文/ 韓璐 編輯/ 江一葦

在背山面海的城市中心，入住無(wú)憂的高端社區(qū)，有溫情鄰里，也有管家照護(hù)，時(shí)刻關(guān)注健康動(dòng)態(tài)…如果晚年生活在這樣一個(gè)社區(qū)，那么“老有所養(yǎng)、老有所依、老有所樂(lè)、老有所安”就不是一句口號(hào)。

近日，中國(guó)平安發(fā)布康養(yǎng)品牌“平安臻頤年”及首個(gè)高端產(chǎn)品線“頤年城”，就想把上述畫(huà)面變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，并以此正式切入康養(yǎng)領(lǐng)域。

最新公布的第七次人口普查結(jié)果顯示，中國(guó)60歲及以上人口為2.6億人，占18.70%。人口老齡化是今后較長(zhǎng)一段時(shí)期我國(guó)的基本國(guó)情，這既是挑戰(zhàn)也存在機(jī)遇。

中國(guó)社科院的《中國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展白皮書(shū)》預(yù)計(jì)，到2030年我國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)達(dá)到13萬(wàn)億元。

萬(wàn)億商機(jī)下，平安希望將“平安臻頤年”打造為中國(guó)康養(yǎng)行業(yè)的引領(lǐng)者和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定者，提升中國(guó)康養(yǎng)行業(yè)整體水準(zhǔn)，成為“國(guó)際領(lǐng)先的高品質(zhì)康養(yǎng)生活服務(wù)商”，讓中國(guó)長(zhǎng)者享受有品質(zhì)的老年退休生活，獲得幸福感、安全感、尊嚴(yán)感。

作為新品牌，“平安臻頤年”如何定義未來(lái)養(yǎng)老？

打造七星養(yǎng)老體驗(yàn)

到21世紀(jì)中葉，中國(guó)老年人口比重將達(dá)到25%。在最新的十四五規(guī)劃綱要中，積極應(yīng)對(duì)人口老齡化已上升為國(guó)家戰(zhàn)略。

平安臻頤年希望幫助大眾主動(dòng)規(guī)劃康養(yǎng)品質(zhì)生活，而不是被動(dòng)養(yǎng)老?！罢轭U年”取自“臻頤至善”，寓意在遐齡時(shí)光達(dá)到人生美好的境界。

所謂“美好”，平安將其拆解為“五大一流”標(biāo)準(zhǔn)：地點(diǎn)一流、服務(wù)一流、設(shè)備一流、內(nèi)容一流和保障一流，每個(gè)維度都意在解決現(xiàn)有康養(yǎng)市場(chǎng)的行業(yè)痛點(diǎn)，打造七星級(jí)養(yǎng)老體驗(yàn)。

具體來(lái)看，在地段上，平安臻頤年改變以往康養(yǎng)社區(qū)普遍偏遠(yuǎn)的選址特點(diǎn)，將精選深圳、北京等核心城市核心區(qū)域，并且打通綠色就醫(yī)轉(zhuǎn)診通道，能直達(dá)三級(jí)綜合醫(yī)院。

在服務(wù)上，平安鏈接了全球頂級(jí)的醫(yī)療照護(hù)資源，為長(zhǎng)者提供專業(yè)、多元的醫(yī)療保障以及解決方案。例如，康復(fù)端，平安引進(jìn)了美國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院院士勵(lì)建安教授領(lǐng)隊(duì)的國(guó)際康復(fù)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)。

照護(hù)端，平安攜手國(guó)際卓越養(yǎng)老服務(wù)商倍樂(lè)生知一愷邇公司，打造涵蓋自理、半自理、專業(yè)照護(hù)、安寧療護(hù)的全周期照護(hù)服務(wù)。

醫(yī)療端，平安醫(yī)療生態(tài)圈資源將與項(xiàng)目全面融合。目前，平安線上線下健康醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，已覆蓋11萬(wàn)家藥店、4.9萬(wàn)家診所和超過(guò)2000家的體驗(yàn)中心，其合作的醫(yī)療機(jī)構(gòu)超過(guò)1.5萬(wàn)家，有30多萬(wàn)的醫(yī)生專家以及1400位自有醫(yī)生，覆蓋超過(guò)100個(gè)城市。

健康數(shù)據(jù)庫(kù)覆蓋3萬(wàn)種疾病，醫(yī)療科技專利達(dá)到世界第一。另外，平安可以實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療直通，如龍華醫(yī)院7*24直升機(jī)就診通道，三甲名醫(yī)VIP直通等。

設(shè)備方面，平安臻頤年嚴(yán)選適老家居，打造安全、高效、專業(yè)的無(wú)憂智慧社區(qū)。社區(qū)還會(huì)搭配智能生活起居交互平臺(tái)和智能緊急救援設(shè)備，實(shí)現(xiàn)智能安防和全體征動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)。

除硬件與服務(wù)外，平安臻頤年將權(quán)益內(nèi)容升級(jí)至高標(biāo)準(zhǔn)。譬如，平安臻頤年將為客戶提供健康、生活、金融領(lǐng)域的高端尊享權(quán)益，匹配三大管家式服務(wù)。

其中，生活管家為客戶提供一站式服務(wù)，包括出行禮遇、子女教育、生活服務(wù)、文娛定制等維度。健康管家為客戶提供全球優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，配備7*24小時(shí)私家醫(yī)生、高端綜合體檢、全球權(quán)威專家診療等尊享權(quán)益。

上述所有的“一流標(biāo)準(zhǔn)”，都基于平安全集團(tuán)提供的“一流保障”。平安現(xiàn)有的綜合金融服務(wù)體系，金融、醫(yī)療健康、汽車、房產(chǎn)、智慧城市五大生態(tài)圈，都可以支撐康養(yǎng)事業(yè)。

