“在線上通過圖文、內(nèi)容、視頻、篩查、量表等方式可篩查高風(fēng)險的患者和人群，有助于實(shí)現(xiàn)更加精準(zhǔn)的健康管理?！痹?月10日舉辦的第三屆京東健康合作伙伴大會上，京東健康醫(yī)藥事業(yè)部負(fù)責(zé)人王一婷表示，早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)是健康管理的關(guān)鍵，互聯(lián)網(wǎng)模式將提供更便捷管理觸達(dá)方式，引導(dǎo)患者更早發(fā)現(xiàn)健康問題，并且通過與線下目標(biāo)醫(yī)院“接駁”的方式，打通健康管理鏈條上的多個環(huán)節(jié)。

疫情期間，各地進(jìn)一步貫徹《國務(wù)院辦公廳關(guān)于促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見》等文件，創(chuàng)新線上服務(wù)模式，持續(xù)推動“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”便民惠民服務(wù)向縱深發(fā)展，涌現(xiàn)出多種創(chuàng)新模式和方案。

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”“五個一”服務(wù)行動的深入推進(jìn)，公眾獲得健康管理服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)的渠道更加通暢、健康產(chǎn)品可及性大大提升。例如，通過鼓勵醫(yī)療機(jī)構(gòu)、符合條件的第三方機(jī)構(gòu)搭建互聯(lián)網(wǎng)咨詢平臺，公眾在獲得健康評估、健康指導(dǎo)、就診指導(dǎo)、心理疏導(dǎo)等服務(wù)方面，更加優(yōu)質(zhì)便捷。例如京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院當(dāng)前已擁有超過4.5萬名副主任及以上級別醫(yī)生，打造了27個一級臨床科室、151個二級臨床科室，外部醫(yī)生覆蓋15000多家線下醫(yī)院，2022年上半年日均問診量達(dá)到25萬次。

健康管理服務(wù)進(jìn)一步走向定制化、全場景化。例如在感染高峰期間，多個平臺開啟新冠感染對癥藥品的直送服務(wù)。DTP藥房（Direct to Patient）的新業(yè)態(tài)，即直接面向患者提供專業(yè)服務(wù)的藥房發(fā)展起來。醫(yī)藥企業(yè)與電商合作持續(xù)推進(jìn)服務(wù)業(yè)態(tài)的線上線下融合，不斷提高覆蓋全渠道和全品類的專業(yè)服務(wù)能力。DTP藥房的經(jīng)營范圍和品種也持續(xù)擴(kuò)展，數(shù)據(jù)顯示，京東DTP門店已覆蓋全國26個省市，經(jīng)營超過400個特藥品種，成為了眾多創(chuàng)新藥的重要銷售渠道?；趯?shù)字化營銷市場的洞察，電商平臺以多渠道差異化的數(shù)字營銷解決方案覆蓋產(chǎn)品全生命周期，能為合作品牌的產(chǎn)品創(chuàng)造更大競爭優(yōu)勢。

“事實(shí)證明，無論是商業(yè)模式的創(chuàng)新、技術(shù)與產(chǎn)品創(chuàng)新，還是服務(wù)與體驗的創(chuàng)新，只有不斷滿足用戶需求，持續(xù)創(chuàng)新消費(fèi)體驗，才能獲得長期增長?！本〇|健康CEO金恩林表示，以健康咨詢服務(wù)為例，當(dāng)前公眾可以通過網(wǎng)絡(luò)渠道獲得的咨詢已經(jīng)拓展至22類專業(yè)服務(wù)，包括藥師提供的用藥指導(dǎo)、營養(yǎng)師提供的營養(yǎng)建議、心理咨詢師提供的心理疏導(dǎo)等。

業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的不斷深入，模式、業(yè)態(tài)、技術(shù)方面的創(chuàng)新將不斷助推數(shù)字醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)的增長和變革；供應(yīng)鏈、數(shù)智化技術(shù)服務(wù)能力等方面的開放，也將不斷深化醫(yī)藥健康供應(yīng)鏈和醫(yī)療健康服務(wù)的專業(yè)化能力建設(shè)，進(jìn)而引領(lǐng)整個數(shù)字化醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

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