姜磊??楊元??徐雅娟
                                                （湖南科技大學(xué)?建筑與藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院?湖南?湘潭?411201）
        摘要：目的：為獲取適宜老年人生理與心理需求的家庭洗浴產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)思路。方法：分析了老年人群體生理與心理特征，闡釋了老年人洗浴行為流程、國內(nèi)外洗浴產(chǎn)品特征及痛點(diǎn)問題，并結(jié)合產(chǎn)品造型、色彩等多維度要素提出老年人家庭洗浴產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)模式。結(jié)果：得到具體的老年人家庭洗浴產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)思路和視角。結(jié)論：該結(jié)果可為老年人家庭洗浴產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計(jì)提供借鑒與參照。
        關(guān)鍵詞：老年人；生理與心理；洗浴行為；家庭洗浴產(chǎn)品；創(chuàng)新設(shè)計(jì)
        引言：
        老年群體是當(dāng)前設(shè)計(jì)學(xué)研究領(lǐng)域關(guān)注的特殊群體之一，相關(guān)研究主要集中于老年人生理與心理特征、老年產(chǎn)品的人機(jī)工程設(shè)計(jì)原則、色彩設(shè)計(jì)、材料工藝、無障礙設(shè)計(jì)、通用設(shè)計(jì)等內(nèi)容，如日本通用性適老化住宅設(shè)計(jì)，近年來基于情境分析的適老化智能家居設(shè)計(jì)。結(jié)合相關(guān)研究及報(bào)道發(fā)現(xiàn)，老年人獨(dú)立洗浴行為具有一定程度的危險(xiǎn)指數(shù)，據(jù)日本的調(diào)查統(tǒng)計(jì)，65歲以上老年人在住宅意外死亡事故中，與浴室相關(guān)的事故，如浴盆內(nèi)溺水以及浴室內(nèi)摔倒、墜落等占到了50%左右[1]。老年人洗浴產(chǎn)品的設(shè)計(jì)應(yīng)成為當(dāng)下設(shè)計(jì)研究的焦點(diǎn)課題之一。就當(dāng)前研究發(fā)現(xiàn)，關(guān)于老年人洗浴產(chǎn)品也已開展相應(yīng)研究，如海爾慕享坐浴器，日本為老年人設(shè)計(jì)Pressalit Care plus 系列可升降衛(wèi)浴，這為其創(chuàng)新設(shè)計(jì)在無障礙設(shè)計(jì)、通用設(shè)計(jì)等方面提供了有力參照，但相關(guān)研究對(duì)于老年洗浴產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計(jì)思路梳理較為零散，因此，本研究將基于老年群體特征及洗浴行為分析，開展洗浴產(chǎn)品設(shè)計(jì)的創(chuàng)新思路的系統(tǒng)梳理，并以設(shè)計(jì)實(shí)踐的形式驗(yàn)證相應(yīng)觀點(diǎn)。
        一、老年群體特征及洗浴行為分析
      （一）老年人群體生理及心理特征
        隨著不斷增長的年齡，老年人的生理機(jī)能在某些方面也會(huì)發(fā)生相應(yīng)的衰退，老年人生理機(jī)能的衰退主要體現(xiàn)在以下三點(diǎn)：感知系統(tǒng)、肌肉骨骼系統(tǒng)和思維系統(tǒng)的衰退[2]。老年人感知系統(tǒng)的減弱主要表現(xiàn)在視力與聽力的下降，以及對(duì)外界環(huán)境的整體感知和識(shí)別變?nèi)?；其肌肉骨骼系統(tǒng)的衰退主要體現(xiàn)在形體的變化，其中身高變化最為突出，身體肌肉尤其是腿部肌肉不斷老化，動(dòng)作協(xié)調(diào)性變差，動(dòng)作遲緩，準(zhǔn)確度降低；思維系統(tǒng)的衰退即為自身記憶力和思維能力不斷下降，從而導(dǎo)致對(duì)新環(huán)境、新事物的適應(yīng)、學(xué)習(xí)能力差。但由于積累了豐富生活閱歷，對(duì)老年人對(duì)事物的分析判斷能力卻會(huì)上升[3]。