在創(chuàng)新前沿技術(shù)層面，平安每年?duì)I收的1%投入科技創(chuàng)新。尤其在醫(yī)療專利方面，平安擁有的數(shù)量穩(wěn)居全球第一：疾病覆蓋數(shù)超3萬(wàn)種，就診數(shù)據(jù)超10億條，是全球最大的醫(yī)療數(shù)據(jù)庫(kù)之一。

做“有溫度的保險(xiǎn)”

近年來(lái)高端養(yǎng)老需求一直保持穩(wěn)定增長(zhǎng)。有統(tǒng)計(jì)顯示，國(guó)內(nèi)對(duì)CCRC和高端護(hù)理院的需求，將保持年化約15-20%的增長(zhǎng)。但相對(duì)龐大的老齡人口基礎(chǔ)，整體供需缺口依舊存在，尤其是針對(duì)超高端客群的產(chǎn)品及服務(wù)業(yè)態(tài)。

高端康養(yǎng)領(lǐng)域的壁壘高，是因?yàn)閷?duì)于進(jìn)入賽道的機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，不僅有雄厚資金實(shí)力的要求，也考驗(yàn)著資源整合能力。

對(duì)于長(zhǎng)者們來(lái)說(shuō)，除了硬件設(shè)施，更需要服務(wù)和情感需求，比如相比獨(dú)居生活，更希望有精微照料和生活社交；慢病希望可以有健康管理，甚至解決高頻看診的不便，在偶發(fā)大病時(shí)，需要直通名醫(yī)。

面對(duì)老齡化，保險(xiǎn)作為“社會(huì)的穩(wěn)定器”，對(duì)不僅是養(yǎng)老支持類保險(xiǎn)產(chǎn)品的提供者，更是康養(yǎng)基礎(chǔ)設(shè)施重要的投資力量和康養(yǎng)服務(wù)重要的提供者。

平安臻頤年的誕生源于平安持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展的基因，也是平安基于外部環(huán)境與內(nèi)部資源優(yōu)勢(shì)的綜合考量結(jié)果。

誠(chéng)如平安集團(tuán)聯(lián)席首席執(zhí)行官陳心穎所言，三十多年來(lái)，平安在金融、科技與醫(yī)療生態(tài)領(lǐng)域的積累，是平安臻頤年成長(zhǎng)的“催化劑”。

基于平安金融、科技、醫(yī)療的核心能力，平安頤養(yǎng)年在核心地段、專屬醫(yī)療、終生管家、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、尊貴享受等多項(xiàng)緯度上加碼，為長(zhǎng)者們創(chuàng)造一個(gè)安心、省心、舒心的“第二人生”。

平安人壽總經(jīng)理助理孫漢杰坦言，商業(yè)保險(xiǎn)擁有對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理能力的天然優(yōu)勢(shì)，客戶在養(yǎng)老過(guò)程中，除了資金需求之外，可能還包括保險(xiǎn)保障的要求，重疾、慢病或者失能。

對(duì)于養(yǎng)老服務(wù)來(lái)講，除了養(yǎng)老金，可能還要配置重大疾病保險(xiǎn)、醫(yī)療費(fèi)用保險(xiǎn)、失能保險(xiǎn)等一系列的其他保證類產(chǎn)品，匹配不同風(fēng)險(xiǎn)保障。這也是平安作為保險(xiǎn)公司，在康養(yǎng)領(lǐng)域可以發(fā)揮的差異化優(yōu)勢(shì)。

在產(chǎn)品模式上，平安甄頤年將保險(xiǎn)的保障底色延續(xù)下來(lái)，成為平安“保險(xiǎn)+服務(wù)+養(yǎng)老”閉環(huán)中的重要一環(huán)。

平安針對(duì)高端用戶品質(zhì)養(yǎng)老保障需求，推出了“頤享系列”保險(xiǎn)產(chǎn)品，并將康養(yǎng)社區(qū)的入住權(quán)益和保單相結(jié)合，客戶投保平安臻頤年體系產(chǎn)品，即可享受一流品質(zhì)康養(yǎng)生活體驗(yàn)。

今年以來(lái)，平安升級(jí)了品牌愿景，希望打造有溫度的金融，善用金融科技和醫(yī)療生態(tài)的力量，幫助國(guó)人實(shí)現(xiàn)對(duì)美好生活的追求。

在保險(xiǎn)領(lǐng)域，平安強(qiáng)調(diào)“有溫度的保險(xiǎn)”，改變傳統(tǒng)事后理賠的單一賠付行為，圍繞客戶的生活場(chǎng)景營(yíng)造生態(tài)概念，豐富“醫(yī)療健康、養(yǎng)生養(yǎng)老、教育服務(wù)”等場(chǎng)景，將原本弱關(guān)聯(lián)、低粘度保險(xiǎn)產(chǎn)品，轉(zhuǎn)向高頻、強(qiáng)關(guān)聯(lián)的“保險(xiǎn)+服務(wù)”產(chǎn)業(yè)鏈模式。

對(duì)于康養(yǎng)業(yè)務(wù)，平安也保持了保險(xiǎn)資產(chǎn)向來(lái)追求長(zhǎng)遠(yuǎn)和穩(wěn)定的長(zhǎng)期主義，用重資金、長(zhǎng)周期的管理方式耐心耕耘。

孫漢杰表示，平安正在研究更多層次的養(yǎng)老服務(wù)，將來(lái)從高端到中低端，都有全面的體系進(jìn)行覆蓋，對(duì)后續(xù)養(yǎng)老生態(tài)圈的建設(shè)，平安有著全盤(pán)的思考和規(guī)劃。

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