21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者朱萍 武瑛港 北京報道“當(dāng)下人才競爭日益激烈，員工福利作為吸引優(yōu)秀人才的重要方式，受到越來越多企業(yè)的關(guān)注，其中健康管理是員工福利的重要組成部分，對提升員工幸福感和歸屬感有非常重要的作用?！?月14日，在“2022京東健康企業(yè)健康戰(zhàn)略發(fā)布會”上，京東集團副總裁、集團客戶合作部負(fù)責(zé)人王培暖表示。

　　國家層面也越來越重視企業(yè)的員工健康管理。今年4月，國務(wù)院辦公廳發(fā)布《“十四五”國民健康規(guī)劃》，要求推動用人單位開展職工健康管理，加強職業(yè)健康管理隊伍建設(shè)，提升職業(yè)健康管理能力，同時全面提高勞動者職業(yè)健康素養(yǎng)，倡導(dǎo)健康工作方式，顯著提升工作相關(guān)的精神和心理疾病等防治知識普及率。另外2019年11月，國家衛(wèi)健委等聯(lián)合發(fā)布《健康企業(yè)建設(shè)規(guī)范（試行）》，明確企業(yè)需要重點落實建設(shè)健康環(huán)境、提供健康管理與服務(wù)等四方面任務(wù)。

　　近日，京東健康與21世紀(jì)新健康研究院共同調(diào)研并發(fā)布的《2022企業(yè)員工健康調(diào)研報告》也顯示，無論是企業(yè)員工還是企業(yè)管理層，超過9成認(rèn)為企業(yè)做好員工健康管理非常重要，員工健康已成為企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的重要要素，企業(yè)也愿意為員工健康管理支付更多的費用。從具體需求來看，急救培訓(xùn)、心理健康成為企業(yè)重點需求，另外數(shù)字化管理也將在員工健康管理中扮演越來越重要的角色。從調(diào)研看，對員工健康管理，企業(yè)有幾大需要注意的方向，即企業(yè)要對健康管理要有全面的認(rèn)識，加強一站式精細化健康管理，重視健康管理數(shù)字化建設(shè)。

　　京東健康認(rèn)為，未來企業(yè)員工健康管理將在制度、模式、行業(yè)等方面全面升級，即企業(yè)管理層將自上而下推動員工健康管理制度及服務(wù)內(nèi)容的進一步健全完善；針對預(yù)防、診療、康復(fù)等不同環(huán)節(jié), 為員工提供線上線下（300959）結(jié)合的健康服務(wù)解決方案；員工健康需求多樣化和企業(yè)健康管理復(fù)雜化，驅(qū)動企業(yè)健康服務(wù)領(lǐng)域進行全方位的數(shù)智化創(chuàng)新。為了更好地促進中國企業(yè)做好員工健康管理，京東健康通過整合核心服務(wù)能力，為企業(yè)提供整體解決方案、定制化方案、數(shù)字化解決方案。

　　超9成企業(yè)員工、管理層認(rèn)為健康管理重要

　　5月24日至6月6日，21世紀(jì)新健康研究院與京東健康以央企、國企、民企、跨國藥企管理層、企業(yè)員工、人力資源管理部門職員為調(diào)研對象，共發(fā)放1800份問卷，回收有效問卷1616份。

　　根據(jù)《2022企業(yè)員工健康調(diào)研報告》調(diào)研結(jié)果，無論是央企、國企、民企還是跨國企業(yè)，都非常重視企業(yè)員工健康，企業(yè)員工、管理層及人力資源管理部門人員對此認(rèn)知度較為接近——企業(yè)員工中，44.1%認(rèn)為企業(yè)員工健康重要，50.45%認(rèn)為非常重要；管理層及人力資源管理部門人員中，49.12%認(rèn)為企業(yè)員工健康重要，46.56%認(rèn)為非常重要。

　　易才集團首席運營官于強表示，伴隨著中國經(jīng)濟發(fā)展和本土企業(yè)的成長，在不同視角下，員工健康管理正在發(fā)生著非常有趣的變化。

　　“一方面，隨著很多先進理念的引入，企業(yè)對健康可持續(xù)發(fā)展的意識在不斷增強，對于大型企業(yè)，強調(diào)企業(yè)社會責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展，員工的健康管理是很關(guān)鍵的一環(huán)，對于中小企業(yè)，要想吸引和留住人才，健康管理也已是基本的必備選項；另一方面，從員工視角來看，個體對健康的關(guān)注度也越來越高，既包括身體健康層面，也包括心理健康層面?！?于強說道。

　　與此同時，員工健康管理也有助于企業(yè)降低成本。根據(jù)Harvard大學(xué)相關(guān)研究，職場主動健康管理投入比為1：6，即在員工健康方面每投入1美元，員工的依賴費用下降3.27美元，曠工缺勤率成本下降2.73美元。

