鐘銳《團(tuán)隊(duì)職業(yè)化素質(zhì)與能力提升訓(xùn)練》

優(yōu)選內(nèi)訓(xùn)課程！放心講師！放心課程！

有些單位部分員工敬業(yè)度不高，他們?yōu)槭裁礇]有事業(yè)心？到底是什么在影響著這些員工的事業(yè)心？要如何才能調(diào)動(dòng)起這些員工的工作熱情和創(chuàng)造力？老板或許不夠?qū)I(yè)，管理水平或許不夠理想，但員工的這種態(tài)度和行為表明，這實(shí)在不是一群合格的職業(yè)人，缺乏應(yīng)有的職業(yè)精神！員工缺乏事業(yè)心，往往是缺少心靈溝通，沒有人引導(dǎo)員工，沒有人鼓勵(lì)員工，在自己的崗位上做到“關(guān)愛、敬業(yè)、奉獻(xiàn)、責(zé)任”，也沒有人去告訴員工，如何才能做到這幾點(diǎn)？對企業(yè)忠誠對員工自己有什么好處？如何才能積極主動(dòng)地完成工作？如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的高效協(xié)作？

價(jià) 格￥2.8萬

￥2.8萬

課程介紹鐘銳老師介紹主講課程

鐘銳老師主講《團(tuán)隊(duì)職業(yè)化素質(zhì)與能力提升訓(xùn)練》培訓(xùn)課程

【培訓(xùn)背景】為什么要學(xué)習(xí)本課程

有些單位部分員工的敬業(yè)度不高，他們?yōu)槭裁礇]有事業(yè)心？到底是什么在影響著這些員工的事業(yè)心呢？要如何才能調(diào)動(dòng)起這些員工的工作熱情和創(chuàng)造力呢？員工所謂的工作不開心，其背后的潛臺(tái)詞，也就是員工的真實(shí)想法是：總覺得公司或領(lǐng)導(dǎo)對自己不公平，自己付出太多而回報(bào)太少、規(guī)章制度不講人情、對自己約束太多；覺得公司安排的工作不符合自己的意愿，沒有興趣……相信這絕不是個(gè)別員工的想法，包括很多拿著高薪的管理干部或技術(shù)人員都有這樣的怨氣。這種心態(tài)，往往導(dǎo)致員工工作消極乃至離職，嚴(yán)重?fù)p害公司利益。 老板或許不夠?qū)I(yè)，管理水平或許不夠理想，但員工的這種態(tài)度和行為表明，這實(shí)在不是一群合格的職業(yè)人，缺乏應(yīng)有的職業(yè)精神！員工缺乏事業(yè)心，往往是缺少心靈溝通，沒有人引導(dǎo)員工，沒有人鼓勵(lì)員工，在自己的崗位上做到“關(guān)愛、敬業(yè)、奉獻(xiàn)、責(zé)任”；也沒有人去告訴員工，如何才能做到這幾點(diǎn)？對企業(yè)忠誠對員工自己有什么好處？如何才能積極主動(dòng)地完成工作？如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的高效協(xié)作？……

【課程收益】通過本課程您將學(xué)習(xí)到

1.培養(yǎng)員工的職業(yè)意識、職業(yè)道德、職業(yè)心態(tài)和職業(yè)素養(yǎng)。

2.從人性的本質(zhì)出發(fā)，改變員工的心智模式，提升職業(yè)化整體水平。

3.啟發(fā)員工思維，樹立敬業(yè)、責(zé)任、寬容、忠誠、積極、謙虛、進(jìn)取、協(xié)作、誠信的職業(yè)素養(yǎng)，追求卓越的人生品質(zhì)。

通過培訓(xùn)能夠讓學(xué)員明白：

方向比努力重要，選擇比努力重要，確定方向比出力流汗重要。起跑的時(shí)候，要明確自己沖刺的終點(diǎn)在哪里。

態(tài)度比知識重要，什么樣的心態(tài)就有什么樣的人生。積極健康的職業(yè)態(tài)度是獲得職業(yè)成功最重要的資本，也是最核心的競爭力。

能力比薪水重要，在職業(yè)生涯的初始階段，懂得投資自己比得到更有意義。

情商比智商重要，學(xué)會(huì)做人的智慧，成為一個(gè)受同事歡迎、受上司喜歡、受企業(yè)重用的人。

團(tuán)隊(duì)比個(gè)人重要，一滴水只有匯入大海才會(huì)永不干涸，一個(gè)人只有融入團(tuán)隊(duì)才會(huì)有更大的力量，要成就自我，離不開強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)的支持。

