首頁資訊 “功效牙膏”網(wǎng)售亂象調(diào)查：套證、越界、夸大宣傳包治百病

“功效牙膏”網(wǎng)售亂象調(diào)查：套證、越界、夸大宣傳包治百病

來源：泰然健康網(wǎng) 時間：2024年12月22日 13:44

來源：新京報

普通牙膏中添加防齲、抗牙本質(zhì)敏感、抑制牙菌斑和減輕牙齦問題等功效成分，功效牙膏由此誕生。自2023年12月國家藥監(jiān)局對牙膏產(chǎn)品實施備案管理以來，多數(shù)企業(yè)對產(chǎn)品的安全與功效宣稱進一步重視，包裝也相對規(guī)范。

新京報記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，市場上仍存在網(wǎng)絡(luò)宣傳夸大功效誤導(dǎo)消費者、“消”“械”字號產(chǎn)品越界當牙膏賣等違規(guī)行為。監(jiān)管部門及行業(yè)協(xié)會均發(fā)出提醒，任何牙膏都無法治療口腔疾病，“械”字號等口腔用牙膏不符合牙膏的定義，不能宣傳可以像牙膏一樣日常使用。

忽悠消費者為療效買單

近年來，功效牙膏迅速發(fā)展，除了日化企業(yè)外，還有不少藥企布局。在網(wǎng)售平臺，廣告宣傳夸大、涉及醫(yī)療術(shù)語、超功效宣傳等問題不斷出現(xiàn)，牙膏被一些商家包裝成了治療各種口腔疾病的產(chǎn)品，不僅忽悠消費者為療效買單，還可能延誤口腔疾病治療的最佳時間。

新京報記者在某短視頻平臺名為“樂康家居護理店”看到，一款名為“野松草本逸牙齒松動養(yǎng)齦固齒牙膏”的產(chǎn)品宣稱“可以緩解外力撞擊松動、牙齦退縮松動、牙周退縮松動等”，是“牙齒松動護理牙膏”“為堅固牙齒而生”，推薦輕微牙齒松動買二贈一，中度牙齒松動買三贈二，重度則是五盒，商品鏈接標題中還打上了“中老年專用護理牙膏”。該款牙膏包裝上印有不少日文，標注著“日本株式會社監(jiān)制”的字樣，委托方是佛山嘉之派日用化工有限公司，被委托方為惠百施（佛山）日用化工有限公司，產(chǎn)品包裝上只有生產(chǎn)許可證編號，沒有牙膏備案編號。

在該商品評論區(qū)，有消費者因為輕信牙膏功效宣傳而買單。一名消費者購買了兩盒裝，評價中曬出了一顆掉落的牙齒，稱“沒有用，最終牙齒還是掉下來了”。另一名消費者也評價“牙膏根本沒有用，松的牙齒快掉了”。12月10日，新京報記者就上述問題給委托方佛山嘉之派日用化工有限公司發(fā)送采訪提綱，截至發(fā)稿未收到回復(fù)。

還有多款再生硅牙膏宣稱可以修復(fù)牙洞，這類夸大功效的牙膏，往往產(chǎn)品包裝上有不少英文或日文。如淘工廠售賣的“香港大藥房”護齦固齒牙膏的圖文宣稱，該產(chǎn)品為再生硅牙膏，“專利成分生物活性玻璃，修復(fù)破損牙釉質(zhì)”“晶體封堵齲洞”“蛀牙修復(fù)自愈”等，以及“一刷填平，專補蟲牙洞”“爛壞牙洞當天告別”等內(nèi)容。曬出的真實消費者使用對比圖顯示，小型黑點、中型蛀牙、大型齲齒在使用該產(chǎn)品后消失。

從該產(chǎn)品的評論來看，多名消費者吐槽“沒有效果”。追評中不少說是“假貨，一點兒用沒有”“虛假宣傳”“智商稅”等。其中一名消費者12月留言：“我用了一個月了，沒看出任何效果，牙洞更大了”。還有消費者8月19日評價“用了10天蛀牙加重了，明天要去補牙了”。甚至有消費者收到的產(chǎn)品與購買鏈接中宣傳的產(chǎn)品并非同一款，而是另一款標注為“寶薇泉再生硅牙膏”的產(chǎn)品。“香港大藥房”護齦固齒牙膏包裝上顯示為香港大藥房大健康國貿(mào)有限公司出品，據(jù)天眼查，該公司成立于2023年12月13日，未披露電話、郵箱等基礎(chǔ)信息。而該產(chǎn)品外包裝上用英文標注，產(chǎn)地為廣東佛山。

