“過去，患者需要排長隊來就醫(yī)。在我們對廣州某醫(yī)院進(jìn)行升級改造后，患者在微信上就可以能掛號了，平均節(jié)省了就醫(yī)時間近半小時，在遠(yuǎn)程配送環(huán)節(jié)上，也為患者節(jié)省了大約50元/次的看病路費(fèi)。同時，也優(yōu)化了這家醫(yī)院的資源分配，為其減少了10個收費(fèi)窗口的運(yùn)行，節(jié)省15人次的收費(fèi)人力?！逼桨层y行有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

緊密貼合《中華人民共和國國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》中“把保障人民健康放在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略位置，為人民提供全方位全生命期健康服務(wù)”的要求，平安銀行充分利用平安集團(tuán)綜合金融優(yōu)勢，大力支持互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院新模式，展現(xiàn)出平安銀行對公服務(wù)的價值與實力。

打造智慧醫(yī)療服務(wù)，是平安銀行運(yùn)用“五張牌”戰(zhàn)略中的“生態(tài)化綜拓”這一創(chuàng)新手段，開展對公業(yè)務(wù)的一個生動體現(xiàn)。借助強(qiáng)大的科技實力，平安銀行將自己以及生態(tài)伙伴的服務(wù)能力進(jìn)行整合，形成綜合金融服務(wù)生態(tài)，并基于不同企業(yè)的具體需求，進(jìn)行相互輔助，相互賦能與引流，通過票據(jù)一體化、客戶經(jīng)營平臺、新型供應(yīng)鏈金融、復(fù)雜投融、生態(tài)化綜拓等5個重點(diǎn)“打法”， 形成展業(yè)組合拳，有的放矢地推動實體經(jīng)濟(jì)多個重要領(lǐng)域高質(zhì)量發(fā)展。 

金融支持醫(yī)療服務(wù)提質(zhì)增效

醫(yī)療服務(wù)的提質(zhì)增效，與保障人民健康，為人民提供全方位全生命期健康服務(wù)息息相關(guān)。

國家發(fā)展改革委、國家衛(wèi)生健康委等21個部門聯(lián)合印發(fā)的《“十四五”公共服務(wù)規(guī)劃》提出，要積極發(fā)展智慧醫(yī)療，鼓勵醫(yī)療機(jī)構(gòu)提升信息化、智能化水平，支持健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)資源開發(fā)應(yīng)用；要推動數(shù)字化服務(wù)普惠應(yīng)用，充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等新技術(shù)手段，鼓勵支持新技術(shù)賦能；要推動數(shù)字化服務(wù)普惠應(yīng)用，充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等新技術(shù)手段，鼓勵支持新技術(shù)賦能。

在各項政策推動，以及疫情挑戰(zhàn)下，醫(yī)院的全面升級改造勢在必行。不過，醫(yī)院新老院區(qū)的建設(shè)改造、醫(yī)療設(shè)備配置升級等改造需求，均需要龐大的資金投入。財政專項資金的支持，并不能完全滿足醫(yī)院全面升級改造的需求。在這樣的背景下，銀行的有力金融支持，為化解醫(yī)療行業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)，提供了堅實的保障。

“我們這次的醫(yī)院項目，在當(dāng)時面臨著非常大資金缺口，想要獲得更多專項資金支持，不僅財政審批流程十分復(fù)雜，而且還要等待很長時間?！逼桨层y行有關(guān)負(fù)責(zé)人回憶說。

在這些困境制約下，平安銀行如何更快推進(jìn)醫(yī)院設(shè)施的改造升級？“我們通過高效靈活的戰(zhàn)略投資，對醫(yī)院的軟硬件網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、內(nèi)部管理等進(jìn)行升級改造，高效解決了醫(yī)院軟硬件設(shè)備升級的資金難題，為廣東醫(yī)療衛(wèi)生新格局的構(gòu)筑貢獻(xiàn)平安力量?！逼桨层y行有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。 

