紅瑞集團(tuán)總部大樓

距玫瑰香橙大上市還有近兩個(gè)月，萬州區(qū)龍沙鎮(zhèn)闊豐園區(qū)的付旭早早張羅起橙子的銷路。如今銷路打開了，橙子不愁賣！而在10個(gè)月前，一個(gè)特殊的情況讓他措手不及——各種柑橘產(chǎn)品大量上市，大豐收的玫瑰香橙出現(xiàn)了滯銷。

“3月份一過，橙子就得爛在地里！”無奈之下，付旭通過中央電視臺找到紅瑞集團(tuán)，結(jié)果不到一個(gè)月，200多萬斤玫瑰香橙銷售一空。

“最開始是為了幫助別人，結(jié)果發(fā)現(xiàn)了巨大的商機(jī)！”紅瑞集團(tuán)董事長唐益近日透露，這個(gè)巨大的商機(jī)就是“新零售”！隨著人們健康觀念的轉(zhuǎn)變，大健康產(chǎn)業(yè)鏈開始出現(xiàn)大量資源整合的需求和機(jī)遇，探索“互聯(lián)網(wǎng)+”大健康產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的紅瑞集團(tuán)，也將目光瞄準(zhǔn)“新零售”領(lǐng)域，力爭打造千億級新零售平臺。

紅瑞集團(tuán)董事長唐益 

從“醫(yī)療健康”到“新零售”

紅瑞集團(tuán)2005年在重慶創(chuàng)立。13年來，紅瑞集團(tuán)一直專注于大健康產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)營和布局，探索“互聯(lián)網(wǎng)+”大健康產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，目前已經(jīng)形成比較完整的健康服務(wù)體系，包括：健康體驗(yàn)店，連鎖藥房，社區(qū)養(yǎng)老中心，養(yǎng)生養(yǎng)老基地，體驗(yàn)中心，健康食品用品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售，健康用水，健康傳媒，線上商城，成為國內(nèi)大健康產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)。

2016年10月，馬云提出“新零售”概念。什么是“新零售”？在紅瑞集團(tuán)董事長唐益看來，“新零售”應(yīng)該有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，及時(shí)解決“最后一公里”的問題，把產(chǎn)品送到客戶家里。而最重要的是，老百姓要知道這個(gè)產(chǎn)品從哪兒來？有沒有消費(fèi)的需求？

“事實(shí)上，很多老百姓并不知道自己消費(fèi)的產(chǎn)品是從哪兒來的。而紅瑞的每個(gè)消費(fèi)者，都知道產(chǎn)品從哪兒來。”唐益說，比如他們銷售的黑糯米，產(chǎn)于廣西海拔800-1200米的大山寨子中，這里產(chǎn)出的黑糯米富硒、富鋅，富含多種微量元素，拿來煮稀飯，特別的好吃。

“和黑糯米一樣，我們的每個(gè)產(chǎn)品，都經(jīng)過實(shí)地考察，對它的各方面有詳細(xì)的了解，我們把產(chǎn)品送到消費(fèi)者面前，也會有一個(gè)詳細(xì)的介紹。這個(gè)產(chǎn)品從哪兒來，是經(jīng)得起消費(fèi)者考察的?！碧埔嬲f，“如果消費(fèi)者考察不屬實(shí)，我們10倍、20倍賠償?！?/p>

但由于缺銷路，好東西也賣不出去！2018年8月，一則“河北邯鄲大名縣大蒜滯銷”的新聞在央視播出：“蒜價(jià)十年最低，1.5億斤大蒜滯銷，愁壞蒜農(nóng)，縣委書記親自代言……”

地處河北、山東、河南三省交界處的大名縣，是農(nóng)業(yè)大縣、人口大縣，國家扶貧開發(fā)工作重點(diǎn)縣，大蒜種植是大名縣很多農(nóng)民的主要收入。因市場行情持續(xù)向好，周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)也開始種植，2018年大名全縣的種植面積就擴(kuò)大了兩成左右，總種植面積有10萬畝之多，總產(chǎn)量3億斤，沒想到獲得大豐收卻出現(xiàn)了滯銷問題。

“大蒜的保存期只有20至80天，賣不出去，蒜農(nóng)們7個(gè)多月的辛苦就白費(fèi)了！”為了幫助當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)戶挽回?fù)p失，紅瑞集團(tuán)第一時(shí)間部署精準(zhǔn)扶貧產(chǎn)銷對接啟動會，一次性采購大蒜2000噸。

