有數(shù)咨詢在提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)前，會(huì)對企業(yè)進(jìn)行調(diào)研分析，分析的主要內(nèi)容是企業(yè)的商業(yè)模式，構(gòu)建現(xiàn)有商業(yè)結(jié)構(gòu)圖并分析企業(yè)數(shù)字化商業(yè)模式運(yùn)營方式，從而探究企業(yè)關(guān)鍵數(shù)據(jù)點(diǎn)并挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，開發(fā)數(shù)據(jù)產(chǎn)品，幫助企業(yè)進(jìn)行全面數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)優(yōu)化與數(shù)據(jù)產(chǎn)品開發(fā)，完成數(shù)據(jù)產(chǎn)品交易，大幅提升企業(yè)競爭力與資產(chǎn)實(shí)力。

本文將以平安健康公司為例，介紹商業(yè)模式分析中飛輪模型與商業(yè)結(jié)構(gòu)圖模型的運(yùn)用，解析平安健康企業(yè)的價(jià)值主張、客戶細(xì)分等內(nèi)容。同時(shí)從用戶中心、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、增長目標(biāo)三個(gè)方面分析其飛輪模式的運(yùn)行。

平安健康醫(yī)療科技有限公司（股票簡稱：平安好醫(yī)生，1833.HK，以下簡稱“平安健康”或“公司”），成立于2014年，是平安集團(tuán)管理式醫(yī)療模式的重要組成部分及醫(yī)療健康生態(tài)圈的旗艦。公司于2018年5月4日在港交所掛牌上市，2020年7月獲準(zhǔn)納入恒生科技指數(shù)。

憑借豐富的支付方資源、完善的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)、領(lǐng)先的服務(wù)體系以及強(qiáng)大的平安生態(tài)賦能等核心競爭優(yōu)勢，平安健康堅(jiān)持打造“管理式醫(yī)療+家庭醫(yī)生會(huì)員制+O2O醫(yī)療健康服務(wù)”的獨(dú)特商業(yè)模式。發(fā)展至今，公司已成為專業(yè)、全面、高品質(zhì)、一站式的企業(yè)健康管理服務(wù)提供商。

平安健康秉承“省心、省時(shí)、又省錢”的價(jià)值主張，以“讓每一家企業(yè)擁有幸福職場、讓每一個(gè)家庭擁有專屬醫(yī)生、讓每一位用戶擁有平安健康”為愿景，構(gòu)筑專業(yè)醫(yī)患橋梁，用心守護(hù)全民健康。

全渠道服務(wù)：平安健康推廣“管理式醫(yī)療+家庭醫(yī)生會(huì)員制+O2O醫(yī)療健康服務(wù)”，針對商業(yè)保險(xiǎn)客戶、企業(yè)客戶和個(gè)人客戶提供多種類型的服務(wù)。每位客戶都會(huì)配備對應(yīng)的一位家庭醫(yī)生，管理用戶的健康檔案。用戶可以在線咨詢、購買藥物，也可以到醫(yī)院、藥店、體檢機(jī)構(gòu)等進(jìn)行檢查或者購買藥品，還可以享受送藥上門、醫(yī)生到家診斷等服務(wù)，全渠道保證用戶的醫(yī)療體驗(yàn)。

平安健康與金融保險(xiǎn)行業(yè)達(dá)成重要合作，在醫(yī)療服務(wù)基礎(chǔ)上加入保險(xiǎn)增值服務(wù)，并劃分不同層級，對不同層次的保險(xiǎn)用戶提供針對性的定制服務(wù)，滿足客戶層層需要。

平安健康為企業(yè)員工和企業(yè)用戶提供了專門產(chǎn)品體系。為企業(yè)員工推出“易企健康”產(chǎn)品，包含體檢服務(wù)與企業(yè)醫(yī)務(wù)室，完善企業(yè)健康醫(yī)療設(shè)施配置。為企業(yè)用戶定制線下運(yùn)營活動(dòng)，提供問診購藥渠道和商城。

平安健康完善了供應(yīng)鏈優(yōu)化管理，鏈接了豐富完整的線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，與多家醫(yī)院、體檢機(jī)構(gòu)、藥店、健康服務(wù)供應(yīng)商達(dá)成合作，搭建醫(yī)療健康生態(tài)圈，滲透到用戶醫(yī)療生活的方方面面。更聯(lián)合了眾多藥店機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)送藥，線上線下協(xié)同服務(wù)，滿足用戶多樣化需求。

