充氣娃娃、成人情趣玩具噪音太大；使用潤滑劑卻肌膚不適……啪啪啪的輔助用品十分隱私，用戶羞于投訴；即便投訴，也常常因為行業(yè)缺乏國標而難以維權……不過，對于這樣的成人用品購物體驗，阿里健康要說“不”了。

七夕節(jié)當天，阿里健康公布，近期公示了“成人用品質量技術規(guī)范”，今后符合該標準的成人用品，才能在阿里巴巴旗下平臺上線銷售，發(fā)生購物糾紛時也將有據(jù)可依。據(jù)悉 ，這也是國內成人用品行業(yè)首個質量標準。

此次出臺的技術規(guī)范，包括《成人情趣玩具產品技術規(guī)范》、《人體潤滑劑技術規(guī)范》。由阿里健康聯(lián)合威凱認證檢測有限公司、深圳市計量質量檢測研究院等制定。

填補行業(yè)空白提升購物體驗

標準8月15日在天貓品控向商家公示，12月1日起，將成為平臺的強制性質量標準。天貓成人用品后續(xù)招商入駐時，就會要求商家提供符合該質量標準的檢測報告。同時，入駐天貓后，平臺也會根據(jù)質量標準，抽檢成人用品。后續(xù)，該標準也將適用于阿里巴巴旗下其他平臺。

為什么出臺新規(guī)則？阿里健康品控負責人張繪南表示，這是應消費者需求做的規(guī)則升級?！拔覀兺ㄟ^對成人用品消費數(shù)據(jù)（退款、評價等）分析，發(fā)現(xiàn)消費者存在這樣一些不愉快的消費體驗：比如做工粗糙、情趣用品噪音大、材質不符、使用后不適等。但是，成人用品行業(yè)并沒有國家和行業(yè)標準等質量規(guī)范，消費者反饋的這些問題，行業(yè)在處理糾紛時也難以評判。此外，一些安全性指標，比如重金屬、防腐劑等有毒有害物質，也沒有相應的質量限量要求，對消費者安全保障不足?！?/p>

“貼身用的成人情趣玩具，健康安全更加重要。雖然從國標上說，銷售的商品都合規(guī)，但從良心上說，阿里健康品控團隊，有責任提升品控，在商品上架前就把關，更好的服務大家。”張繪南說。

多方聯(lián)合制定新規(guī)

確定方向后，阿里健康組織檢測機構、成人用品的品牌方一起制定首個成人用品行規(guī)。阿里健康通過大數(shù)據(jù)，分析消費痛點，檢測機構提供專業(yè)知識，參與品牌方，則對標準進行可行性意見反饋。同時，經(jīng)過天貓平臺商品抽檢，對標準數(shù)據(jù)指標校驗調整，最終形成了《成人情趣玩具產品技術規(guī)范》、《人體潤滑劑技術規(guī)范》。

其中，成人情趣玩具，是指依靠物理作用，輔助人的性行為的供成人玩耍的玩具。新標準對成人情趣玩具產品的外觀和結構、電氣性能、機械性能、安全性能、環(huán)境適應性、有害物質含量等都做了詳盡的技術要求。而人體潤滑劑，是指在用于涂抹人體身體器官上對人體腔道或體表起到潤滑作用、增加人體快感或舒適感的各種劑型潤滑劑。該規(guī)范規(guī)定了人體潤滑劑的技術要求、試驗方法及標志、包裝、運輸、貯存。適用于在阿里巴巴各平臺銷售的家用人體潤滑劑、人體按摩油。

“雖然沒有國標，但規(guī)則也參考了相關標準。比如成人用品重點參考了玩具安全、電子電器安全等相關標準；人體潤滑劑參考了化妝品安全技術規(guī)范。”張繪南說。

威凱認證檢測有限公司姚華民介紹：“成人情趣用品85%以上來自中國制造，但公共標準的缺失對于行業(yè)來說始終是一個缺憾。應阿里巴巴要求，公司以保護消費者權益、區(qū)分產品檔次、建立商品品牌價值、規(guī)范阿里平臺為目的，協(xié)助制定了《成人情趣玩具產品技術規(guī)范》?！?/p>

深圳市計量質量檢測研究院遲童表示：“我們希望借《人體潤滑劑技術規(guī)范》的出臺，從供應鏈源頭規(guī)范企業(yè)產品質量，為人體潤滑劑生產企業(yè)撥開監(jiān)管“迷霧”，帶動產業(yè)升級。同時，我們也將整合資源繼續(xù)為平臺及企業(yè)改進產品質量提供技術支持，用科技規(guī)范產品質量，用質量為消費者生活保駕護航?！?/p>

據(jù)悉，規(guī)則上線后，平臺會對劣質商品進行清理，消費者買了成人用品不滿意，維權將有據(jù)可依。同時，阿里健康也歡迎生產企業(yè)，直接引用阿里的質量標準進行生產。

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