直銷邦訊 康寶萊自成立以來，便一直秉承著自己的營養(yǎng)使命：通過優(yōu)質(zhì)的營養(yǎng)品和營養(yǎng)計劃改善人們的生活。經(jīng)過近40年來對營養(yǎng)及體重管理領(lǐng)域的深耕和研發(fā)，康寶萊的體重管理、營養(yǎng)補充、能量與健身、個人護理產(chǎn)品至今已覆蓋全球超過90個國家和地區(qū)，其主打的產(chǎn)品體重管理系列產(chǎn)品一直以來受到消費者的廣泛認(rèn)可。

作為一家全球知名的營養(yǎng)和體重管理公司，康寶萊致力于為全球消費者打造個性化的健康體驗，而支撐這個目標(biāo)愿景得意實現(xiàn)的，最核心的要素，便是康寶萊優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。在這個產(chǎn)品為王的時代，康寶萊通過優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和熱忱的服務(wù)，為顧客提供個性化的方案，幫助他們實現(xiàn)營養(yǎng)與健康的目標(biāo)，康寶萊的品牌和產(chǎn)品，也逐步走進大眾生活，認(rèn)知度和美譽度不斷提升。

率先提出“種子到餐桌”質(zhì)量管理體系

康寶萊的產(chǎn)品以營養(yǎng)補充為基礎(chǔ)，垂直細分到為每日營養(yǎng)，目標(biāo)營養(yǎng)，運動營養(yǎng)等目標(biāo)人群提供每日所需的能量和營養(yǎng)，提高健康力。為實現(xiàn)整個供應(yīng)鏈的全程質(zhì)量把控，康寶萊依托雄厚的科技力量，率先提出“種子到餐桌”質(zhì)量管理體系，并有效布局，不斷深入，通過從原料的培養(yǎng)、種植、檢測、到加工生產(chǎn)，再到最終銷往全球90多個市場的全部環(huán)節(jié)，都進行嚴(yán)格的質(zhì)量安全控制，真正做到讓消費者安心健康。

以大豆為例，康寶萊嚴(yán)格選用優(yōu)質(zhì)非轉(zhuǎn)基因大豆種子，通過悉心培育篩選出優(yōu)質(zhì)原料，采用先進生產(chǎn)工藝和嚴(yán)格的質(zhì)量把關(guān)確保了產(chǎn)品的安全和品質(zhì)，從而造就“種子”到“餐桌”的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品；以茶飲原材料為例，康寶萊則會將來自不同茶園的數(shù)百種樣品拿到實驗室進行分析，一方面是分析其有效成分含量，比如綠茶中的多酚含量，完全了解其整個成分“圖譜”，另一方面也會嚴(yán)格檢查其是否有重金屬含量超標(biāo)和農(nóng)藥殘留超標(biāo)的情況，最終實現(xiàn)對原料產(chǎn)地的優(yōu)選?？祵毴R擁有以化學(xué)成份和植物DNA為基礎(chǔ)的分析測試能力，通過檢測植物原料的DNA來確認(rèn)原料的真實可靠性，從生產(chǎn)第一線對植物的種屬進行把關(guān)。

遵循這個理念，康寶萊在全球范圍內(nèi)的原料生產(chǎn)基地、種植基地都嚴(yán)格執(zhí)行“種子到餐桌”的質(zhì)量安全管理理念，從美國的森林湖生產(chǎn)基地到2010年落戶中國湖南長沙的原料生產(chǎn)基地，再到2020年落戶上海的康寶萊中國產(chǎn)品創(chuàng)新中心，不斷升級創(chuàng)新，為產(chǎn)品質(zhì)量提供嚴(yán)格的保障，使所有產(chǎn)品都有源可循。

