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[摘要]Applause發(fā)布了一份“ARC 360報(bào)告”，專注分析美國健康與健身APP經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)狀，以幫助那些風(fēng)靡全球的美國健康與健身和醫(yī)療品牌，以及它們的競爭對手們，來了解客戶對其APP產(chǎn)品質(zhì)量的切身感受，進(jìn)而快速提高移動(dòng)用戶的產(chǎn)品體驗(yàn)。
正文
2015年04月14日 09:19:21
應(yīng)用程序測試公司Applause提供諸如“360o App Quality”等服務(wù)。近期，該公司委托專人寫就這份“ARC 360報(bào)告”，專注分析美國健康與健身APP經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)狀，以幫助那些風(fēng)靡全球的美國健康與健身和醫(yī)療品牌，以及它們的競爭對手們，來了解客戶對其APP產(chǎn)品質(zhì)量的切身感受，進(jìn)而快速提高移動(dòng)用戶的產(chǎn)品體驗(yàn)。
健康與健身和醫(yī)療APP經(jīng)濟(jì)
39種健康與健身APP以及28種醫(yī)療APP在初版Applause健康和健身APP質(zhì)量指標(biāo)中達(dá)到了合格標(biāo)準(zhǔn)。整個(gè)健康與健身和醫(yī)療類APP的平均質(zhì)量得分呈現(xiàn)驚人的相似（見圖1）。
定義APP質(zhì)量量表
Applause測量Android和iOS用戶對APP質(zhì)量的情感指數(shù)，并將APP質(zhì)量按用戶評分分為以下級別：差，一般，良好，優(yōu)秀和勝出。對于每一種分類，健康與健身和醫(yī)療類App的質(zhì)量分?jǐn)?shù)范圍均從：
■差：0?39（讓用戶感到失望的APP）
■一般：40?59（有明確服務(wù)目標(biāo)，用戶尚能容忍的APP）
■良好：60?69（用戶喜歡的APP）
■優(yōu)：70?89（用戶鐘愛的APP）
■勝出：90?100（贏得用戶掌聲的APP）
好與不好的APP（幸好沒有丑的）
一些健康與健身和醫(yī)療類APP的用戶評分非常引人注目，理由有好有壞（見圖2）。由用戶評分選出的質(zhì)量最好和低于平均水平的健康與健身類APP包括：
■四款深受歡迎、質(zhì)量達(dá)到精英級別的APP：MyFitnessPal的Calorie Counter [Android版|iOS版]，F(xiàn)itNow的Lose it! [Android版|iOS版]，MapMyFitness的 MapMyRun [Android版|iOS版]，以及FitnessKeeper的RunKeeper [Android版|iOS版]。這些APP都有5萬以上的用戶評論，測試得出的平均質(zhì)量得分均超過了70分。
■三款擁有2萬以上用戶評論且質(zhì)量得分超過80分的Android APP：ABISHKKING的Period Calendar / Tracker [Android版]，GP Apps的Period Tracker[Android版]，以及MyFitnessPal的Calorie Counter[Android版]。
■五款擁有2萬以上用戶評論且質(zhì)量得分超過80分的iOS APP：MyFitnessPal的Calorie Counter[iOS版]，F(xiàn)itNow的Lose it！[iOS版]，Northcube AB的Sleep Cycle Alarm[iOS版]，MapMyFitness的MapMyRun[iOS版]，以及同為MapMyFitness出品的MapMyWalk[iOS版]。
■兩款頗受歡迎，但在質(zhì)量評分中僅居中游，需要大力改進(jìn)的APP：Weight Watch Mobile[Android版|iOS版]和Fitbit [Android版|iOS版]。以上兩個(gè)品牌在各自超過2萬條的用戶評論中獲得的APP質(zhì)量平均得分為54分（該類別平均得分為66.7分）。由于其用戶量龐大，此兩家公司均可以通過進(jìn)一步完善其APP以獲取新的市場份額和注意力份額。如果它們可以改進(jìn)APP質(zhì)量，使其不再僅僅是“能用”而已，并提供完美、可靠和直觀的用戶體驗(yàn)，則有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)重大飛躍。隨著這一領(lǐng)域的“攪局者”越來越多，特別是那些集優(yōu)雅和穩(wěn)定性于一身的佼佼者們的加入，用戶們對知名公司產(chǎn)品的心理標(biāo)準(zhǔn)也會(huì)比初創(chuàng)公司要來得高。
建議
APP在用戶中的致勝之路
Applause互聯(lián)網(wǎng)APP質(zhì)量評分表中的每一個(gè)健康與健身和醫(yī)療類品牌APP，都正在沿著自己的道路，向著成功的互聯(lián)網(wǎng)APP邁進(jìn)。但它們是否能夠贏得在用戶心目中的地位、以何種速度實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，以及隨著時(shí)間的推移能否保持住這一地位，實(shí)際上取決于它們在以上互聯(lián)網(wǎng)APP質(zhì)量評分表中所處的位置。
■評分為“差”的健康與健身APP需要從根本上重新調(diào)整它們的重心，專注于為用戶提供移動(dòng)中的服務(wù)。其APP必須能在任何時(shí)間、任何操作系統(tǒng)、任何網(wǎng)絡(luò)和位置為任意用戶服務(wù)。
■評分為“一般”的健康與健身APP需要擴(kuò)大其測試范圍，走出實(shí)驗(yàn)室，進(jìn)入現(xiàn)實(shí)世界。一款成功的互聯(lián)網(wǎng)APP需要進(jìn)行額外的測試，讓用戶在其間自然地與互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)互動(dòng)。
■評分為“良好”的健康與健身APP應(yīng)當(dāng)擴(kuò)大其測試工作的范圍?，F(xiàn)今用戶的期望已是令人難以置信地高，對他們來說，APP不能僅僅“能用”就好。APP必須直觀，提供堅(jiān)如磐石的穩(wěn)定性，執(zhí)行速度快，在壓力下能大放異彩，并保證客戶信息的安全和私密。一款通過了本地化、隱私和安全性測試的APP可以升級到優(yōu)秀的類別。
■評分為“優(yōu)秀”的健康與健身APP應(yīng)當(dāng)盡早讓用戶參與其新版本的測試體驗(yàn)，以在公眾發(fā)現(xiàn)問題之前對其進(jìn)行修正，并減少未來花在緊急事務(wù)上的測試工作。舉例來說，質(zhì)量評分表中的大部分的健康與健身和醫(yī)療類APP普遍欠缺優(yōu)雅性、安全性和穩(wěn)定性（相對于滿意度、易用性、內(nèi)容性、互動(dòng)操作性、性能、隱私和定價(jià)而言）。
■評分為“勝出”的健康與健身APP必須不斷監(jiān)控用戶的反饋，以隨著時(shí)代的發(fā)展不斷進(jìn)行改善。用戶在應(yīng)用商店對APP做出的評分和評論是對APP產(chǎn)品最清晰明了的聲音，愿意留下意見的人都是APP產(chǎn)品最熱情的粉絲和批評家。
(本文來源于動(dòng)脈網(wǎng)：www.vcbeat.net。想了解更多互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療投資和創(chuàng)業(yè)信息，請關(guān)注動(dòng)脈網(wǎng)微信公眾賬號(hào)：vcbeat)
作者不持有文中所涉及的股票或其他投資組合，未來5個(gè)交易日內(nèi)也不打算買入或做空。
本文僅代表撰稿人個(gè)人觀點(diǎn)，不代表摩爾投研平臺(tái)。
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