經(jīng)營場所進行采購。如果自身權益受到侵害，要妥善保留藥物商品、購買記錄、聊天記錄等有效證據(jù)，及時與商家協(xié)商解決，若協(xié)商不成可以向市場監(jiān)督管理局、消費者權益保護協(xié)會等投訴，還可以收集相關證據(jù)向人民法院提起訴訟。同時，銷售者應當嚴格遵守法律法規(guī)，守法經(jīng)營，要以產(chǎn)品質(zhì)量取信于消費者，堅決拒售假冒偽劣產(chǎn)品，切勿為貪圖小利而因小失大。

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