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跨境電商出口英國專題：英國網(wǎng)購買家消費(fèi)習(xí)慣和市場分析

來源：泰然健康網(wǎng) 時(shí)間：2024年12月25日 00:58

跨境電商出口英國專題

　　敦煌網(wǎng)跨境電商出口平臺(tái)分享英國買家網(wǎng)購習(xí)慣、與英國人溝通技巧、英國商務(wù)禮儀、各個(gè)行業(yè)在英國的市場分析、英國對外貿(mào)易政策等有關(guān)英國跨境電商出口的全部知識(shí)，希望對大家?guī)韼椭?/p>

　　在DHgate平臺(tái)海外買家主要來自美國、英國、加拿大等發(fā)達(dá)國家，賣家則主要來自于珠三角、長三角、環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈的省市。其中，在手機(jī)行業(yè)、家居行業(yè)、珠寶行業(yè)、玩具行業(yè)中，歐美國家的買家會(huì)占去半壁江山，其中美國最多，平均在25%以上，而且這些行業(yè)的買家點(diǎn)擊量也很大。但是在安防行業(yè)、母嬰行業(yè)中，歐美國家的比例就相對較少，澳大利亞、俄羅斯、巴西等國家的買家比例增大。這些差異化可以有效地指導(dǎo)中國的企業(yè)在不同的國家或者地區(qū)采取不同的策略和產(chǎn)品線。下面就讓我們一起來了解下重要海外買家英國消費(fèi)者的喜好和習(xí)俗吧!

　　第一部分：透過英國文化了解英國買家的特點(diǎn)

　　英國屬于西歐國家，西歐國家的買家普遍特點(diǎn)是非常追求質(zhì)量和實(shí)用主義，講究效率，關(guān)注細(xì)節(jié)，所以對產(chǎn)品的要求很高，并且會(huì)很認(rèn)真的查看產(chǎn)品的詳細(xì)描述。要特別說一下法國和英國的買家。法國買家在對商品的質(zhì)量要求十分嚴(yán)格的同時(shí)，也重視商品的美感，要求包裝精美。英國的批發(fā)商非常喜歡試訂單，總愛在大量訂購前嘗試性的定一到兩個(gè)樣品，這就要求我們不要小看小額的零售訂單，也許它的背后就隱藏著大訂單。

　　(一)英國人交際活動(dòng)，對以下特殊禮俗和禁忌應(yīng)加以注意：

　　1.不要隨便闖入別人的家。但若受到對方的邀請，則應(yīng)欣然而往。這無疑可理解為對方在發(fā)出商務(wù)合作可能順利實(shí)現(xiàn)的信號(hào)。但在訪問時(shí)，最好不要涉及商務(wù)，不要忘記給女士帶上一束鮮花或巧克力。

　　2.給英國女士送鮮花時(shí)，宜送單數(shù)，不要送雙數(shù)和13枝不要送英國人認(rèn)為象徵死亡的菊花和百合花。

　　3.不要以英國皇室的隱私作為談資。英女王被視為其國家的象徵。

　　4.忌用人像作為商品的裝潢。喜歡薔蔽花，忌白象、貓頭鷹、孔雀商標(biāo)圖案。

　　5.英國人最忌諱打噴嚏，他們一向?qū)⒘鞲幸暈橐环N大病。

　　6、英國人職業(yè)感強(qiáng)烈，選擇了一種職業(yè)，就一定要讓自己的業(yè)務(wù)精益求精。商務(wù)交往中，他們重交情，不刻意追求物質(zhì)，不掂斤撥兩，一副大家的作風(fēng)。

　　對商務(wù)談判，他們往往不做充分的準(zhǔn)備，細(xì)節(jié)之處不加注意，顯得有些松松垮垮。但英國商人很和善、友好，易于相處。因此，遇到問題也易于解決。(查看更多 )

