PAGE 1 PAGE 1 電商B2C釋放魯花新活力 本文為“2013年中國(guó)兩化融合歲末盤點(diǎn)暨中國(guó)制造業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用實(shí)踐獎(jiǎng)”參評(píng)案例。為全面了解電子商務(wù)在制造業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀，快速推進(jìn)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)，形成完整的制造業(yè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)體系。e-works啟動(dòng)了本次中國(guó)制造業(yè)電子商務(wù)評(píng)選活動(dòng)，充分呈現(xiàn)制造業(yè)電商發(fā)展取得的成果，共享制造業(yè)電商的成果，探索制造業(yè)電商發(fā)展的將來(lái)。 一、企業(yè)簡(jiǎn)介 山東有限公司是一家大型的民營(yíng)企業(yè)、中國(guó)民族品牌、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化國(guó)家重點(diǎn)龍頭企業(yè)，花生油年生產(chǎn)能力90萬(wàn)噸，葵花仁油生產(chǎn)能力10萬(wàn)噸。現(xiàn)擁有職工10000多人。公司的主要產(chǎn)品有魯花5S壓榨一級(jí)花生油、剝殼壓榨葵花仁油、壓榨特香菜籽油、壓榨玉米油、堅(jiān)果調(diào)和油、橄欖油、芝麻香油、自然鮮醬油、釀造黑糯米香醋、釀造糯米香醋、料酒、花生制品、粉絲、礦泉水、原裝進(jìn)口葡萄酒、FD食品等系列產(chǎn)品。 魯花2002年獲“國(guó)家級(jí)放心油”榮譽(yù)稱號(hào)；2003年成為“人民大會(huì)堂國(guó)宴用油”；2004年，被國(guó)家公眾養(yǎng)分與發(fā)展中心授予“養(yǎng)分健康倡導(dǎo)產(chǎn)品”；同年“魯花”商標(biāo)被國(guó)家認(rèn)定為“中國(guó)馳名商標(biāo)”；2005年，魯花花生油被國(guó)家評(píng)為“中國(guó)名牌”產(chǎn)品。2012年，魯花集團(tuán)被國(guó)家民政部授予“中華慈善獎(jiǎng)”，同年，魯花5S壓榨工藝又榮獲“國(guó)家科學(xué)科技進(jìn)步獎(jiǎng)”。2012年實(shí)現(xiàn)銷售收入120億元。圖1山東魯花集團(tuán)有限公司 二、企業(yè)電商發(fā)展概況 近年來(lái)，電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)呈現(xiàn)勢(shì)不可擋的趨勢(shì)，電子商務(wù)已經(jīng)不再是是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的天下。越來(lái)越多的企業(yè)和資金都開(kāi)始流入電子商務(wù)領(lǐng)域，使得電子商務(wù)世界變得異彩紛呈。2013年魯花也應(yīng)勢(shì)綻開(kāi)了電商之路。在電子商務(wù)這種新的銷售模式下，在增加銷售的同時(shí)，展示了品牌，增加了產(chǎn)品知名度和美譽(yù)度。雖然魯花電商起步晚，但目前也有上百萬(wàn)的銷售額，隨著后續(xù)推廣力度的增大以及戰(zhàn)略的調(diào)整相信將來(lái)會(huì)有很好的發(fā)展。 1、山東魯花的電子商務(wù)發(fā)展背景 山東魯花集團(tuán)電子商務(wù)部始建于2013年初，是集團(tuán)公司大電商戰(zhàn)略的開(kāi)端；隨著魯花集團(tuán)公司的快速擴(kuò)張和發(fā)展，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的調(diào)整，領(lǐng)導(dǎo)們也開(kāi)始發(fā)覺(jué)電子商務(wù)這塊一大商機(jī)，采用綜合性B2C電子商務(wù)網(wǎng)站開(kāi)始了電展商務(wù)之路，全面撒網(wǎng)，綻開(kāi)了全網(wǎng)的銷售。 