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讓養(yǎng)老變享老，中國平安如何解題？

來源：泰然健康網(wǎng) 時(shí)間：2024年12月13日 13:15

本文由無冕財(cái)經(jīng)（wumiancaijing）原創(chuàng)發(fā)布

作者：郭俊宇

編輯：陳澗

設(shè)計(jì)：嵐昇

養(yǎng)老問題已成為社會(huì)焦點(diǎn)。

第七次人口普查結(jié)果顯示，全國60歲及以上老年人口達(dá)2.67億，占總?cè)丝诘?8.9%。據(jù)測算，預(yù)計(jì)“十四五”時(shí)期，60歲及以上老年人口總量將突破3億，占比將超過20%，我國將進(jìn)入中度老齡化階段。

▲數(shù)據(jù)來源：《中國發(fā)展報(bào)告2020：中國人口老齡化的發(fā)展趨勢和政策》、國家統(tǒng)計(jì)局。

隨著人口老進(jìn)化進(jìn)程加劇，社會(huì)康養(yǎng)需求急速膨脹，加上國家層面全力推進(jìn)“健康中國2030戰(zhàn)略”和“美好生活”建設(shè)，康養(yǎng)成為一個(gè)熱門研究話題，中國康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的風(fēng)口正在逐漸形成。

如何滿足老年人日益增長的多層次、高品質(zhì)康養(yǎng)需求？平安經(jīng)過多年的思考和探索，在康養(yǎng)行業(yè)的布局上交出了一份不一樣的答卷。

建筑師眼中的理想康養(yǎng)空間

談到康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)，建筑空間設(shè)計(jì)是避不開的話題。

康養(yǎng)的本質(zhì)就是幫助老人自立，回歸社會(huì)，過上有尊嚴(yán)的晚年生活。如何通過精巧的空間設(shè)計(jì)，打造出一個(gè)真正滿足老人康養(yǎng)需求的空間？

在1月8日舉辦的“平安1.8財(cái)神節(jié)”活動(dòng)現(xiàn)場，日本著名建筑師、《夢想改造家》設(shè)計(jì)師青山周平給出了他的見解。

青山周平圍繞人、家、城市與生活的關(guān)系，從空間設(shè)計(jì)與康養(yǎng)的角度，分享了在他看來，老齡化社會(huì)應(yīng)該怎么給老年人提供有尊嚴(yán)、高質(zhì)量的晚年生活。

今年42歲，卻經(jīng)常開玩笑說自己離老年生活并不遠(yuǎn)的青山周平，借由他父母的經(jīng)歷，分享了在他看來，什么才是適合老年人居住的“家”。

青山周平是日本廣島人，他人生的前18年都在廣島生活。上大學(xué)離家的時(shí)候他父母才50歲左右，頭發(fā)尚未花白，身體也還硬朗。到今年，青山周平已經(jīng)離家24年了。

2022年春節(jié)，青山周平回了一趟日本廣島。當(dāng)時(shí)他帶父母去酒店吃飯，途中要經(jīng)過一個(gè)斜坡，他的父母需要扶著才能走上去?？吹竭@一幕，青山周平才意識(shí)到，他對父母的認(rèn)知還停留在自己18歲那年。實(shí)際上，他們都已經(jīng)老了。

大多數(shù)人其實(shí)和青山周平的父母一樣，衰老首先帶來的就是身體的變化：腿腳變得不靈活、聽力衰退、睡眠質(zhì)量下降……這樣也意味著，老年人對居住空間的需求也會(huì)發(fā)生改變。

青山周平的父親也是一位建筑師，前幾年，他自己把家里做了一番改造?？紤]到自身行動(dòng)不便，換了便于起身的床，把原來的蹲廁換成馬桶……所有的改動(dòng)都從自己的身體健康與實(shí)際生活需求出發(fā)。

青山周平認(rèn)為，老年人的生活其實(shí)有很多特殊的需求，只有切實(shí)關(guān)注老人的生活需要，讓他們的生活更便捷、更舒適，才能提升晚年生活的品質(zhì)。