從選質(zhì)到包裝，最后通過紅瑞集團(tuán)遍布全國的12700多家社區(qū)實(shí)體門店，送到消費(fèi)者面前。僅一周時(shí)間，大蒜銷完！大名縣政府向紅瑞集團(tuán)發(fā)來感謝信。

產(chǎn)品展示區(qū)

大愛，發(fā)現(xiàn)的巨大商機(jī)

“感恩文化”“共享文化”孕育了紅瑞集團(tuán)的公益精神。在這種信念的引導(dǎo)下，紅瑞集團(tuán)成立13年來，一直秉承“堅(jiān)守善的循環(huán)，傳遞愛與快樂”的崇高使命，踐行“善行中國、大愛無疆”的理念，并始終把社會責(zé)任作為企業(yè)生存、發(fā)展的基礎(chǔ)，堅(jiān)信企業(yè)只有致力于慈善公益，才能心系國家，情系大眾，使企業(yè)經(jīng)營發(fā)展與社會發(fā)展同步成長。

2015年，紅瑞集團(tuán)榮獲“中國社會責(zé)任杰出企業(yè)獎”“中國社會公益杰出企業(yè)獎”。

不管是廣西的黑糯米，還是萬州的玫瑰香橙、大名縣的大蒜……最開始，紅瑞集團(tuán)都是為了幫助別人，結(jié)果發(fā)現(xiàn)了巨大的商機(jī)。

“紅瑞集團(tuán)至少能幫助300種地標(biāo)性產(chǎn)品不愁銷路！”唐益說，“我們打造的新零售，可以幫助很多好企業(yè)的產(chǎn)品和農(nóng)民的好產(chǎn)品，同時(shí)讓公司有效益，讓消費(fèi)者得實(shí)惠。我們的新零售平臺是一個(gè)共享平臺，符合國家共享經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略?！?/p>

這300種地標(biāo)產(chǎn)品帶來的價(jià)值，將對公司的利潤增長做出重大的貢獻(xiàn)，是上千億的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

2005年，紅瑞集團(tuán)設(shè)立第一家實(shí)體門店，到如今，已在全國設(shè)立12700多家社區(qū)實(shí)體門店、370多家連鎖藥房，以及1家醫(yī)藥配送公司和1家康復(fù)醫(yī)院。從長三角的上海，到西南邊陲的云南，除了新疆地區(qū)，12700多家社區(qū)實(shí)體門店，遍布全國每一個(gè)省市縣。

作為國內(nèi)大健康產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，2017年10月，紅瑞集團(tuán)探索“互聯(lián)網(wǎng)+”大健康產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，創(chuàng)新地提出了紅瑞樂邦社區(qū)新零售項(xiàng)目。項(xiàng)目采用線上、線下相結(jié)合的運(yùn)作模式，定位于打造家庭、健康、生活場景式主動營銷新零售服務(wù)平臺。

“完成布局之后，我們希望給消費(fèi)者帶來一個(gè)優(yōu)質(zhì)、現(xiàn)代的線下和線上的平臺?！碧埔嬲f，目前，紅瑞集團(tuán)與蒙牛、魯花、光彩全球等知名企業(yè)在跨境電商、新零售領(lǐng)域戰(zhàn)略合作，打造具有“體驗(yàn)式”“服務(wù)式”經(jīng)營理念特色的新零售模式。

大數(shù)據(jù)大平臺，做“有互動”的新零售

同時(shí)，紅瑞集團(tuán)運(yùn)用大數(shù)據(jù)平臺和消費(fèi)者，建立起“有互動的銷售”?！拔覀兊睦峡蛻簦旧隙际峭ㄟ^APP提前預(yù)訂?！碧埔娼榻B，一個(gè)消費(fèi)者一年要吃多少米，要吃多少油，通過平臺就可以幫他做一個(gè)計(jì)劃，用大數(shù)據(jù)算出來。有時(shí)候，消費(fèi)者家里米油吃完了，他自己也不一定知道，平臺還可以提醒他。而這種很細(xì)微的服務(wù)，讓消費(fèi)者感覺到，他是被關(guān)心和關(guān)注的。

“我們的新零售，就是有互動的銷售。”唐益說，“它不像商場，商場是沒有互動的，你來買就買，你不買就算了，或者明天還可以去另一家消費(fèi)。而消費(fèi)者永遠(yuǎn)需要有互動的銷售?！?/p>

“首先，我們的產(chǎn)品是質(zhì)優(yōu)的；其次，我們的價(jià)格至少比商超低10%，如果把服務(wù)做好了，消費(fèi)者自然不愿意去找另外一家，老客戶也就穩(wěn)定了。”唐益說，“消費(fèi)者買了東西，我門還給他送到家里去！”

