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目光遠度流年靜好——情緒管理小組實踐與反思

來源：泰然健康網(wǎng) 時間：2024年12月16日 15:51

目光遠度流年靜好——情緒管理小組實踐與反思：組建“情緒管理小組”的想法，嘗試通過一系列的小組活動讓有需要的群體從各種不良甚至挫敗的情緒中走出來，學會享受生活，在享受生活的過程中獲得“幸?！保w味“幸?！薄?/p>

一、項目背景

央視《新聞聯(lián)播》曾播放一組在街頭隨機采訪普通人的新聞，采訪提及一個簡單的問題：“你幸福嗎？”，簡單的問題收獲的答案卻千奇百怪，由此引發(fā)了觀眾的熱議。有人說這個問題是有些“粗暴”?！靶腋！边@個敏感而嚴肅的話題，一直不斷撩拔國人“幸福神經(jīng)”。人們在分享改革紅利、追尋快樂、享受幸福的同時，又飽受來自房價、交通、人際關(guān)系、特權(quán)與腐敗、競爭與生存淘汰等諸多因素帶來的種種壓力。快樂是容易的，幸福是困難的。幸福，原本是一個很單純的心理狀態(tài)，為什么在當今社會卻這么難以回答？這究竟是社會問題還是個人問題？是客觀因素還是主觀因素？作為一名社會工作者，我忍不住去想。

美國著名心理學家賽利格曼提出了一個幸福的公式：總幸福指數(shù) = 先天的遺傳素質(zhì) + 后天的環(huán)境 + 你能主動控制的心理力量。一個人的先天遺傳因素可視為不可控因素,環(huán)境有一定的可控性，但其過程和結(jié)果受諸多因素的影響，有些環(huán)境因素僅憑個人的能力是無法改變的。所以，對于大部分的人來說，控制情緒及管理情緒的能力某種程度就決定了你的人生幸福的指數(shù)。有人問蘇格拉底的學生柏拉圖，“我分明看到你老師生活的境遇非常糟，可他為什么總是快快樂樂呢？”柏拉圖說：“決定一個人心情的不是環(huán)境，而是他的心境”。柏拉圖所說的心境可以理解為心態(tài)，其外顯行為是情緒，決定一個人的心情如何，幸福與否某種程度上取決于你對情緒的管理能力。

現(xiàn)代社會是一個復雜的大系統(tǒng)和對外的開放系統(tǒng)，要想成功，想要追逐幸福，就要具備多維思考，立體構(gòu)思的能力，對問題的看法要既有深度，也有廣度，還有遠度。因為，唯深度的眼光才能了解根本，而不會執(zhí)著于事物的枝節(jié)末端；唯廣度的眼光才能避免顧此失彼，各執(zhí)一端；唯遠度的眼光，才能不盲目近視，斤斤計較。唯有目光長遠才會給予內(nèi)心均衡與鎮(zhèn)定，給你智慧。目光長遠，你就不會執(zhí)著地追逐那些蠅頭小利而導致情緒失常進而影響生活質(zhì)量，降低獲得感及幸福感。那怎樣才能擁有長遠的目光呢？一個因素來自心智，另一個決定性的因素就是個體掌控情緒及管理情緒的能力。種種理論及實踐證明，一個人如果有良好心境，善于管理和控制自己的情緒，那他的心態(tài)會越來越好，面對問題、解決問題的能力越來越強，幸福指數(shù)也會越來越高。正所謂“目光若遠渡，流年將靜好”！于是產(chǎn)生組建“情緒管理小組”的想法，嘗試通過一系列的小組活動讓有需要的群體從各種不良甚至挫敗的情緒中走出來，學會享受生活，在享受生活的過程中獲得“幸?！?，體味“幸?！?。

二、小組支持理論

（一）埃利斯ABC理論

埃利斯認為，人的情緒困擾通常不是由客觀存在的事物本身產(chǎn)生，而是由人們對事物的廣安而產(chǎn)生的。我們無時無刻不在有意識或無意識地對各種事物作出評估和解釋，而沮喪與不快樂正是由這種評估和解釋產(chǎn)生的。

在ABC性格理論中，A相當于刺激，指存在的一個事實，可能是一件事，也可能是某個人的一個行為和一種態(tài)度；C是反應(yīng)。即個人的情緒反應(yīng)；B是有機體，即個人的看法和信念。一個人的情緒困擾并非由刺激所決定，而決定于一個人的信念。情緒結(jié)果不是由某些引發(fā)事件產(chǎn)生，而是由個人的信息系統(tǒng)，也就是由個人的看法和信念所產(chǎn)生。個人的情緒問題基本上來源于個體的非理性的信念，即經(jīng)受這一事件的個體對它不正確的認知和評價所產(chǎn)生的某種信念（B)所直接引起。我們可以使用一些方法（介入辯論法），幫助服務(wù)對象挑戰(zhàn)自己的非理性信念。這樣就能排除這些非理性信念對個體情緒的影響，從而解決由情緒問題帶來的種種問題。