跨境電商出口英國專題

　　7、在英國，"外表決定一切"，與英國人交往要盡量避免感情外露。

　　8、受到款待一定要致謝，事后致函表示謝意，更能引起注意，贈(zèng)送小禮品能增加友誼。

　　9、必須屬守信用，答應(yīng)過的事情，必須全力以赴，不折不扣地完成。

　　10、英國人講究穿戴，只要一出家門，就得衣冠楚楚。他們往往以貌取人，儀容態(tài)度尤須注意。

　　11、英國人待人彬彬有禮，講話十分客氣，"謝謝"、"請"字不離口。所以對英國人講話發(fā)郵件也要客氣，不論他們工作和職位如何，都要以禮相待，請他辦事時(shí)說話要委婉，不要使人感到有命令的口吻，否則，可能會(huì)使你遭到冷遇。

　　12、在英國，"女士優(yōu)先"的社會(huì)風(fēng)氣很濃。

　　13、英國名民族還是遵循傳統(tǒng)的習(xí)慣，宜避免老用"English"一字來表示"英國的"。如遇到兩個(gè)商人，一個(gè)是蘇格蘭人或威爾士人，你說他是"英國人"，那么，他會(huì)糾正你說，他是"蘇格蘭人"或"威爾士人"，宜用"British"一字。

　　14、在英國，服飾、香皂之類的物品未免太涉及到個(gè)人的私生活，不宜送人。白色的百合花在英國象征死亡，也不宜送人。其他的花都可送人。

　　15、蘇格蘭威士忌是很通行的禮品，烈性威士忌則不然。

　　16、由于宗教的原因，他們非常忌諱“13”這個(gè)數(shù)字，認(rèn)為這是個(gè)不吉祥的數(shù)字。如果13日又是星期五的話，則認(rèn)為這是雙倍的不吉利。(黑色星期五，不知道大家有沒聽說過呢~)

　　17、商務(wù)活動(dòng)在2~6月、9月中至11月最宜。圣誕節(jié)及復(fù)活節(jié)前后兩周最好勿去。(查看更多)

　　(二)與英國人的談判禮儀

　　談判時(shí)給英國客戶留下的感覺

　　1、英國人特別講究紳士風(fēng)度，善于與人交往，講究交際禮儀。這不僅僅是英國人都自己要求，對談判對手修養(yǎng)與風(fēng)度亦非常看重。

　　2、不要以為英國思想開放，其實(shí)英國的等級(jí)觀念非常嚴(yán)重，深入人心。所以要求談判的對方能夠配得上自己，但不是派出的人員身份越搞越好，而是要和對方身份對等，否則談判也很難順利進(jìn)行。

英國風(fēng)俗禮儀

　　3、給英國客戶留下積極認(rèn)真的印象。在談判前要做好充分的準(zhǔn)備，不僅僅在于產(chǎn)品，而是要多方面的，因?yàn)橛苏勁斜容^靈活，對建設(shè)性意見反映積極。如果事先準(zhǔn)備不夠充分，事后往往會(huì)延遲交貨或付款。

　　(三)英國人談判桌上的禁忌

　　1、不要涉及政事和歷史，特別是英國以及歐洲本土，并且稱謂英國領(lǐng)導(dǎo)人時(shí)一定要講全名稱，比如英國女王的正確稱謂是大不列顛及北愛爾蘭聯(lián)合王國女王。

　　2、不能一直講下去，因?yàn)橛耸遣粫?huì)打斷正在進(jìn)行的談話，但是當(dāng)他被迫聽時(shí)，會(huì)失去興趣，就算已然顯得彬彬有禮，但其實(shí)內(nèi)心已經(jīng)不想取得合作。

　　3、最好使用英式英語和其談判，或者帶上英式英語標(biāo)準(zhǔn)的翻譯，切記不可出現(xiàn)美式英語的讀音。

　　4、一定要有耐心，英國人一般態(tài)度強(qiáng)硬，而且就算他們事先沒有充足的準(zhǔn)備，但還是固執(zhí)己見，所以一次談不成，可以安排多次談判，千萬不能急躁。

