醫(yī)院病人滿意度調(diào)查問卷.doc門診病人滿意度調(diào)查問卷尊敬的病友和家屬:您好!感謝您對(duì)我們中心的信任,為了提升中心的醫(yī)療服務(wù)品質(zhì),使我們的工作不斷改進(jìn),更能貼近您的需求,我們正在開展病人滿意度調(diào)查,需要向您及家屬了解一些有關(guān)我院各科的醫(yī)療服務(wù)情況,懇請(qǐng)您參與此次調(diào)查,并提出您寶貴的意見,感謝您的配合,祝您早日康復(fù)!1、您對(duì)門診導(dǎo)醫(yī)臺(tái)人員的服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度是否滿意?、基本滿意C、不滿意2、您對(duì)這里看病的過程、等候或排隊(duì)的時(shí)間滿意嗎?A、滿意B、基本滿意C、不滿意3、您對(duì)醫(yī)務(wù)人員的解釋、交流、服務(wù)內(nèi)容滿意嗎?A、滿意B、基本滿意C、不滿意4、您輸液時(shí),護(hù)士經(jīng)常巡視,及時(shí)為您加藥和撥針是否滿意?A、滿意B、基本滿意C、不滿意5、您對(duì)門診掛號(hào)處、收費(fèi)處人員的服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度是否滿意?A、滿意B、基本滿意C、不滿意6、您對(duì)門診藥房人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意?A、滿意B、基本滿意C、不滿意7、您對(duì)門診醫(yī)生的診療技術(shù)和服務(wù)態(tài)度是否滿意?A、滿意B、基本滿意C、不滿意8、您對(duì)門診檢查醫(yī)技科室人員的服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度是否滿意?A、滿意B、基本滿意C、不滿意9、您對(duì)就診程序及指引的滿意程度?A、滿意B、基本滿意C、不滿意10、在就診期間醫(yī)務(wù)人員有沒有收受您的紅包?A、有B、沒有11、您愿意介紹其他病人來本院看病嗎?A>愿意B、不愿意12、您到我中心就醫(yī)的原因是什么?A、就醫(yī)時(shí)間方便B、以往就醫(yī)習(xí)慣和經(jīng)驗(yàn)C、醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度較好D、就醫(yī)的交通方便E、就醫(yī)手續(xù)和流程便利F、他院轉(zhuǎn)診或親友的介紹G、媒體的宣傳13、總體來說,您對(duì)這次在門診就醫(yī)的總滿意度?A、滿意B、基本滿意C、不滿意14、您在這次門診就醫(yī)中最滿意的醫(yī)務(wù)人員是15、為了促使我們能更好的為您和其他需要幫助的人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),請(qǐng)您留下寶貴的意見和建議:住院病人滿意度調(diào)查問卷尊敬的病友和家屬:您好!感謝您對(duì)我中心的信任,為了提升我中心的醫(yī)療服務(wù)品質(zhì),使我們的工作不斷改進(jìn),更能貼近您的需求,我們正在開展病人滿意度調(diào)查,需要向您及家屬了解一些有關(guān)我中心各科的醫(yī)療服務(wù)情況,懇請(qǐng)您參與此次調(diào)查,并提出您寶貴的意見感謝您的配合,祝您早日康復(fù)!1、您此次住院患的是什么病?主管醫(yī)師是誰?管床護(hù)士是誰?疾病名稱:主管醫(yī)師:管床護(hù)士:2、病房是否整潔、規(guī)范,您對(duì)病房的滿意程度?A、滿意B、基本滿意C、不滿意3、您對(duì)護(hù)士的技術(shù)操作(如靜脈穿刺等)是否滿意?A、滿意B、基本滿意C、不滿意4、護(hù)理人員的服務(wù)態(tài)度如何?A、和藹親切B、一般C、態(tài)度生硬5、您對(duì)主管醫(yī)生的

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