“過去，患者需要排長隊來就醫(yī)。在我們對廣州某醫(yī)院進行升級改造后，患者在微信上就可以能掛號了，平均節(jié)省了就醫(yī)時間近半小時，在遠程配送環(huán)節(jié)上，也為患者節(jié)省了大約50元/次的看病路費。同時，也優(yōu)化了這家醫(yī)院的資源分配，為其減少了10個收費窗口的運行，節(jié)省15人次的收費人力?！逼桨层y行有關負責人表示。

緊密貼合《中華人民共和國國民經濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和2035年遠景目標綱要》中“把保障人民健康放在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略位置，為人民提供全方位全生命期健康服務”的要求，平安銀行充分利用平安集團綜合金融優(yōu)勢，大力支持互聯(lián)網醫(yī)院新模式，展現(xiàn)出平安銀行對公服務的價值與實力。

打造智慧醫(yī)療服務，是平安銀行運用“五張牌”戰(zhàn)略中的“生態(tài)化綜拓”這一創(chuàng)新手段，開展對公業(yè)務的一個生動體現(xiàn)。借助強大的科技實力，平安銀行將自己以及生態(tài)伙伴的服務能力進行整合，形成綜合金融服務生態(tài)，并基于不同企業(yè)的具體需求，進行相互輔助，相互賦能與引流，通過票據一體化、客戶經營平臺、新型供應鏈金融、復雜投融、生態(tài)化綜拓等5個重點“打法”， 形成展業(yè)組合拳，有的放矢地推動實體經濟多個重要領域高質量發(fā)展。 

金融支持醫(yī)療服務提質增效

醫(yī)療服務的提質增效，與保障人民健康，為人民提供全方位全生命期健康服務息息相關。

國家發(fā)展改革委、國家衛(wèi)生健康委等21個部門聯(lián)合印發(fā)的《“十四五”公共服務規(guī)劃》提出，要積極發(fā)展智慧醫(yī)療，鼓勵醫(yī)療機構提升信息化、智能化水平，支持健康醫(yī)療大數據資源開發(fā)應用；要推動數字化服務普惠應用，充分運用大數據、云計算、人工智能、物聯(lián)網、區(qū)塊鏈等新技術手段，鼓勵支持新技術賦能；要推動數字化服務普惠應用，充分運用大數據、云計算、人工智能、物聯(lián)網、區(qū)塊鏈等新技術手段，鼓勵支持新技術賦能。

在各項政策推動，以及疫情挑戰(zhàn)下，醫(yī)院的全面升級改造勢在必行。不過，醫(yī)院新老院區(qū)的建設改造、醫(yī)療設備配置升級等改造需求，均需要龐大的資金投入。財政專項資金的支持，并不能完全滿足醫(yī)院全面升級改造的需求。在這樣的背景下，銀行的有力金融支持，為化解醫(yī)療行業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)，提供了堅實的保障。

“我們這次的醫(yī)院項目，在當時面臨著非常大資金缺口，想要獲得更多專項資金支持，不僅財政審批流程十分復雜，而且還要等待很長時間?！逼桨层y行有關負責人回憶說。

在這些困境制約下，平安銀行如何更快推進醫(yī)院設施的改造升級？“我們通過高效靈活的戰(zhàn)略投資，對醫(yī)院的軟硬件網絡設施、內部管理等進行升級改造，高效解決了醫(yī)院軟硬件設備升級的資金難題，為廣東醫(yī)療衛(wèi)生新格局的構筑貢獻平安力量?！逼桨层y行有關負責人表示。 

科技加速智慧醫(yī)療體系改造升級

在化解了資金需求的難題后，醫(yī)療創(chuàng)新還需要解決智能化建設的挑戰(zhàn)。如何真正將醫(yī)院的各項信息打通，完善醫(yī)療保障運營管理服務網絡，推進標準化、信息化建設，讓患者建檔、就診檢測、就醫(yī)結算等等就醫(yī)環(huán)節(jié)提速，在進一步降低醫(yī)療資源浪費的同時，讓患者少排隊、少等待，減輕其就診難、結算難的辛苦，也考驗著銀行的金融智慧。

為擊破這一瓶頸的桎梏，平安銀行充分運用對公“五張牌”戰(zhàn)略中的生態(tài)化綜拓能力，聯(lián)合平安集團旗下平安健康互聯(lián)網、北大醫(yī)信、平安智慧城市、平安健康檢測中心等綜合資源，為醫(yī)院定制智慧金融解決方案。

   “一方面，我們采取了智能機器人、物聯(lián)網應用、智能病種分析等措施，提升醫(yī)院的智能化水平，大力提升醫(yī)院運行效率；另一方面，我們打造互聯(lián)網醫(yī)院，以提高醫(yī)療資源分配效率，讓更多患者在家即可進行線上問診和藥品遠程配送，還可微信預約掛號、智能繳費等，推動‘數據多跑路，群眾少跑腿’在醫(yī)療行業(yè)中走進現(xiàn)實?！逼桨层y行有關負責人表示。