        老年人的心理主要呈現(xiàn)出以下特征：情緒不穩(wěn)定，在老年人群中更容易出現(xiàn)焦慮、自卑等負(fù)面情緒；自尊心強(qiáng)，怕拖累兒女，希望自己能獨(dú)立完成相應(yīng)的活動(dòng)，不給兒女帶來麻煩；大多數(shù)老年人勤儉節(jié)約，不能接受鋪張浪費(fèi)的行為。缺乏安全感，身份的轉(zhuǎn)換、社會(huì)地位的變化，會(huì)有失落感和被社會(huì)遺棄的感受。
       （二）老年人洗浴行為分析
        1. 老年人洗浴行為過程
        通過用戶訪談和實(shí)地觀察等方法分析，將老年人在普通洗浴系統(tǒng)內(nèi)的洗浴過程分解成洗浴前的準(zhǔn)備、洗浴過程中和洗浴完成后三個(gè)階段以及若干個(gè)步驟（具體如圖1所示）。準(zhǔn)備工作包括放置干凈衣物、浴凳，開啟浴霸等取暖設(shè)施等步驟。老年人在進(jìn)入浴室時(shí)可能會(huì)借助助行器等輔助行走工具，因此，浴室能否方便地使助行器通過，及洗澡時(shí)助行器等輔助工具、干凈衣物、浴凳的放置都可能影響老年人洗澡體驗(yàn)。洗澡過程包括打開水流開關(guān)，調(diào)節(jié)水溫、水量，沖洗，涂抹沐浴露、洗發(fā)水，搓洗等步驟。

        圖1 老年人洗浴行為用戶旅程圖

        老年人進(jìn)行洗浴行為時(shí)，執(zhí)行的主要?jiǎng)幼靼ㄐ凶?、彎腰、轉(zhuǎn)身與上、下肢活動(dòng)五項(xiàng)基本行動(dòng)[4]，有些老年人還會(huì)在浴室里放置坐具，其中會(huì)有坐立姿勢(shì)的轉(zhuǎn)換，通過分析每個(gè)步驟中的問題點(diǎn)和進(jìn)而總結(jié)出有關(guān)設(shè)計(jì)點(diǎn)。
        2. 老年人洗浴行為痛點(diǎn)分析
        老年人因?yàn)橹饾u衰弱的身體機(jī)能，繁瑣的洗浴步驟以及不合理的洗浴設(shè)施，在洗浴過程中有如下幾大痛點(diǎn)問題：
        (1)長久站立體力不支，容易摔倒：老年人平衡性與靈活性下降，長久站立洗浴容易體力不支造成摔倒，且洗浴行為發(fā)生或結(jié)束后導(dǎo)致的地面濕滑雜亂，容易造成人體失衡或絆倒。
        (2)洗浴時(shí)起身或落座困難，老人在洗浴過程中往往存在坐立姿態(tài)的變換，這需要穩(wěn)定的支撐幫助其安全便捷地起立和移動(dòng)。
        (3)后背、下身的擦洗不便：由于老年人關(guān)節(jié)移動(dòng)能力的衰弱導(dǎo)致后背和下身的擦洗普遍存在困難。
        (4)空氣潮濕憋悶：浴室濕熱的環(huán)境, 空氣含氧量減少，會(huì)對(duì)皮膚產(chǎn)生很大刺激性，容易讓患有心血管疾病的老年人誘發(fā)病變、胸悶頭暈甚至?xí)炟实沟亍?br>         二、當(dāng)前市場(chǎng)老年人洗浴產(chǎn)品特征
       （一）現(xiàn)有老年人洗浴產(chǎn)品類型及特征
        在老年人洗浴產(chǎn)品的研究方面，歐美、日本等發(fā)達(dá)國家對(duì)老年人洗浴產(chǎn)品關(guān)注較早，設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)更為豐富，老年人衛(wèi)浴市場(chǎng)相對(duì)成熟，針對(duì)老年人衛(wèi)浴設(shè)施種類更加豐富，功能較為健全。尤其是日本，對(duì)老年人生活問題的研究比較深入、具體，設(shè)計(jì)師們對(duì)老年人洗浴產(chǎn)品進(jìn)行了細(xì)致入微的設(shè)計(jì)，有的設(shè)計(jì)師將整個(gè)洗浴過程中的實(shí)施相互聯(lián)系起來，讓整套洗浴設(shè)施整體化。
        反觀國內(nèi)，盡管我國的老年人衛(wèi)浴產(chǎn)品有著巨大的發(fā)展?jié)摿Γ絹碓蕉嗟男l(wèi)浴公司致力于老年人衛(wèi)浴產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)，市場(chǎng)上也出現(xiàn)了比較好的創(chuàng)意和產(chǎn)品，但是總體而言，我國對(duì)老年人需求的關(guān)注處于初始階段，適合老年人使用的產(chǎn)品的研發(fā)也存在大片空白，設(shè)計(jì)理念尚不完善，設(shè)計(jì)實(shí)際操作缺乏針對(duì)性和有效性，還有很大的上升空間。
        目前已經(jīng)面市的洗浴產(chǎn)品主要有以下幾種類型（見下表1）：
      （二）當(dāng)前市場(chǎng)老年人洗浴產(chǎn)品痛點(diǎn)
         通過研究分析可知，當(dāng)前我國老年人產(chǎn)品存在以下突出問題：
