瞄準(zhǔn)大健康行業(yè)，秀域緊跟人工智能浪潮布局未來(lái)發(fā)展

2022年09月26日 16:00作者：網(wǎng)絡(luò)編輯：黃頁(yè)

　　后疫情時(shí)代,是實(shí)體經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的分水嶺。現(xiàn)階段,線下門店的經(jīng)營(yíng)受到影響,卻有一家專注大健康的企業(yè)逆風(fēng)而上,門店數(shù)量、顧客人數(shù)與營(yíng)業(yè)額均出現(xiàn)大幅增長(zhǎng),在疫情期間創(chuàng)下成立以來(lái)的業(yè)績(jī)新高度。

　　作為大健康行業(yè)的佼佼者秀域,成立于2005年,距今已走過(guò)18個(gè)年頭,已發(fā)展成為全國(guó)性的以家庭健康管理、智能纖體、智能科技美容、醫(yī)美為一體的連鎖機(jī)構(gòu),旗下包括秀域智能健康、春語(yǔ)微整形、秀妮兒高端定制內(nèi)衣、唐大大科技等。自創(chuàng)業(yè)至今,秀域始終堅(jiān)持以服務(wù)顧客為宗旨,在健康領(lǐng)域深耕,關(guān)注家庭健康,致力于為每一位顧客提供價(jià)效比更高的健康美麗方案。如今,品牌門店遍布全國(guó)40多個(gè)大中城市,2013年品牌門店數(shù)量一舉破1000家,現(xiàn)已形成以北京、上海、成都為中心,輻射全國(guó)各省的健康行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)。

　　瞄準(zhǔn)發(fā)展趨勢(shì),奔向大健康的未來(lái)

　　想要迎面發(fā)展,首先需找對(duì)痛點(diǎn)。近年來(lái),國(guó)家與地方政府圍繞大健康產(chǎn)業(yè)發(fā)布了一系列相關(guān)政策措施,大健康產(chǎn)業(yè)迎來(lái)空前利好的政策環(huán)境。可以說(shuō),未來(lái)最好的生意就是大健康。由于當(dāng)下我國(guó)的老齡化逐漸加快,超過(guò)40歲以上人口已占中國(guó)人口的67%,因此,疼痛亞健康是一個(gè)擁有廣闊發(fā)展前景的產(chǎn)業(yè)。

　　自2018年伊始,秀域開始聚焦大健康范疇內(nèi)的疼痛管理領(lǐng)域,緊抓市場(chǎng)痛點(diǎn),迎來(lái)發(fā)展藍(lán)海?！按蠼】颠@個(gè)產(chǎn)業(yè)究竟在哪?很多人會(huì)認(rèn)為在醫(yī)院,但我認(rèn)為大健康產(chǎn)業(yè)更大的是在家庭和醫(yī)院之間這個(gè)距離?！痹谡劶啊按蠼】怠碑a(chǎn)業(yè)時(shí),秀域創(chuàng)始人李曉寧女士如是說(shuō)。

　　研發(fā)人工智能,為市場(chǎng)提供高標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)

　　伴隨著當(dāng)下老齡化程度的加快,消費(fèi)者對(duì)健康理療服務(wù)的需求不斷提升。與此同時(shí),我國(guó)人口紅利基本耗盡,能夠提供按摩等健康理療服務(wù)的年輕群體逐漸減少,因此可為亞健康服務(wù)的人力成本逐漸提高?；诖?在日益發(fā)展的大健康市場(chǎng)中,逐漸形成了“市場(chǎng)悖論”:日益龐大客戶群體與受制于人力成本所導(dǎo)致的供給端嚴(yán)重不足。

　　想要打破市場(chǎng)困境,品牌必須加快基礎(chǔ)技術(shù)創(chuàng)新和基礎(chǔ)技術(shù)投入,打造核心競(jìng)爭(zhēng)力。基于當(dāng)下的市場(chǎng)現(xiàn)狀,秀域?qū)Ｗ⒀邪l(fā)人工智能,來(lái)替代人工服務(wù),并先后推出超V熱動(dòng)力機(jī)器人和秀域小通機(jī)器人,替代了門店的70%服務(wù),能夠?yàn)轭櫩吞峁?biāo)準(zhǔn)化的服務(wù),有效解決人力成本居高不下,服務(wù)專業(yè)化水平不一等問(wèn)題,亦可為消費(fèi)者讓利。

　　“在科技時(shí)代,想要謀求發(fā)展必須減少對(duì)人的依賴,就像疫情期間大火的預(yù)制菜,本質(zhì)上也是在替代對(duì)廚師的這樣一個(gè)依賴,所以我們這個(gè)行業(yè)的,如果過(guò)度依賴人。那就會(huì)面臨人越來(lái)越貴,培訓(xùn)越來(lái)越難的境地。隨之而來(lái)的,服務(wù)的規(guī)?；蜆?biāo)準(zhǔn)化也越來(lái)越弱?！币蚨阌蚶顣詫幣空J(rèn)為秀域最大的亮點(diǎn)就是人工智能。同時(shí)秀域參與了共同研發(fā),對(duì)兩款機(jī)器人擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán),5-10年內(nèi)都能在行業(yè)內(nèi)形成堅(jiān)固的“技術(shù)壁壘”