此外，在某電商平臺“極速博士旗艦店”銷售的“極速醫(yī)生再生硅牙膏”，“藤鶴醫(yī)藥旗艦店”售賣的“（華南）口腔醫(yī)學(xué)研究中心再生硅護齦固齒牙膏”，使用的宣傳圖片、實驗數(shù)據(jù)圖等，與上述“香港大藥房”護齦固齒牙膏的圖文宣傳一模一樣，只是換了個產(chǎn)品包裝。

“有些商家太夸張了，把牙膏宣傳成了能‘包治百病’?！北本﹥和t(yī)院順義婦兒醫(yī)院口腔科醫(yī)生任志明表示，她早已關(guān)注到牙膏功效虛假宣傳問題，有的宣傳中，牙膏使用前的齲齒，和使用后變好的牙齒，甚至不是同一個人的牙齒。

國家藥監(jiān)局曾發(fā)文明確，任何牙膏都無法治療口腔疾病，不能宣稱具有醫(yī)療作用。牙膏不具有“促進幼兒長牙”“修補牙洞”“閉合牙縫”“穩(wěn)固牙松動”，甚至“讓牙齒再生”等功效。沒有科學(xué)證據(jù)表明，通過用牙膏刷牙，能對乳牙萌出產(chǎn)生影響，更不可能使恒牙脫落后再生。所謂通過使用牙膏刷牙來“修補牙洞”“閉合牙縫”“穩(wěn)固牙松動”，均無科學(xué)依據(jù)。

《化妝品監(jiān)督管理條例》也明確規(guī)定，化妝品廣告不得明示或者暗示產(chǎn)品具有醫(yī)療作用，不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費者。而牙膏參照該條例有關(guān)普通化妝品的規(guī)定進行管理。

“消”“械”字號產(chǎn)品混淆概念

很多消費者或許并未發(fā)現(xiàn)，他們購買的產(chǎn)品不是牙膏，而是“消”字號或“械”字號產(chǎn)品，有地方市場監(jiān)管局發(fā)文提醒，長期使用這類產(chǎn)品，可能有一定的健康隱患。

新京報記者在某網(wǎng)購平臺搜索“牙膏”關(guān)鍵詞時發(fā)現(xiàn)，不少“消”字號和“械”字號產(chǎn)品混入其中。如醫(yī)用口腔護理脫敏膏、牙科分離劑、抑菌膏等，這類產(chǎn)品往往宣稱是“醫(yī)用級牙膏”，混淆概念。

各大網(wǎng)購平臺宣稱抗幽門螺桿菌的牙膏，主要是“消”字號，還有個別“械”字號產(chǎn)品，而這些產(chǎn)品并不屬于牙膏，往往自稱“醫(yī)用級別牙膏”，誤導(dǎo)消費者。在一些商家的宣傳中，一款牙膏的功效甚至能遠超藥物——“遠超四聯(lián)，七天去幽”“一次陽轉(zhuǎn)陰”“不轉(zhuǎn)陰不要錢”?！八穆?lián)”是根除幽門螺桿菌的藥物四聯(lián)療法。

在某網(wǎng)購平臺“南京同仁堂嚴選專店”，一款標注為南京同仁堂綠金家園的“HP口腔抑菌膏”的產(chǎn)品，宣稱“針對口腔HP易感人群研發(fā)，不傷有益菌，幽門螺桿菌抑菌率≥99.96%”，售價56元，拍1發(fā)2。該款產(chǎn)品包裝上顯示總經(jīng)銷為南京同仁堂綠金家園保健品有限公司（簡稱“綠金家園”），“消”字號產(chǎn)品，抑制微生物類別標明為“有效抑制金黃色葡萄球菌、大腸桿菌”。該店鋪由個體工商戶佛山市南海區(qū)味好真食品店開設(shè)。

據(jù)天眼查，綠金家園發(fā)布的一份擬重整意向投資人招募公告中提及，南京同仁堂藥業(yè)有限公司（簡稱“南京同仁堂藥業(yè)”）曾授權(quán)綠金家園自2012年6月25日起有償使用“南京同仁堂”字號，許可使用費為每年10萬元，但自2020年起已連續(xù)三年未支付字號使用費，南京同仁堂藥業(yè)發(fā)函解除對綠金家園關(guān)于“南京同仁堂字號”的授權(quán)使用許可。今年3月5日，南京同仁堂藥業(yè)再次函告南京市雨花臺區(qū)人民法院及管理人，主要陳述綠金家園在經(jīng)營過程中存在違反授權(quán)行為，在聲稱銷售、宣傳乃至發(fā)展代工營銷網(wǎng)絡(luò)的過程中，長期違規(guī)突出使用“南京同仁堂”，屬于侵權(quán)行為。