　　(四)和英國人談判的一些技巧

　　1、爭取主動(dòng)權(quán)，控制好談判時(shí)間，因?yàn)橛耸遣粫?huì)加班加點(diǎn)完成談判任務(wù)的

　　2、替英國客戶做好談判前的準(zhǔn)備，在談判的時(shí)候注意從他們的角度出發(fā)給予引導(dǎo)

　　3、要用好迂回戰(zhàn)術(shù)，凡事不能正面沖突

　　4、一定要簽訂嚴(yán)格細(xì)致的索賠條款，因?yàn)橛松虡I(yè)管理素質(zhì)不高，所以一是為了保障而是說不定就能得到一筆不小的賠償金。(查看更多)

　　(五)英國婚禮習(xí)俗及名人婚禮賞析

英國婚禮習(xí)俗

　　英國又稱大不列顛及北愛爾蘭聯(lián)合王國。英國居民大部分信仰基督教。氣候?yàn)闇貛ШＱ笮詺夂?，全年溫和濕潤，四季寒暑變化不大。在這個(gè)豐富的民族，英國婚禮習(xí)俗是怎樣的呢?英國——婚紗禮服行業(yè)第三大買家來源國家;擁有較強(qiáng)的購買力和廣闊的發(fā)展?jié)摿?。新娘有“母雞之夜”(Hen nights)晚會(huì)，新郎有“雄鹿聚會(huì)”("Stag" parties)，分別類似于獨(dú)身女/單身漢聚會(huì)。(查看更多)

　　(六)英國網(wǎng)購者在意商品包裝裝飾品包裝技巧解析

　　英國《零售時(shí)報(bào)》日前再報(bào)道中表明：根據(jù)英國主要的包裝供應(yīng)商Macfarlane Packaging最近公布的調(diào)查結(jié)果顯示，在網(wǎng)絡(luò)購物的過程中，令網(wǎng)購者最為不悅的事是收到的貨品包裝不當(dāng)。

　　該調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，25%的網(wǎng)購者抱怨，他們收到的盒子和包裹往往太大，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了商品尺寸。由于包裝過大，導(dǎo)致小件商品不能像信件一樣投到信箱里，因此收件人只能選擇快遞或者其他的寄送方式，或者親自去某個(gè)地點(diǎn)提貨。

英國網(wǎng)購者在意商品包裝

　　此外，22%的網(wǎng)購者表示，收到商品時(shí)看到外包裝破裂或損壞會(huì)非常沮喪，因?yàn)榘b損壞后有可能造成里面的商品被損害，同時(shí)丟失包裹的風(fēng)險(xiǎn)也令網(wǎng)購者備感壓力。與此同時(shí)，有19%的消費(fèi)者對外包裝保護(hù)效果不佳而感到不滿。(查看更多)

　　第二部分：英國的外貿(mào)概況及跨境電商出口英國市場分析

　　1.英國外貿(mào)概況

　　英國為世界第五大貿(mào)易國，貿(mào)易額占世界貿(mào)易的5%。英人均出口額高于美國和日本，出口額占其國內(nèi)生產(chǎn)總值25%。英無形貿(mào)易情況良好，1995年無形貿(mào)易收入1394億英鎊，占國內(nèi)生產(chǎn)總值18.5%，高于發(fā)達(dá)國家的平均水平(8.3%)。主張公開的多邊貿(mào)易體系和世界貿(mào)易的進(jìn)一步自由化。1995年主要進(jìn)出口產(chǎn)品有：食品、牲畜、煙草、原材料、燃料、機(jī)械、電器、運(yùn)輸設(shè)備、化工產(chǎn)品、電子產(chǎn)品、紡織品。與世界上80多個(gè)國家和地區(qū)有貿(mào)易關(guān)系，主要貿(mào)易對象是：德國、美國、法國、荷蘭、比利時(shí)、意大利、日本、愛爾蘭、瑞典等。1995年，德國占英國總出口的13%，總進(jìn)口的16%;英國對日本出口提高了26%，從日本進(jìn)口增加到6%。

