近年來，西湖區(qū)將兒童青少年心理健康教育作為社會心理服務體系建設的基礎性工作，自2017年啟動心育“和諧心”品牌建設后，持續(xù)深化青少年心理健康工作，不斷提升青少年健康服務能力。在“雙減”政策和疫情常態(tài)化防控背景下，西湖區(qū)結合新時期心理健康工作新要求，全力推動中小學心理健康數字化轉型、全面升級“前端預防、中端預警、后端干預”的全程心理健康動態(tài)服務鏈，探索心理危機多跨協同干預，心育“和諧心”品牌“升級換代”，心理健康教育取得了新的成績。目前，該區(qū)已建成省級心理健康教育示范點學校7所，省級心理健康一級站3個，實現省級標準化心理輔導室100%全覆蓋；區(qū)域心理健康教育經驗入選浙江省中小學心理健康教育典型案例。

一、前端預防：升級心育體系“最全要素”

（一）完善新階段體系架構。西湖區(qū)將兒童青少年心理健康工作納入全區(qū)推進全域優(yōu)質教育建設的戰(zhàn)略部署，出臺《關于實施西湖區(qū)推進兒童青少年心理服務體系建設五項行動的通知》，以區(qū)“學生成長支持中心”為中軸，統籌指導區(qū)域學校心理健康教育工作。充分發(fā)揮課堂教學主渠道作用，制定心理教育工作責任清單，明晰課時時長、教師配備等標準及要求。實施心理健康教育“精品課程建設工程”，形成線上、線下相結合的“和諧心家園”教學資源庫。

（二）升級新時期心育陣地。打造“和諧心·名師聯盟”品牌，聘請省市心理健康教育專家24名，培養(yǎng)“成長熱線輔導員隊伍、家長沙龍授課團隊、家長微課主講教師團隊”三支項目隊伍76人。目前，全區(qū)共有專職心理教師35人，國家二級咨詢師52人，全區(qū)中小學教師心理健康教育資格證持證率達98.6%。強化“家校社醫(yī)”聯動，打造以學校為核心、家庭為主體、社會和醫(yī)院為輔助的心育“共同體”。2019年12月成立學生成長支持中心。實施學校心理輔導站建設提質工程，每年認定、復核市級優(yōu)秀站3個，打造青春健康教育基地學校13個，確立2個心理健康教育重點項目。目前，該區(qū)各校心理輔導室總面積7646.35平方米，成功創(chuàng)建浙江省心理健康教育示范點7個，省級心理健康一級站3個，市級優(yōu)秀站16個，省市級青春健康教育基地學校各1個。

（三）凝聚全社會心育合力。定期推出“和諧心家園”系列活動，加快全區(qū)數字家長學校建設，提升家長對心理問題的重視程度和識別能力。目前，共創(chuàng)建心理健康精品課程3項，形成9個年段6個維度的心理輔導微課資源共54節(jié)。 近兩年，累計組織“和諧心家長沙龍”45期220多場，家長俱樂部活動48期，線上線下讀書會42期，家長直播課8期，推送家長微課81節(jié)，惠及近13萬位家長。

二、中端干預：推動心理健康“數字化轉型”

（一）健康篩查“一個庫”。搭建“學生身心健康數字平臺”，借助“智能感應環(huán)”精準健康篩查，匯聚全區(qū)學生心理健康數據（每年4月、9月定期完成心理健康排查），沉淀全區(qū)學生“身心健康畫像”、高危重點人群檔案等多項信息，構建“隨人走、全覆蓋”的數字學生心理健康檔案。目前，庫內已沉淀10.8萬學生心理健康數據?！爸悄芨袘h(huán)”篩查項目在保俶塔實驗學校等10所試點學校開展，篩查準確率提升至92.41%。

（二）全域管控“一張屏”。“西湖學生身心健康數字平臺”實現全域心理健康情況一屏掌控，可分級分類以統計圖和列表的形式，呈現包含全域走勢、學校情況、班級情況、學生個人等多維度信息，可隨時調取訪談記錄、就醫(yī)記錄、家庭情況、請假記錄等內容；可進行不同層面、不同時段的青少年心理健康數據對比、走向分析，實時總結全域學生體檢、體質健康、心理健康等多方面數據，不斷織密加固青少年心理健康“防護網”。

（三）預警跟蹤“一張網”。健全“局-校-心理站-班級”四級預警網絡，實現各級各類的信息互通與統籌。通過平臺數據“智能化”地將所采集學生心理健康情況分為4級梯度（無危機、一類、二類、三類），以“紅橙黃綠”碼四級標識，分級管理學生健康數據，數字化呈現“異常監(jiān)測”，對高危學生篩查中有重大心理障礙、家庭發(fā)生重大變故、性格孤僻行為異常等重點人群進行標識預警，制定“一人一方案”，實時關注、強化動態(tài)跟蹤管理。

三、后端管治：深化危機干預“多跨協同”

（一）建專業(yè)支撐“社群”。依托“杭州市兒童青少年心理健康促進中心”，開展心理援助專家定制化服務，選聘9名副高及以上職稱的知名專家建立“西湖區(qū)成長支持中心心理健康專家組”，以“專家面對面”“專家心理輔導課程”等為載體，為兒童青少年提供心理分析、干預等專業(yè)服務，2021年全區(qū)各校個案咨詢總數6825人。

（二）建協同干預“閉環(huán)”。區(qū)域學生成長支持中心積極與衛(wèi)健、公安、鎮(zhèn)街、高校和醫(yī)院等進行合作，聯合第七人民醫(yī)院、學校、社區(qū)，建立心理高危學生復學機制與過渡式幫扶及精神康復期動態(tài)心理聯合評估機制。打通醫(yī)校之間雙向聯系綠色通道，開展“醫(yī)教結合學生心理咨詢轉介平臺”試點工作，不斷完善青少年心理危機預警、干預和轉介機制。

（三）建服務延伸“基站”。將心理輔導站納入學?，F代化建設硬件標配，開通心理健康咨詢熱線，每晚6-9點，由區(qū)域心理健康名師在線守候，疫情期間輔導學生逾千人次。建立“三級家庭教育指導師”培訓+考證機制，做好家庭教育指導。目前，已完成第一期初級培訓，282人已取得初級證書。積極推動“12355”青少年服務站平臺走進社區(qū)，并針對留守兒童、隨遷子女、殘疾兒童等特殊群體幫扶服務7900余人次。

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