科技加速智慧醫(yī)療體系改造升級

在化解了資金需求的難題后，醫(yī)療創(chuàng)新還需要解決智能化建設(shè)的挑戰(zhàn)。如何真正將醫(yī)院的各項信息打通，完善醫(yī)療保障運(yùn)營管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化、信息化建設(shè)，讓患者建檔、就診檢測、就醫(yī)結(jié)算等等就醫(yī)環(huán)節(jié)提速，在進(jìn)一步降低醫(yī)療資源浪費(fèi)的同時，讓患者少排隊、少等待，減輕其就診難、結(jié)算難的辛苦，也考驗著銀行的金融智慧。

為擊破這一瓶頸的桎梏，平安銀行充分運(yùn)用對公“五張牌”戰(zhàn)略中的生態(tài)化綜拓能力，聯(lián)合平安集團(tuán)旗下平安健康互聯(lián)網(wǎng)、北大醫(yī)信、平安智慧城市、平安健康檢測中心等綜合資源，為醫(yī)院定制智慧金融解決方案。

   “一方面，我們采取了智能機(jī)器人、物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、智能病種分析等措施，提升醫(yī)院的智能化水平，大力提升醫(yī)院運(yùn)行效率；另一方面，我們打造互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，以提高醫(yī)療資源分配效率，讓更多患者在家即可進(jìn)行線上問診和藥品遠(yuǎn)程配送，還可微信預(yù)約掛號、智能繳費(fèi)等，推動‘?dāng)?shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿’在醫(yī)療行業(yè)中走進(jìn)現(xiàn)實?！逼桨层y行有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

這個具體案例只是平安銀行打好生態(tài)化綜拓這張牌，助力智慧醫(yī)療體系改造升級的一個縮影。 在實踐中，平安銀行依托平安集團(tuán)綜合金融優(yōu)勢，通過“金融+科技”，以數(shù)字渠道作為核心路徑，整合多方資源，為相關(guān)客戶提供創(chuàng)新化、定制化的一站式的綜合金融方案和服務(wù)。

醫(yī)療業(yè)內(nèi)人士表示，智慧醫(yī)院醫(yī)療體系升級建設(shè)過程中，涵蓋了智慧管理、智慧診療、智慧服務(wù)多個領(lǐng)域，涉及到醫(yī)院內(nèi)部管理以及對外服務(wù)的方方面面，更需要一個整體的服務(wù)方案來實現(xiàn)各板塊的有機(jī)銜接和協(xié)同。

為此，平安銀行聯(lián)合平安集團(tuán)內(nèi)的子公司，結(jié)合醫(yī)院數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求，提供軟硬件配套支持和基礎(chǔ)設(shè)施支持。在銀行方面，通過戰(zhàn)略投入資金，帶資進(jìn)場，加快項目規(guī)劃的落地實施進(jìn)度；在保險方面，則通過打通醫(yī)療端與支付端，將醫(yī)療服務(wù)過程與保險產(chǎn)品深度融合，為患者提供便捷的就醫(yī)體驗，并最終通過一站式的服務(wù)，全方位賦能智慧醫(yī)院建設(shè)。

在生態(tài)化綜拓的助力下，平安銀行的相關(guān)業(yè)務(wù)迅速落地生花。最新數(shù)據(jù)顯示，平安銀行積極助力廣州地區(qū)多家醫(yī)院構(gòu)建開放合作的醫(yī)療體系，為約840萬患者提供了便捷高效的醫(yī)療服務(wù)體驗。 

打響“五張牌”服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展

在“五張牌”的戰(zhàn)略指揮下，平安銀行胸懷為民服務(wù)初心，及時洞察并化解醫(yī)療行業(yè)資金難與智能化升級難的兩大痛點(diǎn)，提升民生福祉，在展現(xiàn)出對公業(yè)務(wù)團(tuán)隊大局觀的同時，也充分體現(xiàn)出平安銀行對公服務(wù)的品牌特色。