　　2.兒童安全座椅獲國際立法認(rèn)可，英國市場需求大

　　英國：于2006年立法，要求3歲以下的兒童必須使用兒童安全座椅;3-12歲或身高在135厘米以下的兒童，必須使用增高墊(3級(jí)安全座椅)。

　　3.敦煌網(wǎng)手機(jī)產(chǎn)品銷售中英國手機(jī)市場貢獻(xiàn)多

　　敦煌網(wǎng)2013年手機(jī)整機(jī)交易數(shù)據(jù)顯示，訂單量和交易額多數(shù)集中在歐美地區(qū)，產(chǎn)生訂單數(shù)量最多的國家是美國，其次是西班牙、荷蘭、意大利、英國、法國。其中，來自美國的訂單占比為23%，西班牙占9%，荷蘭占7%，意大利和英國均占6%。交易額占比，美國為26%，西班牙為10%，意大利為8%，荷蘭為7%，英國則為5%。

　　4.敦煌網(wǎng)游戲產(chǎn)品買家數(shù) 英國超美國

　　在敦煌網(wǎng)諸多產(chǎn)品類目中，美國買方力量往往都是最大，這在電子產(chǎn)品、體育戶外產(chǎn)品、婚紗、箱包、手表等大類中表現(xiàn)尤其明顯，部分品類美國的買家占比超過50%。而游戲品類買家力量超過美國也側(cè)面反映了英國的游戲市場的繁榮。　數(shù)據(jù)顯示，敦煌游戲產(chǎn)品類目中，除英、美兩國外，澳大利亞買家占比6%，法國買家占比5%，巴西占3%，加拿大占3%，荷蘭占2%，西班牙占2%，其余國家或地區(qū)占比相對較小。查看更多

　　5.英國網(wǎng)購率大增買家偏愛家居園藝產(chǎn)品

英國網(wǎng)購率買家偏愛家居園藝產(chǎn)品

　　敦煌網(wǎng)從《互聯(lián)網(wǎng)零售商》的最新報(bào)道中了解到，數(shù)據(jù)顯示，英國7月份的網(wǎng)上銷售額同比增長達(dá)14%，其中家居園藝和電子產(chǎn)品網(wǎng)上銷售火爆，成為最受歡迎的品類。IMRG的首席信息官Tina Spooner說道，“隨著7月份銷售額呈現(xiàn)出兩位數(shù)的穩(wěn)步增長，似乎6月份的慘淡僅僅是曇花一現(xiàn)。很明顯，消費(fèi)者們現(xiàn)在在網(wǎng)上花錢越來越多，像電子產(chǎn)品這樣的貴重物品的銷售額不斷增長，這些都顯示消費(fèi)者的消費(fèi)信心在增加，網(wǎng)購習(xí)慣更加成熟。查看更多

　　6.英國皇室新生兒“點(diǎn)燃”王子公主同款母嬰用品網(wǎng)購

英國母嬰市場

　　諾丁漢零售研究中心估算，威廉王子與凱特王妃的第一個(gè)孩子、喬治小王子2013年7月出生后的前9周，為英國經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)2.43億英鎊(約合3.68億美元)。他的妹妹潛力則不可限量。美國圣母大學(xué)營銷專家布拉德福德認(rèn)為，小公主帶來的營銷機(jī)會(huì)可能跨越英國國境，而且不僅限于時(shí)尚商品，例如會(huì)掀起類似美國迪士尼的那種收藏?zé)?。查看更?/p>