標注為“北京協(xié)和生物醫(yī)藥有限公司”授權(quán)的云標堂幽門螺旋桿菌牙科分離劑，則是一類“械”字號產(chǎn)品。在某網(wǎng)購平臺“賽典醫(yī)療器械旗艦店”，該款產(chǎn)品標注為幽門螺旋桿菌醫(yī)用正品，自稱周期使用效果更好。國家藥監(jiān)局查詢顯示，該款產(chǎn)品備案人為貴州苗太藥業(yè)（集團）有限公司，產(chǎn)品名稱/產(chǎn)品分類同樣是牙科分離劑。另據(jù)天眼查，北京協(xié)和生物醫(yī)藥有限公司于2023年2月20日在香港成立，為私人股份有限公司，未披露任何聯(lián)系方式。

國家藥監(jiān)局曾發(fā)文明確指出，幽門螺桿菌主要存在于人體胃部，沒有證據(jù)證明，通過使用牙膏刷牙能夠?qū)Υ嬖谟谖覆康挠拈T螺桿菌產(chǎn)生影響。宣稱具有“抗幽門螺旋桿菌”的牙膏等產(chǎn)品可能添加了廣譜抑菌劑，長期大量使用可能導(dǎo)致口腔內(nèi)菌群紊亂，不利于口腔健康。

不同“械”字號產(chǎn)品套用同一注冊證

針對牙齦萎縮、牙齒松動、齲齒等，有些“械”字號產(chǎn)品的花式宣傳甚至可以媲美牙科醫(yī)生的治療。

某電商一款宣稱是“德國品牌”“三甲推薦醫(yī)用牙齦萎縮牙膏”的沃朗森牙科分離劑（牙齦部位型），“專攻重度牙齦萎縮”“不是緩解是消除”。該產(chǎn)品的宣傳視頻中稱，“沃朗森牙齦部位型專用牙膏，醫(yī)用修復(fù)牙齦，根源解決牙齦萎縮，國家醫(yī)療器械認證，持證養(yǎng)齦護齒”。

沃朗森旗艦店沃朗森牙科分離劑（牙齦部位型）宣傳截圖。

在沃朗森旗艦店，同款產(chǎn)品宣稱“非傳統(tǒng)日化牙膏，權(quán)威認證醫(yī)療器械”“養(yǎng)齦固齒防脫落，全面KO松動問題”；另一款沃朗森醫(yī)用口腔護理脫敏膏也宣稱“7天修復(fù)牙齦萎縮”；還有一款沃朗森口腔防蛀膏（成人型）的宣傳視頻中稱該產(chǎn)品為“含氟牙膏”，并宣稱產(chǎn)品“刷1次牙疼敏感減少57%，刷7次菌斑黑線減少65%，刷28次黃黑牙發(fā)展齲洞率減少97%”“蛀牙蟲牙明顯改善”，并配圖使用前有明顯齲齒的牙齒，使用后齲齒消失等。

新京報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，沃朗森旗下的這幾款產(chǎn)品分別來自不同的生產(chǎn)企業(yè)，除了貴州苗百通藥業(yè)有限公司外，還有湖南銀華棠醫(yī)藥科技有限公司（簡稱“湖南銀華棠”）。而總經(jīng)銷均為安徽邦臣大健康產(chǎn)業(yè)有限公司。產(chǎn)品的備案/注冊信息也均為醫(yī)療器械備案/認證，宣稱功效與備案/注冊的適用范圍有出入。

如沃朗森牙科分離劑（牙齦部位型）產(chǎn)品新包裝的備案號為“黔東南械備20240067”，根據(jù)國家藥監(jiān)局境內(nèi)醫(yī)療器械（備案）信息，實為貴州苗百通藥業(yè)備案的牙科分離劑，預(yù)期用途是分離不同牙科材料。

沃朗森醫(yī)用口腔護理脫敏膏的注冊證編號為“湘械注準20222172057”，實際上是二類醫(yī)療器械認證。國家藥監(jiān)局境內(nèi)醫(yī)療器械（注冊）數(shù)據(jù)庫顯示，該注冊號對應(yīng)的注冊人為湖南銀華棠，產(chǎn)品適用范圍/預(yù)期用途為封閉牙本質(zhì)小管，治療牙齒過敏；還可以用于治療菌斑性牙齦炎癥，緩解和減少牙齦出血，抑制和減少牙菌斑。