        （1）從外觀角度看，現(xiàn)有老年人洗浴產(chǎn)品的設(shè)計(jì)只是基于老年人基本的生理需求，滿足使用性，未能從老年人審美觀的角度優(yōu)化產(chǎn)品造型，顏色沉悶、單一，造型語言生硬，設(shè)計(jì)同質(zhì)化嚴(yán)重。
        （2）從功能性的角度看，絕大部分家庭在選擇洗浴產(chǎn)品時(shí)會(huì)選擇普適性產(chǎn)品,解決老年人在洗浴方面問題的方法僅可能是擺放洗浴椅、扶手等產(chǎn)品，但真正存在于老年群體洗浴方面的問題卻不僅僅是一個(gè)扶手或是洗浴椅能解決的。
        （3）從安全性角度看，當(dāng)前老年人洗浴設(shè)備存在較大的安全隱患。老年人體力較弱，身體協(xié)調(diào)性、平衡能力差，易發(fā)生摔倒等危險(xiǎn)事故。
        （4）從使用方式角度看，中國家庭洗澡一般采用站立淋浴，而老年人更傾向于坐浴的洗浴方式，并有許多老年人因行動(dòng)不便依賴于助行器等輔助工具。
        （5）從人機(jī)工學(xué)角度看，現(xiàn)有的洗浴產(chǎn)品的尺寸大多數(shù)不能很好地與老年人的數(shù)據(jù)特征相匹配，如花灑、浴缸、衣架的高度，對(duì)于做抬手、提腳動(dòng)作已經(jīng)吃力的老年人操作相應(yīng)動(dòng)作會(huì)存在一定困難。
        （6）從產(chǎn)品定位角度看，與青壯年群體的細(xì)分化市場(chǎng)策略相較而言，老年人洗浴產(chǎn)品產(chǎn)品與服務(wù)針對(duì)的老人市場(chǎng)方向模糊、整體語言使用混亂、針對(duì)老年群體的細(xì)分也做得不夠明確。
        （7）從社會(huì)角度看，目前國內(nèi)相關(guān)設(shè)施尚不完備，社會(huì)支持服務(wù)不到位，且服務(wù)意識(shí)淡薄，覆蓋程度小，存在如洗浴服務(wù)的項(xiàng)目尚未開展。在家用洗浴產(chǎn)品這一領(lǐng)域，對(duì)老年人實(shí)際需求的關(guān)注度不夠。
         三、基于老年群體特征的洗浴產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)思路及視角

        （一）老年人洗浴產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)思路
         基于老年人的生理特征和心理特征，結(jié)合洗浴過程的行為分析，綜合考慮浴室環(huán)境因素的影響，挖掘痛點(diǎn)問題和需求點(diǎn)，改善現(xiàn)有產(chǎn)品的不足之處，考慮到老年人身體機(jī)能的衰退和形體的變化，為老年人設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)要采用老年人的人機(jī)尺寸，具體創(chuàng)新設(shè)計(jì)要素分解如下：
       （1）造型上，針對(duì)老年人的心理特征，在造型設(shè)計(jì)上避免出現(xiàn)過多生硬、冰冷的造型，多一些柔和的曲線和圓潤的圓角，避免鋒利的邊緣和尖銳的棱角，防止老年人磕傷、碰傷的同時(shí)，又為老年人帶來親切、柔和的體驗(yàn)。
       （2）色彩上，老年人的視力在一定程度上受損，對(duì)顏色的辨認(rèn)能力下降，在扶手和與操作相關(guān)的按鈕、旋鈕和一些標(biāo)識(shí)上，選擇區(qū)分度較大對(duì)比明顯的顏色，如藍(lán)色、黃色、橙色，易于辨認(rèn)，打破沉悶，方便老年人較快地捕捉到信息。
       （3）材料上，目前衛(wèi)浴市場(chǎng)上，浴缸的常見材質(zhì)有鑄鐵、亞克力、防水木材、鋼板、陶瓷、玻璃纖維等。浴缸選用亞克力材質(zhì)，亞克力浴缸的壽命較長, 易于清潔、質(zhì)量較輕，可將人工成材料與自然紋理結(jié)合，或增加防滑橡膠墊和防水木材配件，既能提高安全性，也能使產(chǎn)品材質(zhì)富有多樣性，具有更強(qiáng)的空間親和力，也針對(duì)老年人的消極情緒做出很好的削減。
       （4）人機(jī)尺寸上，需要對(duì)老年人各種姿勢(shì)的尺寸、活動(dòng)范圍尺寸等數(shù)據(jù)進(jìn)行精確化，使得設(shè)計(jì)符合老年人行為動(dòng)作要求，達(dá)到良好的適用性。該設(shè)計(jì)中，需要明確老年人站姿、坐姿高度，身體左右寬度，站姿、立姿活動(dòng)范圍等尺寸，使產(chǎn)品的操作符合老年人活動(dòng)的要求。