***比第二重要，職場競爭限殘酷，只承認(rèn)***，不記得第二。機(jī)會(huì)就一次，做到***，爭取***才是成功。

【課程亮點(diǎn)】

一、接地氣：將業(yè)務(wù)管理能力提升與績效提升緊密結(jié)合

本課程的研發(fā)，緊密貼合管理者的工作情境

對于管理者而言，工具比理念更重要，本課程注重提供實(shí)用工具

過五關(guān)訓(xùn)練，幫助管理者掌握倍增效率，提升組織績效的實(shí)用方法

二、重實(shí)效：課程全程采用一步一練的方式

為了保證課上學(xué)課下就能用，課程全程采用一步一練

案例研討、視頻賞析、現(xiàn)場練習(xí)是課程實(shí)用的三大保證

不只研讀教學(xué)案例，同時(shí)研討實(shí)際問題的解決，保證學(xué)員學(xué)的有效

三、有后續(xù)：業(yè)務(wù)管理能力的提升更注重持續(xù)發(fā)展

班級化管理，讓大家不僅學(xué)到知識，同時(shí)建立學(xué)習(xí)共同體

線下與線上的互動(dòng)，讓大家的經(jīng)驗(yàn)與智慧無邊界流動(dòng)

注重學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化，讓培訓(xùn)效果顯性化，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)轉(zhuǎn)訓(xùn)，讓企業(yè)看到效果

【培訓(xùn)課時(shí)】

2天，6小時(shí)/天

【課程大綱】

第 一單元：透徹認(rèn)識職業(yè)化的重要性

一、企業(yè)是一艘船，職業(yè)化決定企業(yè)的未來

職業(yè)化就是競爭力，競爭的關(guān)鍵是人的職業(yè)素質(zhì)的競爭

職業(yè)化就是生產(chǎn)力，雇傭有職業(yè)素質(zhì)的人，企業(yè)的效率才會(huì)提高

職業(yè)化就是執(zhí)行力，執(zhí)行是要結(jié)果的行動(dòng)，職業(yè)化的態(tài)度與技能是執(zhí)行的保證

二、做易被企業(yè)重用的人，職業(yè)化決定個(gè)人的發(fā)展

做企業(yè)需要、易被企業(yè)重用的人：人才、人裁、人材、人財(cái)

為什么這幾年《杜拉拉升職記》如此火爆？

案例分析：為什么同時(shí)進(jìn)入公司的兩個(gè)人，職場發(fā)展會(huì)不一樣

三、什么是職業(yè)

職業(yè)人的職業(yè)意識核心是：客戶價(jià)值

四、職業(yè)化的三個(gè)要素

心態(tài) （職業(yè)化素養(yǎng)）

形象 （職業(yè)化形象）

技能 （職業(yè)化能力）

第二單元   樹立良好的工作心態(tài)，職業(yè)素養(yǎng)提升的三個(gè)關(guān)鍵

一、專業(yè)技能：職業(yè)人的生存之本

專業(yè)是職業(yè)人的看家本領(lǐng)

專業(yè)的三個(gè)內(nèi)涵：知識、技能、態(tài)度

如何提升專業(yè)水平

二、商業(yè)交換：職業(yè)人的契約精神

雇傭關(guān)系的本質(zhì)是商業(yè)交換

對企業(yè)負(fù)責(zé)、對自己負(fù)責(zé)：如何樹立契約精神

執(zhí)行的黑洞：任務(wù)與結(jié)果

提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的關(guān)鍵：結(jié)果**

三、敬業(yè)：職業(yè)化的高境界

如何做到敬業(yè)？

敬業(yè)精神的具體表現(xiàn)之一：忠誠度，對企業(yè)有強(qiáng)烈的歸屬感

敬業(yè)精神的具體表現(xiàn)之二：責(zé)任心，責(zé)任勝于能力

敬業(yè)精神的具體表現(xiàn)之三：積極主動(dòng)

敬業(yè)精神的具體表現(xiàn)之四：激情工作

敬業(yè)精神的具體表現(xiàn)之五：生涯規(guī)劃

敬業(yè)精神的具體表現(xiàn)之六：感恩

第三單元   職業(yè)化形象:打造個(gè)人與企業(yè)品牌

一、職業(yè)化形象之外表形象

人們習(xí)慣**外部形象的感知，判斷一個(gè)人、一個(gè)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值

外部形象不僅包括衣著、還包括肢體語言，口頭語言

二、職業(yè)形象之品牌形象

你或公司的品牌形象就是你在他人心目的價(jià)值

職業(yè)道德與操守:建立品牌艱難，但破壞卻很容易

第四單元   時(shí)間與自我管理能力提升

一、時(shí)間管理的重要性

認(rèn)識時(shí)間

時(shí)間是稀有的戰(zhàn)略性資源

很多人都感覺時(shí)間不夠用

二、時(shí)間管理的核心

我們要管理的其實(shí)不是時(shí)間，而是我們自己

時(shí)間管理是對自己價(jià)值觀的管理

時(shí)間管理是對自己狀態(tài)的管理

時(shí)間管理是對自己行為的管理

三、時(shí)間管理的原則與方法

20/80原則

時(shí)間管理四象限與要事**原則

時(shí)間管理的步驟與方法

第五單元   問題分析與解決能力提升

一、發(fā)現(xiàn)和解決問題的意義

問題伴隨著企業(yè)發(fā)展的全過程

問題的類別（企業(yè)內(nèi)經(jīng)常發(fā)生的問題列舉）

不同層次的問題

一個(gè)優(yōu)秀的管理者不是制造問題的人而是解決問題的人

二、提升管理者發(fā)現(xiàn)并解決問題的能力

善于發(fā)現(xiàn)問題

找到問題的真正原因

提出所有解決方案

決策與選擇解決方案

形成方案并執(zhí)行

評估解決問題的能力,反思或建成流程

第六單元   情緒與自我解壓能力提升

一、透徹認(rèn)識情緒

自己是一切情緒的發(fā)動(dòng)機(jī)