　　進(jìn)軍歐洲：英法德三國玩具市場概覽

　　國外童車市場前景看好結(jié)實(shí)耐用童車更受歡迎

　　7.陶瓷衛(wèi)浴行業(yè)在英國市場概況

　　在歐盟，建筑瓷、日用瓷、衛(wèi)生瓷工業(yè)擁有1500家企業(yè)，從業(yè)人員大約200000人。建筑瓷是最重要的行業(yè)，占據(jù)年銷售額14000MECU的60%，余下的日用瓷和衛(wèi)生瓷基本平均。日用瓷和衛(wèi)生瓷也有一些集中性生產(chǎn)區(qū)域，但不像建筑瓷生產(chǎn)集中在少數(shù)的跨國公司，日用瓷生產(chǎn)分布在歐洲100多個(gè)獨(dú)立的生產(chǎn)企業(yè)。歐洲傳統(tǒng)陶瓷工業(yè)的強(qiáng)大生命力在于生產(chǎn)工藝和產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，歐洲機(jī)械設(shè)備銷往世界各地，雖然幾乎每個(gè)國家都能生產(chǎn)陶瓷設(shè)備，但其質(zhì)量不如歐洲產(chǎn)品。查看更多在歐盟，建筑瓷、日用瓷、衛(wèi)生瓷工業(yè)擁有1500家企業(yè)，從業(yè)人員大約200000人。建筑瓷是最重要的行業(yè)，占據(jù)年銷售額14000MECU的60%，余下的日用瓷和衛(wèi)生瓷基本平均。日用瓷和衛(wèi)生瓷也有一些集中性生產(chǎn)區(qū)域，但不像建筑瓷生產(chǎn)集中在少數(shù)的跨國公司，日用瓷生產(chǎn)分布在歐洲100多個(gè)獨(dú)立的生產(chǎn)企業(yè)。歐洲傳統(tǒng)陶瓷工業(yè)的強(qiáng)大生命力在于生產(chǎn)工藝和產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，歐洲機(jī)械設(shè)備銷往世界各地，雖然幾乎每個(gè)國家都能生產(chǎn)陶瓷設(shè)備，但其質(zhì)量不如歐洲產(chǎn)品。查看更多

　　8.健康美容行業(yè)在英國市場概況

　　外貿(mào)行情：英國男士買化妝品偏愛套裝

　　調(diào)查顯示，英國男性在購買化妝品時(shí)，喜歡選擇那些說明文字和表識(shí)簡潔明了的產(chǎn)品。此外，基于男人們貪圖方便的天性，英國男性特別喜歡購買化妝品套裝，因?yàn)樘籽b里含有各種用途的產(chǎn)品，一步到位地完成采購，省時(shí)省力。從事化妝品外貿(mào)電商的賣家需要留意了，這些產(chǎn)品的需求特點(diǎn)都將成為您調(diào)整品類、優(yōu)化店鋪關(guān)鍵詞的“信號(hào)”。(查看更多 )

　　美英澳德四國海外倉熱銷產(chǎn)品匯總

　　9.電池壽命對英國買家購買智能手機(jī)決定有最大影響

　　智能手機(jī)新功能讓人眼花繚亂，但是根據(jù)2014年1月uSwitch的研究，英國手機(jī)用戶表示這些花哨的功能不是他們需要的，相反他們只希望手機(jī)能夠使用更長時(shí)間。(查看更多)

　　10.以英國為例，海外寵物用品市場潛力悄然爆發(fā)

　　據(jù)報(bào)道，一項(xiàng)針對900位寵物主人的新的調(diào)查表明，91%的人會(huì)給寵物購買圣誕禮物，總花費(fèi)超過了3億英磅，而且其中超一半的人會(huì)給他們的寵物準(zhǔn)備一個(gè)裝禮物的“圣誕襪”，四分之一的人甚至?xí)ｉT給寵物一個(gè)英國人流行在圣誕節(jié)前給孩子們買的“降臨節(jié)日歷”，那個(gè)日歷從12月1日開始，每天孩子們可以從上面摳開一個(gè)小“窗口”，掏出一小塊巧克力或糖果吃，來一天天感受圣誕的臨近。18%的人給寵物買圣誕禮物的錢超過了給婆婆或岳母的。而且，被忽視的不單單是婆婆或岳母，53%的寵物的地位超過了主人的同事，7%的超過了伴侶，竟還有3%的人，寵物禮物花費(fèi)高于對待自己的孩子。54%的人會(huì)花費(fèi)10磅以上買寵物禮物，3%的人會(huì)花50磅左右。在英國，估計(jì)有1800萬只寵物貓、狗和兔子等，絕大多數(shù)主人將寵物地位等同于家庭中的每個(gè)成員。查看更多

