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[摘要]Applause發(fā)布了一份“ARC 360報告”，專注分析美國健康與健身APP經濟的現狀，以幫助那些風靡全球的美國健康與健身和醫(yī)療品牌，以及它們的競爭對手們，來了解客戶對其APP產品質量的切身感受，進而快速提高移動用戶的產品體驗。

正文

2015年04月14日 09:19:21

應用程序測試公司Applause提供諸如“360o App Quality”等服務。近期，該公司委托專人寫就這份“ARC 360報告”，專注分析美國健康與健身APP經濟的現狀，以幫助那些風靡全球的美國健康與健身和醫(yī)療品牌，以及它們的競爭對手們，來了解客戶對其APP產品質量的切身感受，進而快速提高移動用戶的產品體驗。

健康與健身和醫(yī)療APP經濟

39種健康與健身APP以及28種醫(yī)療APP在初版Applause健康和健身APP質量指標中達到了合格標準。整個健康與健身和醫(yī)療類APP的平均質量得分呈現驚人的相似（見圖1）。

定義APP質量量表

Applause測量Android和iOS用戶對APP質量的情感指數，并將APP質量按用戶評分分為以下級別：差，一般，良好，優(yōu)秀和勝出。對于每一種分類，健康與健身和醫(yī)療類App的質量分數范圍均從：

■差：0?39（讓用戶感到失望的APP）

■一般：40?59（有明確服務目標，用戶尚能容忍的APP）

■良好：60?69（用戶喜歡的APP）

■優(yōu)：70?89（用戶鐘愛的APP）

■勝出：90?100（贏得用戶掌聲的APP）

好與不好的APP（幸好沒有丑的）

一些健康與健身和醫(yī)療類APP的用戶評分非常引人注目，理由有好有壞（見圖2）。由用戶評分選出的質量最好和低于平均水平的健康與健身類APP包括：

■四款深受歡迎、質量達到精英級別的APP：MyFitnessPal的Calorie Counter [Android版|iOS版]，FitNow的Lose it! [Android版|iOS版]，MapMyFitness的 MapMyRun [Android版|iOS版]，以及FitnessKeeper的RunKeeper [Android版|iOS版]。這些APP都有5萬以上的用戶評論，測試得出的平均質量得分均超過了70分。

■三款擁有2萬以上用戶評論且質量得分超過80分的Android APP：ABISHKKING的Period Calendar / Tracker [Android版]，GP Apps的Period Tracker[Android版]，以及MyFitnessPal的Calorie Counter[Android版]。

■五款擁有2萬以上用戶評論且質量得分超過80分的iOS APP：MyFitnessPal的Calorie Counter[iOS版]，FitNow的Lose it！[iOS版]，Northcube AB的Sleep Cycle Alarm[iOS版]，MapMyFitness的MapMyRun[iOS版]，以及同為MapMyFitness出品的MapMyWalk[iOS版]。

■兩款頗受歡迎，但在質量評分中僅居中游，需要大力改進的APP：Weight Watch Mobile[Android版|iOS版]和Fitbit [Android版|iOS版]。以上兩個品牌在各自超過2萬條的用戶評論中獲得的APP質量平均得分為54分（該類別平均得分為66.7分）。由于其用戶量龐大，此兩家公司均可以通過進一步完善其APP以獲取新的市場份額和注意力份額。如果它們可以改進APP質量，使其不再僅僅是“能用”而已，并提供完美、可靠和直觀的用戶體驗，則有機會實現重大飛躍。隨著這一領域的“攪局者”越來越多，特別是那些集優(yōu)雅和穩(wěn)定性于一身的佼佼者們的加入，用戶們對知名公司產品的心理標準也會比初創(chuàng)公司要來得高。

建議

APP在用戶中的致勝之路

Applause互聯網APP質量評分表中的每一個健康與健身和醫(yī)療類品牌APP，都正在沿著自己的道路，向著成功的互聯網APP邁進。但它們是否能夠贏得在用戶心目中的地位、以何種速度實現目標，以及隨著時間的推移能否保持住這一地位，實際上取決于它們在以上互聯網APP質量評分表中所處的位置。

■評分為“差”的健康與健身APP需要從根本上重新調整它們的重心，專注于為用戶提供移動中的服務。其APP必須能在任何時間、任何操作系統(tǒng)、任何網絡和位置為任意用戶服務。

■評分為“一般”的健康與健身APP需要擴大其測試范圍，走出實驗室，進入現實世界。一款成功的互聯網APP需要進行額外的測試，讓用戶在其間自然地與互聯網體驗互動。

■評分為“良好”的健康與健身APP應當擴大其測試工作的范圍?，F今用戶的期望已是令人難以置信地高，對他們來說，APP不能僅僅“能用”就好。APP必須直觀，提供堅如磐石的穩(wěn)定性，執(zhí)行速度快，在壓力下能大放異彩，并保證客戶信息的安全和私密。一款通過了本地化、隱私和安全性測試的APP可以升級到優(yōu)秀的類別。

■評分為“優(yōu)秀”的健康與健身APP應當盡早讓用戶參與其新版本的測試體驗，以在公眾發(fā)現問題之前對其進行修正，并減少未來花在緊急事務上的測試工作。舉例來說，質量評分表中的大部分的健康與健身和醫(yī)療類APP普遍欠缺優(yōu)雅性、安全性和穩(wěn)定性（相對于滿意度、易用性、內容性、互動操作性、性能、隱私和定價而言）。

■評分為“勝出”的健康與健身APP必須不斷監(jiān)控用戶的反饋，以隨著時代的發(fā)展不斷進行改善。用戶在應用商店對APP做出的評分和評論是對APP產品最清晰明了的聲音，愿意留下意見的人都是APP產品最熱情的粉絲和批評家。

(本文來源于動脈網：www.vcbeat.net。想了解更多互聯網醫(yī)療投資和創(chuàng)業(yè)信息，請關注動脈網微信公眾賬號：vcbeat)

作者不持有文中所涉及的股票或其他投資組合，未來5個交易日內也不打算買入或做空。

本文僅代表撰稿人個人觀點，不代表摩爾投研平臺。

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