根據(jù)平安健康的業(yè)務(wù)模式分析與調(diào)研，繪制出平安健康的商業(yè)結(jié)構(gòu)圖。

用戶中心：

平安健康將客戶分為四大群體，圍繞“省心、省時(shí)、又省錢”的價(jià)值主張，為不同群體提供對應(yīng)服務(wù)，個(gè)人用戶可以通過APP、小程序、官網(wǎng)、線下醫(yī)院等多種渠道便捷問診、購藥、預(yù)約等；企業(yè)用戶享有專門O2O服務(wù)，包含體檢、醫(yī)健管家等。平安健康提升用戶醫(yī)療體驗(yàn)與醫(yī)療效率，使得用戶實(shí)現(xiàn)醫(yī)療自由化、便捷化。

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)：

平安健康收集海量病患數(shù)據(jù)、問診記錄數(shù)據(jù)等，運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)進(jìn)行分析計(jì)算，將數(shù)據(jù)與保險(xiǎn)公司、子公司共享，打造數(shù)據(jù)健康問診與服務(wù)平臺。與保險(xiǎn)集團(tuán)、藥品供應(yīng)商、體檢機(jī)構(gòu)等達(dá)成生態(tài)合作，提供24小時(shí)送藥上門、線上問診、預(yù)約體檢等多樣化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)數(shù)字化、一體化、便捷化。始終堅(jiān)持“省心、省時(shí)、又省錢”。

增長目標(biāo)：

平安健康與多家企業(yè)進(jìn)行合作，包括保險(xiǎn)集團(tuán)、健康服務(wù)供應(yīng)商、醫(yī)院、藥店、第三方供應(yīng)商等，推出聯(lián)合產(chǎn)品+服務(wù)，百貨銷售、一體化體檢等服務(wù)，不僅提高了送藥效率、問診效率，還提高了產(chǎn)品與服務(wù)的全面性和智能性。降低了生態(tài)鏈條中各環(huán)節(jié)的成本，并實(shí)現(xiàn)了優(yōu)化產(chǎn)品和效率的目的，成功打成了增長目標(biāo)。

平安健康的商業(yè)模式中面向不同的客戶提供了針對性了服務(wù)與解決方案，始終堅(jiān)持價(jià)值主張的體現(xiàn)，滿足客戶需求。并且能夠在提供服務(wù)過程中持續(xù)獲取數(shù)據(jù)，利用數(shù)據(jù)進(jìn)行服務(wù)的迭代優(yōu)化，并實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)生態(tài)的構(gòu)建與完善，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長、成本降低的效果?？偟膩碚f，平安健康的商業(yè)模式思路符合有數(shù)咨詢的服務(wù)咨詢理念，能夠順應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代發(fā)展，不斷賦予企業(yè)新的生命力，值得大家參考、借鑒與學(xué)習(xí)。

廣州有數(shù)企業(yè)管理咨詢有限公司(有數(shù)咨詢)是國內(nèi)領(lǐng)先的數(shù)字化轉(zhuǎn)型全流程平臺式集成咨詢服務(wù)商。在當(dāng)今數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的背景下，數(shù)字化已成為企業(yè)發(fā)展的重要議題。數(shù)字化轉(zhuǎn)型、數(shù)據(jù)交易、可持續(xù)發(fā)展是企業(yè)未來核心競爭力的關(guān)鍵。我們幫助企業(yè)構(gòu)建數(shù)字化基礎(chǔ)，打通數(shù)字經(jīng)濟(jì)下的交易鏈路，規(guī)劃ESG可持續(xù)發(fā)展道路，為企業(yè)提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型、數(shù)據(jù)戰(zhàn)略、數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)交易以及可持續(xù)發(fā)展的培訓(xùn)與咨詢服務(wù)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

我們的服務(wù)涵蓋數(shù)字化轉(zhuǎn)型培訓(xùn)與咨詢、數(shù)據(jù)資產(chǎn)開發(fā)、企業(yè)升級轉(zhuǎn)型等多個(gè)方面。我們致力于幫助企業(yè)更好地將數(shù)字化工具與自身產(chǎn)業(yè)鏈的業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)、平臺進(jìn)行深度融合，通過數(shù)據(jù)交易實(shí)現(xiàn)企業(yè)第二曲線轉(zhuǎn)型與可持續(xù)增長，幫助企業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代下獲得成功，共建數(shù)智未來。

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