辦公室的環(huán)境管理辦公室環(huán)境

第三章 辦公室管理 第一節(jié)：辦公室的環(huán)境管理 第二節(jié)：日常辦公事務(wù)的管理 第三節(jié)：辦公用品的管理 案例：辦公室布局 某公司準(zhǔn)備在上海開(kāi)辦一所銷(xiāo)售分公司，租用了某寫(xiě)字樓一層的大廳，其中，大門(mén)左邊用作產(chǎn)品展示，大門(mén)右邊作為銷(xiāo)售分公司辦公區(qū)，包括正副經(jīng)理辦公區(qū)、接待區(qū)、銷(xiāo)售部、財(cái)務(wù)部。該銷(xiāo)售分公司負(fù)責(zé)人將整個(gè)一層大廳全部設(shè)計(jì)為當(dāng)今很流行的全開(kāi)放式辦公室和半開(kāi)放式辦公室，用站立并能夠移動(dòng)的間隔物來(lái)分割，沒(méi)有門(mén)，所有人的工作都能清楚可見(jiàn)。 五、辦公室的日常維護(hù) 六、辦公室的健康和安全 七、突發(fā)事件的處理 重大突發(fā)事件，是指由于自然或人為因素導(dǎo)致突然發(fā)生的嚴(yán)重危害國(guó)家利益、破壞社會(huì)穩(wěn)定、造成重大社會(huì)影響的事件。 第二節(jié)：日常辦公事務(wù)的管理 一、日常辦公事務(wù)管理主要包括值班工作和各項(xiàng)文牘性工作，接打電話，印信管理，以及財(cái)務(wù)、醫(yī)療、車(chē)隊(duì)、餐廳、招待所等管理工作。 撥電話的流程 重點(diǎn) 1、要考慮打電話的時(shí)間（對(duì)方此時(shí)是否有時(shí)間或者方便） 2、注意確認(rèn)對(duì)方的電話號(hào)碼、單位、姓名，以避免打錯(cuò)電話 3、準(zhǔn)備好所需要用到的資料、文件等 4、講話的內(nèi)容要有次序，簡(jiǎn)潔、明了 5、注意通話時(shí)間，不宜過(guò)長(zhǎng) 6、要使用禮貌語(yǔ)言 接電話的流程 重點(diǎn) 代接電話的流程 來(lái)電找的人不在鈴聲響起拿起聽(tīng)筒、報(bào)出名字及問(wèn)題 告訴對(duì)方要找的人不在請(qǐng)教對(duì)方姓名 主動(dòng)詢(xún)問(wèn)是否要留言 再確認(rèn)留言?xún)?nèi)容 禮貌性的結(jié)束電話 掛電話 來(lái)電找的人正在接電話 鈴聲響起拿起聽(tīng)筒 報(bào)出名字及問(wèn)候 請(qǐng)教對(duì)方姓名/告訴對(duì)方要找的人正在接電話 對(duì)方要求等一會(huì) 對(duì)方要求留言 告訴受電者來(lái)電者姓名 注意等待的時(shí)間 注意事項(xiàng) 1、態(tài)度上應(yīng)謹(jǐn)慎、禮貌、親切 2、聲調(diào)、音量適中，速度不急不慢。　 試想我們嘴巴說(shuō)謝謝，心里卻把對(duì)方恨得牙癢癢的，受話者必也能感覺(jué)出您的心不甘情不愿。同樣是一句話，何不說(shuō)得漂亮一些，讓人心情舒暢呢？ 3、常將請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起掛在嘴邊。 4、常說(shuō)“您”取代“你”，多說(shuō)“我們公司，咱們公司”，少說(shuō)“你們公司”，讓對(duì)方有一種被認(rèn)同的感覺(jué)，一下子縮短了彼此的距離，相信要做進(jìn)一步的深談要求都會(huì)比較容易。 5、撥電話時(shí)，電話接通后應(yīng)告知自已的部門(mén)、姓名。 移動(dòng)電話禮儀： （1）使用移動(dòng)電話要注意場(chǎng)合 劇場(chǎng)、音樂(lè)廳、閱覽室、法庭、會(huì)議室、課堂等；飛機(jī)上、醫(yī)院、加油站等。 （2）注意通話方式 （3）注意文明攜帶 （4）注意保密 3、電子郵件： （1）注意書(shū)寫(xiě)語(yǔ)氣要謙虛委婉 （2）每天檢查新郵件并盡快回復(fù)。 （3）不要不經(jīng)對(duì)方同意發(fā)送廣告郵件 （4）禁止傳播不健康的內(nèi)容 三、值班管理 四、印信管理 3、介紹信及其管理 介紹信是用來(lái)介紹被派遣人員的姓名、年齡、身份、接洽事項(xiàng)等情況的一種專(zhuān)用書(shū)信，具有介紹和證明雙重作用。 第三節(jié)：辦公物品的管理 三、辦公自動(dòng)化設(shè)備管理 1、計(jì)算機(jī) 2、辦公自動(dòng)化系統(tǒng) 3、網(wǎng)絡(luò)管理 4、復(fù)印機(jī) 5、傳真機(jī) 6、打印機(jī) 7、投影儀 8、照相機(jī)、攝像機(jī) 四、車(chē)輛管理：公車(chē)改革 回首我國(guó)公務(wù)用車(chē)改革，已有11年歷史，但迫于各方質(zhì)疑之聲，各地車(chē)改始終低調(diào)潛行。 　　2003年2月，中紀(jì)委書(shū)記吳官正在中紀(jì)委二次全會(huì)工作報(bào)告中明確提出：“鼓勵(lì)支持有條件的地區(qū)和單位積極穩(wěn)妥地進(jìn)行公務(wù)接待、公務(wù)用車(chē)和公務(wù)員福利制度改革工作?！边M(jìn)而，十六屆三中全會(huì)正式提出改革領(lǐng)導(dǎo)干部職務(wù)消費(fèi)的要求，并將公車(chē)改革納入其中。潛行各地的車(chē)改星火自此燎原。 公車(chē)包括兩類(lèi)，一類(lèi)是專(zhuān)職巡查執(zhí)法車(chē)輛，另一類(lèi)是專(zhuān)門(mén)接送領(lǐng)導(dǎo)上下班的車(chē)輛，前者北京市有三個(gè)大戶(hù)：北京市交通管理局、北京市工商局、北京市公安局，每個(gè)局的數(shù)量在２０００輛不等，合計(jì)６０００輛（市級(jí)），這部分車(chē)是社會(huì)所必須的。其余的車(chē)大部分屬于接送領(lǐng)導(dǎo)，這部分車(chē)，完全可以脫離公車(chē)，變成私車(chē)，如此一來(lái)，可以大大節(jié)約財(cái)政的支出。 公車(chē)改革不‘透明’， 公用私用分不清， 有的也就‘一陣風(fēng)’， 趕趕浪頭圖‘光榮’！ 　權(quán)威人士指出，目前我國(guó)公車(chē)制度中主要存在以下四方面的突出問(wèn)題：　　一是公務(wù)用車(chē)費(fèi)用高，財(cái)政負(fù)擔(dān)沉重。調(diào)查顯示，每年一輛公務(wù)車(chē)的運(yùn)行成本（含司機(jī)工資、福利）至少在6萬(wàn)元以上，有的甚至超過(guò)10萬(wàn)元。地方公車(chē)消費(fèi)占財(cái)政支出的比例在6％～12％之間，有些地方甚至更高。　　二是公車(chē)私用現(xiàn)象嚴(yán)重。群眾反映，在公車(chē)使用中，辦公事占1／3，領(lǐng)導(dǎo)干部及其親屬私用占1／3，司機(jī)私用占1/3。　　三是公車(chē)使用效率低下，浪費(fèi)驚人。資料表明，社會(huì)其他運(yùn)營(yíng)車(chē)輛每萬(wàn)公里運(yùn)行成本為8215元，黨政機(jī)關(guān)

相關(guān)知識(shí)

辦公室設(shè)計(jì)裝修 如何打造健康舒適的辦公環(huán)境
室內(nèi)環(huán)境檢測(cè) 室內(nèi)環(huán)境檢測(cè) 室內(nèi)環(huán)境監(jiān)測(cè)的目的和意義.ppt
孕期應(yīng)布置好辦公室環(huán)境
為孕婦打造健康辦公環(huán)境：辦公室裝修甲醛的預(yù)防與控制！
《室內(nèi)環(huán)境檢測(cè)》PPT課件.pptx
室內(nèi)環(huán)境也適用《環(huán)保法》，全國(guó)首例室內(nèi)公共場(chǎng)所控?zé)煭h(huán)境公益訴訟勝訴
辦公室健康秘笈
設(shè)計(jì)更健康的辦公環(huán)境的好處
辦公室健康小知識(shí)
關(guān)于辦公環(huán)境衛(wèi)生檢查情況的通報(bào)

網(wǎng)址: 辦公室的環(huán)境管理辦公室環(huán)境.PPT http://www.u1s5d6.cn/newsview573743.html