一切情緒都快可以為你所用

職場壓力與情緒管理迫在眉睫

辨識情緒起源與自我解壓的重要工具

二、自我解壓，把情緒狀態(tài)調(diào)控到佳的方法

身心互動(dòng)原理：肢體動(dòng)作創(chuàng)造情緒

注意力等于事實(shí)，改變對己問話

改變事情定義，換個(gè)角度天地寬

改變學(xué)習(xí)人物

改變用詞，語言習(xí)慣可以改變思維習(xí)慣

第七單元   溝通與人際關(guān)系能力提升

一、透徹職場溝通

職場強(qiáng)力溝通的精髓和定義

職場強(qiáng)力溝通的目的與特點(diǎn)

溝通中表達(dá)的兩個(gè)重要構(gòu)成因素

二、如何消除溝通障礙，做強(qiáng)力溝通高手

溝通的基礎(chǔ)模型

提升溝通能力的三項(xiàng)基礎(chǔ)技術(shù)：傾聽、發(fā)問、表達(dá)

三、如何提升組織溝通能力

如何與上級溝通

如何與下級溝通

如何與同事、跨部門溝通

四、增進(jìn)人際關(guān)系與個(gè)性化溝通的秘訣

贊美，增進(jìn)人際關(guān)系的秘訣

如何與不同類型的人溝通

做一個(gè)彈性溝通者，增加影響力

（ 注：以上培訓(xùn)內(nèi)容、課時(shí)、費(fèi)用僅供參考，請以實(shí)際溝通結(jié)果為準(zhǔn)。）

◇ 備注：需要此內(nèi)訓(xùn)課程請聯(lián)系負(fù)責(zé)您的“培訓(xùn)顧問”或致電我們的“企業(yè)內(nèi)訓(xùn)事業(yè)部”

◇ 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)事業(yè)部：聯(lián)系人：王琳、座機(jī)：010-64893190、手機(jī)及微信號碼：15810925980、QQ號碼：2355678038

  企業(yè)內(nèi)訓(xùn)服務(wù)：

我們是國企、央企、上市公司等成長性大中型企業(yè)的管理咨詢及企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)商。

從2004至今，超過15年以上，持續(xù)用心提供管理咨詢及企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)！為各類企業(yè)超過50萬名學(xué)員的培訓(xùn)，曾經(jīng)舉辦過數(shù)千場企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，舉辦超過1500場以上公開課。

主要針對高層管理、中層管理、基層管理、新任經(jīng)理、后備人才、骨干員工、新員工等人群提供培訓(xùn)。

我們提供外訓(xùn)及內(nèi)訓(xùn)多種培訓(xùn)形式服務(wù)，有諸多客戶滿意的成功案例，以現(xiàn)場培訓(xùn)為主導(dǎo)，以在線培訓(xùn)為輔助。

以全年80天會(huì)員自主舉辦的線下公開課及線上公開課為基礎(chǔ)，以經(jīng)理成長營、員工訓(xùn)練營為新興主力課程的綜合性培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

強(qiáng)大的課程體系涵蓋領(lǐng)導(dǎo)力、專業(yè)能力、職業(yè)能力等職場人士必備的三大能力，幫助企業(yè)打造職業(yè)核心競爭力。

特別擅長提供：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、經(jīng)理成長訓(xùn)練營、員工職業(yè)化集訓(xùn)營、新員工入職培訓(xùn)、銷售精英訓(xùn)練營、公開課、在線商學(xué)院.培訓(xùn)。

全方位人才培養(yǎng)整體解決方案能滿足客戶在所有層次的人才培養(yǎng)需求，憑借卓越的專業(yè)能力和持續(xù)的創(chuàng)新精神，獲得了諸多客戶的認(rèn)可。

 內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程：

1) 企業(yè)根據(jù)面臨的問題，提出具體培訓(xùn)需求。

2) 根據(jù)貴單位的培訓(xùn)需求，確定內(nèi)訓(xùn)講師，設(shè)計(jì)初步培訓(xùn)方案。

3) 通過電話訪談與客戶人力資源部門和參訓(xùn)學(xué)員代表或上級主管進(jìn)行溝通，進(jìn)一步了解企業(yè)面臨的問題和培訓(xùn)需求。