這個具體案例只是平安銀行打好生態(tài)化綜拓這張牌，助力智慧醫(yī)療體系改造升級的一個縮影。 在實踐中，平安銀行依托平安集團綜合金融優(yōu)勢，通過“金融+科技”，以數字渠道作為核心路徑，整合多方資源，為相關客戶提供創(chuàng)新化、定制化的一站式的綜合金融方案和服務。

醫(yī)療業(yè)內人士表示，智慧醫(yī)院醫(yī)療體系升級建設過程中，涵蓋了智慧管理、智慧診療、智慧服務多個領域，涉及到醫(yī)院內部管理以及對外服務的方方面面，更需要一個整體的服務方案來實現(xiàn)各板塊的有機銜接和協(xié)同。

為此，平安銀行聯(lián)合平安集團內的子公司，結合醫(yī)院數字化轉型需求，提供軟硬件配套支持和基礎設施支持。在銀行方面，通過戰(zhàn)略投入資金，帶資進場，加快項目規(guī)劃的落地實施進度；在保險方面，則通過打通醫(yī)療端與支付端，將醫(yī)療服務過程與保險產品深度融合，為患者提供便捷的就醫(yī)體驗，并最終通過一站式的服務，全方位賦能智慧醫(yī)院建設。

在生態(tài)化綜拓的助力下，平安銀行的相關業(yè)務迅速落地生花。最新數據顯示，平安銀行積極助力廣州地區(qū)多家醫(yī)院構建開放合作的醫(yī)療體系，為約840萬患者提供了便捷高效的醫(yī)療服務體驗。 

打響“五張牌”服務實體經濟高質量發(fā)展

在“五張牌”的戰(zhàn)略指揮下，平安銀行胸懷為民服務初心，及時洞察并化解醫(yī)療行業(yè)資金難與智能化升級難的兩大痛點，提升民生福祉，在展現(xiàn)出對公業(yè)務團隊大局觀的同時，也充分體現(xiàn)出平安銀行對公服務的品牌特色。

那么，平安銀行是如何依托“五張牌”戰(zhàn)略，構筑對公新動能，創(chuàng)新服務實體經濟的呢？

“在具體經營時，客群因體量出現(xiàn)了不同的分層，比如戰(zhàn)略級客戶、大型企業(yè)客戶、小微企業(yè)等，同時，各地域分行在服務客戶過程中也積累了很多的資源與經驗，每個地域都有不同的服務特色。”平安銀行有關負責人表示，“為此，我們在對公展業(yè)時，明確了票據一體化、客戶經營平臺、新型供應鏈金融、復雜投融、生態(tài)化綜拓等5個重點方向，形成綜合金融服務生態(tài)，為不同類型客戶提供相應的定制化服務?！?/p>

具體而言，針對小微企業(yè)的快速回款需求，平安銀行通過票據一體化，實現(xiàn)快速拿票貼現(xiàn)和無感貼現(xiàn)，疏解了小微金融服務中的一大困境。

其次，平安銀行借助開放銀行的理念，通過植入各類SAAS管理軟件等方式，與各領域的合作伙伴進行協(xié)同合作，針對不同群體客戶打造客戶經營平臺，構筑了對公客戶經營矩陣。針對戰(zhàn)略客戶，平安銀行推出財資管理平臺，以“一戶一策”的形式為不同客戶量身打造定制化管理系統(tǒng)；面對長尾客群，在移動端，平安銀行則以數字口袋銀行作為客戶經營的平臺。

再次，平安銀行聚焦車生態(tài)、大消費、大宗商品等領域客戶，打造新型供應鏈金融服務，滿足 “供應鏈金融+商貿”、打通“供應鏈金融+跨境票據／資產池”、“供應鏈+普惠（貸款）”等一系列需求，構建一體化的服務生態(tài)。

同時，平安銀行積極開展復雜投融，通過對公綜合金融服務能力，為企業(yè)客戶提供融資、投資等幫助與服務。

此外，平安銀行還積極運用生態(tài)化綜拓能力推動對公業(yè)務開展。 “生態(tài)化綜拓就是要做‘金融生態(tài)的搬運工’，成為平安集團內外部資源的生態(tài)連接器，承接輸入，推動輸出，集結融合各方資源，解決客戶的需求。”平安銀行有關負責人表示，“平安集團擁有銀行、保險、證券、資管、信托、基金、租賃等各類金融牌照，金融生態(tài)非常豐富，能夠充分解決不同客戶的不同場景生態(tài)需求?！?/p>

作為“搬運工”，生態(tài)化綜拓的運營團隊身上的擔子很重?！八麄儾粌H是勤勞的搬運工，更是負責任的泥瓦匠?？蛻魧τ诮鹑诋a品和服務的需要，就是他們搭建集團內外部平臺和渠道生態(tài)化‘大廈’的建設指導書?！?平安銀行有關負責人打了個比方。

在這“五張牌”的推動下，平安銀行著力推動科技銀行、生態(tài)銀行、平臺銀行建設，并以此為核心，開發(fā)新的對公業(yè)務增長點，服務戰(zhàn)略客群、小微客群兩大核心客群質效雙升，全方位實現(xiàn)發(fā)展新突破。

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