隨著經(jīng)濟(jì)水平提高、健康意識(shí)的增強(qiáng)，公眾對(duì)疾病醫(yī)療與健康保障的需求持續(xù)升高，在現(xiàn)行國(guó)家醫(yī)保保障基礎(chǔ)上，迫切需要商業(yè)健康保險(xiǎn)來提升保障水平。在國(guó)家數(shù)次出臺(tái)發(fā)展商業(yè)健康險(xiǎn)相關(guān)政策的推動(dòng)下，我國(guó)商業(yè)健康保險(xiǎn)近年來發(fā)展迅猛，各大險(xiǎn)企紛紛加大健康險(xiǎn)布局力度，推出各具特色的產(chǎn)品和服務(wù)來滿足公眾健康保障需求。

作為專業(yè)人身險(xiǎn)企業(yè)，百年人壽聚焦產(chǎn)品端和服務(wù)端雙效升級(jí)，不斷拓展保險(xiǎn)保障邊界，為大眾帶來更多元化的功能與服務(wù)。一方面，百年人壽從健康源頭出發(fā)，不僅持續(xù)擴(kuò)大保障力度和范圍，更將保險(xiǎn)產(chǎn)品持續(xù)升級(jí)，提供多重健康保障；另一方面，百年人壽持續(xù)深化“服務(wù)領(lǐng)先”戰(zhàn)略，由內(nèi)而外打造優(yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn)，力爭(zhēng)為更多保險(xiǎn)消費(fèi)者帶去便捷與溫暖，也為中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)注入新的活力。多年來，百年人壽得以在龐大的中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)不斷顯露頭角，正是源于始終對(duì)客戶服務(wù)保持戰(zhàn)略層面的重視。

據(jù)《2021中國(guó)城市家庭健康生活力白皮書》顯示，健康保障日益成為家庭健康管理的重要方式，商業(yè)健康險(xiǎn)已被列入大多數(shù)城市家庭的健康配置清單，65%的受訪家庭認(rèn)為有必要配備商業(yè)健康保險(xiǎn)。值得關(guān)注的是，超過三成的受訪者認(rèn)為商業(yè)健康保險(xiǎn)可以提供專業(yè)的醫(yī)生資源和疾病治療解決方案建議、醫(yī)院的綠色通道、科學(xué)可信賴的疾病預(yù)防及不良行為糾正服務(wù)以及提供身體、心理健康教育科普。

基于大眾健康管理訴求，百年人壽大力實(shí)施“服務(wù)領(lǐng)先”創(chuàng)新戰(zhàn)略，以用戶為中心打造健康管理體系，旨在更好地為大眾提供健康風(fēng)險(xiǎn)保障。健康大講堂助力客戶提高健康管理，減少罹患疾病幾率；同時(shí)整合醫(yī)療資源，為客戶提供診療支持服務(wù)，解決客戶就醫(yī)痛點(diǎn)提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，雙管齊下，打造差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

《2021年健康險(xiǎn)市場(chǎng)洞察報(bào)告》顯示，2021年前7個(gè)月，健康險(xiǎn)的原保險(xiǎn)保費(fèi)收入5717億元，預(yù)估今年年度保費(fèi)有望沖擊萬億元大關(guān)。在政策與市場(chǎng)的雙重推動(dòng)下，健康險(xiǎn)成為保險(xiǎn)領(lǐng)域內(nèi)增長(zhǎng)極為迅猛的細(xì)分市場(chǎng)。百年人壽將把握行業(yè)發(fā)展機(jī)遇，實(shí)施差異化戰(zhàn)略深耕健康險(xiǎn)市場(chǎng)，并將其打造成百年特色標(biāo)簽，通過產(chǎn)品創(chuàng)新和健康資源整合，更好地為人們提供健康風(fēng)險(xiǎn)保障，為構(gòu)建完善的社會(huì)保障體系而不斷努力。

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