4) 在上述溝通和調(diào)研基礎(chǔ)上，根據(jù)實(shí)際溝通結(jié)果修訂培訓(xùn)方案。

5) 客戶確認(rèn)度身定制的培訓(xùn)方案。

6) 簽訂具體內(nèi)訓(xùn)服務(wù)合同。

7) 制訂培訓(xùn)教材，配合客戶進(jìn)行培訓(xùn)的現(xiàn)場安排。

8) 課程實(shí)施，通過理論講授、案例分析、互動(dòng)交流、小組探討、情景模擬等形式開展針對性的內(nèi)訓(xùn)服務(wù)工作。

9) 課程結(jié)束后對培訓(xùn)效果進(jìn)行評析，并進(jìn)行相關(guān)跟蹤服務(wù)。

◆ 北京聯(lián)合智訓(xùn)企業(yè)管理咨詢有限公司 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)事業(yè)部

課程介紹

鐘銳老師主講《團(tuán)隊(duì)職業(yè)化素質(zhì)與能力提升訓(xùn)練》培訓(xùn)課程

【培訓(xùn)背景】為什么要學(xué)習(xí)本課程

有些單位部分員工的敬業(yè)度不高，他們?yōu)槭裁礇]有事業(yè)心？到底是什么在影響著這些員工的事業(yè)心呢？要如何才能調(diào)動(dòng)起這些員工的工作熱情和創(chuàng)造力呢？員工所謂的工作不開心，其背后的潛臺(tái)詞，也就是員工的真實(shí)想法是：總覺得公司或領(lǐng)導(dǎo)對自己不公平，自己付出太多而回報(bào)太少、規(guī)章制度不講人情、對自己約束太多；覺得公司安排的工作不符合自己的意愿，沒有興趣……相信這絕不是個(gè)別員工的想法，包括很多拿著高薪的管理干部或技術(shù)人員都有這樣的怨氣。這種心態(tài)，往往導(dǎo)致員工工作消極乃至離職，嚴(yán)重?fù)p害公司利益。 老板或許不夠?qū)I(yè)，管理水平或許不夠理想，但員工的這種態(tài)度和行為表明，這實(shí)在不是一群合格的職業(yè)人，缺乏應(yīng)有的職業(yè)精神！員工缺乏事業(yè)心，往往是缺少心靈溝通，沒有人引導(dǎo)員工，沒有人鼓勵(lì)員工，在自己的崗位上做到“關(guān)愛、敬業(yè)、奉獻(xiàn)、責(zé)任”；也沒有人去告訴員工，如何才能做到這幾點(diǎn)？對企業(yè)忠誠對員工自己有什么好處？如何才能積極主動(dòng)地完成工作？如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的高效協(xié)作？……

【課程收益】通過本課程您將學(xué)習(xí)到

1.培養(yǎng)員工的職業(yè)意識、職業(yè)道德、職業(yè)心態(tài)和職業(yè)素養(yǎng)。

2.從人性的本質(zhì)出發(fā)，改變員工的心智模式，提升職業(yè)化整體水平。

3.啟發(fā)員工思維，樹立敬業(yè)、責(zé)任、寬容、忠誠、積極、謙虛、進(jìn)取、協(xié)作、誠信的職業(yè)素養(yǎng)，追求卓越的人生品質(zhì)。

通過培訓(xùn)能夠讓學(xué)員明白：

方向比努力重要，選擇比努力重要，確定方向比出力流汗重要。起跑的時(shí)候，要明確自己沖刺的終點(diǎn)在哪里。

態(tài)度比知識重要，什么樣的心態(tài)就有什么樣的人生。積極健康的職業(yè)態(tài)度是獲得職業(yè)成功最重要的資本，也是最核心的競爭力。

能力比薪水重要，在職業(yè)生涯的初始階段，懂得投資自己比得到更有意義。

情商比智商重要，學(xué)會(huì)做人的智慧，成為一個(gè)受同事歡迎、受上司喜歡、受企業(yè)重用的人。

團(tuán)隊(duì)比個(gè)人重要，一滴水只有匯入大海才會(huì)永不干涸，一個(gè)人只有融入團(tuán)隊(duì)才會(huì)有更大的力量，要成就自我，離不開強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)的支持。

***比第二重要，職場競爭限殘酷，只承認(rèn)***，不記得第二。機(jī)會(huì)就一次，做到***，爭取***才是成功。

【課程亮點(diǎn)】

一、接地氣：將業(yè)務(wù)管理能力提升與績效提升緊密結(jié)合

本課程的研發(fā)，緊密貼合管理者的工作情境

對于管理者而言，工具比理念更重要，本課程注重提供實(shí)用工具

過五關(guān)訓(xùn)練，幫助管理者掌握倍增效率，提升組織績效的實(shí)用方法

二、重實(shí)效：課程全程采用一步一練的方式

為了保證課上學(xué)課下就能用，課程全程采用一步一練

案例研討、視頻賞析、現(xiàn)場練習(xí)是課程實(shí)用的三大保證

不只研讀教學(xué)案例，同時(shí)研討實(shí)際問題的解決，保證學(xué)員學(xué)的有效

三、有后續(xù)：業(yè)務(wù)管理能力的提升更注重持續(xù)發(fā)展

班級化管理，讓大家不僅學(xué)到知識，同時(shí)建立學(xué)習(xí)共同體

線下與線上的互動(dòng)，讓大家的經(jīng)驗(yàn)與智慧無邊界流動(dòng)