引發(fā)事件（A）信念（B）情緒后果（C）

介入辯論法（D）效果（E）

（二）弗洛伊德精神分析理論

人的心靈由意識、前意識、潛意識構(gòu)成，潛意識是精神分析理論的核心，是非理性的。人格由本我、自我、超我構(gòu)成，它們既矛盾又統(tǒng)一。當人格失調(diào)時，弗洛伊德理論則將治療的焦點放在對“自我”的強化上。個人的問題源于內(nèi)在的沖突，這種沖突與早期經(jīng)驗有關(guān)，并潛藏于潛意識中。解決問題就是要分析潛意識。

三、情緒管理小組計劃

（一）籌劃組建小組

1、小組理念：秉承社會工作的基本價值觀，引導服務(wù)對象參與小組活動、積極互動和相互協(xié)助，幫助他們改變個人現(xiàn)狀?；顒又凶袷乇Ｃ堋⑻拐\、尊重、傾聽、不批判等原則。

2、小組目標：

總目標：讓參與小組活動的服務(wù)對象能認識自我情緒，掌握調(diào)節(jié)情緒的方法和技巧，從而合理調(diào)節(jié)情緒，對生活中那些由于矛盾和一些事件引起的過激反應(yīng)能得到適當?shù)呐沤猓罱K可以更好的融入社會。

具體目標：識別非理性情緒，學習認知應(yīng)對策略，學習情緒控制技巧和放松技巧，掌握自我調(diào)節(jié)方法。

3、小組性質(zhì)：封閉式的支持小組。

4、小組對象：行政事業(yè)單位、社團及自由職業(yè)者中有意向并能自覺自愿參加小組活動的服務(wù)對象共10人。

5、活動時間：每周一次，共8次。

6、小組模式：治療模式

（二）小組成員的招募

1、通過懸掛宣傳標語，發(fā)放海報、宣傳單等手段對此活動相關(guān)事項進行宣傳，充分利用微信圈、微博等信息手段對活動目標、時間、地點、參與方式等活動事項進行介紹，吸引服務(wù)對象關(guān)注并積極參與本次活動。

2、與相關(guān)機構(gòu)合作，開展機構(gòu)內(nèi)調(diào)查、走訪活動，主動挖掘和發(fā)現(xiàn)潛在服務(wù)對象。

（三）小組活動計劃：

四、情緒管理小組實施過程

第一節(jié)活動：組建小組

目的：明確小組目標，建立小組規(guī)范。

小組活動一開始，安排柔軟體操、自我介紹等暖身活動做放松訓練，增進成員間相互了解，取消戒備心理，為今后小組活動做準備。接著由社會工作者向服務(wù)對象介紹小組目標，明確小組規(guī)范和制度，服務(wù)對象對小組建設(shè)提出意見建議，討論意見建議后進行修正和補充，簽訂小組活動承諾書。然后服務(wù)對象之間分享參加活動的感受，并表示樂意繼續(xù)參加小組活動。最后由社會工作者安排小組成員活動后思考、整理近期情緒狀況準備下節(jié)小組活動時交流發(fā)言。

第二節(jié)活動：我的情緒

目的：引導服務(wù)對象理解情緒的存在性和差異性，自我調(diào)節(jié)情緒的方法也各不相同。

服務(wù)對象按1-10分給近期情緒打分（1分代表情緒極差，10分代表情緒極好）。小組成員分享解決情緒問題的習慣方式，找一找困擾自己的問題。角色扮演，認識面對相同事件，由于面對問題的情緒的差異及表達情緒方式的差異會導致事件行為及其事件結(jié)局的差異。社工對處理情緒方式的個性問題和共性問題提出自己的建議和想法。

對打分低于6分的成員，由心里咨詢師做一個現(xiàn)場面詢，小組成員分享面詢過程，并將分享活動的感受說出來。讓服務(wù)對象意識到當遇到問題的時候，除了自己排解不良情緒外，還可以向相關(guān)機構(gòu)中如社工、心理咨詢師等相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員求助。社會工作者布置作業(yè)，請服務(wù)對象思考什么樣的情緒及什么樣的情緒行為對解決問題更有利，為下節(jié)小組活動做準備。

