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情緒勞動、社會支持、自我監(jiān)控與心理健康的關系研究

來源：泰然健康網(wǎng) 時間：2024年12月21日 23:34

情緒勞動、社會支持、自我監(jiān)控與心理健康的關系研究

【摘要】： 情緒勞動是體力勞動、智力勞動之外的一種新的勞動形式。在情緒勞動的過程中,員工為達到企業(yè)組織的要求,對自己的情緒感受和情緒表現(xiàn)進行調(diào)節(jié)和管理,使個體情緒與組織要求相一致。不同的情緒勞動策略對個體心理健康的影響存在差異。表層加工策略只是調(diào)整個體的外部表情及行為,因此更容易對個體的心理健康產(chǎn)生消極影響;深層加工、自動調(diào)節(jié)則是在認知層面的調(diào)節(jié),對心理健康的正面引導性更強。但是情緒勞動不是獨立的對心理健康產(chǎn)生影響,它是受到社會及自我兩方面因素的影響。因此,本研究從社會支持、自我監(jiān)控兩個角度來考察情緒勞動對心理健康的影響。結果表明:1.個體在工作過程中更傾向于使用自動調(diào)節(jié)策略和表層加工策略,深層加工策略相對使用的較少。在表層加工策略中,基層員工的得分顯著低于基層主管、中層主管和高層主管;生產(chǎn)、制造崗位的員工得分低于較低營銷和財務崗位。在深層加工策略上,人口學變量的差異不顯著,自動調(diào)節(jié)策略中,只有在年齡方面存在顯著性差異。2.企業(yè)員工的心理健康水平呈現(xiàn)近似正態(tài)化分布,即多數(shù)個體的心理健康水平良好。只有在任職年資上存在顯著性差異,其心理健康得分排序是三年未滿五年>滿五年未滿十年>未滿一年>滿一年未滿三年>十年以上。3.員工中社會支持僅在婚姻狀況和年齡變量上存在顯著性差異。已婚的個體得分高于未婚的個體,40歲以上的個體得分顯著高于25歲以下的個體。4.員工中自我監(jiān)控僅在年齡變量上存在顯著性差異,其中31-40歲得分最高,40歲以上得分最低。5.表層加工與心理健康呈顯著負相關(表層加工與SCL-90量表總分正相關),深層加工、自動調(diào)節(jié)與心理健康呈顯著正相關(深層加工、自動調(diào)節(jié)與SCL-90量表總分負相關)。其中自動調(diào)節(jié)維度對心理健康的預測力最大,表層加工預測力最小。6.社會支持與心理健康呈正相關(社會支持與SCL-90量表總分負相關)。其中主觀支持、支持的利用對心理健康的預測作用最大。7.社會支持與表層加工呈負顯著相關,與深層加工與自動調(diào)節(jié)呈顯著正相關。其中只有自動調(diào)節(jié)與主觀支持相關不顯著,其他變量之間均呈顯著正相關。8.自我監(jiān)控與表層加工顯著正相關,與自我調(diào)節(jié)呈顯著負相關,與深層加工相關不顯著。自我監(jiān)控與心理健康相關不顯著。9.社會支持是情緒勞動與心理健康的調(diào)節(jié)變量,即社會支持影響情緒勞動與心理健康之間關系的強度。10.自我監(jiān)控是情緒勞動與心理健康的調(diào)節(jié)變量,即自我監(jiān)控影響情緒勞動與心理健康之間關系的強度。

【學位授予單位】：哈爾濱師范大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015