不過，在青山周平看來，住所設(shè)計(jì)上的便捷性和舒適性只是最基本的需求，更重要的是要讓老人感覺到自己被尊重、被需要。

他認(rèn)為，適合老人居住的空間設(shè)計(jì)，不僅需要滿足他們新的生活需求，也要讓這個(gè)空間擁有豐富精彩的生活要素。

在這個(gè)問題上，青山周平從十年的北京胡同生活經(jīng)驗(yàn)中獲得了很多的啟發(fā)和思考。

在北京胡同里，真正屬于個(gè)人的私密空間其實(shí)非常小，但附近的區(qū)域可以變成每個(gè)人的生活空間：只要走幾分鐘就有店鋪可以買菜，也有很多餐廳，還有咖啡館可以滿足各種社交需求。

他覺得北京胡同里存在著一種非常有意思的人際社交關(guān)系：房子雖小，但“家”是大的。

青山周平認(rèn)為，就像北京胡同里的房子和家的關(guān)系一樣，未來養(yǎng)老的邊界不僅是一棟房子，而是社會(huì)。幸福的家、幸福的晚年生活離不開社會(huì)關(guān)系的聯(lián)結(jié)與多姿多彩的生活體驗(yàn)。

從青山周平的角度來看，康養(yǎng)不僅要兼顧長者生命的長度，也有兼顧精神層面的豐富度，以及生命的自由度。

青山周平表示，在老齡化社會(huì)，幫助老年人建立一站式的生活空間，讓老年人的生活有尊嚴(yán)、有精彩，是每個(gè)人共同的責(zé)任。

平安康養(yǎng)的生態(tài)答卷

青山周平對康養(yǎng)空間設(shè)想與平安康養(yǎng)體系可以說是不謀而合，從空間設(shè)計(jì)到康養(yǎng)服務(wù)，平安通過全流程、多層次、多元化的服務(wù)，讓養(yǎng)老變成享老。

隨著我國老齡化程度加劇，以及國內(nèi)政策的持續(xù)利好，康養(yǎng)行業(yè)的前景非常廣闊。國內(nèi)核心城市高端養(yǎng)老的需求正在快速增長，據(jù)統(tǒng)計(jì)，國內(nèi)對一站式養(yǎng)老服務(wù)社區(qū)和高端護(hù)理院的需求將持續(xù)年化約15%-20%的增長。

布局康養(yǎng)行業(yè)已是大勢所趨，包括中國平安在內(nèi)的我國大型保險(xiǎn)集團(tuán)都在康養(yǎng)領(lǐng)域重兵布局。然而，國內(nèi)大部分險(xiǎn)企的布局主要聚焦在中高端養(yǎng)老機(jī)構(gòu)上，缺乏超高端養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，造成了供需不匹配。

面對這種現(xiàn)狀，中國平安通過打造一個(gè)完整的康養(yǎng)生態(tài)圈，以及一個(gè)高品質(zhì)康養(yǎng)品牌平安臻頤年，找到一條突破行業(yè)同質(zhì)化的道路。

近年來，平安基于近30年在綜合金融和醫(yī)療健康的資源積累，已經(jīng)打造出一個(gè)涵蓋健康管理、高端康養(yǎng)、居家養(yǎng)老康養(yǎng)生態(tài)圈。

在高端康養(yǎng)方面，作為平安臻頤年的城市型高品質(zhì)持續(xù)照料康養(yǎng)社區(qū)平安頤年城選址核心城市核心區(qū)位，并于2022年3月在深圳蛇口落地了首個(gè)項(xiàng)目，項(xiàng)目周邊公園綠道、文化場所、購物商圈、三甲醫(yī)院等配套齊全。平安臻頤年還在國內(nèi)創(chuàng)新推出了“七維健康”康養(yǎng)核心理念，從身體、情緒、社交、精神、認(rèn)知、職業(yè)與經(jīng)濟(jì)七個(gè)健康維度，為入住客戶提供專屬定制化服務(wù)。

作為平安的高品質(zhì)康養(yǎng)品牌，臻頤年的目標(biāo)客戶是高凈值人群，這類客戶對養(yǎng)老的要求不僅僅是保持身心健康，更多的是需要一個(gè)人際的交流、社區(qū)的氛圍，因此必須要把有尊嚴(yán)、有溫度的生命態(tài)度和生活方式，用細(xì)節(jié)注入長者日常生活的方方面面，并用定制化服務(wù)滿足他們的需求。

平安頤年城的市場認(rèn)可度很高，在深圳打響“第一槍”后，2022年11月，廣州頤年城項(xiàng)目又落地了廣州荔灣白鵝潭。據(jù)悉，接下來頤年城項(xiàng)目會(huì)在上海、杭州、北京等城市全面鋪開。