本節(jié)活動為每名服務(wù)對象贈送《再苦也要笑一笑》心里成長書籍一本。

第三節(jié)活動：認識情緒—情緒影響身心健康

目的：讓服務(wù)對象了解正負情緒對健康的影響。

回顧第二節(jié)小組活動的內(nèi)容及小組規(guī)則。接著做暖身活動，通過體驗“信任與排斥”、“注水”兩個暖身活動，活躍小組氣氛。

分享金武官教授《心靈種樹》的治療理念，分享影響健康的消極情緒方面的小故事，認識情緒對人身心健康的影響。

布置作業(yè)，社工推薦小組成員閱讀心里成長書籍，預告了下一節(jié)活動的主題。

第四節(jié)活動：情緒與幸?！麡O情緒是“幸福”人生的天敵

活動目的：認識消極情緒對世界觀和價值觀的影響，是改善生活質(zhì)量和提升“幸福”指數(shù)的天敵。

通過幾次小組活動，小組成員對“情緒”有了初步認識，本節(jié)小組成員對近一個星期的情緒進行打分，再次認識自己情緒狀況，通過分享小故事認識到消極情緒的危害。

現(xiàn)場招募低于6分的成員，針對個性和共性問題請心理咨詢師進行相應(yīng)輔導。服務(wù)對象觀摩了整個面詢過程，心理咨詢師表現(xiàn)出來的傾聽、接納、尊重等技巧，感染了每一位服務(wù)對象，小組成員紛紛表示，心理咨詢師一對一的面詢過程在警醒自身的心理行為的同時，也為今后處理情緒問題做出了良好示范。

引導成員通過美文分享、閱讀心靈雞湯、唱歌、運動等方式調(diào)節(jié)情緒，逐步培養(yǎng)良好心態(tài)，努力向幸福人生進發(fā)。

第五節(jié)活動：調(diào)節(jié)情緒

活動目的：學習通過干預不合理的想法來調(diào)節(jié)情緒

首先回顧第三小節(jié)“認識情緒”主題活動內(nèi)容，接著做暖身活動，通過“疊羅漢”、“撕紙”兩個互動游戲，使服務(wù)對象對彼此有了更進一步的了解。通過分享小故事“半杯水”，引導服務(wù)對象對“半杯水”發(fā)表的想法引入心理學上重要的理論情緒ABC理論，在互動環(huán)節(jié)通過“路遇領(lǐng)導”情景模擬來鞏固所學理論，并請服務(wù)對象根據(jù)自身情況發(fā)表見解進行分享，最后希望服務(wù)對象在日常生活中要善于觀察和體會所學知識?；顒咏Y(jié)束前對下一次活動提前進行預告。

第六節(jié)活動：放松訓練

目的：體驗通過身體放松達到身心的放松和情緒的穩(wěn)定。

活動開始先回顧第四節(jié)活動的內(nèi)容，分享上節(jié)布置作業(yè)的完成情況及遇到的問題，邀請服務(wù)對象分別介紹近期的情況，就學習到的調(diào)節(jié)情緒的方法進行分享。介紹放松訓練的目的意義。介紹放松技巧，內(nèi)化放松技巧。一起完成了20分鐘的放松訓練，讓身體各部分徹底放松，讓成員學到放松技巧的同時，緩解小組活動帶來的壓力。

第七節(jié)活動：管理情緒——做生活的主人

活動目的：讓小組成員懂得“幸福”不遙遠，“目光若遠度，流年將靜好”。

通過向小組成員介紹幸福人生需具備的“六顆心”，介紹管理情緒的10種途徑和方法，引導小組成員主動管理自己的情緒。

讓小組成員將生命看遠，將生活看透，努力培養(yǎng)10種良好心態(tài)，正確釋放、表達自己的情緒，脫離負向執(zhí)著，釋放壓抑的過去，愛自己，接納自己，溫柔的活在幸福的當下，塑造幸福人生。

活動結(jié)束前告訴小組成員下節(jié)活動將是本次小組活動的最后一次活動。

第八節(jié)活動：快樂每一天

目的:小組解散，處理離別情緒，相互囑咐。

首先讓小組成員回顧小組活動的歷程，分享活動感受。在心理游戲“有點大爆炸”中，服務(wù)對象一一用真誠的話語去發(fā)現(xiàn)和鼓勵其他服務(wù)對象，互送禮物，互送祝福，處理離別情緒。最后社工作活動小結(jié)，發(fā)表贈言，再次領(lǐng)悟“目光遠度，流年靜好”的真正含義，為今后快樂每一天奠定基礎(chǔ)。

大家都表示下次如果有這樣的活動還愿意參加。最后大家完成問卷表依依不舍的道別。

五、小組活動評估

小組活動過程中，社會工作者鼓勵服務(wù)對象把參與小組活動的感受或者建議等通過書面反映出來，便于社會工作者及時調(diào)整和回應(yīng)。邀請服務(wù)對象填寫小組問卷調(diào)查表，由服務(wù)對象對小組活動的滿意度進行評估。目前對小組的綜合評估如下：