在唐益看來，價(jià)廉則是“大平臺”規(guī)模效應(yīng)優(yōu)勢帶給消費(fèi)者的另一個(gè)巨大價(jià)值。比如廣西的黑糯米，每年產(chǎn)量不多，只有十幾萬斤，而大規(guī)模向原產(chǎn)地集中采購，價(jià)格則大幅降低。這樣一來，消費(fèi)者得到實(shí)惠，同時(shí)，農(nóng)民也得到實(shí)惠。

打造“吃得放心”的健康餐桌

紅瑞集團(tuán)定義的“新零售”概念，也將重點(diǎn)落腳在“餐桌健康”“地標(biāo)農(nóng)副產(chǎn)品”和老人“福祉用品”。隨著人們收入的增加、消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，老百姓對生活質(zhì)量和身體健康愈發(fā)關(guān)注。

但中國的消費(fèi)者，渴望吃到明白地東西：我花了多少錢？我購買產(chǎn)品的品質(zhì)如何？但很多經(jīng)營者，都把這個(gè)忽視了！

“我們的新零售，就是要真正地把品質(zhì)、把服務(wù)做出來！”唐益舉了一個(gè)例子，老百姓買的土雞蛋，究竟“土”在哪兒？是哪里來的？經(jīng)不經(jīng)得起消費(fèi)者調(diào)查？

紅瑞集團(tuán)要做的“新零售”，一定要經(jīng)得起調(diào)查。唐益說，比如黑豬肉餡的包子，怎樣來證明？第一，要有檢測報(bào)告的證明；第二，黑豬在哪里養(yǎng)的，要經(jīng)得起調(diào)查。老百姓要的“明明白白消費(fèi)”，實(shí)際上就是老百姓花了錢，商家要給他提供放心的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

吃得放心，是一個(gè)很大的課題，也是一個(gè)很大的商機(jī)。唐益認(rèn)為，紅瑞最大的優(yōu)勢就在于集中采購，“量達(dá)到了，商家就必須按要求提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品！”比如阿膠，紅瑞集團(tuán)要求每一批貨必須經(jīng)過海關(guān)DNA檢驗(yàn)，讓老百姓明明白白消費(fèi)，購買到正宗阿膠產(chǎn)品。

2018年，闊豐園區(qū)找到紅瑞集團(tuán)合作，紅瑞集團(tuán)提出的要求只有一個(gè)：要最優(yōu)質(zhì)、可口的果實(shí)。

唐益也告訴每一位經(jīng)銷商，這個(gè)平臺不是紅瑞集團(tuán)一家的，而是大家共同的，破壞了這個(gè)平臺，傷害的是所有的共享商家，傷害的是所有的消費(fèi)者。

如今，打開“紅瑞新零售”APP，消費(fèi)者可以購買到來自全國各地以及海外的300多個(gè)“地標(biāo)產(chǎn)品”，包括餐桌產(chǎn)品、土特產(chǎn)、福祉用品等，有蒙牛的奶、魯花的油、大湖水殖的團(tuán)魚……如果線上購買覺得不放心，消費(fèi)者還可以到紅瑞樂邦線下12700多個(gè)社區(qū)實(shí)體門店去看看。到旅游季時(shí)，還可以到采購基地旅游考察……

秉承“產(chǎn)品貨真價(jià)實(shí)、經(jīng)營誠信守實(shí)、營銷理性務(wù)實(shí)、服務(wù)專業(yè)踏實(shí)、宣傳合法真實(shí)、管理人性務(wù)實(shí)”的原則，紅瑞集團(tuán)也獲得了社會各界的肯定。

2017年，紅瑞集團(tuán)獲“2017年度消費(fèi)者點(diǎn)贊優(yōu)勝品牌獎”，并受邀出席央視3·15晚會；2018年獲第七屆中國公益節(jié)“2017年度責(zé)任品牌獎”。今年，經(jīng)中央電視臺多部門嚴(yán)格的調(diào)查和審核，紅瑞集團(tuán)正式簽約成為中央電視臺健康產(chǎn)業(yè)合作伙伴；12月10日，作為唯一的健康產(chǎn)業(yè)企業(yè)，入選新華社“民族品牌工程”。

唐益介紹，未來兩年，紅瑞樂邦社區(qū)實(shí)體門店將達(dá)到2萬家，采用線上、線下相結(jié)合的運(yùn)作模式，不僅要打造千億級新零售平臺，更要打造讓老百姓“吃得放心”的健康餐桌，老百姓信賴、為人民健康服務(wù)的“中國品牌”。

重報(bào)都市傳媒記者 顧小娟

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