注重學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化，讓培訓(xùn)效果顯性化，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)轉(zhuǎn)訓(xùn)，讓企業(yè)看到效果

【培訓(xùn)課時(shí)】

2天，6小時(shí)/天

【課程大綱】

第 一單元：透徹認(rèn)識職業(yè)化的重要性

一、企業(yè)是一艘船，職業(yè)化決定企業(yè)的未來

職業(yè)化就是競爭力，競爭的關(guān)鍵是人的職業(yè)素質(zhì)的競爭

職業(yè)化就是生產(chǎn)力，雇傭有職業(yè)素質(zhì)的人，企業(yè)的效率才會(huì)提高

職業(yè)化就是執(zhí)行力，執(zhí)行是要結(jié)果的行動(dòng)，職業(yè)化的態(tài)度與技能是執(zhí)行的保證

二、做易被企業(yè)重用的人，職業(yè)化決定個(gè)人的發(fā)展

做企業(yè)需要、易被企業(yè)重用的人：人才、人裁、人材、人財(cái)

為什么這幾年《杜拉拉升職記》如此火爆？

案例分析：為什么同時(shí)進(jìn)入公司的兩個(gè)人，職場發(fā)展會(huì)不一樣

三、什么是職業(yè)

職業(yè)人的職業(yè)意識核心是：客戶價(jià)值

四、職業(yè)化的三個(gè)要素

心態(tài) （職業(yè)化素養(yǎng)）

形象 （職業(yè)化形象）

技能 （職業(yè)化能力）

第二單元   樹立良好的工作心態(tài)，職業(yè)素養(yǎng)提升的三個(gè)關(guān)鍵

一、專業(yè)技能：職業(yè)人的生存之本

專業(yè)是職業(yè)人的看家本領(lǐng)

專業(yè)的三個(gè)內(nèi)涵：知識、技能、態(tài)度

如何提升專業(yè)水平

二、商業(yè)交換：職業(yè)人的契約精神

雇傭關(guān)系的本質(zhì)是商業(yè)交換

對企業(yè)負(fù)責(zé)、對自己負(fù)責(zé)：如何樹立契約精神

執(zhí)行的黑洞：任務(wù)與結(jié)果

提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的關(guān)鍵：結(jié)果**

三、敬業(yè)：職業(yè)化的高境界

如何做到敬業(yè)？

敬業(yè)精神的具體表現(xiàn)之一：忠誠度，對企業(yè)有強(qiáng)烈的歸屬感

敬業(yè)精神的具體表現(xiàn)之二：責(zé)任心，責(zé)任勝于能力

敬業(yè)精神的具體表現(xiàn)之三：積極主動(dòng)

敬業(yè)精神的具體表現(xiàn)之四：激情工作

敬業(yè)精神的具體表現(xiàn)之五：生涯規(guī)劃

敬業(yè)精神的具體表現(xiàn)之六：感恩

第三單元   職業(yè)化形象:打造個(gè)人與企業(yè)品牌

一、職業(yè)化形象之外表形象

人們習(xí)慣**外部形象的感知，判斷一個(gè)人、一個(gè)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值

外部形象不僅包括衣著、還包括肢體語言，口頭語言

二、職業(yè)形象之品牌形象

你或公司的品牌形象就是你在他人心目的價(jià)值

職業(yè)道德與操守:建立品牌艱難，但破壞卻很容易

第四單元   時(shí)間與自我管理能力提升

一、時(shí)間管理的重要性

認(rèn)識時(shí)間

時(shí)間是稀有的戰(zhàn)略性資源

很多人都感覺時(shí)間不夠用

二、時(shí)間管理的核心

我們要管理的其實(shí)不是時(shí)間，而是我們自己

時(shí)間管理是對自己價(jià)值觀的管理

時(shí)間管理是對自己狀態(tài)的管理

時(shí)間管理是對自己行為的管理

三、時(shí)間管理的原則與方法

20/80原則

時(shí)間管理四象限與要事**原則

時(shí)間管理的步驟與方法

第五單元   問題分析與解決能力提升

一、發(fā)現(xiàn)和解決問題的意義

問題伴隨著企業(yè)發(fā)展的全過程

問題的類別（企業(yè)內(nèi)經(jīng)常發(fā)生的問題列舉）

不同層次的問題

一個(gè)優(yōu)秀的管理者不是制造問題的人而是解決問題的人

二、提升管理者發(fā)現(xiàn)并解決問題的能力

善于發(fā)現(xiàn)問題

找到問題的真正原因

提出所有解決方案

決策與選擇解決方案

形成方案并執(zhí)行

評估解決問題的能力,反思或建成流程

第六單元   情緒與自我解壓能力提升

一、透徹認(rèn)識情緒

自己是一切情緒的發(fā)動(dòng)機(jī)

