一場健康講座、一次“專家”會(huì)診、一頓“鴻門宴請”······在一聲聲“噓寒問暖”的問候中，平日里節(jié)衣縮食的老人常常不自知地一擲千金，漸漸滑進(jìn)保健品銷售陷阱里。
近日，香洲法院對一宗老年人訴請保健品公司退還貨款的買賣合同糾紛案作出一審判決，依法判令被告商家向原告楊大爺退還貨款6萬余元。
老人輕信營銷伎倆屢購保健品，
療效卻事與愿違
年逾七旬的楊大爺表示，2016年10月，他參加了商家開設(shè)的健康課程。在雙方交流過程中，商家得知楊大爺曾中風(fēng)，便以此為突破口，相繼以談心、交友、請吃飯、組織學(xué)習(xí)以及傳銷等方式誘騙其購買銀杏葉口服液，并讓其停服醫(yī)院處方藥。商家后來又以類似方式哄騙楊大爺購買麥麥通、癬立康、賽蔭福、腦聰?shù)犬a(chǎn)品，還請來某長壽鄉(xiāng)“劉博士”講課，并以自然療法效果好為由誘騙楊大爺再次支付上萬元費(fèi)用參加長壽鄉(xiāng)“百歲培養(yǎng)”活動(dòng)。
（網(wǎng)絡(luò)圖片）
在使用癬立康期間，楊大爺曾因藥物過敏導(dǎo)致全身浮腫而住院治療。但后來他又聽信了商家囑咐，停服醫(yī)院處方藥，導(dǎo)致病情加重而暈倒，最終被送往醫(yī)院搶救。在支付長壽鄉(xiāng)“百歲培養(yǎng)”活動(dòng)費(fèi)用后，商家以授課博士已去世為由取消了活動(dòng)，卻拒不退還培養(yǎng)費(fèi)。
楊大爺主張，他在一年時(shí)間內(nèi)前后花了近10萬元購買保健產(chǎn)品與服務(wù)，為此散盡家財(cái)，健康狀況卻每況愈下。在屢次向相關(guān)部門投訴，訴求未能全部滿足的情況下，楊大爺向香洲法院提起訴訟，要求商家返還全部貨款及賠償精神損失費(fèi)5萬元。
商家辯稱雙方交易合法平等自愿，
拒絕退款賠償
在庭審中，商家辯稱，公司具備合格的經(jīng)營資質(zhì)，銷售產(chǎn)品均是正規(guī)渠道取得，是合格產(chǎn)品。公司與楊大爺之間的買賣合同合法有效，雙方交易在平等自愿的基礎(chǔ)上進(jìn)行，產(chǎn)品介紹均是客觀陳述，不存在任何虛假宣傳。另外，商家認(rèn)為現(xiàn)有證據(jù)無法證明癬立康產(chǎn)品是致敏原因，并稱“百歲培養(yǎng)”活動(dòng)為其他機(jī)構(gòu)組織，公司僅出租了場地，楊大爺所持收據(jù)上雖有公司蓋章，但實(shí)際為員工誤蓋。因此，楊大爺?shù)脑V訟請求純屬無理要求。
法官巧用心證，
抽絲剝繭，“款款”道來
面對雙方各執(zhí)一詞，法官細(xì)縷雙方當(dāng)事人所提交的涉案證據(jù)后認(rèn)為，商家以談心、講課、請吃飯等方式誘騙楊大爺購買銀杏葉口服液具有高度可能性，其銷售方法不當(dāng)，導(dǎo)致買賣合同目的不能實(shí)現(xiàn)，楊大爺有權(quán)要求解除合同、退還貨款。商家所作出的“百歲培養(yǎng)經(jīng)費(fèi)的收據(jù)蓋章系工作失誤導(dǎo)致”的解釋并無證據(jù)證明且不合常理，不予采納。另外，楊大爺所購的其中一款產(chǎn)品賽蔭福的經(jīng)銷商于2016年已被吊銷營業(yè)執(zhí)照，而商家在此之后才出售該產(chǎn)品，所售產(chǎn)品不是具有合法來源的合格產(chǎn)品。至于癬立康、腦聰及麥麥通產(chǎn)品，由于楊大爺未能提供證據(jù)證明購買金額，故其請求均未被采納。另外，因本案是買賣合同糾紛，并非人身損害賠償糾紛，楊大爺在合同之訴中請求支付精神損失費(fèi)，于法無據(jù)，不予支持。
