為充分發(fā)揮保險保障作用，滿足客戶健康管理需求，打造有溫度的保險，平安人壽持續(xù)依托平安臻享RUN健康服務(wù)計劃(以下簡稱"平安臻享RUN")，以專職醫(yī)生和專業(yè)健康賬戶為基礎(chǔ)，重點打造門診預約協(xié)助及陪診、控糖管理、重疾專案管理三大尖刀服務(wù)，持續(xù)提供覆蓋健康、慢病、醫(yī)療三方面的專業(yè)健康管理服務(wù)，為客戶打造"省心、省時、省錢"的一站式健康臻享體驗。據(jù)悉，平安臻享RUN推出以來已服務(wù)1500萬客戶。

　　隨著人口結(jié)構(gòu)的變化和消費習慣的轉(zhuǎn)變，國民對專業(yè)醫(yī)療健康的需求不斷增長，一站式全流程服務(wù)正在成為客戶的首要選擇。響應客戶需求，"平安臻享RUN"重點聚焦三大尖刀服務(wù)，為客戶在就醫(yī)、控糖、重疾方面定制專屬健康管理方案，協(xié)助客戶持續(xù)改善健康水平。

　　針對客戶關(guān)心的問診、就醫(yī)、掛號等問題，"平安臻享RUN"聚焦門診預約協(xié)助及陪診服務(wù)。綜合客戶地區(qū)、疾病等信息，推薦全國324個城市、1935家合作核心醫(yī)院中適合的權(quán)威醫(yī)院及科室，協(xié)助客戶在7個工作日內(nèi)完成預約合作醫(yī)院范圍內(nèi)的副主任及以上專家門診，讓看病變得更簡單；更有324城可享專人陪同取號、就診、繳費、取藥等各項服務(wù)，全程都有家人般的陪伴。以門診預約服務(wù)為例，2021年門診預約使用次數(shù)近6萬人次，服務(wù)滿意度達99%。

　　國際糖尿病聯(lián)合會統(tǒng)計顯示，中國乃至全球，糖尿病人群規(guī)模龐大。在中國，2021年成年糖尿病患者人數(shù)高達1.4億人，相當于每10個中國人，就有一個患糖尿病，糖尿病已經(jīng)影響到人們的平均壽命，控糖已成為當下熱門的健康話題。在此背景下，"平安臻享RUN"利用健康管理工具，為客戶提供科學的控糖管理防治。通過打造智能化糖尿病管理方案，依托專業(yè)臨床醫(yī)生、國家注冊營養(yǎng)師、心理咨詢師、資深健康管理師組成"四師"團隊，為客戶制定飲食、運動、血糖監(jiān)測專業(yè)控糖計劃，培養(yǎng)客戶健康習慣。參考2021年服務(wù)數(shù)據(jù)，參與控糖管理服務(wù)的客戶中血糖達標率高達78.75%，并收獲98.54%用戶滿意度和上千條感謝視頻和好評。

　　"平安臻享RUN"的重疾專案管理服務(wù)，配備了由原三甲副主任醫(yī)生領(lǐng)街、平均十年以上臨床經(jīng)驗的重疾專案管理師。當客戶疑似或罹患重疾時，由重疾專案管理師根據(jù)客戶病情，在診斷、治療、康復全流程中，主動、多角度為客戶提供專業(yè)醫(yī)學指導、協(xié)調(diào)1900+國內(nèi)核心醫(yī)院及1000+海外頂級醫(yī)療機構(gòu)等就醫(yī)協(xié)助服務(wù)，并提供專業(yè)康復指導。全程跟進，一年內(nèi)至少6次電話隨訪，家人般的關(guān)懷，讓大病不再無助

　　服務(wù)"健康中國"戰(zhàn)略，平安人壽持續(xù)探索"保險+健康管理"模式，于2021年推出平安臻享RUN健康服務(wù)計劃，為每位客戶配備一名線上家庭醫(yī)生，建立專屬健康賬戶，打造省心、省時、省錢的一站式健康管理服務(wù)。據(jù)悉，平安臻享RUN推出以來，已服務(wù)1500萬客戶，客戶滿意度達98%。

　　線上家庭醫(yī)生團隊服務(wù)，省心。"平安臻享RUN"為客戶配備一名專職醫(yī)生，為客戶提供專業(yè)的一站式健康管理服務(wù)。專職醫(yī)生通過使用專業(yè)的健康專業(yè)測評體系，適配客戶實際健康情況定制專屬健康檔案，對客戶進行持續(xù)健康管理，貫穿咨詢、診斷、診療、服務(wù)全流程。

　　線上線下結(jié)合服務(wù)，省時。在線上，"平安臻享RUN"依托超2000名的自建醫(yī)療團隊，可為客戶提供7x24小時全天候在線問診服務(wù)，覆蓋超過2500種疾病。在線下，"平安臻享RUN"可提供醫(yī)院掛號、陪同就醫(yī)問診、三甲醫(yī)院住院安排等服務(wù)，為行動不便、流程不熟的客戶提供就醫(yī)便利。此外，"平安臻享RUN"還涵蓋上門送藥和術(shù)后護理等服務(wù)，有效節(jié)省客戶寶貴時間。

　　健康醫(yī)療管理服務(wù)，省錢。"平安臻享RUN"通過健康管理工具、專業(yè)就醫(yī)指導和完善的保險保障體系，可以高效地介入客戶健康管理，實現(xiàn)疾病早發(fā)現(xiàn)、早治療、少花錢。一方面，專業(yè)家庭醫(yī)生通過五維健康專業(yè)測評體系、五大計劃和定制專業(yè)的指導方案對35種慢病風險和異常健康指標進行主動干預，將有效防止客戶亂就醫(yī)、亂吃藥，節(jié)省醫(yī)療費用。另一方面，"平安臻享RUN"還配有重疾就醫(yī)綠通服務(wù)，同時匹配的重疾保險產(chǎn)品也可為多種疾病提供治療費用和收入損失的財務(wù)補償。

　　平安人壽表示，"平安臻享RUN"聚焦客戶健康需求，讓專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療健康資源得到有效配置的重要體現(xiàn)。未來，公司將持續(xù)立足客戶需求，不斷豐富"保險+健康管理"的內(nèi)涵與外延，提供更有溫度的保險保障和健康服務(wù)，為客戶健康幸福生活保駕護航。

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