全渠道觸達客戶需求 保障合規(guī)利益

康寶萊作為一家外資企業(yè)，自2005年開始進入中國市場以來，一直堅持“消費者至上”理念，拒絕“夸大虛假宣傳”行為。提到客戶服務(wù)體系，康寶萊擁有完善的客服體系，努力為消費者在產(chǎn)品購買、健康咨詢、投訴處理、售后服務(wù)、退換貨保障等各個方面提供差異化、人性化、多元化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。400專線、企業(yè)郵箱、面對面溝通、透明公示各類保障條款等多樣性的溝通渠道，對消費者的反饋進行系統(tǒng)地分類、記錄、跟蹤、解決和回訪，并在客服中不斷改進流程，力求為消費者提供更加優(yōu)質(zhì)安心的服務(wù)。

為更好保障消費者合法權(quán)益，以享受規(guī)范優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品售后服務(wù)，康寶萊不斷呼吁消費者從有正規(guī)資質(zhì)的康寶萊營銷人員處購買康寶萊產(chǎn)品，并保留購貨憑證?？祵毴R公司從未授權(quán)或委托任何單位或個人在網(wǎng)絡(luò)上銷售康寶萊產(chǎn)品，凡在淘寶網(wǎng)、天貓商城、阿里巴巴、京東、聚美優(yōu)品、微信或其它網(wǎng)絡(luò)商家購買的康寶萊產(chǎn)品均為未經(jīng)授權(quán)銷售的產(chǎn)品，甚至是假冒偽劣的產(chǎn)品。為此，康寶萊還制作了《康寶萊產(chǎn)品真假鑒別宣傳冊》，將防偽辨別中5大重點內(nèi)容及正規(guī)購買渠道都標(biāo)識出來，便于消費者了解如何識別真假康寶萊產(chǎn)品，避免購買到假貨造成損失。

勇?lián)鐣?zé)任 將公益進行到底

品牌企業(yè)存在的價值就是滿足社會所需，為社會創(chuàng)造和貢獻價值，這是企業(yè)永續(xù)發(fā)展的方向指引。在滿足財富和效益的同時，康寶萊以堅定的信念，朝著社會責(zé)任目標(biāo)的實現(xiàn)不斷邁進。多年來，康寶萊在公益領(lǐng)域持續(xù)投入：“營養(yǎng)零饑餓”全球計劃、“天使聽見愛”專項慈善活動、關(guān)愛城市美容師、康寶萊營養(yǎng)基金會、康寶萊之家在中國等一個個落地生根的項目，正以燎原之勢，影響和幫助著越來越多的人群。而每一年社會責(zé)任報告的發(fā)布，也正是康寶萊持續(xù)深入踐行社會責(zé)任，積極承擔(dān)企業(yè)社會價值角色的有力證明。

值得一提的是，在綠色環(huán)保領(lǐng)域，康寶萊不僅是先行者，更是推動者。通過環(huán)保意識行動方案、“綠色生活”以及3R原則——減耗、再利用、循環(huán)使用，康寶萊關(guān)注所有保護環(huán)境的方案。同時，在產(chǎn)品的研發(fā)、采購、生產(chǎn)、運輸、銷售等環(huán)節(jié)嚴(yán)格管控，最大程度控制和減輕可能對環(huán)境產(chǎn)生的負(fù)面影響，并倡導(dǎo)綠色環(huán)保理念，開展綠色辦公、堅持綠色研發(fā)、開展綠色生產(chǎn)、推進綠色物流，積極鼓勵員工參與各項環(huán)保公益活動，樹立了先進的社會責(zé)任標(biāo)桿。

康寶萊中國始終堅持履行社會責(zé)任、保護消費者權(quán)益，同時也換來了社會的肯定。截至目前，康寶萊中國共榮獲各級政府及有關(guān)社團組織頒發(fā)的獎項300多項，其中包括愛心企業(yè)、模范納稅單位、誠信經(jīng)營單位、消費者滿意單位、“中國企業(yè)社會責(zé)任榜杰出企業(yè)”等榮譽稱號。返回搜狐，查看更多

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