　　碧桂園集團人才管理部副總經(jīng)理譚建認(rèn)為，員工一直是企業(yè)最核心最寶貴的財富，所以對員工健康的投資和管理，是提升企業(yè)人力資本質(zhì)量和企業(yè)核心競爭力不可忽視的部分。

　　在降低企業(yè)成本方面，保持員工心理健康同樣重要，根據(jù)相關(guān)報道，因心理健康問題引發(fā)的員工缺勤，致澳大利亞企業(yè)損失47億澳元，而假性出勤致?lián)p失達61億澳元，此外還有高達1.459億澳元的賠償?shù)?，合計約人民幣603.8億元。

　　因此國內(nèi)越來越多的企業(yè)認(rèn)識到員工健康管理的重要性，而且也在相關(guān)方面進行投入，加大布局。

　　企業(yè)需求端還有30%上漲空間

　　雖然企業(yè)非常重視員工健康管理，但根據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示，企業(yè)愿意為員工支出的健康管理成本在500元至3000元居多。

　　調(diào)查顯示，目前企業(yè)在員工健康管理中支出成本在500~1000元/人的企業(yè)中，有40.8%的企業(yè)愿意承擔(dān)的最高成本為1000~3000元/人；成本在1000~3000元/人的企業(yè)中，有42.76%的企業(yè)愿意承擔(dān)的最高成本為3000~6000元/人；成本在3000~6000元/人的企業(yè)中，有29.82%的企業(yè)愿意承擔(dān)的最高成本為6000~10000元/人。

　　在上述戰(zhàn)略發(fā)布會上，京東健康數(shù)字健康事業(yè)部總經(jīng)理林俊峰也進一步介紹稱，調(diào)研后發(fā)現(xiàn)員工對企業(yè)健康管理的滿意度呈現(xiàn)“紡錘形”，有10%左右的員工認(rèn)為企業(yè)健康管理做得不錯，比較滿意，還有10%左右的員工打分為0分、1分或2分，對企業(yè)的健康管理不太滿意，其他70%~80%的員工趨于中間狀態(tài)，由此可見員工健康管理還有相當(dāng)大的可提升空間。

　　實際上，從調(diào)研中也可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)愿意為員工健康管理支付更多的費用——被調(diào)研企業(yè)的健康管理成本平均約1745元/人，愿意承擔(dān)的最高健康管理成本平均約2279元/人，因此還有大約30.6%的上升空間。

　　對于當(dāng)下員工健康管理的具體需求和痛點，林俊峰告訴記者，在與企業(yè)管理者的交流中也發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)也意識到給員工提供的健康服務(wù)有所不足，比如即便體檢已成為員工標(biāo)配，但也存在體檢項目不夠豐富、體檢機構(gòu)服務(wù)水平參差不齊等問題。

　　而除了體檢方面，急救培訓(xùn)服務(wù)和心理健康服務(wù)已成為企業(yè)的重點需求。

　　根據(jù)調(diào)研結(jié)果，超過79%的員工需要或非常需要企業(yè)提供急救服務(wù)，超過84%的員工和管理層/人力資源管理部門人員愿意為員工提供急救培訓(xùn)服務(wù)。

　　在心理健康方面，超過90%的員工需要心理健康管理，其中接近20%認(rèn)為非常需要，員工希望能夠有日常、快速、便捷的心理干預(yù)工具。對于日常心理健康測評與自動分析報告、線上或者面對面心理咨詢等具體的心理健康服務(wù)，存在需求的員工比例均在55%以上，其中心理健康測評與自動分析報告需求最高，比例達65.99%。

　　“近年來疫情給工作和生活狀態(tài)帶來很多變化和挑戰(zhàn)，部分企業(yè)對員工心理健康問題的關(guān)注度不夠，企業(yè)針對復(fù)工復(fù)產(chǎn)的健康管理需求、應(yīng)急救援保障體系搭建等不同場景的具體服務(wù)能力都還有待提升?！?林俊峰說道。

　　整體化、定制化、數(shù)字化解決方案

　　那么該如何去滿足這些潛在的員工健康管理需求呢？整體解決方案或許是重要方式之一。

　　根據(jù)相關(guān)研究，健康管理并非通過簡單的體檢檢查即可完成，從定義來看，健康管理是對個人或群體的健康狀況及各種健康危險因素進行全面檢測、分析、評估和預(yù)測后，向人們提供專業(yè)健康咨詢和指導(dǎo)服務(wù)，并提出相應(yīng)的健康計劃。

　　于強也表示，健康管理的范疇已不再是原來常規(guī)的單一流程、即體檢后發(fā)現(xiàn)問題去醫(yī)院看病治療，而是逐漸演變成了涵蓋檢前疾病預(yù)防、檢后輔助就醫(yī)、診后慢病管理等全流程的健康管理方案，以及包括社會醫(yī)療保障、商業(yè)保險在內(nèi)的健康保障方案。

