日前,碧生源推進(jìn)新事業(yè)合作伙伴運(yùn)營(yíng)模式,以鍛造一流人才隊(duì)伍為中心,著力打造具有創(chuàng)業(yè)精神創(chuàng)新意志的知識(shí)型、技能型、創(chuàng)新型員工隊(duì)伍。目前,碧生源新事業(yè)合作機(jī)制改制順利推進(jìn),已經(jīng)產(chǎn)生81位合伙人,為集團(tuán)的改收注入新的活力與希望。

據(jù)了解,碧生源新事業(yè)合伙人運(yùn)營(yíng)機(jī)制特別強(qiáng)調(diào)合作方務(wù)必認(rèn)真對(duì)接市場(chǎng)需求,推進(jìn)產(chǎn)銷研一體化工作,新機(jī)制呈現(xiàn)四個(gè)特點(diǎn)。

一是強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)。通過(guò)持續(xù)宣傳教育,重點(diǎn)引領(lǐng)技術(shù)研發(fā)人員,在中藥復(fù)方養(yǎng)生茶的功效性及功能性強(qiáng)度更高方面加大攻關(guān)力度,形成產(chǎn)業(yè)化能力。其中,以科技部重點(diǎn)研發(fā)計(jì)劃“中醫(yī)藥現(xiàn)代化專項(xiàng)”為載體,依托“中藥復(fù)方保健產(chǎn)品中試生產(chǎn)示范研發(fā)平臺(tái)”,圍繞減肥保健新品開展人體功能臨床試驗(yàn)和注冊(cè)檢驗(yàn)等相關(guān)工作,聯(lián)合北京中醫(yī)藥大學(xué)充分論證保健茶產(chǎn)品的科學(xué)性、功效性、安全性及穩(wěn)定性,為“中國(guó)健康養(yǎng)生茶”認(rèn)證奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二是強(qiáng)化合作意識(shí)。圍繞科技創(chuàng)新及營(yíng)銷模式創(chuàng)新,構(gòu)建更加完善的創(chuàng)新體系,聚焦茶劑產(chǎn)品全流程重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室的規(guī)劃和籌備工作,強(qiáng)力推進(jìn)全流程實(shí)驗(yàn)室建設(shè),加快多功能茶產(chǎn)品的攻關(guān),為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)能、激活新活力、凝聚新力量。其中,碧生源牌常菁茶、碧生源常潤(rùn)茶經(jīng)典“兩茶”,在養(yǎng)生保健功能穩(wěn)定達(dá)標(biāo)的基礎(chǔ)上,持續(xù)獲得市場(chǎng)好評(píng)與認(rèn)可。

三是強(qiáng)化精細(xì)意識(shí)。持續(xù)加大工藝質(zhì)量檢查及質(zhì)量考核力度,開展每日效益提升會(huì),督促解決影響生產(chǎn)和銷售的各種疑問,并在質(zhì)量分析會(huì)、投訴分析會(huì)、質(zhì)量提升微信群等品牌管理平臺(tái)進(jìn)行改進(jìn)跟蹤、反饋。另一方面,深化工作精細(xì)化管理,圍繞年初確立的自主運(yùn)營(yíng)課題,逐步減少運(yùn)營(yíng)不暢,產(chǎn)品不能及時(shí)供貨等問題。

四是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。扎實(shí)推行“1231”快速反應(yīng)售后服務(wù)機(jī)制,即1天內(nèi)將投訴信息傳遞到運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié),2天內(nèi)工作人員到場(chǎng),3天內(nèi)提出有效整改方案,1周內(nèi)完成責(zé)任追究,高效率解決客戶投訴。對(duì)現(xiàn)有客戶群通過(guò)分層,做有針對(duì)性的精細(xì)化管理,根據(jù)不同客戶類別確定走訪頻次和交流級(jí)別,制定客戶技術(shù)服務(wù)活動(dòng)方案及交流計(jì)劃,了解客戶的差異化需求,根據(jù)顧客需求量身定制新產(chǎn)品等。

碧生源表示,下一步集團(tuán)與新事業(yè)合伙人將繼續(xù)堅(jiān)持‘安全為先、全面發(fā)展、合力共創(chuàng)、追求卓越’發(fā)展理念,保安全、優(yōu)生產(chǎn)、精運(yùn)營(yíng)、降成本、增效益,共同推進(jìn)養(yǎng)生茶產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量新質(zhì)發(fā)展。

圖:碧生源牌纖纖茶

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