一切情緒都快可以為你所用

職場壓力與情緒管理迫在眉睫

辨識情緒起源與自我解壓的重要工具

二、自我解壓，把情緒狀態(tài)調(diào)控到佳的方法

身心互動(dòng)原理：肢體動(dòng)作創(chuàng)造情緒

注意力等于事實(shí)，改變對己問話

改變事情定義，換個(gè)角度天地寬

改變學(xué)習(xí)人物

改變用詞，語言習(xí)慣可以改變思維習(xí)慣

第七單元   溝通與人際關(guān)系能力提升

一、透徹職場溝通

職場強(qiáng)力溝通的精髓和定義

職場強(qiáng)力溝通的目的與特點(diǎn)

溝通中表達(dá)的兩個(gè)重要構(gòu)成因素

二、如何消除溝通障礙，做強(qiáng)力溝通高手

溝通的基礎(chǔ)模型

提升溝通能力的三項(xiàng)基礎(chǔ)技術(shù)：傾聽、發(fā)問、表達(dá)

三、如何提升組織溝通能力

如何與上級溝通

如何與下級溝通

如何與同事、跨部門溝通

四、增進(jìn)人際關(guān)系與個(gè)性化溝通的秘訣

贊美，增進(jìn)人際關(guān)系的秘訣

如何與不同類型的人溝通

做一個(gè)彈性溝通者，增加影響力

（ 注：以上培訓(xùn)內(nèi)容、課時(shí)、費(fèi)用僅供參考，請以實(shí)際溝通結(jié)果為準(zhǔn)。）

◇ 備注：需要此內(nèi)訓(xùn)課程請聯(lián)系負(fù)責(zé)您的“培訓(xùn)顧問”或致電我們的“企業(yè)內(nèi)訓(xùn)事業(yè)部”

◇ 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)事業(yè)部：聯(lián)系人：王琳、座機(jī)：010-64893190、手機(jī)及微信號碼：15810925980、QQ號碼：2355678038

  企業(yè)內(nèi)訓(xùn)服務(wù)：

我們是國企、央企、上市公司等成長性大中型企業(yè)的管理咨詢及企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)商。

從2004至今，超過15年以上，持續(xù)用心提供管理咨詢及企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)！為各類企業(yè)超過50萬名學(xué)員的培訓(xùn)，曾經(jīng)舉辦過數(shù)千場企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，舉辦超過1500場以上公開課。

主要針對高層管理、中層管理、基層管理、新任經(jīng)理、后備人才、骨干員工、新員工等人群提供培訓(xùn)。

我們提供外訓(xùn)及內(nèi)訓(xùn)多種培訓(xùn)形式服務(wù)，有諸多客戶滿意的成功案例，以現(xiàn)場培訓(xùn)為主導(dǎo)，以在線培訓(xùn)為輔助。

以全年80天會(huì)員自主舉辦的線下公開課及線上公開課為基礎(chǔ)，以經(jīng)理成長營、員工訓(xùn)練營為新興主力課程的綜合性培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

強(qiáng)大的課程體系涵蓋領(lǐng)導(dǎo)力、專業(yè)能力、職業(yè)能力等職場人士必備的三大能力，幫助企業(yè)打造職業(yè)核心競爭力。

特別擅長提供：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、經(jīng)理成長訓(xùn)練營、員工職業(yè)化集訓(xùn)營、新員工入職培訓(xùn)、銷售精英訓(xùn)練營、公開課、在線商學(xué)院.培訓(xùn)。

全方位人才培養(yǎng)整體解決方案能滿足客戶在所有層次的人才培養(yǎng)需求，憑借卓越的專業(yè)能力和持續(xù)的創(chuàng)新精神，獲得了諸多客戶的認(rèn)可。

 內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程：

1) 企業(yè)根據(jù)面臨的問題，提出具體培訓(xùn)需求。

2) 根據(jù)貴單位的培訓(xùn)需求，確定內(nèi)訓(xùn)講師，設(shè)計(jì)初步培訓(xùn)方案。

3) 通過電話訪談與客戶人力資源部門和參訓(xùn)學(xué)員代表或上級主管進(jìn)行溝通，進(jìn)一步了解企業(yè)面臨的問題和培訓(xùn)需求。

4) 在上述溝通和調(diào)研基礎(chǔ)上，根據(jù)實(shí)際溝通結(jié)果修訂培訓(xùn)方案。

5) 客戶確認(rèn)度身定制的培訓(xùn)方案。

6) 簽訂具體內(nèi)訓(xùn)服務(wù)合同。

7) 制訂培訓(xùn)教材，配合客戶進(jìn)行培訓(xùn)的現(xiàn)場安排。

8) 課程實(shí)施，通過理論講授、案例分析、互動(dòng)交流、小組探討、情景模擬等形式開展針對性的內(nèi)訓(xùn)服務(wù)工作。

9) 課程結(jié)束后對培訓(xùn)效果進(jìn)行評析，并進(jìn)行相關(guān)跟蹤服務(wù)。

◆ 北京聯(lián)合智訓(xùn)企業(yè)管理咨詢有限公司 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)事業(yè)部

