碧生源OTC合伙人創(chuàng)新大會召開 提高客戶反饋響應(yīng)速度
日前,碧生源OTC合伙人創(chuàng)新大會在武漢召開,OTC條線負(fù)責(zé)人與團隊成員近百人參加。此次碧生源OTC團隊武漢之行,聚焦于追求可持續(xù)的、良性的、健康的發(fā)展。會議過程中,OTC四大合伙公司總經(jīng)理構(gòu)成的運營團隊,攜手整合資源,共同為碧生源整體業(yè)務(wù)的拓展、市場競爭以及長遠(yuǎn)發(fā)展共商良策。
碧生源董事長趙一弘在會上表示,大家最近學(xué)習(xí)的運營案例較多,若大家善于學(xué)以致用,效果將超乎想象。大家提出了“小紅書”與“小綠袋”2個運營機制,前者助力提高與連鎖藥店的談判技能,后者則有助于提高客戶反饋響應(yīng)速度。再結(jié)合“小400 模式”,大家一是可以了解及認(rèn)識更多的連鎖客戶,二是可利用現(xiàn)成的電商平臺資源,利用其流量、內(nèi)容、業(yè)績?nèi)ラ_辟連鎖新業(yè)務(wù)。
碧生源OTC業(yè)務(wù)主要是指奧利司他減肥膠囊,是目前比較受歡迎的減肥產(chǎn)品,它的主要作用是抑制脂肪酶的活性,抑制食物中30%脂肪的吸收,從而達(dá)到減肥目的。OTC非處方藥品的銷售渠道相對較為廣泛,包括藥店、超市、網(wǎng)上平臺等。為了規(guī)范OTC渠道的鋪貨管理,提高產(chǎn)品銷售效率和市場競爭力,需要了解市場鋪貨7個管理流程。一是產(chǎn)品選擇和定位,根據(jù)市場需求和消費者群體特點,選擇適合的OTC產(chǎn)品,并明確產(chǎn)品定位和目標(biāo)銷售渠道。二是供應(yīng)商選擇和評估,選擇可靠的供應(yīng)商,評估其產(chǎn)品質(zhì)量、供貨能力、售后服務(wù)等方面的能力,并與供應(yīng)商簽訂合作協(xié)議。三是產(chǎn)品訂購和庫存管理,根據(jù)市場需求和銷售預(yù)測,合理訂購產(chǎn)品,并建立科學(xué)的庫存管理制度,確保產(chǎn)品供應(yīng)充足且不過量。四是物流配送和倉儲管理,與物流公司合作,確保產(chǎn)品及時、準(zhǔn)確地配送到各銷售渠道,同時建立完善的倉儲管理制度,保證產(chǎn)品質(zhì)量和安全。五是陳列和展示管理,根據(jù)產(chǎn)品特點和消費者購買習(xí)慣,合理陳列和展示產(chǎn)品,提高產(chǎn)品的可見性和吸引力,同時定期進行陳列和展示的更新和調(diào)整。六是促銷和營銷活動,制定促銷和營銷活動計劃,包括價格優(yōu)惠、贈品活動、廣告宣傳等,吸引消費者購買,并增加產(chǎn)品銷售量。七是銷售數(shù)據(jù)分析和反饋,定期收集和分析銷售數(shù)據(jù),包括銷售額、銷售渠道、銷售地區(qū)等,根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果進行銷售策略的調(diào)整和優(yōu)化。
關(guān)于OTC業(yè)務(wù),趙一弘曾經(jīng)在接受媒體采訪時表示:“OTC產(chǎn)品與保健品一樣,制勝點都是營銷,而碧生源的強項正是營銷。碧生源的營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是非常成功的,它將中國保健品從‘營銷時代’引領(lǐng)到了‘快銷時代’,OTC產(chǎn)品一旦推出,這張大網(wǎng)就將在全國快速鋪貨,快速推出新產(chǎn)品,搶占市場份額?!?/p>
趙一弘對碧生源OTC合伙人的營銷渠道充滿信心,“碧生源加大對進入OTC市場的投入力度,這確實是一個挑戰(zhàn),我們可能會面臨諸多的困難和制約。但我們的團隊會用時間和事實來證明自身的實力,碧生源將會迎來更加光明的發(fā)展前景。”
圖:碧生源OTC合伙人創(chuàng)新大會
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(客戶反饋整理)客戶反饋整理.docx
如何管理和處理客戶反饋
如何做好客戶反饋管理
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