　　據(jù)悉,兩款機(jī)器人全面上線后,平均使用率高達(dá)70%,使用用戶增長(zhǎng)率達(dá)160%,與此前相比,復(fù)購(gòu)率提升70%-80%,客戶滿意度超99%。

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí),打開發(fā)展新格局

　　在專注人工智能研發(fā)的同時(shí),秀域也緊隨時(shí)代步伐,加快了數(shù)字化系統(tǒng)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。2015年起,秀域便數(shù)字化運(yùn)營(yíng),曾先后與用友、阿里等公司合作,搭建企業(yè)運(yùn)營(yíng)的超級(jí)中臺(tái),其中包含會(huì)員管理、門店管理、財(cái)務(wù)管理。據(jù)秀域李曉寧女士介紹:“有了數(shù)字化財(cái)務(wù)系統(tǒng),我們的門店不具備任何獨(dú)立開機(jī)的能力,不但實(shí)現(xiàn)了信息化,也實(shí)現(xiàn)了物聯(lián)網(wǎng)化,不需要對(duì)門店進(jìn)行任何的財(cái)務(wù)審計(jì),也無(wú)需擔(dān)心顧客會(huì)具有財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)?！?/p>

　　企業(yè)想要長(zhǎng)足發(fā)展,除卻專注于滿足顧客需求之外,也需管理好員工與會(huì)員這兩大核心因素。有了數(shù)字化系統(tǒng)的助力,企業(yè)員工的所有行為均可被追蹤,且責(zé)權(quán)清晰,同時(shí)可精準(zhǔn)觸達(dá)會(huì)員,企業(yè)的執(zhí)行效率得以提升;在銷售環(huán)節(jié),業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的銷售行為可從“拍腦袋”的直覺驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)決策,根據(jù)顧客的活躍度、到店頻率、消費(fèi)能力等維度分析,開展精準(zhǔn)銷售,提高顧客滿意度;在運(yùn)營(yíng)方面,有了信息化系統(tǒng)的支撐,秀域取消了前臺(tái),并精簡(jiǎn)了財(cái)務(wù)與倉(cāng)儲(chǔ)人員,員工規(guī)模由一萬(wàn)多人縮減為四千余人,實(shí)現(xiàn)了降本增效。近年來(lái),國(guó)家統(tǒng)計(jì)局和國(guó)家市場(chǎng)管理總局標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新司曾分別帶隊(duì)調(diào)研秀域,對(duì)智能化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型表示了高度肯定。

　　擁抱數(shù)字化營(yíng)銷,提高獲客率

　　在大數(shù)據(jù)的東風(fēng)借力下,秀域亦將數(shù)字化營(yíng)銷玩法發(fā)展出新高度。通過(guò)抖音前端的數(shù)據(jù)資源,加之秀域自有的后端系統(tǒng)支撐運(yùn)營(yíng),大量投放精準(zhǔn)廣告,迅速跑出客戶模型,能夠進(jìn)行精準(zhǔn)獲客,并有效轉(zhuǎn)化客群,縮短了獲客路徑,提升了獲客效率,為秀域的業(yè)績(jī)注入活力。據(jù)數(shù)據(jù)顯示,每一位線上獲客購(gòu)買一張99的體驗(yàn)卡后,到店轉(zhuǎn)卡率近40%,也意味著10位購(gòu)買體驗(yàn)卡的線上獲客中,會(huì)有4人購(gòu)買一張兩三千塊元的客戶卡加入會(huì)員。

　　自2020年以來(lái),實(shí)體經(jīng)濟(jì)遭遇寒冬,秀域卻逆風(fēng)翻盤,直營(yíng)門店增加到上千家,用實(shí)際行動(dòng)證明大健康賽道為一片發(fā)展前景廣闊的紅海。而秀域?qū)Ｗ⑷斯ぶ悄艿难邪l(fā),靈活運(yùn)用大數(shù)據(jù)與數(shù)字化運(yùn)營(yíng),以一套成熟的商業(yè)模式,將在大健康領(lǐng)域持續(xù)突破發(fā)展,為行業(yè)發(fā)展樹立新標(biāo)桿。

　　據(jù)秀域李曉寧女士透露,未來(lái)秀域?qū)㈤_放加盟,將其分享的經(jīng)驗(yàn)悉數(shù)分享給加盟商。得益于數(shù)千家直營(yíng)店的成功運(yùn)營(yíng),秀域有能力與經(jīng)驗(yàn),在實(shí)踐過(guò)程中解決加盟商遇到的各類問(wèn)題,讓加盟商共享大健康紅利。

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