▲廣州頤年城項(xiàng)目位置。

平安臻頤年是平安跟同行形成差異化競爭優(yōu)勢的重要布局，同時(shí)也彌補(bǔ)了國內(nèi)高品質(zhì)康養(yǎng)市場的空白，也為我國康養(yǎng)行業(yè)的發(fā)展提供了一條新思路。

在平安的康養(yǎng)生態(tài)圈中，還有更為龐大的居家養(yǎng)老業(yè)務(wù)。

根據(jù)國家衛(wèi)健委的調(diào)研，我國的養(yǎng)老格局呈現(xiàn)“9073”結(jié)構(gòu)，即90%的人選擇居家養(yǎng)老，7%的人依靠所在社區(qū)服務(wù)養(yǎng)老，另外3%的人選擇機(jī)構(gòu)養(yǎng)老。

立足于我國養(yǎng)老現(xiàn)狀，平安近年來也在積極探索居家養(yǎng)老新模式，并推出了居家養(yǎng)老品牌“平安管家”。平安居家養(yǎng)老服務(wù)致力于為長者提供一站式居家養(yǎng)老建議解決方案，解決居家養(yǎng)老的醫(yī)、食、住、行、財(cái)、康、養(yǎng)、樂、護(hù)、安十大場景問題。平安還推出了居家養(yǎng)老五大精品服務(wù)，包括適老化改造、1+X到家護(hù)理、特色體檢、慢病管理、O2O文娛活動(dòng)。

這剛好呼應(yīng)了平安一貫堅(jiān)持的“三省”服務(wù)模式，即為客戶打造“省心、省時(shí)、省錢”的產(chǎn)品和服務(wù)。

公開數(shù)據(jù)顯示，截至2022年9月，平安已完成居家養(yǎng)老8大場景的構(gòu)建，服務(wù)覆蓋全國32個(gè)主要城市，超1萬名客戶獲得服務(wù)資格，4000余名客戶開啟服務(wù)體驗(yàn)，客戶整體評(píng)價(jià)良好。

通過聚焦高凈值群體的高端康養(yǎng)和客戶基數(shù)更大的居家養(yǎng)老，中國平安已經(jīng)探索出具有平安特色的康養(yǎng)模式。

平安為何能打造康養(yǎng)生態(tài)圈？

目前，平安已經(jīng)形成其特有的“保險(xiǎn)+健康管理”“保險(xiǎn)+居家養(yǎng)老”“保險(xiǎn)+高端康養(yǎng)”覆蓋全生命周期的遞進(jìn)式養(yǎng)老服務(wù)體系，賦予了平安一定的競爭優(yōu)勢，這一切都得益于平安在金融、醫(yī)療和科技等領(lǐng)域的多年沉淀，以及強(qiáng)大的資源整合能力。

深厚的金融實(shí)力是平安的底氣。平安作為中國保險(xiǎn)行業(yè)的龍頭企業(yè)，已經(jīng)擁有包括壽險(xiǎn)、產(chǎn)險(xiǎn)、銀行、證券、信托等在內(nèi)的多元金融業(yè)務(wù)，并且通過綜合金融發(fā)展模式打通了各業(yè)務(wù)間的壁壘并實(shí)現(xiàn)交叉協(xié)同。

擁有了深厚的金融實(shí)力，平安才能更好地整合醫(yī)療、科技等多方資源，一次賦能康養(yǎng)業(yè)務(wù)的深入開展。

以線上、線下的醫(yī)療資源整合為例，截至2022年9月末，平安醫(yī)療健康生態(tài)圈已實(shí)現(xiàn)國內(nèi)百強(qiáng)醫(yī)院和三甲醫(yī)院100%合作覆蓋，平安自有醫(yī)生團(tuán)隊(duì)與外部簽約醫(yī)生的人數(shù)超5萬人，合作藥店數(shù)約21.1萬家。

2022年，平安的康養(yǎng)版圖還取得了一個(gè)較大的突破。在參與了方正集團(tuán)的重組后，由新方正集團(tuán)100%持股的北大醫(yī)療正式接入平安的醫(yī)療健康生態(tài)圈。北大醫(yī)療的加盟，讓平安醫(yī)療健康生態(tài)中線下醫(yī)療資源缺乏的短板終于是補(bǔ)上了。

