“京東11.11全球熱愛(ài)季”開(kāi)啟首日，京東健康各品類銷售額增速亮眼。在增速居前的健康品類中，燕窩、HPV疫苗、營(yíng)養(yǎng)保健品、家庭常備藥品、口罩等表現(xiàn)搶眼。健康數(shù)據(jù)背后，顯示了消費(fèi)者健康意識(shí)提高和健康消費(fèi)升級(jí)。

　　常備藥、疫苗成爆品，消費(fèi)者健康管理意識(shí)升級(jí)

　　疫情以來(lái)，全民健康意識(shí)迅速提升，越來(lái)越多消費(fèi)者意識(shí)到健康關(guān)口前移的重要性。京東健康大數(shù)據(jù)顯示，慢性病用藥、家庭常備藥品、體檢、疫苗等品類增速居前。

　　11月1日0點(diǎn)至24點(diǎn)，京東大藥房慢病用藥、家庭常備藥全天成交額同比增長(zhǎng)超3倍。家庭常備藥成為消費(fèi)者購(gòu)物車中的熱銷藥品，其中，消化用藥成交額同比增長(zhǎng)6.5倍，維礦物質(zhì)成交額同比增長(zhǎng)超過(guò)5倍，解熱鎮(zhèn)痛類用藥成交額同比增長(zhǎng)超4倍，補(bǔ)氣養(yǎng)血用藥成交額同比增長(zhǎng)156%，感冒咳嗽用藥成交額同比增長(zhǎng)123%。此外，一些常見(jiàn)疾病用藥的銷量也大幅增加：婦科用藥成交額同比增長(zhǎng)達(dá)8倍，風(fēng)濕骨外傷用藥成交額同比增長(zhǎng)超過(guò)5倍，心腦血管用藥成交額同比增長(zhǎng)補(bǔ)腎壯陽(yáng)用藥成交額同比增長(zhǎng)超過(guò)3倍，兒科用藥成交額同比增長(zhǎng)超過(guò)3倍，皮膚用藥和肝炎用藥成交額同比增長(zhǎng)均超過(guò)2倍。

    11月1日0點(diǎn)至24點(diǎn)，京東健康醫(yī)療健康服務(wù)成交額同比增長(zhǎng)8倍。其中，疫苗成交額同比增長(zhǎng)20倍，體檢成交額同比增長(zhǎng)5倍。值得一提的是，疫苗類成為醫(yī)療健康消費(fèi)的爆品，流感疫苗成交額同比增長(zhǎng)30倍，HPV疫苗成交額同比增長(zhǎng)21倍。

    防疫需內(nèi)外兼修，助力消費(fèi)者免疫力升級(jí)

　　進(jìn)入秋冬季節(jié)，新冠肺炎的不確定性因素和高發(fā)的季節(jié)性呼吸疾病，都使得消費(fèi)者主動(dòng)防護(hù)意識(shí)大大提升。京東健康大數(shù)據(jù)顯示，11月1日0時(shí)至24時(shí)，醫(yī)療器械成交額同比增長(zhǎng)近200%。其中，口罩成交額同比增長(zhǎng)最多，超26倍；體溫計(jì)成交額同比增長(zhǎng)超6倍。

    除了防護(hù)用品，消費(fèi)者越來(lái)越懂得通過(guò)提升自身免疫力，抵抗疾病困擾。11月1日全天，京東健康滋補(bǔ)養(yǎng)生、營(yíng)養(yǎng)保健品類成交額同比都超200%；其中，維生素、礦物質(zhì)、健康禮盒、特殊醫(yī)用食品、抗氧化、嬰兒營(yíng)養(yǎng)類目同比增長(zhǎng)均超過(guò)5倍以上；燕窩、冬蟲夏草成交額同比增長(zhǎng)均超3倍。骨骼健康、美容養(yǎng)顏、運(yùn)動(dòng)營(yíng)養(yǎng)、養(yǎng)肝護(hù)肝、改善睡眠類目同比增長(zhǎng)均超過(guò)150%。值得一提的是，京東健康11.11首日，燕窩品類成交額排名第1，多類保健品成交額排名前十。

    服務(wù)升級(jí)贏得消費(fèi)者信賴

　　這次疫情，讓互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療進(jìn)入越來(lái)越多消費(fèi)者的視野。除了在線預(yù)約體檢、疫苗之外，日常小病不用跑醫(yī)院，可以直接在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院線上問(wèn)診也成為越來(lái)越多人的共識(shí)。11月1日全天，京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在線問(wèn)診單量超過(guò)21萬(wàn)，其中，中醫(yī)科在線問(wèn)診量同比增長(zhǎng)超過(guò)11倍。此外，京東健康通過(guò)線下醫(yī)療機(jī)構(gòu)的合作，實(shí)現(xiàn)了線上線下一體化的服務(wù)閉環(huán)，11月1日全天，京東健康醫(yī)美成交額同比增長(zhǎng)5.5倍，口腔成交額同比增長(zhǎng)3倍。

    京東健康的急用藥到家服務(wù)“京東藥急送”在11月1日全天的成交額也同比增長(zhǎng)超過(guò)14倍。憑借豐富的藥品種類和完善“醫(yī)+藥”閉環(huán)服務(wù)，以及滿足用戶“重、急、慢”等各場(chǎng)景用藥需求，京東健康成為了這個(gè)11.11滿足消費(fèi)者在線購(gòu)藥需求的絕對(duì)主場(chǎng)。

　　數(shù)據(jù)增長(zhǎng)的背后，是京東健康服務(wù)能力的顯著提升，截至2020年9月，包括全職醫(yī)生在內(nèi)，京東健康平臺(tái)上共有超過(guò)6.5萬(wàn)名醫(yī)生入駐，快速響應(yīng)用戶問(wèn)診需求，2020京東11.11期間，京東健康聯(lián)合超百名三甲醫(yī)院醫(yī)生，為用戶提供全科室0元問(wèn)診服務(wù)?！熬〇|藥急送”已覆蓋全國(guó)超過(guò)200個(gè)地市，通過(guò)與眾多線下藥店、醫(yī)療機(jī)構(gòu)的合作，京東健康已在超過(guò)100個(gè)城市實(shí)現(xiàn)“同城送”服務(wù)，品類更加豐富的同時(shí)，履約時(shí)效更快。

　　疫情防控常態(tài)化下的第一個(gè)京東11.11，京東健康加碼了一系列舉措如新用戶享7天內(nèi)21次免費(fèi)問(wèn)診，“京東家醫(yī)”限時(shí)30天免費(fèi)體驗(yàn)等，助力用戶及其家庭享受優(yōu)質(zhì)醫(yī)療健康產(chǎn)品及服務(wù)。

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