　　11.全球五大跨境電商市場分析鞋服市場為藍(lán)海

　　12.英國時(shí)尚大獎(jiǎng)明星都穿什么禮服

婚紗禮服

　　歐洲男士愛買愛穿“拼接面料”服裝

　　13.2015年英國市場十佳LED智能燈泡出爐

　　LED外貿(mào)人必讀：史上最全歐洲買家特點(diǎn)匯集

　　14.大數(shù)據(jù)：明年全球3D打印市場規(guī)模將超70億美元

　　據(jù)Wohlers報(bào)告顯示，到2016年全球3D打印增材制造市場規(guī)模將超過70億美元，2018年將達(dá)到125億美元，比2014年翻4倍。目前3D打印技術(shù)最強(qiáng)的國家是以色列、美國和德國，奧巴馬政府撥款6000萬美金專門成立增材制造研發(fā)機(jī)構(gòu)，英國政府也宣布投入700萬英鎊用于英國本土3D打印研發(fā)，不久前打印巧克力就是英國的一個(gè)廠家實(shí)現(xiàn)的。查看更多

　　15.外貿(mào)：歐洲市場等開拓服裝體育用品最好賣

　　歐洲網(wǎng)購市場高速增長，調(diào)查顯示，服裝體育用品最好賣。如果您還在迷茫，還在躊躇，沒有信心能把外貿(mào)這項(xiàng)事業(yè)做好，請看下面的權(quán)威數(shù)據(jù)。相信這些藍(lán)海，會(huì)令你心動(dòng)。事實(shí)證明，歐盟網(wǎng)購仍然保持著高增速并且持續(xù)增長。其中，西班牙66%的網(wǎng)民都表示自己在最近一個(gè)月內(nèi)通過網(wǎng)絡(luò)買過東西，這也意味著網(wǎng)購人數(shù)從2011年以來增加了52個(gè)百分點(diǎn)。從數(shù)據(jù)上看，如今已經(jīng)有上千萬西班牙人進(jìn)行網(wǎng)購。

　　16.海外市場分析：全球各國安防市場需求各異

　　歐洲市場—需求穩(wěn)定注重產(chǎn)品質(zhì)量。以德國、英國、法國等為代表的西歐安防市場占全球安防市場36%。歐洲安防市場主要有以下特點(diǎn)∶需求穩(wěn)定，注重產(chǎn)品質(zhì)量;競爭多樣化，產(chǎn)品高低端差異明顯;流通渠道各有不同。歐洲市場以單一市場為主，各國以自己的市場為中心，幾乎沒有連鎖方式經(jīng)營的企業(yè)。市場對新產(chǎn)品的接收力較強(qiáng)，產(chǎn)品多樣，注重產(chǎn)品的性價(jià)比。(查看更多)

　　第三部分：對英外貿(mào)知識(shí)

　　1.外貿(mào)賣家須知:英國清關(guān)知識(shí)匯總

　　英國的全稱是“大不列顛和北愛爾蘭聯(lián)合王國”，領(lǐng)土面積包括四部分：英格蘭，蘇格蘭，威爾士和北愛爾蘭。首都倫敦(London)。英國第一大城市及第一大港，歐洲最大的都會(huì)區(qū)之一兼世界三大金融中心之一。英國雖然是歐盟國家，但是為了維護(hù)其金融中心地位，依然使用英鎊。查看更多

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