另外，平安還打通了國際資源，2022年中報(bào)顯示，平安的合作網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋了16個(gè)國家，與超過1000家海外醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系。

在科技領(lǐng)域，平安的實(shí)力也毋庸置疑。截至2022年9月末，平安的科技專利累計(jì)申請數(shù)已近4.5萬項(xiàng)，累計(jì)獲得超70個(gè)國際比賽第一。平安能夠?qū)⒒ヂ?lián)網(wǎng)、云計(jì)算、人工智能與物聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字化技術(shù)，靈活運(yùn)用到其他產(chǎn)業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)場景中。

養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)從來就不是一個(gè)單一產(chǎn)業(yè)，而是一個(gè)綜合產(chǎn)業(yè)，不僅包含了養(yǎng)老服務(wù)、養(yǎng)老地產(chǎn)、養(yǎng)老金融、養(yǎng)老用品，還涉及建筑、交通、醫(yī)療、文化教育等等。如果沒有深厚的金融實(shí)力和強(qiáng)大的資源整合能力，平安的康養(yǎng)生態(tài)圈恐怕也就無從談起了。

以深厚的金融實(shí)力吸引各方資源，再通過綜合金融模式打通資源壁壘并實(shí)現(xiàn)協(xié)同賦能，然后用科技賦能促進(jìn)整體發(fā)展。在這種“金融+醫(yī)療+科技”的模式下，平安的康養(yǎng)生態(tài)版圖才得以展開并深化。

【嘉賓問答】

Q：人們隨著身體的衰老，對居住空間也會(huì)產(chǎn)生新的需求。如果讓您來設(shè)計(jì)一個(gè)適合養(yǎng)老的家，您會(huì)怎么來設(shè)計(jì)？

A：首先，當(dāng)然需要滿足基本的老年人生活安全的問題，比如地面的高差，地面材料，走廊，洗手間的扶手等，老年人的生活空間需要安全的；

第二，需要考慮一些老年人的生活便捷性的問題，比如說輪椅也可以做飯的廚房，輪椅也可以使用的洗手臺(tái)，起來比較方便的床等等，這些細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)讓老年人盡量獨(dú)立，可以增加老年人自己做的事情更多，他們的生活自立自己生活有尊嚴(yán)感；

最后，我個(gè)人認(rèn)為比較重要的是，實(shí)現(xiàn)生活的快樂，比如可以接待鄰居朋友的空間，遠(yuǎn)處住的孩子孫子家庭可以交流的空間等，老年人更需要與社會(huì)的連接，所以不能像年輕家庭那樣相對封閉獨(dú)立的狀態(tài)，需要結(jié)合共享，開放的理念。

Q：通過住宅的一些細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)，可以滿足老人對生活環(huán)境的需求，但老人也有情感上的需求，也是需要被尊重、被需要。站在建筑師的角度，您覺得可以如何滿足老人的這部分需求？

A：剛才的問題也提到過，首先，盡量老年人自己解決生活問題。比如說，廚房的設(shè)計(jì)，沒有預(yù)留輪椅可以推進(jìn)去的空間的話，老年人需要輪椅的時(shí)候就沒有辦法自己做飯了，但是如果廚房的設(shè)計(jì)考慮到輪椅的使用，預(yù)留可以推輪椅的空間，主要的收納空間的高度也是比較合適的時(shí)候，老年人雖然變成輪椅生活，還是和之前一樣自己可以做飯。這個(gè)事情，不僅僅是廚房的問題，家里所有的功能都有類似的問題。通過這樣的設(shè)計(jì)，老年人雖然身體越來越不變，還是自己解決自己生活上的問題。

除了這些硬件上的考慮，現(xiàn)在越來越被重視的是，智能化的部分，用科技的幫助讓老年人的生活更獨(dú)立更有尊嚴(yán)感同時(shí)更安全。家里的各種檢測設(shè)備可以檢測老年人的每天的身體狀態(tài)，這個(gè)系統(tǒng)可以和醫(yī)院連接，有什么異常直接醫(yī)院收到信息?？照{(diào)系統(tǒng)可以結(jié)合新風(fēng)，加濕，音樂，光線，香氛的功能，一方面保證健康的空氣環(huán)境，同時(shí)可以享受生活的快樂。