沃朗森口腔防蛀膏（成人型）的注冊證編號為“湘械注準20212170316”，亦為二類醫(yī)療器械，注冊人同樣是湖南銀華棠。

新京報記者在湖南銀華棠官網(wǎng)查到，該公司的“芽康之悅”口腔防蛀膏（兒童型）的產(chǎn)品包裝上的注冊證編號亦是“湘械注準20212170316”。

12月10日，記者致電安徽邦臣大健康產(chǎn)業(yè)有限公司（簡稱“安徽邦臣大健康”），當被問及不同產(chǎn)品為何生產(chǎn)企業(yè)不同時，接電話的男子稱“我們都是找別人代工的”，當記者問及“代工產(chǎn)品與宣稱的德國品牌有何關(guān)系，該品牌授權(quán)方是哪家企業(yè)”，該男子無法回答上來，隨后又稱“不是我在負責(zé)”。當記者問及旗艦店一些產(chǎn)品的宣傳涉嫌違規(guī)，公司是否有對店鋪宣傳進行監(jiān)管時，該男子稱“我們都是交給別人做的”，并承認產(chǎn)品為代工貼牌。在記者追問下，該男子讓記者聯(lián)系一名姓申的運營負責(zé)人，稱“安徽邦臣大健康是跟一些工廠簽的，實際運營是他在做”。但新京報記者撥打該號碼很快被掛斷，兩天內(nèi)又多次撥打該電話，始終處于“正在通話中”。

新京報記者也就上述情況向湖南銀華棠發(fā)去了采訪提綱，截至發(fā)稿未收到回復(fù)。據(jù)該公司官網(wǎng)介紹，其有OEM（俗稱“貼牌”）委托生產(chǎn)加工業(yè)務(wù)。

“像七天修復(fù)牙齦萎縮、不是緩解是消除、全面KO松動問題等表述，均屬于功效斷言?！淄扑]’這種表述也不能使用，醫(yī)療機構(gòu)不能做廣告，這么說容易引起消費者歧義。‘醫(yī)用’的表述，也沒有界定醫(yī)用范圍?！北本┯疲ㄉ虾＃┞蓭熓聞?wù)所律師李宇指出，《廣告法》明確規(guī)定，醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械廣告不得有表示功效、安全性的斷言或者保證；不得說明治愈率或者有效率。

任志明亦指出，能消除重度牙齦萎縮的說法很夸張。牙科分離劑是牙科正畸修復(fù)操作過程中使用的輔助材料，可以使兩種相同或不同的材料之間形成隔離膜，使其不會粘連，易于分離。牙科分離劑對改善牙齦出血、牙齒敏感等牙齒疾病有一定的作用，如果存在以上情況，遵醫(yī)囑可以使用牙科分離劑刷牙，有清潔口腔作用，對改善牙齒疾病也有一定效果，但是應(yīng)避免長期或頻繁使用，以免對口腔環(huán)境造成不良影響。牙科分離劑通常具有一定的刺激性或異味，不能代替正常的牙膏。出現(xiàn)口腔問題，應(yīng)及時就醫(yī)，不可延誤病情。

此外，廣東省藥監(jiān)局也曾發(fā)文強調(diào)，“消”字號的口腔抑菌膏等產(chǎn)品、“械”字號的牙齒脫敏凝膠等產(chǎn)品，“藥”字號的丁硼乳膏等產(chǎn)品，均不屬于牙膏范疇，安全風(fēng)險相對較高的需要按照藥品、醫(yī)療器械實施嚴格監(jiān)管。長期使用可能有一定的健康隱患，建議及時換掉。并強調(diào)，牙膏不是藥品，牙膏不能替代藥品治療疾病，如患有疾病，建議遵醫(yī)囑進行治療。

10月8日，中國口腔清潔護理用品工業(yè)協(xié)會官網(wǎng)發(fā)文呼吁，各級市場監(jiān)管部門嚴厲打擊非牙膏類產(chǎn)品的越界問題，維護市場秩序，為牙膏企業(yè)的正常高質(zhì)量發(fā)展保駕護航。并強調(diào)“械”字號和“藥”字號口腔產(chǎn)品不符合牙膏的定義，需要在藥店渠道銷售，不能宣傳可以像牙膏一樣日常使用。近日，協(xié)會在接受新京報記者采訪時再次呼吁，網(wǎng)絡(luò)品牌要注重誠信宣傳，實事求是，向消費者傳遞準確的產(chǎn)品信息。

新京報記者王卡拉

校對劉軍

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