某些電商直播間萬人圍觀、千人評論的“繁榮景象”，其實是通過使用軟件批量操控幾百部甚至上千部手機制造出來的，這是網(wǎng)絡水軍們的慣用伎倆。如今，水軍刷榜模式又有升級。

近日，黑龍江大慶網(wǎng)警破獲了一起“大場面”的網(wǎng)絡水軍案。以張某為首的7人犯罪團伙跨兩省三地設立5個工作室，購置作案專用手機800余部，接收到相關刷榜任務后，張某會按照臺數(shù)、時長對應分配給其組織設立的5個工作室，由工作室員工以手動方式操作每臺手機中的賬號進入直播間，并看管賬號確保一直在線。如此，幾個人就能人工操作800部手機刷榜。

據(jù)報道，該團伙自2022年5月份開始專業(yè)從事直播占榜、制造虛假流量，并與多家電商簽訂長期合作協(xié)議，每天工作16個小時，專門為這些電商直播間占榜。對于有過多次合作的商家，雙方會簽訂長期協(xié)議，占榜直播間類型主要為母嬰用品、化妝品、保健品等與消費者切身利益相關的行業(yè)。

由此可以看出，多家電商與該水軍團伙形成了利益鏈條，電商出錢讓水軍負責刷榜占榜，營造直播間虛假人氣和交易量，從而誘導不知情的消費者下單。如果沒有這些電商的蓄意造假，該水軍也就難以獲得如此多刷榜訂單。相比于水軍團伙，相關電商造假行為的惡劣程度、對消費者權益造成的危害性絲毫不減。

對于電商直播行業(yè)的種種亂象，有關部門近年來強化從嚴監(jiān)管。2022年，網(wǎng)信辦、稅務總局、市場監(jiān)管總局聯(lián)合制定了《關于進一步規(guī)范網(wǎng)絡直播營利行為促進行業(yè)健康發(fā)展的意見》。按照《意見》，網(wǎng)絡直播平臺須更好落實管理主體責任，對網(wǎng)絡直播發(fā)布者進行基于身份證件信息、統(tǒng)一社會信用代碼等的認證登記。網(wǎng)絡直播發(fā)布者、網(wǎng)絡直播服務機構不得通過造謠、虛假營銷宣傳、自我打賞等方式吸引流量、炒作熱度，誘導消費者打賞和購買商品。

今年4月，市場監(jiān)管總局指出，將從多方面著力加強相關工作，包括明確和壓實平臺責任，引導商家和平臺企業(yè)加強“自律”；對管理不力、屢屢出現(xiàn)問題的平臺，通過約談、責令改正等方式督促其整改落實；對明顯違法違規(guī)或損害消費者權益的主播和商家，依法嚴厲處罰，并根據(jù)侵權程度列入信用黑名單，增強監(jiān)管實效性和震懾力。

面對專項監(jiān)管態(tài)勢，此案中與水軍團伙合謀詐取消費者荷包的造假電商商家，屬于典型的頂風作案，理應被嚴肅問責。相關平臺應盡快與執(zhí)法機關聯(lián)動，對涉案造假電商商家進行處罰，并將相關商家信息對外公布。

在此，各大電商直播平臺之間，還應加強信息共享機制，建立違規(guī)商家的行業(yè)黑名單，防止此類商家在某平臺被處罰后，又流向其他平臺重新開張，從而最大程度壓縮其灰色生存空間。

近年來，針對網(wǎng)絡水軍的打擊力度不斷增強，已經(jīng)有多地水軍團伙獲刑。與此同時，電商商家操縱水軍刷榜刷單，情節(jié)嚴重者理應承擔刑事責任?！斗床徽敻偁幏ā芬?guī)定，經(jīng)營者不得對其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導消費者。構成犯罪的，依法追究刑事責任。

因此，執(zhí)法機關應依法對造假電商商家加大追責力度，讓心存僥幸的商家明白，一旦與水軍串通刷榜刷單，不僅要面臨行政處罰，還有可能鋃鐺入獄，建立更清晰的法律紅線，方能消除電商商家的造假沖動。

此外，水軍團伙人工操作800部手機刷榜，意味著其注冊了800個虛假用戶賬號。如此多虛假用戶賬號，何以能輕易通過平臺審核而注冊成功？我國已經(jīng)實行手機實名制和網(wǎng)絡實名制，無論是手機賬號還是網(wǎng)絡賬號，都對應具體的個人身份信息，不少平臺還要求注冊者進行人臉識別、手持身份證拍照等程序。

該案中水軍團伙使用的如果是虛擬號碼，平臺審核是否能通過技術升級，強化對其過濾甄別能力？如果是非虛擬號碼，是否說明平臺審核機制仍有漏洞，或者存在后臺管理人員對提交信息審核不嚴等問題？對此，平臺應不斷對直播審核機制加以完善，不能任由其形同虛設。

評論人 畢舸

編輯 徐超

校對 朱名恬

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