鐘銳老師介紹

培訓(xùn)講師：鐘銳老師 

北京聯(lián)合智訓(xùn)企業(yè)管理咨詢有限公司 核心培訓(xùn)主講師

★ 員工職業(yè)化 ★ 管理者成長系列課程 ★ 領(lǐng)導(dǎo)力 ★ 執(zhí)行力 ★ 團(tuán)隊(duì)建設(shè) ★ 時(shí)間管理 ★ 溝通技巧 

憑借超過十二年管理培訓(xùn)的豐富經(jīng)驗(yàn)，以及外資、名企的多年經(jīng)歷，已幫助數(shù)百家企業(yè)提升個(gè)人與組織績效，被譽(yù)為可信賴的咨詢型培訓(xùn)專家，作為國內(nèi)活躍在一線的管理咨詢培訓(xùn)師，僅統(tǒng)計(jì)最近6年，鐘銳老師就已有超過700個(gè)咨詢培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，其中企業(yè)內(nèi)訓(xùn)超過500個(gè)，公開課超過200場！服務(wù)過西門子、招商銀行、萬科、海航集團(tuán)、***核電、南方航空等數(shù)百家知名企業(yè)。在北京大學(xué)、清華大學(xué)等高校所做培訓(xùn)與演講，廣受學(xué)員好評。授課經(jīng)驗(yàn)豐富，成熟講師，客戶滿意度高、擅長激發(fā)學(xué)員的參與性與創(chuàng)造力，課程設(shè)計(jì)精密、節(jié)奏感強(qiáng)，認(rèn)真、負(fù)責(zé)。

鐘銳老師專業(yè)經(jīng)歷

【實(shí)戰(zhàn)派職業(yè)能力提升專家】

憑借十二年管理培訓(xùn)的豐富經(jīng)驗(yàn)，以及外資、名企的多年經(jīng)歷，已幫助數(shù)百家企業(yè)提升個(gè)人與組織績效，被譽(yù)為可信賴的咨詢型培訓(xùn)專家。 

【長期專注于管理培訓(xùn)領(lǐng)域】

長期專注于管理技能提升、執(zhí)行力提升、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、職業(yè)化訓(xùn)練等領(lǐng)域的研究，注重提煉可實(shí)操的工具與方法，長于將培訓(xùn)效果落地。

【超過700個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)操經(jīng)驗(yàn)】

作為國內(nèi)活躍在一線的管理咨詢培訓(xùn)師，僅統(tǒng)計(jì)最近6年，鐘銳老師就已有超過700個(gè)咨詢培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，其中企業(yè)內(nèi)訓(xùn)超過500個(gè)，公開課超過200場！服務(wù)過諾基亞、西門子、招商銀行、萬科、海航集團(tuán)、***核電、南方航空等數(shù)百家知名企業(yè)。在北京大學(xué)、清華大學(xué)等高校所做培訓(xùn)與演講，廣受學(xué)員好評。

暢銷書作家，已出版多本著作，所著《培訓(xùn)游戲金典》暢銷5年、重印9次，長年占據(jù)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)、新華書店同類圖書銷售***的寶座，創(chuàng)造了此領(lǐng)域圖書在榜時(shí)間長、重印次數(shù)多、累計(jì)銷量高三項(xiàng)紀(jì)錄，《南方企業(yè)家》、《成都商報(bào)》、北京人民廣播電臺(tái)等數(shù)十家媒體曾對他進(jìn)行過專訪或報(bào)道。

鐘銳老師授課風(fēng)格 

“學(xué)與玩”結(jié)合

培訓(xùn)先要吸引人！在注重知識宣講的基礎(chǔ)上，擅長激發(fā)學(xué)員的參與性與創(chuàng)造力，借助案例研討、游戲活動(dòng)、小組討論等形式，首創(chuàng)的室內(nèi)拓展訓(xùn)練，讓學(xué)員在輕松、快樂的氛圍中實(shí)現(xiàn)知識的更新與行為的改變。

“炒與燉”結(jié)合

鐘銳課程立足實(shí)戰(zhàn)，可操作性強(qiáng)，在知識點(diǎn)的講解上設(shè)計(jì)精密、節(jié)奏感強(qiáng)，讓學(xué)員在學(xué)習(xí)中不時(shí)有“哇”的感覺，就像吃到一個(gè)又一個(gè)“炒菜”。對于心態(tài)與體驗(yàn)式內(nèi)容，鐘銳采取活動(dòng)體驗(yàn)、故事影響等“燉菜”的技術(shù)，讓學(xué)員在不知不覺中有所學(xué)、有所悟、有所得。

授課能力全面：
不管是千人大課，還是幾十人精品內(nèi)訓(xùn)，皆有豐富經(jīng)驗(yàn)，不同主題、不同人數(shù)的培訓(xùn)，培訓(xùn)目的不同，最終想達(dá)到的效果也不同，對培訓(xùn)師的授課能力要求也不同，鐘銳老師授課能力全面，不管是千人會(huì)場，幾百人大課，還是幾十人精品內(nèi)訓(xùn)，皆有豐富經(jīng)驗(yàn)，能力可信賴，效果有保證！

鐘銳老師著作：

《培訓(xùn)游戲金典》、《培訓(xùn)游戲金典2》

系列圖書已暢銷11年、重印24次，長期占據(jù)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜、新華書店同類圖書銷售***的寶座。