那么，平安銀行是如何依托“五張牌”戰(zhàn)略，構(gòu)筑對公新動能，創(chuàng)新服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)的呢？

“在具體經(jīng)營時，客群因體量出現(xiàn)了不同的分層，比如戰(zhàn)略級客戶、大型企業(yè)客戶、小微企業(yè)等，同時，各地域分行在服務(wù)客戶過程中也積累了很多的資源與經(jīng)驗，每個地域都有不同的服務(wù)特色。”平安銀行有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“為此，我們在對公展業(yè)時，明確了票據(jù)一體化、客戶經(jīng)營平臺、新型供應(yīng)鏈金融、復(fù)雜投融、生態(tài)化綜拓等5個重點(diǎn)方向，形成綜合金融服務(wù)生態(tài)，為不同類型客戶提供相應(yīng)的定制化服務(wù)?！?/p>

具體而言，針對小微企業(yè)的快速回款需求，平安銀行通過票據(jù)一體化，實現(xiàn)快速拿票貼現(xiàn)和無感貼現(xiàn)，疏解了小微金融服務(wù)中的一大困境。

其次，平安銀行借助開放銀行的理念，通過植入各類SAAS管理軟件等方式，與各領(lǐng)域的合作伙伴進(jìn)行協(xié)同合作，針對不同群體客戶打造客戶經(jīng)營平臺，構(gòu)筑了對公客戶經(jīng)營矩陣。針對戰(zhàn)略客戶，平安銀行推出財資管理平臺，以“一戶一策”的形式為不同客戶量身打造定制化管理系統(tǒng)；面對長尾客群，在移動端，平安銀行則以數(shù)字口袋銀行作為客戶經(jīng)營的平臺。

再次，平安銀行聚焦車生態(tài)、大消費(fèi)、大宗商品等領(lǐng)域客戶，打造新型供應(yīng)鏈金融服務(wù)，滿足 “供應(yīng)鏈金融+商貿(mào)”、打通“供應(yīng)鏈金融+跨境票據(jù)／資產(chǎn)池”、“供應(yīng)鏈+普惠（貸款）”等一系列需求，構(gòu)建一體化的服務(wù)生態(tài)。

同時，平安銀行積極開展復(fù)雜投融，通過對公綜合金融服務(wù)能力，為企業(yè)客戶提供融資、投資等幫助與服務(wù)。

此外，平安銀行還積極運(yùn)用生態(tài)化綜拓能力推動對公業(yè)務(wù)開展。 “生態(tài)化綜拓就是要做‘金融生態(tài)的搬運(yùn)工’，成為平安集團(tuán)內(nèi)外部資源的生態(tài)連接器，承接輸入，推動輸出，集結(jié)融合各方資源，解決客戶的需求?！逼桨层y行有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“平安集團(tuán)擁有銀行、保險、證券、資管、信托、基金、租賃等各類金融牌照，金融生態(tài)非常豐富，能夠充分解決不同客戶的不同場景生態(tài)需求。”

作為“搬運(yùn)工”，生態(tài)化綜拓的運(yùn)營團(tuán)隊身上的擔(dān)子很重?！八麄儾粌H是勤勞的搬運(yùn)工，更是負(fù)責(zé)任的泥瓦匠?？蛻魧τ诮鹑诋a(chǎn)品和服務(wù)的需要，就是他們搭建集團(tuán)內(nèi)外部平臺和渠道生態(tài)化‘大廈’的建設(shè)指導(dǎo)書?！?平安銀行有關(guān)負(fù)責(zé)人打了個比方。

在這“五張牌”的推動下，平安銀行著力推動科技銀行、生態(tài)銀行、平臺銀行建設(shè)，并以此為核心，開發(fā)新的對公業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，服務(wù)戰(zhàn)略客群、小微客群兩大核心客群質(zhì)效雙升，全方位實現(xiàn)發(fā)展新突破。

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