2、山東魯花集團(tuán)電商平臺(tái)的規(guī)劃及應(yīng)用 2013年魯花通過(guò)電商開(kāi)拓了一條新的經(jīng)商之路，開(kāi)展了B2C電子商務(wù)模式經(jīng)營(yíng)，通過(guò)與淘寶天貓、京東、易迅網(wǎng)、我買網(wǎng)等多家企業(yè)開(kāi)展合作，經(jīng)過(guò)魯花在各大平臺(tái)投入產(chǎn)出等一系列的數(shù)據(jù)分析對(duì)比后，目前魯花的電商采取了天貓銷售為主，其他平臺(tái)并行的全網(wǎng)銷售的探索策略。連續(xù)往前推進(jìn)電商之路。 隨著B(niǎo)2C的進(jìn)一步發(fā)展以及市場(chǎng)管理的日益規(guī)范，魯花集團(tuán)將條形碼管理引入了erp系統(tǒng)，對(duì)于網(wǎng)上虛假產(chǎn)品泛濫這一狀況有了很好的改善，其主導(dǎo)產(chǎn)品出廠一律帶有條碼標(biāo)識(shí)，依據(jù)包裝上的條碼，就可以清晰的查詢到該產(chǎn)品出自哪個(gè)生產(chǎn)廠、哪條流水線、生產(chǎn)時(shí)間、發(fā)往了哪里，對(duì)產(chǎn)品的肆意竄貨起到震懾作用，對(duì)于電子商務(wù)市場(chǎng)上的打假也供應(yīng)了好用、便利的工具，通過(guò)條形碼便可查真?zhèn)巍?3、魯花當(dāng)前所遇問(wèn)題 電商發(fā)展的重點(diǎn)在物流、倉(cāng)儲(chǔ)的快速響應(yīng)，如何與ERP銜接起來(lái)是擺在我們面前的一項(xiàng)重要工作。電子商務(wù)與ERP被分開(kāi)來(lái)，沒(méi)有統(tǒng)一規(guī)劃和統(tǒng)一設(shè)計(jì);兩個(gè)系統(tǒng)下的選購(gòu)數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)沒(méi)有進(jìn)行合并。使數(shù)據(jù)失去全都性和完整性;軟件資源、硬件資源和數(shù)據(jù)資源沒(méi)有充分共享，造成建設(shè)成本過(guò)高和存儲(chǔ)空間鋪張。從電子商務(wù)平臺(tái)上獲得的銷售訂單、市場(chǎng)信息不能準(zhǔn)時(shí)傳遞到后臺(tái)ERP系統(tǒng)中。 由于沒(méi)有電子商務(wù)系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)的集成，前臺(tái)的電子商務(wù)系統(tǒng)也不能讀取ERP系統(tǒng)中的有關(guān)產(chǎn)品的價(jià)格、客戶等信息，造成前后臺(tái)信息的脫節(jié)。企業(yè)物流、資金流和信息流不能有機(jī)統(tǒng)一，數(shù)據(jù)的全都性、完整性和精確性不能保證，部門間重復(fù)著冗余的工作。不能對(duì)客戶作出快速準(zhǔn)時(shí)有效的響應(yīng)。從而使我們的工作效率下降以及運(yùn)營(yíng)成本上升。 三、電商的將來(lái)規(guī)劃 1.連續(xù)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)體系，以天貓為主，易迅、我買網(wǎng)、京東等平臺(tái)進(jìn)行探索，發(fā)展全網(wǎng)銷售。 2.把電子商務(wù)和ERP的集成有效融合。企業(yè)在構(gòu)建后臺(tái)ERP的同時(shí)，必需做好與前臺(tái)電子商務(wù)系統(tǒng)的高度集成，有廣泛的數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)規(guī)律的接口。 3.采集用戶需求，從訪問(wèn)量入手，了解用戶的需求，提高用戶體驗(yàn)感，最終提高轉(zhuǎn)化率。 4.分析市場(chǎng)需求，不斷探索新的營(yíng)銷方式、優(yōu)化營(yíng)銷工具，沉淀促銷推廣模式。 5.搜集與分析消費(fèi)信息，建立用戶消費(fèi)行為分析與銷售預(yù)估模型，并從會(huì)員營(yíng)銷方面進(jìn)行推廣。 6.做好售后服務(wù)，增加用戶體驗(yàn)，線上線下一體化。

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