創(chuàng)造了此領(lǐng)域圖書在榜時(shí)間最長、重印次數(shù)最多、累計(jì)銷量***三項(xiàng)紀(jì)錄。

已有超過10萬名培訓(xùn)師、培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源工作者、經(jīng)理人從此書中直接受益！

《好中層會(huì)溝通》光盤

溝通課程，一直是鐘銳主打品牌課程，也是鐘銳最近8年，所做700多個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目中，所講最多的課程。

目前已有建設(shè)銀行、招商銀行、諾基亞、天津移動(dòng)、中海油、延長石油、音樂之聲、***核電、中國普天、東風(fēng)日產(chǎn)、海信電器等知名企業(yè)引入此內(nèi)訓(xùn)。

《高效管理者5項(xiàng)技能》

《高效管理者5項(xiàng)技能》同名公開課程，已講授5年，數(shù)百家企業(yè)的超過1500位管理者參與學(xué)習(xí)。 

課程從溝通訓(xùn)練、執(zhí)行管控、時(shí)間管理、壓力管理、會(huì)議管理，5個(gè)核心方面提升管理者素質(zhì)，幫助管理者掌握相關(guān)的工具與方法，提高效率，倍增績效。

主講課程

鐘銳老師主講課程：

員工職業(yè)化：

《職業(yè)化塑造與競爭力提升》 全員 2天

《職場高效工作法》  全員 2天

《職場高效溝通訓(xùn)練》  全員 1天

《贏在職場-新員工職業(yè)化》  全員 1天

《職業(yè)生涯與職場正能量》  全員 1天

《職業(yè)生涯規(guī)劃與自我管理》  全員 1天

《團(tuán)隊(duì)職業(yè)化素質(zhì)與能力提升訓(xùn)練》  全員 2天

管理者成長系列課程：

《新任經(jīng)理全面管理技能提升訓(xùn)練》管理者 2天

《從專業(yè)走向管理》 管理者 2天

《經(jīng)理人必修七項(xiàng)管理技能》 管理者 2天

《部門經(jīng)理六步工作法》 管理者 2天

《高效管理者-業(yè)務(wù)管理能力提升》 或名《經(jīng)理人高效工作法》或名 《管理者高效工作法》 管理者 2天

《高效管理者-團(tuán)隊(duì)管理能力提升》或名 《打造高績效團(tuán)隊(duì)》管理者 2天

領(lǐng)導(dǎo)力：

《階梯領(lǐng)導(dǎo)力 用領(lǐng)導(dǎo)力提升組織績效》管理者 2天

執(zhí)行力：

《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升訓(xùn)練》  管理者／全員 1天

團(tuán)隊(duì)建設(shè)：

《打造高績效團(tuán)隊(duì)》 管理者／全員 1天

《 高效管理者-團(tuán)隊(duì)管理能力提升》管理者 2天

時(shí)間管理：

《高效管理者-業(yè)務(wù)管理能力提升》管理者 1天

《高效時(shí)間管理》  管理者／全員 1天

《經(jīng)理人高效工作法》 管理者／全員 1天

溝通技巧：

《高效溝通全景實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)》 管理者／全員 2天

《高效溝通訓(xùn)練》  管理者／全員 2天

《職場高效溝通訓(xùn)練》

《跨部門溝通與協(xié)作訓(xùn)練》

鐘銳老師著作：

《培訓(xùn)游戲金典》、《培訓(xùn)游戲金典2》

系列圖書已暢銷11年、重印24次，長期占據(jù)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜、新華書店同類圖書銷售***的寶座。

創(chuàng)造了此領(lǐng)域圖書在榜時(shí)間最長、重印次數(shù)最多、累計(jì)銷量***三項(xiàng)紀(jì)錄。

已有超過10萬名培訓(xùn)師、培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源工作者、經(jīng)理人從此書中直接受益！

《好中層會(huì)溝通》光盤

溝通課程，一直是鐘銳主打品牌課程，也是鐘銳最近8年，所做700多個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目中，所講最多的課程。

目前已有建設(shè)銀行、招商銀行、諾基亞、天津移動(dòng)、中海油、延長石油、音樂之聲、***核電、中國普天、東風(fēng)日產(chǎn)、海信電器等知名企業(yè)引入此內(nèi)訓(xùn)。

《高效管理者5項(xiàng)技能》

《高效管理者5項(xiàng)技能》同名公開課程，已講授5年，數(shù)百家企業(yè)的超過1500位管理者參與學(xué)習(xí)。 

課程從溝通訓(xùn)練、執(zhí)行管控、時(shí)間管理、壓力管理、會(huì)議管理，5個(gè)核心方面提升管理者素質(zhì)，幫助管理者掌握相關(guān)的工具與方法，提高效率，倍增績效。

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網(wǎng)址: 內(nèi)訓(xùn)《團(tuán)隊(duì)職業(yè)化素質(zhì)與能力提升訓(xùn)練》 http://www.u1s5d6.cn/newsview494833.html