最終，香洲法院判令商家向楊大爺退還銀杏葉口服液產(chǎn)品貨款、“百歲培養(yǎng)經(jīng)費(fèi)”及賽蔭福產(chǎn)品貨款共計(jì)6萬余元。商家不服判決提起上訴，珠海市中院駁回上訴，維持原判。
時(shí)代在發(fā)展、社會(huì)在進(jìn)步，當(dāng)代百姓所希冀的已不單是“活下去”，更是“活得好”。大家開始重視健康問題，而保健品市場也隨之萌生、壯大。由于業(yè)內(nèi)商家良莠不齊，虛假宣傳、洗腦傳銷等現(xiàn)象比比皆是，信息獲取和辨別能力不足的老年人很容易深陷其中。講座學(xué)習(xí)、“專家”會(huì)診、免費(fèi)旅游、吃飯送禮、噓寒問暖……這一發(fā)發(fā)“糖衣炮彈”使很多老年人逐步淪為他們的“戰(zhàn)利品”。
法官提醒，老年人要提高鑒別能力，切忌隨意透露個(gè)人信息；牢記“天下沒有免費(fèi)的午餐”，切勿因小恩小惠放下提防；保健品不具有治療疾病的功效，身體不適應(yīng)當(dāng)去正規(guī)醫(yī)院診治。如若遇到相關(guān)情況應(yīng)當(dāng)三思而后行，多與家人溝通，或向社區(qū)、社工、警方咨詢；發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙，應(yīng)當(dāng)保留購買產(chǎn)品及票據(jù)，及時(shí)跟商家協(xié)商退貨還款，若協(xié)商不成，可向衛(wèi)生、市場監(jiān)管等部門舉報(bào)，或向人民法院提起訴訟。此外，法官亦提醒商家要誠信經(jīng)營，在銷售商品的過程中應(yīng)考慮消費(fèi)者的真實(shí)需求，切勿使用誘導(dǎo)式銷售手段誤導(dǎo)消費(fèi)者。
法官倡議，老年人的子女應(yīng)給予父母多點(diǎn)關(guān)心和問候。老年人保健品騙局，不僅是一個(gè)法律問題，還是一個(gè)社會(huì)人文課題，他們之所以容易被產(chǎn)品服務(wù)所蒙騙、被虛情假意所感動(dòng)，說到底還是因?yàn)槿狈ψ优年P(guān)愛和陪伴。因此，多加陪伴和問候才是治本之策，這也是子女給予父母最好的“保健品”。
法條鏈接
《中華人民共和國廣告法》第十八條 保健食品廣告不得含有下列內(nèi)容：
（一）表示功效、安全性的斷言或者保證；
（二）涉及疾病預(yù)防、治療功能；
（三）聲稱或者暗示廣告商品為保障健康所必需；
（四）與藥品、其他保健食品進(jìn)行比較；
（五）利用廣告代言人作推薦、證明；
（六）法律、行政法規(guī)規(guī)定禁止的其他內(nèi)容。
保健食品廣告應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明“本品不能代替藥物”。
《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十條 經(jīng)營者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經(jīng)營者對消費(fèi)者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問，應(yīng)當(dāng)作出真實(shí)、明確的答復(fù)。經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)。
撰稿：林碧娜 梁覺元 謝麗瓊
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原標(biāo)題：《健康誠可貴，保健需謹(jǐn)慎！七旬老人深陷保健品漩渦，身心財(cái)俱損！》