　　從調(diào)研結(jié)果來看，管理層／人力資源管理部門人員非常看重供應(yīng)商能否提供整體解決方案，分別有80.32%、76.32%和81.12%的管理層／人力資源管理部門人員比較看重供應(yīng)商能否提供一整套急救服務(wù)、心理健康服務(wù)和復(fù)工復(fù)產(chǎn)防疫健康服務(wù)的解決方案。

　　除了整體解決方案，定制化解決方案同樣重要。中國疾病預(yù)防控制中心職業(yè)衛(wèi)生與中毒控制所相關(guān)研究人員的分析顯示，年輕勞動者、高齡勞動者、女性勞動者對健康管理有不同的需求，因此需要制定個性化的健康管理解決方案。

　　例如，以員工健康管理的基礎(chǔ)“體檢”為例，除了需要針對不同類別的企業(yè)提供定制化的體檢方案外，后續(xù)服務(wù)也同樣重要，這就要求企業(yè)能夠為員工提供綜合健康的解決方案。通過與京東健康合作，在專業(yè)的體檢服務(wù)的基礎(chǔ)上，還能提供極速問診、專家會診等醫(yī)療服務(wù)，企業(yè)小藥箱、藥械商城等藥品服務(wù)，京東家醫(yī)、慢病管理等健康促進服務(wù)，以及疾病保險、醫(yī)療保險等保險服務(wù)，從而構(gòu)成完整的企業(yè)綜合健康服務(wù)體系。

　　根據(jù)《2022企業(yè)員工健康調(diào)研報告》，員工在心理健康方面同樣需要分群、分層、分策進行心理健康服務(wù)。例如京東健康將企業(yè)員工劃分為健康群體、風(fēng)險群體、問題員工、重癥員工，針對不同群體將分別采取自助調(diào)試、心理預(yù)防、心理干預(yù)和心理治療等不同的心理健康管理措施，還能提供心理健康測評、心理服務(wù)中心、智能心理健康體檢系統(tǒng)以及非侵入式心理分析技術(shù)等服務(wù)。

　　再如員工急救方面，并非簡單購置AED設(shè)備即可，因為普及AED需要解決有設(shè)備、有人會使用、對設(shè)備進行維護和檢修三大問題，京東健康則充分發(fā)揮自身供應(yīng)鏈和服務(wù)優(yōu)勢，將急救設(shè)備、心肺復(fù)蘇、急救知識與企業(yè)員工日常安全教育進行高度串聯(lián)，完整覆蓋咨詢、供應(yīng)鏈、培訓(xùn)、宣傳、運營、保障等環(huán)節(jié)，從而打造體系化的急救專業(yè)服務(wù)。

　　另外，數(shù)字化對提高員工健康管理水平也很重要，調(diào)研結(jié)果顯示，98.88%的管理層／人力資源管理部門人員對員工健康的數(shù)字化管理存在需求，其中80.32%認(rèn)為需要或者非常需要。

　　在上述戰(zhàn)略發(fā)布會上，譚建在分享時提出，大型企業(yè)更需要數(shù)字化的管理手段來清晰地掌握員工的健康狀態(tài)，保持企業(yè)持續(xù)活力。他表示，碧桂園每年都啟動員工的活力調(diào)研工作，充分了解員工不同的健康管理訴求，在這過程中就希望有更好的數(shù)字化工具來做支持。

　　民生銀行北京分行黨群工作部總經(jīng)理李靜也表示，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是目前民生銀行的重要戰(zhàn)略之一。她認(rèn)為，“如果不使用更先進、更便捷的數(shù)字化手段進行工會管理，會帶來很多不便和困難。眼下北京正面臨新一輪疫情，民生銀行通過京東健康合作進行采購，為各個網(wǎng)點配備了防疫物資，并快速、高效地送達員工手中?！?/p>

　　據(jù)了解，在數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展背景下，很多企業(yè)開始探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路，并作出了相應(yīng)的轉(zhuǎn)型措施。

　　但是相關(guān)研究顯示，目前部分企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型還不深入，尚未從根本上正確認(rèn)識數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性，沒有樹立數(shù)字化轉(zhuǎn)型思維，導(dǎo)致在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，過于注重效率而忽視數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深化應(yīng)用，難以使企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型達到，預(yù)期的效果和目標(biāo)。

　　為此，京東健康也提供了整體解決、定制化、數(shù)字化等多個解決方案，包括提高健康管理水平，結(jié)合體檢管理、心理健康、急救護理、復(fù)工復(fù)產(chǎn)等需求強烈領(lǐng)域相關(guān)特點提供整體解決方案；制定個體化、合理化的健康服務(wù)，從而使得健康查體有針對性；融入數(shù)字化技術(shù)，以提高員工健康管理的效率，并對結(jié)果進行量化。

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