       （二）老年人洗浴產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新視角
         產(chǎn)品定位于自理老年人和輕度失能的老年人能夠方便使用，普通成年人也能使用的洗浴產(chǎn)品，擴(kuò)大使用人群，從而體現(xiàn)通用設(shè)計(jì)的理念。將有一定行為能力障礙的人融入到普通人的生活中去，體現(xiàn)對(duì)人性的關(guān)懷。
       （1）新的設(shè)計(jì)目標(biāo)。將通用設(shè)計(jì)理念納入老年人洗浴產(chǎn)品設(shè)計(jì)領(lǐng)域。合理的浴缸結(jié)構(gòu)可以達(dá)到通用效果，使產(chǎn)品適用于大范圍人群，更能為老年群體解決生理的缺陷和心理的恐懼。

        （2）創(chuàng)新綜合型的產(chǎn)品功能。采用坐浴、盆浴兩種形式，并通過研究人機(jī)工程學(xué)和物理力學(xué)，找到完美傾斜角度，讓用戶在放松狀態(tài)下不會(huì)向下滑動(dòng)。同時(shí)，高度嚴(yán)格按照人機(jī)工程學(xué)規(guī)范要求，設(shè)置符合老年人活動(dòng)的尺寸和比例，方便老年人使用。此外，目標(biāo)洗浴產(chǎn)品具備穩(wěn)固、防滑、支撐等多種針對(duì)浴室環(huán)境使用特點(diǎn)的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)，節(jié)省老年人體力，降低其滑倒的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)針對(duì)不同的洗浴姿勢(shì)，為老年人的背部、腰部、腿部提供支撐。
        （3）安全性能和輔助功能。浴缸設(shè)有定量出水裝置，可以水的排放量，水位保持在人體的心臟之下，以免水位過高壓迫心臟，根據(jù)季節(jié)的變化排放最適宜的溫度的水，定量出水和控溫功能可幫助老年人把控好每次的用水量和水溫﹔老年人可在洗浴前提前設(shè)定好洗浴時(shí)長，設(shè)定的時(shí)間一到，浴缸便會(huì)做出適當(dāng)?shù)男袨樘崾纠先?，?duì)老年人洗浴時(shí)間的掌控和干預(yù)對(duì)降低老年人洗浴風(fēng)險(xiǎn)的有著重要意義。此外，對(duì)洗浴時(shí)間、洗浴水量和溫度的干預(yù)、發(fā)送緊急求助信號(hào)等智能功能的加入，對(duì)老年人在洗浴過程安全感的提高有著重要意義。
        （4）輔助工具的創(chuàng)新設(shè)計(jì)。將老年人洗浴產(chǎn)品進(jìn)行系列化設(shè)計(jì)，輔以洗浴瓶、洗澡刷等符合老年人抓握和關(guān)節(jié)彎曲的配件產(chǎn)品，幫助老年人在浴室濕滑的地面上安全行走，安裝上時(shí)可以充當(dāng)安全扶手。
        四、結(jié)語
        隨著人口老齡化加快，老年人問題愈發(fā)受到重視。洗澡作為老年人日常生活中不可或缺的重要環(huán)節(jié)，能為老年人帶來清潔和健康。從老年人自身生理、心理特征出發(fā)，以老年人洗浴行為流程及國內(nèi)外洗浴產(chǎn)品特征及痛點(diǎn)問題的研究為基礎(chǔ)，可從造型、色彩、材料及人機(jī)等方面提出老年人家庭洗浴產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)思路，并從設(shè)計(jì)理念、產(chǎn)品功能、輔助配件及工具等方面提出創(chuàng)新設(shè)計(jì)視角，以期為老年人家庭洗浴產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計(jì)提供借鑒與參照。
        參考文獻(xiàn)：
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        基金項(xiàng)目：2019年湖南科技大學(xué)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目“老年人洗浴產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)”資助 項(xiàng)目基金編號(hào)：S201910534017
        作者簡介：
        第一作者：姜磊，男，17級(jí)工業(yè)設(shè)計(jì)本科生；
        第二作者：楊元，女，博士/講師；

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