“人工智能、云計算和大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、5G和區(qū)塊鏈等技術的發(fā)展，十年以后，中國的中型企業(yè)，排在‘中不溜秋’位置的企業(yè)將大大減少，最終只會剩下3類企業(yè)：超級大平臺、行業(yè)龍頭和小微企業(yè)。”

在10月16日的第四屆醫(yī)藥數(shù)字營銷論壇上，現(xiàn)場一專家表示，在這樣的背景下，中國醫(yī)藥行業(yè)正在發(fā)生大變局，包括：產(chǎn)業(yè)兩極分化加劇馬太效應越來越顯著；資本助推下頭部力量加速聚集，從大吃小變?yōu)榇蟪源螅粩?shù)字化轉(zhuǎn)型升級是繞不開的命題……

值得關注的是，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的市場規(guī)模在持續(xù)增加，2015年只有157億，到2020年市場規(guī)模增至941億元，而到了2023年這個數(shù)字提高到1626億元。而且政策層面也在不斷鼓勵和推動，按十四五的規(guī)劃，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院將成為實體醫(yī)院的“標配”。

而在整個市場中，醫(yī)藥數(shù)字化營銷成為趨勢熱點。有數(shù)據(jù)報告指出，醫(yī)藥數(shù)字營銷市場規(guī)模預計在2025年及2030年進一步增長，分別達到1110億元和3568億元，復合增長率為33.9%。

近年來，京東健康不斷完善數(shù)字化營銷服務生態(tài)，為醫(yī)藥健康領域品牌伙伴提供全方位的支持與賦能。

截至目前，與京東健康開展數(shù)字營銷深度合作的藥企數(shù)量，已達到378家；其中，通過學術營銷解決方案，京東健康幫助藥企觸達線上的醫(yī)生，處方率已提升至67%。

據(jù)了解，通過站內(nèi)站外整合營銷的方式，京東健康幫助藥企將營銷效率提升了50%；京東健康的單病種關愛中心實現(xiàn)患者全周期管理，將DOT（藥物治療持續(xù)時間）延長了45%。

經(jīng)過長期的數(shù)字化營銷實踐，京東健康沉淀形成了“CAARE患者營銷周期模型”，即：疾病知曉（Consciousness）-治療方案學習（Awareness）-產(chǎn)生興趣（Appeal）-藥品購買（Response）-忠誠用戶（Extension）。這一模型貫穿患者全周期，最終影響購買決策，實現(xiàn)了更精準、更高效的藥品全域營銷。

同時，京東健康也升級了原先集中在“醫(yī)患”雙中心的數(shù)字營銷體系。在“患”端，從傳統(tǒng)意義上的“患者”，擴展至整個京東平臺上有泛健康消費需求的用戶；在“醫(yī)”端，基于業(yè)務發(fā)展，京東健康已經(jīng)連接了“醫(yī)生+藥師+護士”全專業(yè)服務角色，打造了“醫(yī)+藥+檢”閉環(huán)服務鏈條。這種“全專業(yè)服務角色+泛健康消費用戶”的數(shù)字營銷新體系，融合了更多專業(yè)醫(yī)療服務提供方，覆蓋了更廣泛的目標消費群體。

此外，技術創(chuàng)新是推動醫(yī)藥數(shù)字化轉(zhuǎn)型的驅(qū)動力。2023年，京東健康發(fā)布了自主研發(fā)的京醫(yī)千詢醫(yī)療大模型，成為推動醫(yī)療健康服務持續(xù)創(chuàng)新的智慧引擎。目前，京東健康的大模型應用已覆蓋診前、診中、診后全流程，這些AI應用不僅提升了醫(yī)療服務的效率和質(zhì)量，還為患者帶來了更加便捷、個性化的就醫(yī)體驗。

未來，京東健康將繼續(xù)攜手各界伙伴，深耕數(shù)字營銷領域，不斷探索和實踐，致力于構建一個更加融合開放的合作生態(tài)，為推動醫(yī)藥健康行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。

來源：周到上海       作者：苗夏麗