（一）服務(wù)對象滿意度評估

服務(wù)對象對整個小組活動總體評價高，給小組活動這個項目打分（滿分10分）平均分為9.62分，有85%的人認為小組活動整體設(shè)計與參與者的需求一致，小組活動氣氛好，參與度高。小組活動中，三名社會工作者的團隊合作發(fā)揮了很好的作用，100%的成員認為指導者十分敬業(yè)，活動準備充分，服務(wù)者與服務(wù)對象之間關(guān)系融洽，最大限度的調(diào)動了參與者的積極性，溝通效果非常好。這也是社會工作者充分運用“平等、尊重、接納、助人自助”專業(yè)理念的一種體現(xiàn)。

（二）小組活動過程評估

社會工作者認真聽取小組成員的反饋意見，并對成員意見進行一一登記，在項目督導的指導下對活動內(nèi)容不斷加以調(diào)整和改進。從調(diào)查表反映來看，成員對于每次活動的時間（約90分鐘）覺得合適的。小組活動中，為了活躍氣氛、認識彼此，指導者圍繞小組目標精心設(shè)計了暖身活動，并在活動結(jié)束后進行分享和討論。從問卷調(diào)查表反饋來看，85%的小組成員認為活動內(nèi)容“很合理”，大多數(shù)成員對“半杯水”、幸福人生需具備的“六顆心””、《心靈樹種》等內(nèi)容留下較為深刻的印象。

（三）小組成效評估

問卷調(diào)查表在該情緒管理小組活動的收獲這一項中，有服務(wù)對象寫到“這次小組活動是我成年后收獲最大的一次學習活動”；也有人說“在活動中不斷練習調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，活動能讓自己的想法得到充分的理解，這種感覺真好！”；“原來只要把目光放遠，生活看透，努力管理好自己的情緒，就能抓住幸福之手，幸福的得來說來也就那么簡單”；“本次活動學到了很多調(diào)節(jié)情緒的方法，讓我受益匪淺”，也有小組成員認為，本次學習只是開始，如何將學到的東西內(nèi)化，今后如何對待自己的情緒問題是參與本次小組活動的真正意義所在。

六、情緒管理小組活動反思

（一）本次情緒管理小組強調(diào)服務(wù)對象的負面情緒問題，小組的目標比較明確，小組活動聚焦點與小組成員參與活動的期望相統(tǒng)一。

（二）三名社會工作者在小組活動中充分發(fā)揮團隊協(xié)作精神，很好的運用接納、傾聽、優(yōu)勢視覺等社會工作理論看待和解決活動中遇到的問題。整個活動都充分展現(xiàn)社會工作的專業(yè)角色，在行使組織者、引導者、響應(yīng)者和倡導者等角色方面表現(xiàn)到位，既關(guān)注小組成員的個體差異，又關(guān)注小組的融合度，使小組成員的同質(zhì)性和異質(zhì)性得到很好的結(jié)合。

（三）服務(wù)對象對社會工作者的服務(wù)認同度高。在小組活動中，他們積極參與，主動分享接受服務(wù)的感受、收獲，為更好地開展后續(xù)小組活動打下基礎(chǔ)。

（四）第一次小組活動中，有個別服務(wù)對象存戒備心理，這就提醒社會工作者在招募服務(wù)對象時，要根據(jù)組建小組的特點及組建小組的不同模式等具體情況，深入調(diào)查了解小組成員參與活動的期望和個性需求，做好招募小組成員的篩選和宣傳工作。

（五）開展小組活動的場地選擇及活動組織方式有些單一，小組活動周期長，容易給小組成員造成心里疲憊，今后有待改善。

縱觀整個小組活動，服務(wù)對象共同參與、共同進步，在小組活動中積極互動、相互協(xié)作、分享感受，共同學習和探討情緒調(diào)節(jié)的種種方法。由于招募小組成員時關(guān)注成員參與積極性調(diào)查，所招募的成員都是自覺自愿主動參與，故小組活動參與度高，互動積極。通過小組活動，服務(wù)對象認識到非理性信念的存在性、危害性及識別方法和應(yīng)對策略，初步掌握了自我調(diào)節(jié)情緒、控制情緒的方法和技巧，為今后追求幸福美好的生活，更好的融入社會打好基礎(chǔ)。本次小組活動達到預期目標。

社會工作者在實踐中將理論和實際相結(jié)合，使理論得到升華和運用，實踐經(jīng)驗得到積累，策劃和組織小組活動的能力得到不斷提高，并因此獲得成長。

（作者單位：云南省楚雄州南華縣民政局）